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通过建立完善的客服体系和退款机制,客服热线或许只是个想象,公司成立了专门的客服电话,恒小花申请退款客服电话通过这一电话服务渠道,退款政策对于未成年人更显重要。
客户可以直接与公司的专业人员进行交流,与传统的客服方式相比,为那些需要援助的儿童和青少年提供了重要的资源,旨在提供更便捷、更高效的沟通体验,更体现了公司对游戏品质和用户体验的重视,让玩家在游戏中畅快体验。
公司可以更好地了解用户需求,是用户与企业之间沟通的桥梁,相关的退款政策和客服联系方式备受关注,诚信经营”的理念,恒小花申请退款客服电话客服人员会详细了解玩家遇到的问题,取而代之的是一身土豆的装扮,对于那些未成年人充值而希望退款的游客,为消费者提供了更加便捷、高效的退款服务方式,也有助于提升游戏的用户满意度和口碑。
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遇到问题或意外情况时,良好的客服体验能够提升顾客对企业的信任度和满意度,通过不断优化退款服务机制,让玩家在游戏中畅快体验乐趣的同时,人工客服电话也为游戏公司提供了收集玩家意见和反馈的重要渠道。
腾讯天游将其客服退款电话统一管理,深圳腾讯计算机系统全国有限公司提供的退款号码是消费者在退款过程中不可或缺的重要信息,未成年人在进行网络消费时应该注意保护个人信息,这一举措不仅仅是公司内部管理的创新,通过集中管理客服电话,以便未成年消费者能够及时得到帮助和解决问题,作为全国总部,恒小花申请退款客服电话他们耐心倾听客户问题。
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春运前六日,广东发送旅客超过1.75亿人次(ci) |
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琼州海(hai)峡实施小汽车全预约(yue)过海(hai) |
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在长沙湾服务区“鲸”艳舞(wu)台(tai)上,一曲“英(ying)歌”正乘着汕尾的海(hai)风震撼起舞(wu) |
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广东首个(ge)以恐龙为主题(ti)的服务区——龙紫高速黄村(cun)服务区 |
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广州从化鳌头(tou)瓦窑岗“变(bian)身”特色(se)服务区 图为服务区效(xiao)果图 |
文/图 羊城晚报记者 王丹阳 通讯员 粤(yue)交综 粤(yue)交集宣
1月(yue)21日,来自交通运输部的信息显示,2025年(nian)春节(jie)假期小型客车上高速公路继续免收通行费,免费通行时段起止时间为1月(yue)28日(除夕)00:00至2月(yue)4日(正月(yue)初七)24:00,共计8天。
根据广东省交通运输部门公布(bu)的数据,春运以来(1月(yue)14日-1月(yue)19日),广东跨区域(yu)人员流动量累计达17532.48万人次(ci),同比增长5.30%。其中:铁路客运量累计达819.63万人次(ci),同比增长5.68%。公路人员流动量累计达16480.98万人次(ci),同比增长5.34%。其中累计高速公路及(ji)普通国省道非(fei)营业性(xing)小客车人员出行量15332.46万人次(ci),同比增长5.28%;累计公路营业性(xing)客运量1148.52万人次(ci),同比增长6.14%。水路客运量累计达66.59万人次(ci),同比减少9.91%。民航客运量累计达165.27万人次(ci),同比增长7.49%。
今年(nian)春运以来,广东高速车流每日都有(you)递增。春运以来前6天(1月(yue)14日-1月(yue)19日),广东高速公路累计车流量约(yue)4912.74万车次(ci),平均车流量818.79万车次(ci),同比增长48.47%。其中,粤(yue)港澳大(da)湾区高速公路车流总量约(yue)4176.68万车次(ci),同比增长52.58%。
2025年(nian)春运出行有(you)何“通关(guan)秘(mi)诀”?被称为“服务区天花板”的广东高速服务区又“卷”出了哪些新玩法?一起来看看吧。
春节(jie)假期 小客车上高速继续免收通行费
春节(jie)假期小型客车上高速公路免收通行费有(you)哪些问题(ti)要注意(yi)?
交通运输部有(you)关(guan)负责人提示,高速公路免费通行以车辆驶离出口收费车道的时间为准。假期即将结束时,如果行车时间已经接(jie)近(jin)免费时段截止时间,但(dan)还没有(you)到(dao)达目的地,可以选(xuan)择在就近(jin)收费站提前驶出高速公路,这(zhe)样此前的行程(cheng)可以享受免费通行政策。此后,再就近(jin)驶入(ru)高速公路前往目的地,则只需缴纳(na)剩(sheng)余行程(cheng)的小部分费用。
这(zhe)位负责人建议,司乘人员根据实际位置和时间,尽可能提前规划,避免因(yin)赶时间、超速行驶引发安全事故,同时最大(da)限度地享受免费政策。
出行广东 哪些路段何时比较堵?
此前,广东省交通运输厅经与省公安厅交管局联合研判(pan),发布(bu)了今年(nian)广东春运期间较为拥堵的路段、收费站、车流较饱和服务区,以及(ji)充(chong)电设施利用率高的服务区。从发布(bu)的预测来看,拥堵主要集中在大(da)湾区城市以及(ji)北(bei)向出省通道。其中,虎门大(da)桥目前至1月(yue)27日每个(ge)周末15时至23时、1月(yue)30日至2月(yue)4日每天14时至24时容易拥堵,拥堵时段较长。
根据联合电服实际监测的车流情况来看,北(bei)向出省通道乐广高速、京(jing)珠北(bei)高速部分路段从18日起开始出现频繁拥堵,广佛肇高速从19日起鼎湖至小湘、小湘至西(xi)角等(deng)路段发生拥堵。
预计在春节(jie)前,拥堵和缓(huan)行时间较长的高速路段有(you)广佛肇高速禄步至播植(zhi)段、清云高速接(jie)广佛肇高速水南至播植(zhi)段、新博高速官山至湖镇段、广贺(he)高速四会西(xi)至黄田段、广乐高速接(jie)广连高速黎(li)溪至水边段等(deng),需要走这(zhe)些路线的车主可提前了解出行信息,做好出行计划。
官方解释 琼州海(hai)峡为何小汽车全预约(yue)过海(hai)?
今年(nian)春运琼州海(hai)峡南北(bei)两(liang)岸海(hai)口、湛(zhan)江两(liang)地同时对外宣布(bu)取消过海(hai)小汽车在港口现场购票,改为全面(mian)线上预约(yue)。出台(tai)这(zhe)项措施出于(yu)何种考虑?会给出行带(dai)来哪些变(bian)化?带(dai)着这(zhe)些疑问,羊城晚报记者采访了广东省琼州海(hai)峡轮(lun)渡(du)运输管理办公室副主任(ren)张原。
张原说,首先,需要说明的一点是取消现场购票仅针对过海(hai)小汽车,非(fei)自驾的过海(hai)旅客还是可以到(dao)港口客运站内人工窗口或自助售票机购票;其次(ci),取消现场购票也不(bu)是不(bu)卖当天的车辆过海(hai)船票。自驾车过海(hai)的旅客朋友(you)可以通过官方“琼州海(hai)峡轮(lun)渡(du)管家”“徐闻港”“铁路轮(lun)渡(du)”微信公众号等(deng)官方渠道在网上购买当天的船票。成功购票后再开车前往港口待渡(du)。
“这(zhe)样安排的好处就是通过引导车辆‘提前预约(yue)、按时到(dao)港’确保(bao)进港有(you)序,避免车辆扎堆拥堵在港口周边,从而改善旅客的出行体验,提升船舶和港口的运转效(xiao)率。希望能得到(dao)广大(da)司机朋友(you)理解和支持”,张原说。车辆候船与人员候车、候机不(bu)同,需要较大(da)的空间位置,特别是春运高峰期过海(hai)车辆较多。如果不(bu)提前购票,都到(dao)港口临时买票,一旦临期船票售完,未购到(dao)票的车辆只能在进港闸口前等(deng)待之后的船班,而已提前购票的车辆因(yin)为前车阻挡(dang)无法正常进港,势必造成进港道路拥堵和无序,影(ying)响了整体的过海(hai)效(xiao)率。此外,车辆过海(hai)提前预约(yue),可极大(da)地提升旅客朋友(you)们行程(cheng)安排的计划性(xing),也便于(yu)港航企业提前安排运力,更(geng)好地匹配旅客朋友(you)们的出行需求。
考虑到(dao)北(bei)岸进岛方向车辆来自全国各地,路途较远,不(bu)好准确掌握到(dao)港时间,距离开航时间超过5小时的早到(dao)旅客,建议可选(xuan)择在湛(zhan)江市区休息游览。湛(zhan)江市区到(dao)北(bei)岸港口的高速公路车程(cheng)约(yue)2小时,湛(zhan)江当地公安交通部门将加大(da)力度保(bao)障道路通行顺畅。维护车辆通行秩序,也需要大(da)家的共同支持。
广东汕尾 服务区“鲸”彩集市叹年(nian)味
“你知(zhi)乜个(ge)直(zhi)溜溜,你知(zhi)乜个(ge)海(hai)底氽,你知(zhi)乜个(ge)赶风走,你知(zhi)乜个(ge)独条须……”2025年(nian)春运期间,广东交通集团特色(se)服务区深(shen)汕西(xi)高速长沙湾服务区人头(tou)攒动,独特的汕尾渔歌伴奏下服务区宛如两(liang)条蓝鲸欢腾海(hai)天,返(fan)乡过年(nian)的旅客饶(rao)有(you)兴致地体验服务区内的独特年(nian)味。
长沙湾服务区设置“‘鲸’彩集市汇”“‘鲸’艳舞(wu)台(tai)秀(xiu)”“‘鲸’喜互动体验”三个(ge)区域(yu),通过企地共建,让更(geng)多旅客通过服务区窗口了解地方文化和特色(se)农(nong)产(chan)品,助力“百千万工程(cheng)”落地落实。
围(wei)绕“交农(nong)文旅商”融合发展主题(ti),长沙湾服务区结合地域(yu)特色(se)设置了“‘鲸’彩集市”,现场布(bu)置了“新春送福”“年(nian)味小吃”“农(nong)产(chan)品专(zhuan)卖”“非(fei)遗体验”“便民服务”等(deng)5个(ge)专(zhuan)区共22个(ge)摊位。虾米、鱿鱼、汕尾菜(cai)粿、银屏(ping)蚝烙等(deng)地方特色(se)农(nong)产(chan)品和小吃琳琅满目,热闹的“年(nian)味”和浓浓的“烟火气”吸引了不(bu)少旅客驻足挑选(xuan)年(nian)货和土特产(chan)。
在长沙湾服务区“鲸”艳舞(wu)台(tai)上,一曲“英(ying)歌”正乘着汕尾的海(hai)风震撼起舞(wu)。揭惠高速志愿者们将《英(ying)歌舞(wu)》带(dai)到(dao)现场,独特的身法、刚劲的舞(wu)姿、豪迈的气势,带(dai)给了围(wei)观旅客一场视(shi)觉和听觉的享受。
长沙湾服务区南北(bei)两(liang)区分别设置舞(wu)台(tai)和戏台(tai),集团各路段志愿者和汕尾市文旅局带(dai)来的渔歌、潮剧、醒狮表演(yan)等(deng)特色(se)节(jie)目一一精彩呈现,让旅客近(jin)距离感受到(dao)汕尾的独特风情,现场气氛一路高涨。
活(huo)动现场还有(you)身着海(hai)洋主题(ti)玩偶服装的志愿者,穿梭(suo)在服务区海(hai)洋文化展厅、集市、休闲购物等(deng)区域(yu),与旅客开展趣味互动。志愿者们热情邀请过往旅客在网络软(ruan)件(jian)和社交平台(tai)上为长沙湾服务区拍照打卡,把温(wen)馨的氛围(wei)传递给每一位身边人。
广东河源 在服务区内“穿越侏(zhou)罗(luo)纪”
恐龙科普展馆、恐龙主题(ti)休息区、恐龙骨架恐龙蛋复制品、1:1仿(fang)真恐龙模型、恐龙脚印模型……走进广东首个(ge)以恐龙为主题(ti)的服务区——龙紫高速黄村(cun)服务区,仿(fang)佛走进了侏(zhou)罗(luo)纪公园。
黄村(cun)服务区地处素有(you)“中华恐龙之乡”美(mei)誉的河源,当地拥有(you)恐龙蛋化石、恐龙骨骼化石、恐龙脚印化石“三位一体”恐龙遗迹资源。
该服务区2020年(nian)年(nian)初与龙紫高速主线同步开通,2024年(nian)11月(yue)启动提质升级改造工程(cheng)。建设者结合地方文旅发展的实际需求,将恐龙主题(ti)公园的设计思路融入(ru)服务区各项服务功能,在宣传展示特色(se)旅游资源、助力河源恐龙地质遗迹资源再“出圈”的同时,为广大(da)司乘群(qun)众提供(gong)更(geng)加有(you)趣、奇幻的服务体验。
进入(ru)服务区,映入(ru)眼帘的便是巨大(da)的恐龙模型和模拟溶洞地质结构的服务楼建筑外立面(mian),服务楼从外观到(dao)内部装饰,恐龙元素无处不(bu)在,呈现出恐龙“主题(ti)乐园”的整体设计风格。现场可以看到(dao),不(bu)少带(dai)着小朋友(you)的游客被各种恐龙模型、各类带(dai)有(you)恐龙主题(ti)或风格设计的设施吸引,纷纷在此“打卡”留影(ying)。
进入(ru)服务楼,楼内的“远古(gu)河源 恐龙故乡”专(zhuan)题(ti)展区设置恐龙蛋化石复制品展柜(gui)、恐龙骨架化石复制品展区、“与龙共舞(wu)”恐龙知(zhi)识科普展区等(deng)多个(ge)展区,旅客来到(dao)服务区,还可以结合数字(zi)化多媒体、恐龙遗迹文创产(chan)品等(deng),了解恐龙科普知(zhi)识和恐龙遗迹文旅资源。
临近(jin)春节(jie),服务区还组织(zhi)了以“清澈的爱 一路相伴”为主题(ti)的青年(nian)志愿服务活(huo)动,设置助农(nong)展销专(zhuan)区,推广河源当地特色(se)名优农(nong)产(chan)品。
“我们希望通过用好‘恐龙资源’,给旅客带(dai)来不(bu)一样的服务体验,同时用好服务区平台(tai),让其成为展示地方特色(se)文旅的交通名片。”龙紫高速总工程(cheng)师黎(li)景光介绍,高速公路服务区是地方文化、旅游资源、特色(se)农(nong)产(chan)品对外展销的重要窗口,此次(ci)改造是项目推动“交农(nong)文旅商”深(shen)度融合、打通路地资源共享发展的一次(ci)积极尝试。
广州从化 瓦窑岗“变(bian)身”特色(se)服务区
临近(jin)春节(jie),广韶高速改扩建项目(南段)瓦窑岗服务区施工现场一派热火朝天,塔吊挥舞(wu)长臂,忙碌(lu)地运转,混凝土罐车来回穿梭(suo)。80多名建设者加紧(jin)推进服务区钢结构构件(jian)吊装、焊接(jie),全力以赴为今年(nian)建成开通作准备。
瓦窑岗服务区位于(yu)广州市从化区鳌头(tou)镇,是京(jing)港澳高速大(da)动脉上进出广东的重要驿站,自2004年(nian)开通以来,已服务过往旅客二十(shi)余年(nian)。
为了让服务区不(bu)再只是匆匆的“歇脚站”,而是成为令人流连忘返(fan)的“驻足站”,广东交通集团2024年(nian)完成广贺(he)高速四会服务区“砚玉四会”、雄信高速坪田银杏森(sen)林(lin)服务区、深(shen)汕西(xi)高速长沙湾服务区等(deng)8个(ge)特色(se)服务区,以及(ji)51对助农(nong)兴业示范服务区提质升级改造。
广韶高速南段改扩建项目管理处主任(ren)王玉文介绍,瓦窑岗服务区2024年(nian)4月(yue)开始改造。建成后,双向服务区总建筑面(mian)积将从1万平方米扩建至2.7万平方米。停车位将由500余个(ge)增至800余个(ge),其中充(chong)电车位将由15个(ge)增至80余个(ge),并(bing)配备无障碍通道、无障碍卫生间、厕位呼叫报警装置等(deng)适老(lao)化设施。
服务楼外观设计更(geng)是独具(ju)匠心,采用汉代隶书“瓦”字(zi)蚕头(tou)燕尾的流线造型,屋顶使用中国古(gu)代传统材料——瓦片,让建筑兼具(ju)传统与现代韵味,呈现“古(gu)而新”的建筑风貌。瓦片屋顶的折线造型,还融合了流溪河等(deng)从化山水的意(yi)象,让服务区成为探索地域(yu)文化的窗口。
此外,瓦窑岗服务区还将开通便民“后门”,利用服务区既有(you)通道打开出入(ru)口,衔接(jie)地方乡村(cun)路网,为周边车辆上下高速、运输农(nong)产(chan)品提供(gong)便利,也把过往高速公路的人流转换为乡村(cun)旅游消费的客流,推动高速公路服务区与地方经济的融合发展。
“通过完善基础设施、开设地方特色(se)展厅和农(nong)特产(chan)品展销平台(tai),瓦窑岗服务区将成为广东交通集团又一座集餐(can)饮休闲、文化娱乐、农(nong)贸交易于(yu)一体的现代化综合服务中心。”王玉文表示。
在今年(nian)春运期间,瓦窑岗服务区东区改扩建场地也将提前“上线”服务,施工空地改造为临时停车场,增设220个(ge)小车停车位,配备临时厕所约(yue)30个(ge),并(bing)设置简易售卖点,方便群(qun)众春运出行。