此后，在1991年到(dao)2005年的14年里，海尔经历了多元化战略、国际(ji)化战略阶段，从最初的冰箱这一个(ge)名牌产品，陆续打造(zao)出了空调、洗衣机等多个(ge)名牌产品，以自主品牌进入(ru)国际(ji)市场，并构建(jian)起(qi)了自主研发体系。

在开启国际(ji)化战略之(zhi)初，海尔面临了前所未有(you)的困难，许升形容，在这一时期里，海尔走(zou)的每一步都是在“啃硬骨头”。不过，海尔也很快找到(dao)了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有(you)做但用户又有(you)需求的产品。

“在美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现(xian)，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放(fang)在宿(xiu)舍，体积(ji)小、又能作电脑桌用。于是我们根据学生们的个(ge)性需求开发出一种带(dai)电脑桌的小冰箱。”许升介绍(shao)，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速占领了美国同类(lei)产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国冰箱市场。

进入(ru)21世纪，家电行业低价(jia)竞(jing)争激(ji)烈(lie)，海尔重新审视市场定位，开始走(zou)高端化道路，在此阶段，自主研发的“第四种洗衣机”成(cheng)为(wei)公(gong)司最具代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双(shuang)动力洗衣机”上市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮(lun)式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类(lei)，一举打破了国际(ji)巨(ju)头的技术垄断和壁垒，开创了“世界(jie)第四种洗涤动力模式”，并获得(de)了第九届中国专利金(jin)奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团(tuan)队并未盲目跟随市场进行降(jiang)价(jia)竞(jing)争，而是通(tong)过研究用户心理和潜(qian)在需求不断迭代产品，2年内进行9次升级(ji)，从普通(tong)双(shuang)动力、拥(yong)有(you)8项(xiang)领先技术的变(bian)频A8双(shuang)动力升级(ji)到(dao)‘能让衣服跳舞’的仿生双(shuang)动力。”许升讲述，双(shuang)动力洗衣机上市两年多，全球销量达到(dao)100万台，在中国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科(ke)技实现(xian)海内外市场的成(cheng)功，同时也引领行业向高端化发展。”

自2005年起(qi)，海尔正(zheng)式进入(ru)全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积(ji)极在全球布局研发，探索(suo)开放(fang)式创新，搭(da)建(jian)了“10+N开放(fang)创新体系”和HOPE创新生态平(ping)台，链接了全球超过25万专家和100多万生态方(fang)共创。

进入(ru)2010年，行业市场饱和，海尔通(tong)过多元化创新开拓(tuo)产业蓝海，创造(zao)增量市场。许升以冰箱为(wei)例(li)介绍(shao)，海尔聚焦产品性能，进行功能创新，通(tong)过深入(ru)研究湿度、温度、氧气、磁场等技术向多功能演进。

“例(li)如，海尔卡(ka)萨帝研发了MSA控(kong)氧保(bao)鲜技术，搭(da)载该技术的‘致境(jing)’冰箱能够使抽屉中氮(dan)氧分离，降(jiang)低氧气含(han)量，令不易储存的荔枝(zhi)也能实现(xian)8倍保(bao)鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控(kong)冷鲜科(ke)技’，颠覆(fu)了行业从温度、湿度进行保(bao)鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升表示，这两项(xiang)技术作为(wei)全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公(gong)认的精准保(bao)鲜世界(jie)性难题(ti)，显著提升了食品保(bao)鲜效果(guo)。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保(bao)鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入(ru)到(dao)第六个(ge)战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍(shao)，经过前几个(ge)阶段的探索(suo)，海尔深入(ru)研究基(ji)础技术、未来技术和颠覆(fu)性技术等领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到(dao)场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得(de)17项(xiang)国家科(ke)技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全球累计专利申请11.3万项(xiang)，其中发明专利申请7.1万余项(xiang)，累计获得(de)中国专利金(jin)奖12项(xiang)，为(wei)行业第一；累计主导和参(can)与国际(ji)标准发布109项(xiang)，国家/行业标准发布813项(xiang)，有(you)100余位国际(ji)标准专家，是中国家电行业中，参(can)与标准制定以及拥(yong)有(you)国际(ji)标准专家数最多的企业。

技术专利标准协同联动

“一流企业做标准、二(er)流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际(ji)化”的技术专利标准协同体系，实现(xian)了技术、专利、标准成(cheng)果(guo)的全面引领。

“20多年前，由于电路老化等基(ji)础设施问题(ti)，中国用户在使用电热水器时存在触电的安全隐患。海尔基(ji)于用户安全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事(shi)故发生率(lu)降(jiang)为(wei)零。这一专利技术上市后被用户广泛认可，在中国每10台畅销型电热水器中有(you)7台搭(da)载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起(qi)之(zhi)路，经历了无数场经典“战役”，步步为(wei)营不断在行业中实现(xian)身位跃升。

在前述的“防电墙”国标案例(li)中，海尔技术团(tuan)队没有(you)止步于此，他们发现(xian)，除了中国，还有(you)很多发展中国家的电力基(ji)础设施不健(jian)全，而欧美国家主导的电热水器性能国际(ji)标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把(ba)用电安全纳入(ru)国际(ji)标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交(jiao)了中国家电领域第一份具有(you)自主知识产权的国际(ji)标准提案，并在6年后正(zheng)式写入(ru)IEC电热水器性能国际(ji)标准，实现(xian)了中国家电行业“零的突破”。这项(xiang)技术也彻底解决了全球电网设备不良导致的热水器触电事(shi)故隐患，为(wei)全球用户的洗浴(yu)体验(yan)上了一道“安全锁”。

在企业发展历程中，海尔通(tong)过持续推进家电技术创新，不断打开中国品牌的国际(ji)口碑。“以冰箱为(wei)例(li)，过去冰箱行业的国际(ji)标准一直由欧美企业主导，大多以制冷、能耗、静音效果(guo)等为(wei)参(can)考指标，海尔率(lu)先进军保(bao)鲜这一技术方(fang)向，首创MSA控(kong)氧保(bao)鲜、磁控(kong)冷鲜、干湿分储、精控(kong)微风道、全空间保(bao)鲜等核心技术，成(cheng)功解决了冰箱储存食品易串味变(bian)质、干物霉(mei)变(bian)等行业难题(ti)。”许升介绍(shao)，基(ji)于10余年的技术积(ji)累，海尔牵头制定了全球首个(ge)IEC冰箱保(bao)鲜国际(ji)标准，并在2020年正(zheng)式发布，目前已被20多个(ge)国家转化采纳。冰箱保(bao)鲜国际(ji)标准引领了全球冰箱产业技术升级(ji)、功能转型，增强了中国品牌的国际(ji)话(hua)语权。

近年来，人(ren)工智能时代浪潮来临，海尔也顺(shun)势而为(wei)拥(yong)抱AI新技术。

“伴(ban)随着生成(cheng)式人(ren)工智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到(dao)了从设计、到(dao)制造(zao)、到(dao)场景应用的关键全节点(dian)全流程中。”许升介绍(shao)，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转型。AIGC已被引入(ru)到(dao)海尔创新设计中心的多个(ge)设计环(huan)节，涵盖了设计新品、产品外观升级(ji)、大改款升级(ji)、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成(cheng)场景设计方(fang)案。该项(xiang)目也是目前已知的全国首个(ge)结合实际(ji)业务场景落地的AIGC工业设计企业级(ji)应用。

据介绍(shao)，在家庭场景应用方(fang)面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成(cheng)为(wei)智慧家庭领域首个(ge)垂(chui)域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复(fu)杂的交(jiao)互(hu)情境(jing)，更精准地理解用户需求，让家电更加智能化和人(ren)性化。”

　制度“护航”科(ke)技创新

纵观海尔智家40年的成(cheng)长之(zhi)路，聚焦创新是其不断发展的一大关键因素。经过长期的实践，海尔围绕着科(ke)技创新，形成(cheng)了一套独特的经营管理制度，持续激(ji)发企业创新活(huo)力。

“首先在理念层面，海尔保(bao)证‘两个(ge)坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二(er)是坚持创建(jian)创新联合体，实现(xian)产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安交(jiao)通(tong)大学联合研发的可变(bian)分流技术，通(tong)过改造(zao)换(huan)热器结构，实现(xian)15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果(guo)差的问题(ti)。目前，应用可变(bian)分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大激(ji)励”，许升进一步介绍(shao)，一是奖项(xiang)激(ji)励，二(er)是基(ji)金(jin)支(zhi)持。“海尔设立了智家全球研发创新大奖、年度原创科(ke)技先锋(feng)奖等奖项(xiang)，激(ji)发员工创新活(huo)力。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会(hui)上，智家表彰了75个(ge)创新项(xiang)目，共计千余研发人(ren)。”许升介绍(shao)，海尔还成(cheng)立了科(ke)技发展基(ji)金(jin)会(hui)，专注于校企合作，为(wei)产业赋能，引入(ru)新技术、新人(ren)才等，投入(ru)超千万资金(jin)开展“集团(tuan)战略级(ji)底层技术课(ke)题(ti)”支(zhi)持。

创新，落脚(jiao)点(dian)在于人(ren)才，在对科(ke)技人(ren)才的培养上，海尔也有(you)自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚持‘人(ren)的价(jia)值最大化’宗旨不变(bian)。员工价(jia)值最大化是其中的重要一点(dian)，只有(you)充分调动和激(ji)发员工的积(ji)极性和创造(zao)力，员工才能准确地把(ba)握用户需求，并创造(zao)出让用户感动的产品和解决方(fang)案。”许升说。

多年来，海尔践行“人(ren)单合一”模式，发现(xian)人(ren)才、培育人(ren)才。许升告诉记者，在此方(fang)面，海尔以“赛(sai)马不相马”的人(ren)才观为(wei)指导，发现(xian)了大批卓(zhuo)越的研发人(ren)员，这是海尔实现(xian)原创科(ke)技突破的核心力量。目前海尔智家在全球拥(yong)有(you)超2.4万名研发人(ren)员，居行业前列。

在海尔，公(gong)司内部实行“创客(ke)制”，每个(ge)人(ren)都有(you)机会(hui)成(cheng)为(wei)创客(ke)合伙人(ren)，公(gong)司支(zhi)持青(qing)年人(ren)挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激(ji)发科(ke)技人(ren)员自我驱动、自我引领，加速创新成(cheng)果(guo)价(jia)值化、市场化。

此外，海尔还建(jian)立了完善(shan)的人(ren)才培育体系，以及实行多元激(ji)励机制，激(ji)发人(ren)才创新活(huo)力。“今年我们启动了爆款奖励机制，如果(guo)谁开发的技术或(huo)产品，在市场效果(guo)非常好的话(hua)，就可以拿到(dao)100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年我们在人(ren)员的升迁上也进行相应安排，根据所做的科(ke)技成(cheng)果(guo)，给予(yu)相应升迁级(ji)别。现(xian)在我们通(tong)过这些制度，已经有(you)很多年轻的同事(shi)冒(mao)了出来，成(cheng)为(wei)项(xiang)目挑大梁的角色。”许升表示，通(tong)过这些精神激(ji)励、升迁机制，以及物质奖励等全方(fang)位的鼓励，公(gong)司内部培育出了积(ji)极的创新氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行。