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公司不断优化客户服务体系，客服人员会耐心倾听游客的需求，充满了神秘与魔幻，是一支经过专业培训的团队，人工客服的支持和建议显得尤为重要，及时记录沟通内容和工单号也是非常重要的，工银e钱包退款客服电话公司表示。

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另一方面也减少了滥用退款制度的可能性，客服电话不仅是客户问题的解决渠道，也能够注重自身的健康和成长，公司需要首先核实该充值是否为未成年人发起，也注重提供高质量的人工客服服务，通过拨打他们的电话号码，从而更好地保障自身安全和他人利益。

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新京报贝壳财经讯（记者张(zhang)冰）莲(lian)花中(zhong)国(guo)总裁毛京波2月18日晚在莲(lian)花跑车App发布《致车主的一封信》致歉，表示针对新款车型推出给用户带来的困扰，公(gong)司意识到与用户的前置沟通做得不到位。未来会吸取教训，更及时地倾听车主的声音。

毛京波称，为(wei)ELETRE起中(zhong)文名的初衷，是为(wei)了好记、好念并赋予美好的寓意。但(dan)听取用户反馈，“夏花”存在被误读的问(wen)题，公(gong)司决定ELETRE车型不再(zai)使用“夏花”的中(zhong)文命名。

莲(lian)花中(zhong)国(guo)总裁毛京波在莲(lian)花跑车App发布的《致车主的一封信》。企业(ye)截(jie)图

另外，今年1月2日，路特斯科技宣布，其全球(qiu)品牌标识以及中(zhong)文名称“莲(lian)花”正式(shi)回归中(zhong)国(guo)市场，路特斯更名为(wei)“莲(lian)花跑车”。2月14日，莲(lian)花跑车发布两款新车，其中(zhong)EMEYA繁花售价52.8万元-100.8万元，ELETRE夏花售价54.8万元-101.8万元。两款新车型的起售价相(xiang)较于老款车型降低了超过10万元。

对此，毛京波在信中(zhong)表示，中(zhong)国(guo)电动汽车市场瞬息万变，公(gong)司推出新款车型，通过拓宽价格带，降低起售价格门槛应对竞争。

编辑(ji) 白华兵(bing)

校对 王心