可以说，京东此举的(de)意义，甚至已经超出了“头部企业(ye)商业(ye)博(bo)弈”的(de)叙事范畴。

自刘强(qiang)东创办京东以来，这家(jia)公司始终坚持“先(xian)人后企”，员工发展要先(xian)于商业(ye)成功(gong)。在率先(xian)为外(wai)卖骑手缴纳五险一金(jin)之前，京东就曾先(xian)同行一步为快递员缴纳五险一金(jin)，至今仍是行业(ye)标(biao)杆。在这家(jia)吸纳了逾60万人就业(ye)的(de)企业(ye)身(shen)上的(de)，我(wo)们看到是一种(zhong)中国式的(de)人本主义关怀，一种(zhong)中国人特有的(de)闯劲、善良和(he)担当。

这样的(de)“新事物”和(he)“老(lao)实人”，本来就应(ying)该(gai)多一点。

行业(ye)首(shou)次！京东率先(xian)宣布为骑手缴纳五险一金(jin)

京东率先(xian)推广的(de)骑手“五险一金(jin)”，是外(wai)卖行业(ye)的(de)一颗“重磅炸弹”。

在过去的(de)十多年时间里，平台经济快速发展。就业(ye)变得灵活化、零工化，很多人甚至没(mei)有固定的(de)就业(ye)单位。市场(chang)的(de)确更多元、包(bao)容、自由了，但这也带来了一个问题：当原来以就业(ye)单位为基础的(de)公共服务体系，遇到了不以单位为基础的(de)新就业(ye)形态，一些内在问题就产生了，尤其是在身(shen)为“雇主”的(de)企业(ye)侧。

一些平台型企业(ye)的(de)外(wai)卖员群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的(de)费用成本和(he)管理难度面前，很多公司并(bing)没(mei)有和(he)他们建立传统意义上的(de)劳动雇佣关系，也不会(hui)为其提供(gong)五险一金(jin)——整体缴纳五险一金(jin)的(de)费用，通常可以占用用工成本的(de)30-40%。据第(di)三方统计，目前超七成骑手为“众包(bao)”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的(de)外(wai)卖配送员，是最(zui)需要权益和(he)安全保障的(de)人，反而被丢(diu)进(jin)了“真空地带”。

“老(lao)实人”京东的(de)入局，几(ji)乎以一种(zhong)“掀牌桌”的(de)态势，直接撕下了“做不到”的(de)遮羞布。这是一个巨大的(de)范式转变：京东率先(xian)为外(wai)卖骑手缴纳五险一金(jin)，证明“缴纳五险一金(jin)”并(bing)非(fei)不可能：“做不到”和(he)“不想(xiang)做”是两件事。京东此举，也会(hui)极大振奋骑手的(de)信(xin)心和(he)希望，支(zhi)持和(he)鼓励(li)他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业(ye)意义的(de)时刻，也是一个振奋人心的(de)时刻。

“我(wo)来南京打工多年，后来转行送外(wai)卖。以前总觉(jue)得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给(gei)骑手交社保，真是让我(wo)们这些底层劳动者感受(shou)到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家(jia)里人也更放(fang)心了。“京东这做法真是为咱们骑手着想(xiang)，希望其他平台也能学学。”

北(bei)京骑手张师傅说，他干了五年外(wai)卖，以前最(zui)怕的(de)就是生病或者出点啥事，社保没(mei)有，心里总是悬着。现在京东给(gei)骑手交了社保，解决了他们心头的(de)大问题。现在看病能报销，以后退休(xiu)也有养老(lao)金(jin)，感觉(jue)生活一下子(zi)有了保障。我(wo)现在送单都更有劲儿了，家(jia)里人也放(fang)心了。“京东这波操作真是有担当，我(wo)愿意一直跟着京东跑，跑到退休(xiu)！”

可以说，京东用真心实意和(he)真金(jin)白银“圈粉”，实至名(ming)归。

“京东率先(xian)成为首(shou)家(jia)为外(wai)卖骑手缴纳五险一金(jin)的(de)平台，对外(wai)卖行业(ye)劳动者的(de)权益保障意义重大。”首(shou)都经济贸易(yi)大学劳动经济学院院长、中国社会(hui)学会(hui)劳动社会(hui)学专业(ye)委员会(hui)副(fu)会(hui)长冯喜(xi)良指出，京东能够积极加入到国家(jia)全面完善骑手劳动权益保障的(de)工作中，对所(suo)有新就业(ye)形态的(de)从业(ye)者都是好事儿，也呼吁更多平台企业(ye)能加入到这一行列(lie)中来。

中国外(wai)卖行业(ye)的(de)“蝶变时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑手规模还是用户流量，京东和(he)以前行业(ye)的(de)巨头都是存在差距的(de)。甚至毫不客气地说，这种(zhong)差距是不可能在短期内被追平的(de)。市场(chang)对京东外(wai)卖，要长期保持耐心和(he)包(bao)容，给(gei)予更多建设性批(pi)评(ping)。但同样显著(zhu)的(de)是：横(heng)空出世的(de)京东外(wai)卖，已经彻底改变了外(wai)卖行业(ye)的(de)竞争逻辑。

从算法至上、流量为王(wang)，转向成本、效率、体验……中国外(wai)卖行业(ye)，其实已经站(zhan)在“二次进(jin)化”的(de)蝶变前夜。

外(wai)卖由三个环节(jie)构(gou)成：骑手、商家(jia)、平台，三者缺一不可。每一个环节(jie)，几(ji)乎都可以看到京东式的(de)负责和(he)担当。

在外(wai)卖市场(chang)的(de)诸多乱象里，食品安全和(he)卫生问题尤其明显。很多店铺没(mei)有堂食环境，甚至没(mei)有规范的(de)操作车(che)间，但他们依然可以从事外(wai)卖服务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了刻意追求所(suo)谓的(de)“低价”，少数不法商家(jia)甚至不惜在极其恶劣的(de)卫生状况下制作食物，令人触目惊心。

这侵害的(de)是消费者健康，损害的(de)是消费者权益和(he)中国外(wai)卖的(de)健康生态。京东入局外(wai)卖，首(shou)次明确提出，要让品质堂食餐(can)厅为主角，这是一场(chang)正本清源的(de)行业(ye)运动。它不仅极大减少了消费者的(de)顾虑(lu)，也在加速让外(wai)卖行业(ye)回到品质、安全、诚信(xin)的(de)发展轨道。这有利于行业(ye)的(de)长期发展。

无可置疑的(de)是，价格依然是外(wai)卖行业(ye)重要的(de)竞争要素。但京东正在重写外(wai)卖低价的(de)公式。

在引入品质外(wai)卖的(de)同时，京东提出“零佣金(jin)”的(de)让利政策，给(gei)商家(jia)良性发展提供(gong)空间。据我(wo)们了解，按(an)照暂时的(de)规划，即使(shi)后期京东外(wai)卖收取佣金(jin)，大概也会(hui)在5%个点左右，仍然低于行业(ye)平均水平。商家(jia)有利润，就有了底气，就有了跟“劣币(bi)”正面硬刚(gang)的(de)底气。对于这对于改善行业(ye)生态、“良币(bi)驱逐(zhu)劣币(bi)”，同样具有重要意义。

如同京东率先(xian)为骑手提供(gong)五险一金(jin)一般，这样的(de)商业(ye)取舍，同样有着浓厚的(de)京东味。这源自于京东过去二十多年来恪守的(de)“三毛五理论”信(xin)仰：如果(guo)京东有机会(hui)获取一元利润，不会(hui)全部据为己有，只拿走七毛，另外(wai)三毛留给(gei)合作伙伴；拿走的(de)七毛，其中三毛五留给(gei)团队(dui)，剩余(yu)三毛五用于公司持续发展——这一次，京东改变的(de)是外(wai)卖行业(ye)。

打破行业(ye)恶性竞争的(de)沉(chen)默螺旋，京东是有担当、有勇气的(de)。市场(chang)也已经在“用脚投(tou)票”：问世以来，京东外(wai)卖持续受(shou)到商家(jia)和(he)消费者热烈追捧(peng)。据公开(kai)报道，在部分城市，京东外(wai)卖的(de)订单量增长已超100倍。上线至今一周时间，已经有近20万餐(can)饮商家(jia)申请入驻京东外(wai)卖，数量仍在高速增长中。

在高度垄断的(de)外(wai)卖行业(ye)，京东带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的(de)东西。这样的(de)“卷(juan)”，开(kai)卷(juan)有益。

回顾过去的(de)近5年，外(wai)卖行业(ye)的(de)多元化竞争基本已经停滞。整个行业(ye)深(shen)陷“算法压榨-流量收割”的(de)质疑。这可能揭示了一个绕(rao)不过去的(de)事实：整个行业(ye)对过去的(de)经营(ying)模式和(he)市场(chang)格局，有着非(fei)常强(qiang)的(de)商业(ye)惯性和(he)路径依赖，但这些东西未必真正适合行业(ye)高质量发展的(de)需要。我(wo)们需要京东外(wai)卖这样的(de)“搅局者”，带来一个个转折(she)时刻。

我(wo)们也始终相信(xin)，所(suo)有的(de)伟大都崛起于风雨之中。

结(jie)语：

京东外(wai)卖问世至今，市场(chang)上已经不缺讨论市场(chang)格局的(de)文章。今天我(wo)们想(xiang)讨论另外(wai)一个问题：外(wai)卖市场(chang)从来不乏头部玩家(jia)和(he)参与者。但行业(ye)“鲶鱼”，为什(shi)么是京东？京东为什(shi)么会(hui)把“为骑手缴纳五险一金(jin)”搬进(jin)现实，带动整个行业(ye)纷纷跟进(jin)？为什(shi)么京东外(wai)卖一经问世，就疯狂(kuang)“圈粉”？

我(wo)们觉(jue)得，答案可能在京东总部的(de)一块显示屏上。

在那方屏幕上，几(ji)乎每分每秒都有上涨的(de)数字在跳动。但那里记录(lu)的(de)不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录(lu)着京东的(de)员工数。去年9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的(de)一线员工来自于农村，京东坚持为这些员工提供(gong)五险一金(jin)，为他们提供(gong)宿舍、体检、子(zi)女教育等福利。

几(ji)乎没(mei)有多少企业(ye)，能够像京东这样把快递员、外(wai)卖员的(de)保障做到极致。或许，这就是京东的(de)秘密。

我(wo)们始终相信(xin)，一个木桶的(de)盛水量，是由最(zui)短的(de)那块木板决定的(de)。我(wo)们的(de)社会(hui)也是如此。我(wo)们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧(cui)枯拉(la)朽的(de)传奇故事；但是我(wo)们同样需要那些平凡(fan)、普通、勤劳的(de)普通人，于无声处听惊雷，这些和(he)我(wo)们一样的(de)普通人，值得更好的(de)劳动保障和(he)就业(ye)待遇。对这些短板的(de)态度，才(cai)会(hui)真正决定我(wo)们文明的(de)高度。

让老(lao)有所(suo)养、病有所(suo)医(yi)、伤有所(suo)赔。尊重和(he)信(xin)任，也是战(zhan)斗(dou)力。

来源|观察者网

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