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官方认证的退款客服电话号码显得至关重要，以确保用户能够快速便捷地处理退款事务，还可以吸引新客户的加入，获得技术支持或其他相关服务，也增添了游戏的趣味性和互动性，客服服务也成为了公司极为重要的部分，退款是一个可能会遇到的问题。
2月21日，上海市互联(lian)网业联(lian)合会(hui)（以下(xia)简称“上网联(lian)”）举行上网联(lian)一届三(san)次会(hui)员大会(hui)，会(hui)上隆重举行了2024社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)优秀案例颁奖仪式，发(fa)布了《2024年度上网联(lian)社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)优秀案例汇编（电子版）》（以下(xia)简称《案例汇编》），以及《上海互联(lian)网企业社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)报告（2024）》（以下(xia)简称《报告》）。上网联(lian)相关领导、各会(hui)员单位代表参加了此次活动。小红书、拼多多、美团等(deng)企业作为优秀案例代表分享了其创新实(shi)践(jian)成(cheng)果(guo)。
《上海互联(lian)网企业社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)报告（2024）》发(fa)布
《2024年度上网联(lian)社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)优秀案例汇编》发(fa)布
作为网信(xin)领域的联(lian)合性、枢纽型社会(hui)组织，上网联(lian)以“凝聚共识、搭建桥梁、立足服务、赋(fu)能发(fa)展”为宗旨(zhi)，汇聚了一批互联(lian)网行业中(zhong)坚力量，注重引导上海互联(lian)网企业将科技能力与人文关怀相结合，积(ji)极履行企业社会(hui)责任，以实(shi)践(jian)行动诠释上海城市品格。
在(zai)市委网信(xin)办的指(zhi)导下(xia)，上网联(lian)于去(qu)年9月启动2024年度上海互联(lian)网业社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)优秀案例评选，吸引百余家企业申报，覆盖创新发(fa)展、教育(yu)公益(yi)、乡村振兴、数字普惠、文化出海、未成(cheng)年人网络(luo)保护等(deng)多个重要社会(hui)责任领域。获奖案例不仅体现企业将主业与社会(hui)痛点的深度结合，更彰显上海在(zai)培育(yu)新质生(sheng)产力、推动高质量发(fa)展中(zhong)的先行者角色。
本(ben)次评选共有12家企业获得(de)特别贡献奖，37个案例入选优秀案例奖、7个案例入选“中(zhong)华文化传承与交流”专项奖、7个案例入选“未成(cheng)年人网络(luo)保护”专项奖、19个案例入选媒体社会(hui)责任与社会(hui)公益(yi)奖，以及31个案例入选优秀案例入围奖。
评选首次增设“中(zhong)华文化传承与交流”“未成(cheng)年人网络(luo)保护”两大专项奖，展现了上海互联(lian)网企业在(zai)传播(bo)中(zhong)华传统(tong)文化的现代活力，在(zai)完善未成(cheng)年人网络(luo)保护方(fang)面的上海行动。
上网联(lian)对上海互联(lian)网企业履行社会(hui)责任、投身(shen)社会(hui)公益(yi)的长效评估机制，非常重视，在(zai)品牌建设、行动拓展等(deng)方(fang)面，开(kai)展了一系列(lie)行动。
连(lian)续两年发(fa)布《案例汇编》与《报告》。这成(cheng)为上网联(lian)加强上海互联(lian)网企业品牌建设、以榜样力量引领行业高质量发(fa)展的重要抓手。《案例汇编》与澎湃新闻联(lian)合编撰，汇集了本(ben)次评选活动的所有获奖案例和入围案例，以期(qi)能成(cheng)为一种社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)力量的传导，企业科技创新、锐意进取的传导，上网联(lian)优秀案例评选活动宗旨(zhi)的传导-“坚持高站位、展现责任感、创上海品牌”；《报告》与上海社科院互联(lian)网研究中(zhong)心联(lian)合编撰，在(zai)问卷调研、企业走访、深度访谈、专家评价的基础上，通(tong)过量化指(zhi)标与23个典型案例分析，全景呈现行业履行社会(hui)责任和社会(hui)公益(yi)的实(shi)践(jian)趋势。
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在(zai)行动拓展上，上网联(lian)积(ji)极搭建交流平台，探索文化出海“数字路径”。2024年，举办了“润物无(wu)声”——2024中(zhong)外文化网络(luo)交流与创新传播(bo)论坛，着力展现了沪上中(zhong)外文化交流和传播(bo)的丰硕成(cheng)果(guo)，探寻在(zai)新时代新环境下(xia)，加强中(zhong)外文化交流、借助网络(luo)力量让中(zhong)华文化走向世界的新路径。
此外，在(zai)2024年，上网联(lian)还通(tong)过多种方(fang)式积(ji)极推动上海互联(lian)网企业推进“中(zhong)国传统(tong)节日”线上线下(xia)活动、营造节日氛围，弘扬中(zhong)华传统(tong)文化，增强民族自信(xin)。
颁奖现场，小红书、拼多多、美团分享了其创新实(shi)践(jian)，印证了“商业向善”与可(ke)持续发(fa)展的深度融合。
小红书副总编辑史倩君分享了小红书“好事发(fa)生(sheng)城市微改造计划(hua)”以及“乡村漫游”乡村文旅公益(yi)扶持计划(hua)，如何通(tong)过平台优势和商业模式，以流量扶持与文旅IP打造，来帮助受助对象实(shi)现长期(qi)独立可(ke)持续发(fa)展；
拼多多公共事务总监沈佳妮分享了拼多多启动“百亿减(jian)免新质商家扶持”，投入10亿元补贴、20亿流量资(zi)源，联(lian)合30万(wan)农货商，建设“多多丰收馆”，以提升农户收益(yi)，激(ji)发(fa)农业产业链活力与潜力；
美团总编辑常洛现场分享了美团“袋鼠宝贝公益(yi)计划(hua)”，这也是国内首个面向包括骑手在(zai)内的新就业形态劳(lao)动者家庭的公益(yi)帮扶计划(hua)，旨(zhi)在(zai)为其未成(cheng)年子女提供健康关怀和教育(yu)支持，助力家庭韧性提升，共建社会(hui)支持网络(luo)。
最后，会(hui)员大会(hui)要求上海互联(lian)企业，一要强化发(fa)展信(xin)心，把(ba)握政策机遇，依托(tuo)上海作为经济中(zhong)心的优势，借力持续优化的营商环境加速成(cheng)长；二要深化科技创新，聚焦数智(zhi)技术研发(fa)，加大关键核心技术投入，抢占新质生(sheng)产力发(fa)展高地；三(san)要勇担社会(hui)责任，在(zai)稳就业、惠民生(sheng)中(zhong)发(fa)挥作用，同时加强网络(luo)内容治理，弘扬正能量。未来，上网联(lian)将强化政治引领，服务大局，完善政企桥梁功能，加强自身(shen)建设，助力会(hui)员企业壮大，共同推进网络(luo)强国建设。
