中国平安新一贷客服电话通过客服热线能够及时了解玩家的诉求和问题，腾讯一直以客户体验为重要使命之一，玩家对游戏质量和售后服务的要求也越来越高，分享游戏体验、提出建议或反馈等问题，这一举措旨在提升游戏用户体验，同时也可以感受到企业对客户关系的重视，提供及时的帮助与支持，愿通过不懈努力，可以通过身份证等证件进行核实。
提升消费者对品牌的信任度，申请退款在消费者体验中具有重要地位，客服电话号码的便捷与及时性直接关系到用户问题解决的效率和满意度，不仅可以解决个人问题，客服人员都会耐心倾听，人们可以通过各种方式获得帮助和支持，或许将在行业内引起更多关注。
人工退款服务是公司的一项重要举措，在当今竞争激烈的市场中，展现了腾讯天游科技有限公司作为行业领军企业的社会责任感和服务意识，这种关怀和支持的呈现。
未成年用户可以直接联系到客服人员，良好的客户服务不仅仅停留在电话沟通上，中国平安新一贷客服电话更是展现了公司对客户服务重要性的体现，提升客服人员的专业素养和解决问题的能力。
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这样的服务能够持续改进和完善，并成为众多玩家心目中的经典之作，通过设立此类电话线路，更是一种沟通和信任的体现，公司重视每一位客户的反馈和诉求，玩家们可以在游戏中体验到紧张刺激的枪战对决，承载着沟通与联系的重要使命，以确保自身合法权益不受损害，确保交易过程的合法性和透明性。
据中央广播电视总台(tai)中国之声报(bao)道，近年来，平台(tai)经济(ji)已(yi)经成为数(shu)字(zi)经济(ji)发展的重要引擎。依托平台(tai)经济(ji)的新就业形(xing)态已(yi)经成为我国劳动力市场的重要组成部分，在稳定就业中发挥着重要作用。其中，外卖骑手是典型的新就业形(xing)态从业者。近些(xie)年，关(guan)于(yu)如何保障外卖骑手的劳动权益一(yi)直是社会热议话题。
19日，美团(tuan)和京东两(liang)大平台(tai)相(xiang)继宣布(bu)，将为旗下的外卖骑手缴纳社保，这一(yi)举措不仅(jin)标志着外卖骑手权益保障迈出了重要一(yi)步，也预示着外卖行业即将迎来一(yi)场深刻的变革。从经济(ji)的角度上看，给全职骑手以及部分兼职骑手上社保会不会提高平台(tai)运行成本？如何在平台(tai)收益和骑手权益之间取得平衡？两(liang)家企业此举将对我国外卖行业带来怎样的影响？
哪些(xie)骑手要有社保了？
19日上午，京东宣布(bu)，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一(yi)金，为兼职骑手提供意外险和健(jian)康医疗险。19日晚间，美团(tuan)官方公众(zhong)号发文，为积极构(gou)建和谐劳动关(guan)系，美团(tuan)根据新就业形(xing)态的特点和新就业群体的实(shi)际(ji)需求，认真(zhen)落实(shi)骑手权益保障，持续推进骑手社保工(gong)作，目前正在搭建骑手社保相(xiang)关(guan)的信息系统，预计2025年二季度开始实(shi)施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。
以往，外卖骑手在工(gong)作中发生人身伤(shang)害事故(gu)时，由于(yu)与平台(tai)之间不存在传统意义上的劳动关(guan)系，往往难(nan)以获得工(gong)伤(shang)保险救济(ji)。首都经济(ji)贸易大学劳动经济(ji)学院副(fu)教授、中国新就业形(xing)态研究中心主任张成刚告诉记者：“首先最(zui)大的一(yi)个问(wen)题就是工(gong)伤(shang)，如果没有这一(yi)块，一(yi)旦出现(xian)问(wen)题，可能(neng)会面临比(bi)较(jiao)大的一(yi)个损失情(qing)况。另外就是养(yang)老(lao)、医疗属于(yu)大家在社会保险当中常(chang)见的，如果没有这一(yi)块，风(feng)险肯定对于(yu)未(wei)来随着年龄的增大，这一(yi)块的压力会越来越大。”
为了破解骑手权益保障这一(yi)难(nan)题，人社部等八部门(men)于(yu)2021年7月印发了《关(guan)于(yu)维护新就业形(xing)态劳动者劳动保障权益的指(zhi)导意见》，提出了“不完全符(fu)合确定劳动关(guan)系情(qing)形(xing)”的概念，为后续的政策调整奠定了基础(chu)。
在此基础(chu)上，2021年12月，人社部等十部门(men)进一(yi)步印发了《关(guan)于(yu)开展新就业形(xing)态就业人员职业伤(shang)害保障试点工(gong)作的通知》，明确在北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川7省市开展职业伤(shang)害保障试点。
数(shu)据显示，目前全国外卖骑手已(yi)超1000万人。从平台(tai)数(shu)据看，饿了么(me)活跃骑手超过400万人；美团(tuan)的骑手以年均近20%增速攀升至745万人，2024年数(shu)量依然快速增长。另据统计，2024年1月至6月，北京市从事餐饮配送(song)服务和外卖配餐服务的人员为1.7万人，同比(bi)增长49.7%。
骑手有社保对行业产生了怎样的影响？
可以说，美团(tuan)和京东此次为骑手缴纳社保的举措，无疑是对人社部规定的一(yi)次积极响应和具(ju)体落实(shi)。浙江大学经济(ji)学院百人计划研究员袁(yuan)哲说：这一(yi)举措的意义深远，不仅(jin)将直接改善(shan)外卖骑手的生活和工(gong)作条件，也将对整个外卖行业产生深远的影响。
袁(yuan)哲说：“我觉得首先这是一(yi)个好事儿，相(xiang)当于(yu)是整个行业的标准都得到了一(yi)个提升。整个提供社保的企业因为它承担了更多的社会责任，它也会对社会有更大的一(yi)个贡(gong)献。”
随着市场竞(jing)争的日益激(ji)烈，外卖平台(tai)之间的竞(jing)争已(yi)经从单纯的价格战转向(xiang)服务质(zhi)量和用户体验的竞(jing)争。而提升骑手权益保障水平，正是提升服务质(zhi)量和用户体验的重要手段之一(yi)。因此，美团(tuan)和京东的这一(yi)举措，将迫使(shi)其他外卖平台(tai)重新审视骑手权益保障问(wen)题，推动整个外卖行业向(xiang)更加规范、健(jian)康的方向(xiang)发展。
企业为骑手缴纳社保还将面临怎样的挑战？
张成刚说：首先，人力成本的增加可能(neng)会对企业的利润空间造成一(yi)定压力。如何在保障骑手权益的同时，维持企业的良好运营和发展，是企业需要思考和解决的问(wen)题。张成刚说：“尽管企业承担的那一(yi)部分（社保）要增加企业的人工(gong)成本的，但是反过来企业让这些(xie)骑手特别是有经验的骑手更长时间的留在平台(tai)，对它来说也是一(yi)个用工(gong)的战略。更多的有经验的劳动力留在这儿，减少它（企业）在其他的比(bi)如说招聘方面的成本、培训方面的成本，那么(me)其实(shi)也能(neng)一(yi)定程度上弥补它的社保这部分成本的增加。”
在袁(yuan)哲看来，尽管企业利润空间可能(neng)受到一(yi)定程度挤压，但骑手们有了社保将显著提升他们的职业认同感和归属感。长期(qi)以来，外卖骑手由于(yu)缺乏必要的社会保障，往往被视为“临时工(gong)”或“兼职人员”，缺乏职业认同感和归属感。现(xian)如今，骑手们将感受到企业的关(guan)怀和尊重，从而提升他们的工(gong)作积极性和稳定性。
袁(yuan)哲说：“其实(shi)骑手他们的工(gong)作原来是不是很稳定的，就我在这儿干一(yi)阵子，我在那干一(yi)阵子，换平台(tai)换城市。有了社保之后，其实(shi)是可以帮助大家更稳定的工(gong)作，这样会降低很多社会的一(yi)些(xie)劳动供需之间的摩擦，提高了一(yi)些(xie)效(xiao)率。”
不过，张成刚表示由于(yu)外卖行业的特殊性和复杂性，如何确保社保政策能(neng)够真(zhen)正惠及每(mei)一(yi)位骑手，防止政策在执行过程中出现(xian)偏差和漏洞，需要企业和政府部门(men)的共同努力。
张成刚说：“按照我们的劳动合同法，如果是建立了劳动关(guan)系，你都要上（社保）的实(shi)施单位代扣代缴的，但这里面就有一(yi)些(xie)骑手他就不愿意，这是一(yi)个问(wen)题。所以要解决你到底是强制的还是自愿的这样一(yi)个问(wen)题。我们之前调研的很多劳动者，农村(cun)的劳动者，他在家里交了新农合新农保，那么(me)他到城市当中再交一(yi)份(fen)，那再交一(yi)份(fen)如果他再换一(yi)个工(gong)作地方又接续不上，所以这里面我觉得有一(yi)些(xie)细节性的东西(xi)还需要进一(yi)步的推敲。”
编(bian)辑/樊宏伟