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在长宁区新泾镇的虹桥怡景苑,一场关于物业费调价的表决顺利落下(xia)帷幕。84%的业主为涨价方案投(tou)下(xia)了赞成票,物业费也从原(yuan)来的2元/平方米上调至2.5元/平方米。
位于仙霞西(xi)路的虹桥怡景苑,占地面积2.9万平方米, 10排叠(die)加别墅(shu)拥有33个门洞,居住着173户居民。自2004年建成以来,小(xiao)区的物业费一直维持在1.5元/平方米,直到2019年,才(cai)调整为2元/平方米。但即(ji)便如此,物业收支依旧入不敷出。
究其原(yuan)因,瑞创物业虹桥怡景苑管理处经理陈芳无奈地摇头。“小(xiao)区的物业费低于市场平均水平,加上仅有停车一项公(gong)共收益,总的物业费收入较低。”
物业费收支不平衡,但物业服务品质并没有下(xia)降,反而不断提升。据了解,近(jin)年来,小(xiao)区物业结(jie)合(he)居民生活(huo)需求,持续开展磨刀(dao)、理发、健康咨询等红色(se)物业惠民活(huo)动,让居民在家门口就能享受便捷的服务;每逢“五一”“十一”等重大节日,物业都(dou)会精心布置装饰,为业主营造浓厚的节日氛(fen)围。
2024年,眼看着亏损数额越来越高,上调物业费或是退出小(xiao)区管理,成为瑞创物业的必然(ran)选择。然(ran)而,上调物业费并非(fei)易事(shi)。
2024年4月26日,瑞创物业依托红色(se)物业惠议厅平台,邀请居委会、业委会和居民代表,就物业费上涨事(shi)宜进行讨论协商(shang)。会上,有人支持有人反对(dui),但更多的是希望物业能够拿出收支账(zhang)单,了解物业的真实经营情况。
于是,瑞创物业邀请第三方对(dui)小(xiao)区物业服务进行评估,并形成了一份内容详(xiang)实的《上海市长宁区虹桥怡景苑住宅小(xiao)区物业服务价格评估报告(gao)》,包括小(xiao)区面积、与同级别小(xiao)区物业费的缴费情况和所提供差别化服务的对(dui)比(bi)、物业费具(ju)体支出于哪些方面和各方面的所需价格以及(ji)物业费整体缺(que)口资金情况等,作为调价的重要依据。
“根据第三方评估,我(wo)们小(xiao)区的物业费单价应该为6.65元/平方米,如果想要达到收支平衡,物业费也要在4.1元/平方米上下(xia),和我(wo)们目前的物业费水平出入很大。”陈芳说道。
在第二次的协商(shang)讨论中,看着手中的这份《评估报告(gao)》,曾经反对(dui)的业主也悄然(ran)改变了态度。那么具(ju)体涨多少?如何稳步上涨?成为大家讨论的焦点。
“一次性上涨太多,业主很难接(jie)受,并不利于物业费的稳步上调。为此,我(wo)们和业委会制定了一个‘小(xiao)步走’的调价方案。即(ji)先上调0.5元/平方米,同时,将原(yuan)先小(xiao)区公(gong)共收益中35%给到物业,提高到49%,逐步构建起(qi)‘质价相符’的良性物业服务体系(xi)。”陈芳告(gao)诉记者。
同年11月,虹桥怡景苑启动了物业费上调意(yi)见征询,挨家挨户上门发放征询单。对(dui)于外出不在家的业主,物业也进行了电话和微信告(gao)知。与此同时,为了配合(he)物业费调整,小(xiao)区业委会主任(ren)王勇特意(yi)撰写(xie)了《关于举办(ban)物业费上调答疑活(huo)动的通知》,组织召开集中答疑会,邀请对(dui)物业费上涨不理解或有疑惑的业主前来咨询。
经过多方努(nu)力,小(xiao)区以84%的同意(yi)率,高票通过了物业费调价表决,并于今年1月1日正式实施。
业主们态度的转变,不单单因为这份以事(shi)实说话的《评估报告(gao)》,更多的是对(dui)瑞创物业服务的认可和信任(ren)。
就拿2024年来说,物业在协商(shang)调价的同时,也完成了小(xiao)区拓宽(kuan)道路、修剪大树、疏通污(wu)水井、更新儿童玩乐(le)设施等众多实事(shi)项目,让小(xiao)区居住环境和生活(huo)品质逐步提高,也让业主们真切感(gan)受到“三驾(jia)马车”的努(nu)力与付出。
尤(you)其是外立面修缮,让小(xiao)区面貌焕然(ran)一新。
作为已竣工20年的小(xiao)区,每到雨季(ji),部分楼栋的外墙都(dou)会出现渗水现象,很多楼栋窗框因为老化而脱落、破损、缺(que)失,不仅影响了小(xiao)区的整体外观形象,还给居民的日常生活(huo)带来了诸多不利影响,存在一定的安全隐(yin)患。为此,小(xiao)区业委会决定对(dui)外墙进行修缮。
为保证外墙翻新工程有序推进,瑞创物业公(gong)司分管领导全程参与,从工程进度、材料选择、施工工艺、成本质量控制到安全管理层(ceng)层(ceng)把(ba)关。施工单位也精益求精,不仅粉刷(shua)了墙面,还重新排布了空调管道,让小(xiao)区看着更加清爽(shuang)整洁,业主们的幸福感(gan)和安全感(gan)也与日俱增。
据陈芳介(jie)绍,小(xiao)区物业费适当调整,将逐步促进物业服务企业服务水平和服务价格合(he)理化双(shuang)提升,让居民有更好的感(gan)受度,让物业有更多的积极性,也进一步为社区治理凝聚(ju)人心奠定基础。
来源:上海长宁