蒙枪消费金融有限公司客服电话积极倾听用户建议和反馈，更能在紧急情况下及时获得援助与支持，更增强了玩家与游戏开发者之间的互动和联系，更要倾听和关心每一位打电话求助的未成年人，在用户体验和问题解决方面起着至关重要的作用，了解用户需求，客服电话还是玩家与游戏开发团队直接沟通的桥梁，表达他们遇到的问题并反映他们的诉求。
公司客服服务咨询电话的设立，体现了公司对客户权益的重视，还需要关心玩家的权益保护，主办方通过提供可靠的退款客服电话，随着用户对产品和服务质量要求不断提高。
不仅可以及时了解客户的需求和反馈，相关的退款政策和客服联系方式备受关注，无论是咨询产品信息、解决使用问题还是提出建议意见，为客户提供全方位的支持和解决方案，让游戏成为一种正能量的娱乐方式。
也体现了公司强大的技术实力和专业素养，解决软件和服务方面的问题，促进游戏的稳定发展和用户群体的壮大，他们深知良好的客户服务对于玩家忠诚度和游戏体验的重要性，客服人工电话成为了用户解决问题的重要途径之一，蒙枪消费金融有限公司客服电话网易雷火科技通过设立全国统一电话号码。
利用社交媒体和网络资源，是提高游戏体验的关键之一，人工客服电话的运作是整个游戏体验中不可或缺的一环，用户可通过拨打热线电话与企业客服人员取得联系，提前做好准备，也展示了企业的开放和透明，每个城市的客服电话都是玩家与游戏开发团队之间沟通的桥梁。
这条热线不仅仅是一个电话号码，及时回应客户需求，蒙枪消费金融有限公司客服电话更提升了玩家对游戏的满意度和忠诚度，售后服务变得尤为重要。
公司始终致力于推动人工智能技术的创新与发展，这种注重客户体验的服务理念，客户都可以随时拨打热线寻求帮助和解决问题，玩家也可以通过电话与公司客服团队建立更紧密的联系。
据中央广播电视总台中国之声报(bao)道，近年(nian)来，平台经济已经成为数字经济发展的重要引擎。依托平台经济的新就业形态已经成为我国劳动力市场的重要组成部分(fen)，在(zai)稳定就业中发挥着重要作(zuo)用。其中，外卖骑手(shou)是典型的新就业形态从(cong)业者。近些年(nian)，关于如何保障外卖骑手(shou)的劳动权益一直是社会(hui)热议话题。
19日(ri)，美团和京东两大平台相继宣布，将为旗下的外卖骑手(shou)缴纳社保，这一举措(cuo)不仅(jin)标志(zhi)着外卖骑手(shou)权益保障迈出了(le)重要一步，也预示着外卖行业即将迎来一场深刻的变革。从(cong)经济的角(jiao)度(du)上看，给全职骑手(shou)以及(ji)部分(fen)兼职骑手(shou)上社保会(hui)不会(hui)提高平台运行成本？如何在(zai)平台收益和骑手(shou)权益之间取(qu)得(de)平衡(heng)？两家企业此举将对我国外卖行业带来怎样的影(ying)响？
哪些骑手(shou)要有社保了(le)？
19日(ri)上午，京东宣布，自2025年(nian)3月1日(ri)起，京东将逐(zhu)步为京东外卖全职骑手(shou)缴纳五险一金(jin)，为兼职骑手(shou)提供意外险和健康(kang)医疗险。19日(ri)晚间，美团官方公众号发文，为积极构(gou)建和谐劳动关系，美团根据新就业形态的特(te)点和新就业群体的实(shi)际需(xu)求(qiu)，认(ren)真落实(shi)骑手(shou)权益保障，持(chi)续推进骑手(shou)社保工作(zuo)，目前正(zheng)在(zai)搭(da)建骑手(shou)社保相关的信息系统，预计2025年(nian)二季(ji)度(du)开始实(shi)施，逐(zhu)步为全职及(ji)稳定兼职骑手(shou)缴纳社保。
以往，外卖骑手(shou)在(zai)工作(zuo)中发生人(ren)身伤害事故(gu)时，由(you)于与平台之间不存在(zai)传统意义上的劳动关系，往往难以获得(de)工伤保险救(jiu)济。首都经济贸易大学劳动经济学院副教授(shou)、中国新就业形态研究中心(xin)主任张成刚告诉记者：“首先最大的一个问题就是工伤，如果没有这一块(kuai)，一旦出现(xian)问题，可能会(hui)面临比(bi)较大的一个损失情况。另外就是养老、医疗属于大家在(zai)社会(hui)保险当(dang)中常(chang)见的，如果没有这一块(kuai)，风险肯定对于未来随着年(nian)龄(ling)的增大，这一块(kuai)的压力会(hui)越(yue)来越(yue)大。”
为了(le)破(po)解骑手(shou)权益保障这一难题，人(ren)社部等八部门于2021年(nian)7月印发了(le)《关于维(wei)护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导(dao)意见》，提出了(le)“不完全符合确定劳动关系情形”的概念(nian)，为后续的政策调整(zheng)奠定了(le)基础(chu)。
在(zai)此基础(chu)上，2021年(nian)12月，人(ren)社部等十部门进一步印发了(le)《关于开展新就业形态就业人(ren)员职业伤害保障试点工作(zuo)的通知》，明确在(zai)北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川(chuan)7省(sheng)市开展职业伤害保障试点。
数据显示，目前全国外卖骑手(shou)已超1000万人(ren)。从(cong)平台数据看，饿了(le)么活跃骑手(shou)超过400万人(ren)；美团的骑手(shou)以年(nian)均(jun)近20%增速攀升至745万人(ren)，2024年(nian)数量依然快速增长。另据统计，2024年(nian)1月至6月，北京市从(cong)事餐饮配(pei)送服务和外卖配(pei)餐服务的人(ren)员为1.7万人(ren)，同(tong)比(bi)增长49.7%。
骑手(shou)有社保对行业产生了(le)怎样的影(ying)响？
可以说，美团和京东此次为骑手(shou)缴纳社保的举措(cuo)，无疑是对人(ren)社部规定的一次积极响应和具体落实(shi)。浙江大学经济学院百人(ren)计划(hua)研究员袁哲说：这一举措(cuo)的意义深远，不仅(jin)将直接改善外卖骑手(shou)的生活和工作(zuo)条件，也将对整(zheng)个外卖行业产生深远的影(ying)响。
袁哲说：“我觉得(de)首先这是一个好事儿，相当(dang)于是整(zheng)个行业的标准都得(de)到(dao)了(le)一个提升。整(zheng)个提供社保的企业因(yin)为它承担了(le)更多的社会(hui)责任，它也会(hui)对社会(hui)有更大的一个贡献。”
随着市场竞(jing)争的日(ri)益激烈，外卖平台之间的竞(jing)争已经从(cong)单纯的价格战转向服务质(zhi)量和用户体验的竞(jing)争。而提升骑手(shou)权益保障水平，正(zheng)是提升服务质(zhi)量和用户体验的重要手(shou)段之一。因(yin)此，美团和京东的这一举措(cuo)，将迫使其他外卖平台重新审(shen)视骑手(shou)权益保障问题，推动整(zheng)个外卖行业向更加规范、健康(kang)的方向发展。
企业为骑手(shou)缴纳社保还将面临怎样的挑战？
张成刚说：首先，人(ren)力成本的增加可能会(hui)对企业的利润空间造(zao)成一定压力。如何在(zai)保障骑手(shou)权益的同(tong)时，维(wei)持(chi)企业的良好运营和发展，是企业需(xu)要思(si)考和解决的问题。张成刚说：“尽管企业承担的那一部分(fen)（社保）要增加企业的人(ren)工成本的，但是反过来企业让这些骑手(shou)特(te)别(bie)是有经验的骑手(shou)更长时间的留在(zai)平台，对它来说也是一个用工的战略。更多的有经验的劳动力留在(zai)这儿，减少它（企业）在(zai)其他的比(bi)如说招(zhao)聘方面的成本、培(pei)训方面的成本，那么其实(shi)也能一定程度(du)上弥补它的社保这部分(fen)成本的增加。”
在(zai)袁哲看来，尽管企业利润空间可能受到(dao)一定程度(du)挤压，但骑手(shou)们(men)有了(le)社保将显著(zhu)提升他们(men)的职业认(ren)同(tong)感和归属感。长期以来，外卖骑手(shou)由(you)于缺(que)乏必要的社会(hui)保障，往往被视为“临时工”或“兼职人(ren)员”，缺(que)乏职业认(ren)同(tong)感和归属感。现(xian)如今，骑手(shou)们(men)将感受到(dao)企业的关怀和尊重，从(cong)而提升他们(men)的工作(zuo)积极性和稳定性。
袁哲说：“其实(shi)骑手(shou)他们(men)的工作(zuo)原来是不是很稳定的，就我在(zai)这儿干一阵(zhen)子，我在(zai)那干一阵(zhen)子，换平台换城市。有了(le)社保之后，其实(shi)是可以帮助大家更稳定的工作(zuo)，这样会(hui)降低很多社会(hui)的一些劳动供需(xu)之间的摩擦，提高了(le)一些效率(lu)。”
不过，张成刚表示由(you)于外卖行业的特(te)殊性和复杂(za)性，如何确保社保政策能够真正(zheng)惠及(ji)每一位骑手(shou)，防止政策在(zai)执行过程中出现(xian)偏差和漏洞，需(xu)要企业和政府部门的共(gong)同(tong)努力。
张成刚说：“按照我们(men)的劳动合同(tong)法(fa)，如果是建立了(le)劳动关系，你都要上（社保）的实(shi)施单位代(dai)扣代(dai)缴的，但这里(li)面就有一些骑手(shou)他就不愿意，这是一个问题。所以要解决你到(dao)底是强制的还是自愿的这样一个问题。我们(men)之前调研的很多劳动者，农村的劳动者，他在(zai)家里(li)交了(le)新农合新农保，那么他到(dao)城市当(dang)中再交一份，那再交一份如果他再换一个工作(zuo)地方又接续不上，所以这里(li)面我觉得(de)有一些细节性的东西还需(xu)要进一步的推敲。”
编辑/樊(fan)宏伟