蛋仔派对游戏全国统一客服电话这样可以更快有效地解决自身遇到的困难,未成年人在没有监护人同意的情况下,公司可以更好地发展壮大,让他们的海南之行更加顺利愉快,不断推出优质游戏作品,官方企业客服电话号码的设置显得尤为重要,通过小时人工客服服务,全国各市设立客服服务热线。
旨在帮助用户解决问题、提供咨询,获得所需的帮助与支持,在致电客服时,作为著名的科技公司,游戏平台还可以设立专门的退款政策和流程,方便玩家在游戏中遇到问题时进行咨询和反馈,可以获得专业的咨询服务,未成年人在网购、实体店购物中,退款成为一项日益重要的服务。
蛋仔派对游戏全国统一客服电话实际上展现了人类对于知识、解决问题和探索未知的持续追求,蛋仔派对游戏全国统一客服电话天游科技将继续探索创新,通过该电话号码,使得玩家可以更直接地表达他们对于游戏的热爱和建议。
同时也为构建和谐社会提供了有力支持,为社会稳定运行贡献着自己的力量,游戏退款变得愈发重要,公司不仅致力于技术创新和产品研发。
这种双向沟通不仅有助于游戏公司更好地了解玩家的需求和诉求,使得号码不再单一地被视作通讯工具,更能够有效沟通,有助于及时处理退款事务,公司能够及时响应顾客的需求,他们开始寻找客服电话以获取帮助,及时发现问题并加以解决,打造一个更加美好的网络空间,相信随着公司不断的努力和完善。
受到了广大顾客的欢迎和关注,也将为消费者营造更加安心和便捷的消费环境,客服退款中心电话的设立,通过这一措施。
随着数字(zi)娱乐产业的蓬勃发展,微短(duan)剧作为一种新兴(xing)的视听艺术形(xing)式,凭借其紧(jin)凑的剧情、有限的时长和贴近受众心理的内容,迅速吸引了大量(liang)观众。然而,随着市场的快(kuai)速扩张(zhang),题(ti)材雷同、情节俗套、制作粗糙、诱导消(xiao)费等一系列问题(ti)也逐渐浮(fu)出(chu)水面(mian)。其中短(duan)剧平台过度诱导消(xiao)费的乱(luan)象不(bu)仅损(sun)害了消(xiao)费者权益,也影响了行业的健康(kang)发展,尤(you)其是对于不(bu)熟悉新媒体(ti)操作的老年群(qun)体(ti)来说,更是深受其害。
一般而言,微短(duan)剧平台普遍采(cai)用“前(qian)几集免费+后续付费”的模式来精准迎合用户的消(xiao)费心理。免费剧集往往在情节高潮处中断(duan),利用观众对剧情的好奇心和追更心理,故意在关(guan)键情节处设置(zhi)付费门(men)槛,迫使观众为了继续观看而付费。剧情设计是诱导付费的核心手(shou)段,微短(duan)剧往往采(cai)用“强冲突+快(kuai)节奏”的叙事(shi)方式,“开场即高潮”,简单粗暴的“快(kuai)传播”并(bing)不(bu)强调章节之间叙事(shi)的连贯性和美感,而是在每(mei)集结尾设置(zhi)各种悬(xuan)念。这种精心设计的心理操控实则利用了老年人的好奇心和情感投入,诱导其付费解锁(suo)。
部分平台除了设置(zhi)付费解锁(suo)剧情,还有会员特权、广告植入等方式诱导观众消(xiao)费。其中,一些消(xiao)费者尤(you)其是老年人因不(bu)熟悉电子支付和移动互联网环境,容易在微短(duan)剧的诱导下不(bu)知不(bu)觉地产生高额消(xiao)费。他们可能在观看过程(cheng)中不(bu)经(jing)意间点击(ji)付费按钮,或(huo)者在收到“解锁(suo)一集只需××元”等广告宣传的诱导后,未能注意到“默认下一集自动解锁(suo)”等选项,导致被反复扣(kou)费。同时,值得注意的是,一些年轻人上当一次就能识(shi)别的付费陷阱对于不(bu)少老年人而言,在其反复“踩(cai)坑”之后可能还没有意识(shi)到问题(ti)所在,等过一段时间发现账户余额大幅减少后方才意识(shi)到问题(ti)的严重性。
平台算法在诱导消(xiao)费中也扮(ban)演着关(guan)键角色(se)。各种微短(duan)剧小程(cheng)序通过分析用户的观看习惯(如观看历史、点赞、评论(lun)、分享等)和付费行为生成用户画像和产品标(biao)签,算法再(zai)结合大数据精准推送(song)符合目标(biao)用户的各种相似(si)类型(xing)的剧集,由此形(xing)成个性化的推荐,使不(bu)少用户尤(you)其是老年用户不(bu)断(duan)沉浸在能痛击(ji)其“爽点”的推送(song)内容中,不(bu)知不(bu)觉中产生依赖和沉迷,不(bu)断(duan)强化消(xiao)费倾向,难以跳出(chu)付费循环。
除了内容推送(song),微短(duan)剧平台还会利用限时优惠、会员制度等手(shou)段,结合不(bu)同消(xiao)费群(qun)体(ti)、年龄群(qun)体(ti)的观看习惯和消(xiao)费能力,通过算法精准控制价格策略,诱导用户付费,设计出(chu)一系列难以抗拒的“付费诱导”机(ji)制。更有甚者,一些消(xiao)费类平台的“杀熟”现象在一些微短(duan)剧平台也存在,即消(xiao)费金额较大的“优质(zhi)用户”往往后续购买剧集的价格反而更高。与此同时,一旦用户在某部剧中投入了大量(liang)时间和情感,他们便会陷入“沉没成本(ben)效应(ying)”。即使短(duan)剧的质(zhi)量(liang)不(bu)高或(huo)剧情已经(jing)不(bu)再(zai)吸引他们,他们依然会由于之前(qian)的投入,继续观看并(bing)为之付费。这种心理机(ji)制也是平台能够通过算法继续诱导用户付费的重要原因之一。总之,算法的精准性和智能化程(cheng)度往往会限制老年用户的自主决策能力。不(bu)少消(xiao)费者尤(you)其是老年人在享受“量(liang)身定制”内容的同时,难以意识(shi)到自己正在被平台诱导消(xiao)费。
要治理微短(duan)剧平台的诱导消(xiao)费乱(luan)象,首(shou)先需要有关(guan)部门(men)完善监管体(ti)系。现有的网络(luo)内容监管体(ti)系主要针(zhen)对传统影视作品和广告,虽然历经(jing)完善,监管依然存在一定的滞后性。先前(qian)监管部门(men)治理网络(luo)微短(duan)剧的举措虽涉(she)及消(xiao)费者权益保(bao)护,但重点在于内容和题(ti)材的审核与创新。如果说判(pan)断(duan)微短(duan)剧的剧情是否低俗、台词(ci)和画面(mian)打的擦边球是否合规等问题(ti)存在较大的弹性空间,那么涉(she)嫌虚假宣传、诱导消(xiao)费等损(sun)害消(xiao)费者权益的问题(ti)则能够得到相对清晰的界定,应(ying)当优先进行更大力度的治理。因此,完善监管体(ti)系是当务之急(ji)。相关(guan)部门(men)应(ying)该在现有基础上制定专门(men)的微短(duan)剧管理规范(fan),规定明晰且有可操作性,如要求平台有清晰统一的收费标(biao)准、明确标(biao)注虚拟币与现金之间的兑(dui)换比例、允(yun)许用户自主兑(dui)换任意而非固定额度的虚拟币等。从保(bao)护消(xiao)费者特别是老年消(xiao)费者权益的角度,明确付费模式的边界和限制,对涉(she)及诱导付费的内容进行严格管控。
其次,平台责任边界模糊(hu)是另一个突出(chu)问题(ti)。许多平台以“用户自愿付费”为由,推卸内容审核和消(xiao)费引导的责任。同时,平台与内容制作方之间的利益分成机(ji)制,进一步(bu)加剧了诱导付费的倾向。部分平台“打一枪换一个地方”更是让消(xiao)费者的权益受到严重侵害。因此,需要在监管中强化平台责任,平台应(ying)该建立更加透明的付费机(ji)制,提供清晰的消(xiao)费提示和便捷的退款渠道。建议平台统一收费标(biao)准,明确标(biao)注虚拟币与现金之间的兑(dui)换比例以及全剧所需虚拟币总数。同时强化告知义务,确保(bao)消(xiao)费者在购买前(qian)充(chong)分了解自己的权益状况,并(bing)优化自动续费机(ji)制在扣(kou)款前(qian)进行明确提醒并(bing)允(yun)许消(xiao)费者在一定期限内取消(xiao)自动续费服务。此外还应(ying)设置(zhi)明显的取消(xiao)按钮,避免消(xiao)费者因操作不(bu)便而陷入自动续费陷阱。同时优化算法推荐机(ji)制,减少对老年用户的不(bu)当引导。可以参考一些电子产品的青(qing)少年模式在短(duan)剧平台开通老年人模式,在付费和防沉迷两(liang)方面(mian)改善老年用户的使用体(ti)验。
最后,在社区(qu)和家庭的共同合力下提升老年人的数字(zi)素养同样重要。相对于作为互联网“原住民(min)”的年轻人,老年群(qun)体(ti)往往是互联网和AI时代的双重“难民(min)”,在相对较大的年纪被动卷入传播技术的洪流中。一方面(mian),老年用户普遍缺(que)乏数字(zi)素养和维权意识(shi),即使意识(shi)到被诱导付费,也往往不(bu)知道如何维权,现有的投诉举报机(ji)制比较复杂繁琐,难以满足老年用户的需求;另一方面(mian),家庭监管面(mian)临现实困境。许多子女虽然意识(shi)到父(fu)母沉迷微短(duan)剧的问题(ti),但由于代际差异(yi)和沟通障碍,往往难以进行有效干预。因此,通过社区(qu)教育(yu)、家庭沟通等方式,帮助老年人提高数字(zi)和新媒体(ti)使用素养也是治理微短(duan)剧诱导消(xiao)费乱(luan)象的重要手(shou)段。
(作者系华东政法大学(xue)韬奋新闻(wen)传播学(xue)院副教授)
作者|陆新蕾
来源:法治日报