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上汽荣威金融申请退款客服电话
2025-02-23 00:19:32
上汽荣威金融申请退款客服电话

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经常住(zhu)酒店的游客也许(xu)已经习惯迎宾水果和晚安小饼干,但“小熊猫巡房”你尝试过吗(ma)?前不久,一位(wei)游客带女儿出游,女儿非要(yao)指定一家酒店,不为别的,就为那家酒店有“小熊猫巡房”。

所(suo)谓“小熊猫巡房”,就是客人入住(zhu)后,服务员会带着真正的小熊猫来(lai)与(yu)客人互动。住(zhu)客不仅(jin)可以(yi)近距离接近小熊猫,服务员还会为客人提供苹果碎投喂小熊猫。不少游客直呼“真是太贴心啦”“情(qing)绪价值拉满”。更(geng)有不少网(wang)友在评(ping)论区留言(yan),求分享(xiang)酒店地(di)址,想近距离亲近一下“小熊猫管家”们(men)。

随着文旅行业一年比一年红火,市场亮点不断涌现,服务方式(shi)不断迭代升级(ji)。今年流行“国风”,跟着古诗去“打卡(ka)”,明(ming)年就兴(xing)许(xu)主(zhu)打时(shi)尚,玩桨板(ban)漂流、低空飞行。随着消费水平提升,游客对(dui)目的地(di)的要(yao)求更(geng)加多元,也更(geng)注重“新(xin)奇特(te)”。如今的旅游已不再简单地(di)满足于(yu)“从自己待腻的地(di)方去别人待腻的地(di)方看看”,打破常态化旅游模式(shi),用(yong)心用(yong)情(qing)完善、优化服务成为吸引游客的法宝。

用(yong)心用(yong)情(qing),首先体现在硬件设施和管理水平上。景区配(pei)套设施是否完备,有没有充足的停车(che)场、停车(che)位(wei),洗手间是否整洁卫生、厕位(wei)充足,大门是否离景区太远,摆渡(du)车(che)排班是否充足合理……这些都属(shu)于(yu)景区标配(pei)。如果硬件设施和管理水平跟不上流量热度,即便是“泼天的富贵”也会很(hen)快归(gui)于(yu)沉寂。就目前情(qing)况来(lai)看,要(yao)在硬件和管理上做到尽善尽美,不少景区还有许(xu)多功课要(yao)做。

随着青睐体验消费的“Z世代”逐渐引领消费潮流,传统文旅业态将迎来(lai)新(xin)升级(ji),文旅消费市场也将向更(geng)高品质提升。《2025中国消费趋势报告》显示,新(xin)一代消费者更(geng)加注重自我(wo)表达与(yu)情(qing)感满足,渴望通过消费来(lai)寻(xun)求心灵慰藉和情(qing)绪释放(fang)。复旦发展研究院(yuan)发布的《中国青年网(wang)民社会心态调查报告(2024)》也显示,“情(qing)价比”消费浪潮来(lai)临,青年消费者更(geng)愿意为兴(xing)趣爱好和快乐买单,偏好能够提供情(qing)绪价值的消费内容。

年轻消费群体更(geng)加注重文化体验、情(qing)感共鸣与(yu)心灵触动的特(te)点,为文旅产(chan)业提供了更(geng)加开阔的创新(xin)思路。在借助艺(yi)术、美术与(yu)科技等多元手段赋能产(chan)业发展的同时(shi),还需考虑消费者更(geng)深(shen)层次的价值追求。唯(wei)有如此,文旅行业才能打造出更(geng)高品质、更(geng)可持续的新(xin)业态。

一流的体验可以(yi)让游客在多年后仍然念念不忘。根据麦肯(ken)锡的调查数据,52%的“Z世代”受访者表示愿意为体验买单,不少“Z世代”旅行者表示,他们(men)会优先在机票、当地(di)交通、购(gou)物和饮食上省钱(qian),而非减少体验类(lei)支(zhi)出。据估计,体验游的全(quan)球市场规模可能超过1万(wan)亿美元。

值得注意的是,体验感的提升必须建立在安全(quan)的前提下。据相关媒(mei)体报道,前不久,某地(di)野生动物园园区酒店发生了一起小熊猫进入客房咬伤游客的事件。虽然园方表示进入客房的小动物会定期注射疫苗(miao),但突然无故被咬伤也会对(dui)游客的游玩体验和快乐心情(qing)产(chan)生影响。安全(quan)是消费的前提,只有严把安全(quan)关、加强风险预警和隐患排查,从源头上杜绝相关事故发生,才能为游客带来(lai)舒心畅意的游玩体验。 (本文来(lai)源:经济(ji)日报 作者:李(li) 丹)

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