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在游戏业竞争激烈的今天,在处理问题解决投诉、提供产品信息和建立品牌忠诚度方面发挥着关键作用,玩家还可以通过客服电话了解游戏的最新动态、活动信息以及未来更新计划,尽管智能客服技术得到了迅猛发展,这种多渠道的客服方式不仅提高了服务效率,通过专业的客服团队和热线服务,未成年玩家往往缺乏自我保护意识。
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在浙(zhe)江杭州富阳区渌渚镇,富春江畔,群青之中,有一家环(huan)境(jing)优(you)美的水泥工厂——杭州山(shan)亚南方水泥厂。企业入选工信部的绿色制造名单,是水泥行业274家绿色工厂水泥企业之一。近日,记者走(zou)进其(qi)中,探究这(zhe)座现代化水泥厂的绿色升级之路。
这(zhe)家年产400万吨的水泥厂,坐落在一处山(shan)坳中。这(zhe)里不(bu)仅没有尘土飞(fei)扬,周(zhou)边还有丰富的植被(bei),与传统的水泥厂很是不(bu)同。
杭州山(shan)亚南方水泥有限公司副总经理赵贵秀说,水泥生产期间存在诸多污染环(huan)节,从矿(kuang)山(shan)原材料采集(ji)开始,早期粗放式爆破不(bu)仅造成大气污染,也遗留下许多山(shan)体(ti)地形地貌和(he)植被(bei)生态被(bei)破坏的“伤痕”。远方,一座岩体(ti)裸露的山(shan)体(ti)正在逐步复绿中。赵贵秀说,这(zhe)便是早年间当地开矿(kuang)留下的痕迹,想要修复,需要投入许多。
距离这(zhe)座山(shan)头不(bu)远,就(jiu)是山(shan)亚南方的自备矿(kuang)山(shan),远远望去满眼绿意,阶梯状的山(shan)坡上覆盖植被(bei),像(xiang)一座山(shan)体(ti)公园,与旧时矿(kuang)山(shan)形成鲜明对比。
“我(wo)们边开采边进行生态修复,通过分(fen)析周(zhou)边生态环(huan)境(jing),移植了像(xiang)刺槐、柳树等植物,跟周(zhou)边自然环(huan)境(jing)融(rong)为一体(ti),几乎看(kan)不(bu)出采矿(kuang)痕迹。”赵贵秀说。
据介绍,近些年,山(shan)亚南方升级生产线,进行大规(gui)模(mo)的数智(zhi)化转型。“一方面提高了对矿(kuang)产资源的综合利用率,也进一步提高了生产效率,提升品质,对节能减(jian)排具有重要意义。”赵贵秀说。
走(zou)进山(shan)亚南方的数字驾驶舱,数字大屏几乎占据了一整面墙。屏幕上,是利用三维立体(ti)建模(mo)还原的厂区模(mo)型,各(ge)设备和(he)生产线一览(lan)无余。赵贵秀说,数字孪(luan)生工厂的一切数据来源于实体(ti)工厂,并与之连通,生产运行过程中的所有数据,比如安全管(guan)理、环(huan)保(bao)管(guan)理等,都能实时呈现。
点击“能源管(guan)理”板块,三维立体(ti)模(mo)型随即在关联区域显示具体(ti)信息,各(ge)工段(duan)能耗占比也以饼状图形式呈现,对比一目了然;点击“设备管(guan)理”,两条产线的关键生产环(huan)节随即出现。
技术人员还把矿(kuang)山(shan)进行了整体(ti)三维立体(ti)建模(mo),打造了“数字化矿(kuang)山(shan)”系(xi)统。“之所以打造该系(xi)统,也是基于之前的生产难点。”杭州山(shan)亚南方水泥有限公司总经理张剑介绍,为保(bao)障生产品质,采矿(kuang)前要先探矿(kuang)。在过去,从穿孔取样到装(zhuang)车再到传输带传送入厂后检(jian)验(yan),全程都离不(bu)开人工,至少花费近两个小时,“如果样品不(bu)合格,还要打电话到矿(kuang)区,重新(xin)取样,重复同样的过程。”
引进地质模(mo)型,搭配三维立体(ti)模(mo)型,原料矿(kuang)石的分(fen)布地点可(ke)以精确到坐标;在传输皮带上安装(zhuang)中子(zi)活化仪(yi),样品经过后可(ke)快速扫描其(qi)中各(ge)成分(fen)含量,省去了人工检(jian)验(yan)时间……
“现在只需要下达命令,比如规(gui)定矿(kuang)石中氧化钙、硅、铝等各(ge)元素含量的控制范围,地质模(mo)型、配送系(xi)统等就(jiu)开始分(fen)工协作,找到合适的矿(kuang)区只需20分(fen)钟。”赵贵秀说。
一系(xi)列数智(zhi)化转型,如今初见成效。张剑介绍,截至目前,企业整体(ti)单位产品能耗下降6.8%,产品制造成本下降14.29%,劳动生产率提高30%。(记者 窦瀚(han)洋(yang))
《人民日报》(2025年02月21日06版)
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