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中国经济网北京2月14日讯(xun) 证(zheng)券时报昨(zuo)日发布文章《致歉!交易系(xi)统宕机近1小时,部分客(ke)户损(sun)失惨重!富途证(zheng)券最新回(hui)应→》。文章指出,2月12日晚间,富途宕机近1小时,导致不少人的订(ding)单操作失败,损(sun)失惨重。更有客(ke)户在(zai)富途APP表示:“无法(fa)操作,资(zi)金还冻结了,末日期权(quan)要归零(ling)了。”
据上海证(zheng)券报报道,有投资(zi)者在(zai)社(she)交平台发言称,由于交易受阻(zu),末日期权(quan)无法(fa)平仓而(er)损(sun)失巨大。有投资(zi)者反馈称一整(zheng)晚都无法(fa)交易期权(quan)。还有投资(zi)者发言称:“直至接近收市才好一点,期权(quan)最受影(ying)响,要是(shi)发生在(zai)星期五……”上述投资(zi)者自称交易损(sun)失在(zai)数(shu)千美(mei)元不等。
对于“宕机”一事,富途方面2月13日回(hui)应称:“2025年2月12日22:30美(mei)股开盘(pan)后富途平台发现网络异(yi)常,导致部分客(ke)户出现无法(fa)操作订(ding)单指令等情况。我们立即进行了排查和修(xiu)复,截至23:15,新增交易订(ding)单已恢复正常;目前(qian)受影(ying)响期间的客(ke)户异(yi)常情况已大部分恢复,针对个别(bie)特殊情况,我们正在(zai)积极跟进处理。”
富途表示:“对受影(ying)响的客(ke)户,我们深(shen)表歉意。为更好解决(jue)客(ke)户问题,我们已设立专线客(ke)服团队,随时为客(ke)户提供答疑和支持。我们将继续(xu)努力提升系(xi)统稳定性(xing),确保为客(ke)户提供更优(you)质的服务体(ti)验。”
这已是(shi)富途半年内第二次(ci)发生交易故障(zhang)。据中国证(zheng)券报2024年8月6日的报道《突发!交易取消(xiao)!》,2024年8月5日,富途证(zheng)券取消(xiao)了夜盘(pan)时段交易。富途证(zheng)券客(ke)服表示,接到美(mei)股夜盘(pan)上游(Blue Ocean)通知,由于夜盘(pan)交易系(xi)统出现异(yi)常,美(mei)东时间2024年8月5日01:45AM至03:06AM成(cheng)交的夜盘(pan)订(ding)单已被(bei)上游取消(xiao)。富途将对此时段的夜盘(pan)交易进行撤单处理。美(mei)股正常时段的交易不受此异(yi)常影(ying)响。