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红网时刻新闻记(ji)者 王诗颖 李(li)赛凤 长沙报道

1月13日上午(wu)7点45分，在湖南省政协十三届三次会议首场“委员通道”现场，省政协委员、省消费者权益保护(hu)委员会副主任兼秘书长吴卫刚刚完成了她的第(di)二场彩排。

这是(shi)吴卫首次参加省两(liang)会“委员通道”，“还是(shi)有点紧张的。”吴卫说，就在前一天，首次彩排后，吴卫对(dui)自己的内容还不够满意(yi)，赶回酒(jiu)店对(dui)稿件进行了再次修改。她希(xi)望能够将湖南消保委“如何当好(hao)消费者的坚强后盾”这份决心(xin)清晰地传递给大家(jia)。

离“委员通道”直播还有30分钟，吴卫找到了一个角落独自练习，内容、姿态、手势(shi)甚至笑容都不断(duan)地调整(zheng)。“今天的委员通道我是(shi)第(di)一个发言的，这个‘头阵’我一定要(yao)打好(hao)。”吴卫告诉记(ji)者。

“作为来自消费者‘娘家(jia)’的政协委员，咱们如何让大家(jia)买(mai)得(de)放心(xin)、用得(de)舒(shu)心(xin)，提升消费信心(xin)呢？”面对(dui)镜(jing)头和记(ji)者的提问，吴卫自信回答：消费者权益保护(hu)委员会是(shi)消费者的“娘家(jia)人”，是(shi)消费者遇到纠纷、维权问题的坚强后盾，我们的主责主业就是(shi)着力(li)解决消费者“急难愁盼”问题。

“我是(shi)做(zuo)消费维权工作的，我觉得(de)消费维权工作做(zuo)好(hao)以后，才能真正地提振消费。”结束(shu)“委员通道”后，吴卫向记(ji)者讲述(shu)了自己选择(ze)这个主题的原因。

因此(ci)，此(ci)次省两(liang)会吴卫带来的提案，也是(shi)围绕“提升消费者的满意(yi)度，打造一流消费环境”来展开。在她看来，近年来湖南在消费环境建设(she)方面取得(de)了一定成效，但仍然存(cun)在短板、弱(ruo)项。

因此(ci)，吴卫建议，通过建立健全消费维权体系，畅通消费投诉渠道；探索预付(fu)式消费治理模式，解决维权痛点问题；大力(li)推行线下无(wu)理由退(tui)货承诺，助力(li)放心(xin)消费行动；构建消费环境测评体系，持续(xu)优化消费环境等方面发力(li)，来进一步提升消费者满意(yi)度，着力(li)打造一流消费环境。

“希(xi)望有更多的人来到湖南，并且‘消费在这里’。”简单地和记(ji)者交谈后，吴卫便赶往湖南省政协十三届三次会议开幕会的现场……