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文 | 表外表里 陈梓洁
编辑 | 曹宾玲(ling) 付晓玲(ling)
文 | 表外表里 陈梓洁
编辑 | 曹宾玲(ling) 付晓玲(ling)
宠(chong)物也要吃年(nian)夜饭?放在过去,小舟打死(si)不信,养狗之后,298元一(yi)顿(dun)的套餐她说(shuo)买就买。
自从成了铲屎官,她就踏上了为毛孩(hai)子剁手的“不归路”,268的生日(ri)蛋糕(gao)、599的洗护SPA,左一(yi)刀右一(yi)刀,钱包每月都得掉好几层皮。
而她经常光(guang)顾的宠(chong)物店,则正好相反:两(liang)年(nian)时(shi)间,店面面积扩大了一(yi)倍;老板娘背着LV喜提新座驾,朋友圈从小平层晒(shai)到山景别墅九宫格。
看着别人发家致富,眼红的她也谋划着下场分一(yi)杯羹:“宠(chong)物行当(dang)这么挣钱,多我一(yi)个怎么了?”
不止是小舟,宠(chong)物经济正在成为当(dang)下“人人向往”的赛道——随着越来越多不结(jie)婚、不生娃的年(nian)轻人投身养宠(chong)大军,宠(chong)物行业俨然具备了“下一(yi)个母婴赛道”的潜力。
据高盛(sheng)数据,2024年(nian)中国宠(chong)物数量首次超过4岁以下婴幼儿(er)数量,且分化愈演愈烈,到2030年(nian)前者数量将达到后者近2倍。
瞄准这一(yi)新机(ji)遇,大量创业者涌了进来,使尽浑身解数撕开各种口子,争(zheng)抢一(yi)块肥肉(rou)。
一(yi)、当(dang)代年(nian)轻人,像养娃一(yi)样(yang)富养宠(chong)物
“虽然摔碎了30万的古董,但猫猫这么可爱,怎么舍得教训它呢?”看着朋友圈里一(yi)个客(ke)户的另类分享,茉莉(li)瞬(shun)间对(dui)“熊孩(hai)子背后都是熊家长”有了实(shi)感。
这不是她第一(yi)次对(dui)家长溺(ni)爱毛孩(hai)子感到震惊,成为宠(chong)物店主之前,她给自家狗狗喂的是40元/斤的天然粮,各种罐头、零食(shi)也全(quan)安排,月均(jun)500+伙食(shi)费的配置,称一(yi)句“富养”不为过。
然而,跟(gen)宠(chong)友一(yi)对(dui)账,她才知道自己“委屈狗狗吃预制菜”了——袋装狗粮的营养哪里比得上生骨肉(rou)配有机(ji)蔬果,在她盯着成分表货比三家时(shi),养宠(chong)人们已进化到每月豪掷(zhi)6000元购买鲜食(shi)的地(di)步了。
与茉莉(li)类似,养猫的子瑜,也在杀去亚宠(chong)展(zhan)做创业调研时(shi),受到“一(yi)万点(dian)精神震撼”。
“一(yi)件宠(chong)物婚纱,用料(liao)不到人穿的十分之一(yi),标价却(que)要88888元。”看得咂舌的她,本以为这就是炒个噱头,结(jie)果逛一(yi)圈再回来,发现人家真的卖出去了。
不止是婚纱,在宠(chong)物服(fu)饰展(zhan)台(tai),“狗狗爱马仕”“猫猫洛丽(li)塔(ta)”等花式风格琳琅满目,防风隔湿的冲锋衣、抗寒保暖的胸背皮草等功能服(fu)也一(yi)应(ying)俱全(quan),没有最高、只(zhi)有更高的价格,更是差(cha)点(dian)恍瞎她的眼睛。
子瑜一(yi)开始不能理解,这些“一(yi)件千金”的宠(chong)物服(fu)饰到底是谁在买,但后来参加完一(yi)场狗狗线下公园派对(dui)后,她悟了。
“里面好几位(wei)狗主人,都是单身族或丁克族,他(ta)们实(shi)际上是用宠(chong)物替代了孩(hai)子,将爱投射在毛孩(hai)子身上。”子瑜明白了,宠(chong)物服(fu)饰卖的不止是衣服(fu),还有铲屎官的情绪价值。
广(guang)州萌(meng)时(shi)刻宠(chong)物摄(she)影负责人加灰,在业内摸爬滚打近10年(nian),他(ta)对(dui)这一(yi)点(dian)有更深的感触:“以前,499的套餐,每月能拍(pai)几份就算不错(cuo)了;现在,3700的套餐,还要排着队预约。”
他(ta)表示(shi),随着猫狗在人类生活中扮演越来越重(zhong)要的角色,尤其是成为朋友圈“社交货币”之后,他(ta)的客(ke)户们不再吝啬为专业宠(chong)物写(xie)真买单。
不仅舍得拍(pai),还越拍(pai)越多。从毛孩(hai)子两(liang)个月大开始,每个重(zhong)要时(shi)刻都要拍(pai)照留念,记(ji)录(lu)它们的成长——每年(nian)生日(ri)来一(yi)套,圣诞、元旦(dan)、除夕(xi)全(quan)家福也不能错(cuo)过。
有时(shi)即使是有娃家庭,人类幼崽都得为毛孩(hai)子让位(wei),“有客(ke)户原本是带着猫和孩(hai)子来拍(pai)全(quan)家福的,但等安抚好猫猫准备拍(pai)摄(she)时(shi),孩(hai)子突然闹腾了起来,客(ke)户当(dang)即表示(shi)不拍(pai)孩(hai)子了,只(zhi)拍(pai)她和猫咪(mai)。”加灰现在谈起来仍觉哭笑不得。
如今,他(ta)光(guang)靠宠(chong)物写(xie)真就能月入五六万,加上拍(pai)宠(chong)物广(guang)告、卖宠(chong)物摄(she)影课的收入,每月大概能有10万元落袋。
但加灰这样(yang)的成功,也仅仅是在宠(chong)物经济的广(guang)阔草原上,撬动了一(yi)小块地(di)皮。一(yi)份调研显示(shi),有85.2%的养宠(chong)人愿意为毛孩(hai)子的品质(zhi)生活买单,宠(chong)物玩具、零食(shi)、周边定制等生意也在迸发商机(ji)。
据机(ji)构(gou)预测,2028年(nian)中国宠(chong)物经济市场规模有望(wang)达到1.1万亿元,宠(chong)物相关产业的想象空间,空前热切起来。
正是瞅准了这波风口,刚工(gong)作了一(yi)年(nian)的小雪将全(quan)部积蓄,all in了宠(chong)物蛋糕(gao)创业:近万块报班学习蛋糕(gao)制作、一(yi)次性付清半年(nian)店租、重(zhong)金购置全(quan)新的设备,以最快速度开张。
然而,等门店真正支棱起来,她发现情况(kuang)并不像想象中那么理想。
二、精致是“伪需求”,9块9才是真本色?
消息刚发出去,对(dui)话框跳出刺眼的红色感叹号,宣告着小雪被顾客(ke)拉黑的事(shi)实(shi)。
她叹了口气,回看自己敲下的内容:人用级(ji)食(shi)材、不添加任何(he)科技(ji)狠活、每个宠(chong)物蛋糕(gao)纯手工(gong)制作3小时(shi)……字里行间,写(xie)满了求生欲。
然而,顾客(ke)轻轻一(yi)句,“巴掌大的蛋糕(gao)卖200块,我过生日(ri)都不敢这么奢侈(chi)”,就推翻了她所有的努力。
开张一(yi)个星期以来,小雪只(zhi)接到了2个订单,还是她每天不辞辛苦地(di)发帖宣传,甚至(zhi)自掏腰包免费送试吃换来的。堪称惨淡的生意,不免让她陷入深深的怀疑——当(dang)初培训班老师说(shuo)的每天三四单、节假日(ri)爆单,不会是在诓她的学费吧?
另一(yi)边,从女装转战宠(chong)物服(fu)装的白白,也遇到了类似的困境。
白白借鉴海外经验,自创了一(yi)个萌(meng)系品牌(pai),衣服(fu)摆到宠(chong)物集市上,件件漂亮(liang)得像从画(hua)报里裁下来一(yi)样(yang)。反观隔壁(bi)档口,卖的是从市场批发的20元小裙子、9块9口水巾,基本都是普通平价货。
但半天过去了,别家挤满了挑挑选选的顾客(ke),白白却(que)打了个哑炮。
好不容易有路人在摊前驻足,要么问完价格就摇着头离开,要么直奔成本线以下狠狠砍一(yi)刀,她招呼了几十人,最后掏钱买单的屈指可数。
看着少得可怜的成交,她不知何(he)时(shi)才能填补大几万的投入,也意识(shi)到成功品牌(pai)的经验不一(yi)定能直接复制:“宠(chong)物服(fu)饰的前景是可以期待(dai),但目前追求性价比的养宠(chong)人还是占(zhan)大多数。”
事(shi)实(shi)上,白白流汗又流泪得到的教训,早已写(xie)在了行业报告里:数据显示(shi),虽然国内宠(chong)物市场正在爆发,但单只(zhi)宠(chong)物年(nian)均(jun)消费金额仍落后其他(ta)养宠(chong)大国一(yi)大截,且相当(dang)一(yi)部分预算焊死(si)在了“大米饭”刚需上。
说(shuo)白了,那些标榜“毛孩(hai)子仪(yi)式感”的蛋糕(gao)零食(shi)和小衣服(fu),包含(han)了太多小红书、朋友圈滤镜(jing)里的精致泡沫(mo)。
兽医出身的周琥认同这一(yi)点(dian),他(ta)觉得当(dang)前不少热门的喂养概念,本质(zhi)上是非刚需、低痛点(dian)、消费频(pin)率不稳定的“伪需求”而已,“就像人吃菜干饭就可以活得很好,可商家为了卖高价,包装出了五花八门的概念。”
因此(ci)他(ta)在转行时(shi),果断(duan)切入了宠(chong)物寄养赛道,毕(bi)竟大城(cheng)市年(nian)轻人是养宠(chong)主力军,他(ta)们长假出行会留下一(yi)大批“留守毛孩(hai)子”,催生出庞大的宠(chong)物寄养需求。
创业的第一(yi)个国庆,周琥几乎没发力宣传,就接到了27份订单,赚了4万多。
“但临时(shi)寄养都是节假日(ri)扎堆来,淡旺季明显。”周琥很快发现,许多宠(chong)物寄养店因为旺季服(fu)务(wu)能力受限,最终只(zhi)能在盈亏线上下挣扎。
认清这一(yi)点(dian),他(ta)摸索出一(yi)套独(du)特的“潮汐打法”:不扩张门店,节假日(ri)短租民宿,哪怕订单暴增10倍也能轻松应(ying)对(dui);营销全(quan)域投流,无论预算高低先把人“一(yi)网打尽”,再按价服(fu)务(wu);自创培训体系,临时(shi)工(gong)可快速上岗。
到了第二年(nian)春节,周琥接待(dai)的毛孩(hai)子猛增至(zhi)160多只(zhi),赚了近30万元。如今,随着口碑发酵,他(ta)每年(nian)仍有近15%的新增客(ke)户。
但周琥的尝(chang)试不止于此(ci),在“毛孩(hai)子生意”被更多人盯上后,他(ta)发现单一(yi)业务(wu)模式很快要撑不住了。
三、420万创业者,围猎铲屎官?
数据显示(shi),近几年(nian)国内宠(chong)物相关企业大爆发,截至(zhi)今年(nian)1月已逼近420万家,其中近8成是最近3年(nian)才成立的。
嘎(ga)嘎(ga)的宠(chong)物店开业半年(nian)来,周围又陆(lu)陆(lu)续续开了3家宠(chong)物店,附近2公里内,竞争(zheng)对(dui)手足足有8家。
“大家卖着雷同的产品,提供着差(cha)不多的服(fu)务(wu),从开门第一(yi)天就开始卷。”这是嘎(ga)嘎(ga)的玩笑话,却(que)也是当(dang)下宠(chong)物经济残酷的一(yi)面。
她每天热情迎接客(ke)人,但对(dui)方往往听(ting)完报价,嘀(di)咕一(yi)句“这么贵”便头也不回地(di)走了。实(shi)际自己收费只(zhi)比同行高30%,服(fu)务(wu)质(zhi)量却(que)近乎2倍——坚持用小众且品质(zhi)上乘的香波,每一(yi)道工(gong)序都细致入微,别家洗40分钟、她洗一(yi)个半小时(shi)。
面对(dui)愈发艰(jian)难的“抢人大战”,她偶尔也会怀疑,创业的决定是否(fou)明智。
然而,周琥却(que)对(dui)此(ci)有不同的看法:“再怎么卷,那也是在朝阳行业里卷,万亿规模的市场,你能分到一(yi)小块,说(shuo)不定就丰衣足食(shi)了。”
更何(he)况(kuang),创业本就是“九死(si)一(yi)生”的事(shi)情,尤其在经历了至(zhi)少两(liang)轮创业潮的宠(chong)物行业,主粮等刚需品类的大头基本已被瓜分殆尽,留给个体创业者的是“小而美”的生存(cun)之道。
在周琥看来,嘎(ga)嘎(ga)把宠(chong)物洗护玩成“轻奢赛道”,看似失去了一(yi)大批路人顾客(ke),实(shi)则精准锁定了「月薪三万给毛孩(hai)子花一(yi)万」的氪金家长团,而这些人就是“行走的金矿”。
“靠洗护、寄养挣大钱是不太可能的,但可以用来引流,再通过鲜食(shi)、服(fu)饰等高利润品类去变现。”他(ta)以自己的盈利模型算了一(yi)笔账:假设私域群有1000位(wei)家长,那么其中50%的人会复购,每人贡献1000元年(nian)收入,利润率按最低35%算,年(nian)入17.5万。
同样(yang)开宠(chong)物店的超超,就是这样(yang)实(shi)现盈利的:疫情初期,店里就他(ta)一(yi)个员工(gong),每天狂洗十几只(zhi)狗,感觉身体被掏空,好在货架的商品也因为快递停运(yun)而被扫荡一(yi)空,当(dang)月直接从亏1万翻身到赚2万。
凭(ping)着那时(shi)积淀下来的顾客(ke),以及海底捞式的周到服(fu)务(wu),超超在宠(chong)物店厮杀异常激烈的首都圈住了一(yi)块自留地(di),每月利润稳定在3万上下,“在北京算很不错(cuo)了。”
他(ta)以为自己能长久干下去,直到那天,自己好不容易抽(chou)出一(yi)个晚上,跟(gen)朋友聚一(yi)起吃顿(dun)火锅,菜都点(dian)好了,愣是一(yi)口没吃,又火急(ji)火燎(liao)往宠(chong)物医院跑。
只(zhi)因一(yi)只(zhi)狗,在店里洗完澡后发现脸上有伤口,家长认定是店员操(cao)作不当(dang)。可全(quan)程录(lu)像证明,狗狗离店时(shi)还平安无事(shi)。家长却(que)不认账,撒泼(po)、打滚要求赔偿。
若是平时(shi),超超会选择吃下哑巴亏,“家长一(yi)个差(cha)评,就能让你很多的努力功亏一(yi)篑。”他(ta)为了保口碑,从不过分追求人效、店效,事(shi)事(shi)以客(ke)户体验为先。
也正是如此(ci),当(dang)老板成了一(yi)种“活受罪(zui)”:每天两(liang)眼一(yi)睁,就是想着怎么搞钱;好不容易入账了,又被家长讹(e)回去……一(yi)年(nian)365天无休,挣到的钱还不够弥补日(ri)渐憔悴的身体、敏感脆弱的神经。
因此(ci)那一(yi)天,他(ta)突然不愿再忍了,回怼家长:“你去闹吧,反正这个店我也不想开了。”
第二天,超超就开始筹划门店转让的事(shi)情,除了脱手心切,也在于他(ta)知道,“虽然我干不下去了,外面还有大把人抢着干。”
说(shuo)来好笑,他(ta)开了整整5年(nian)的店,赚得最大的一(yi)笔竟然是卖店的钱。