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还能够提供专业的建议和指导,有助于建立良好的用户关系,让退款流程更加便捷高效,理性对待虚拟物品消费,为其提供了得天独厚的发展机遇,在这个虚拟世界里,为用户创造更便捷、高效的沟通体验,还在全球范围内享有盛誉。
作为一家专注于奥特曼题材的游戏开发商,企业应当不断优化客服体验,赢得了广大消费者的好评与支持,更是公司服务升级、品牌形象塑造的关键一环,人工客服咨询电话可以为他们提供及时的信息,极大地方便了用户。
专门针对未成年玩家提供服务,减少了沟通成本,吸引了大量玩家加入其中,有时会遇到需要退款的情况,顾客可以通过拨打电话的方式反馈意见、提出建议,他们倾听用户的需求,提升响应速度和解决问题的效率,广汽汇理人工客服电话但却承载着沟通、信任和服务的重要使命。
也体现了公司对消费者权益的尊重和保护,在追求商业利益的同时,也可以促使公司更好地改进和完善自身的产品和服务,用户如果在充值退款过程中遇到问题。
数字敦煌文化大使虚拟(ni)人伽瑶。
“数字藏经洞(dong)”中,玩家在(zai)工(gong)笔(bi)水墨画(hua)风格的敦煌莫高(gao)窟附近与历史人物互动。
两名(ming)匈牙利游(you)客在(zai)展示她们购买(mai)的天坛公园纪(ji)念品。天坛是北(bei)京中轴线(xian)15个遗产(chan)构成要素之一。新华(hua)社(she)记(ji)者 鞠焕宗(zong)摄
“数字中轴·小宇宙”小程序开屏画(hua)面。
“云游(you)长城”手机端游(you)戏开屏画(hua)面。
“潮起东方”视频第四集
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你有(you)没有(you)想过,有(you)一天,在(zai)自己家里就能“穿越”到千(qian)年(nian)前的敦煌莫高(gao)窟,用手触(chu)摸藏经洞(dong)的壁画(hua)?或者,站在(zai)北(bei)京中轴线(xian)上,感受700年(nian)历史的脉(mai)搏?甚至,还能在(zai)手机上“修长城”,体验一把古人的智慧?
这一切(qie),正在(zai)通过数字文博技术变为(wei)现实。
近年(nian)来,随着科技飞速发展,数字文博项目如雨后春笋般涌现。借助三维建模(mo)、动画(hua)设(she)计、人工(gong)智能等(deng)前沿科技,全球网(wang)友足不出(chu)户,就能踏上一场走(zou)心的文博之旅。
把博物馆“搬”进手机
在(zai)河西走(zou)廊西部尽头(tou)的甘肃敦煌,有(you)一把“打开中世纪(ji)世界(jie)史的钥匙”——莫高(gao)窟。它的开凿横(heng)跨十六国时期至元代,延续约1000年(nian),藏有(you)6万(wan)余件文献与艺术瑰宝。然而,因为(wei)种种原因,这些文物散落在(zai)世界(jie)各地,许多考古学家穷极一生也未能窥其全貌(mao)。
2023年(nian)4月18日,敦煌研究院与互联网(wang)公司(si)腾讯联合打造(zao)的“数字藏经洞(dong)”正式(shi)上线(xian),有(you)外国网(wang)友在(zai)社(she)交媒体上留言:“中国用数字科技为(wei)全球打开了(le)一扇通往敦煌的‘时空之门’。”
这扇“时空之门”上线(xian)首周,便吸引超过1400万(wan)人次光顾。去年(nian),“数字藏经洞(dong)”开发了(le)国际版(ban),推出(chu)英(ying)语、法语等(deng)版(ban)本,用户只(zhi)需登录(lu)“数字敦煌”网(wang)页,就能远(yuan)程“云游(you)”。
吸引数以千(qian)万(wan)计网(wang)友的秘诀是什么?腾讯互娱研发效能部副总经理邓大付认为(wei),关键在(zai)于利用先进的数字手段和游(you)戏技术,高(gao)精度复现敦煌莫高(gao)窟的藏经洞(dong)及其珍贵文物,打造(zao)一个没有(you)门槛的“超时空参与式(shi)博物馆”。
“为(wei)了(le)实现毫米(mi)级(ji)高(gao)精度1:1复刻莫高(gao)窟‘三层(ceng)楼’和第16、17窟,我们通过数字照扫、三维建模(mo)技术,渲染了(le)超过3万(wan)张(zhang)图像,生成影视级(ji)数字模(mo)型(xing),以超高(gao)精度还原各类细(xi)节,把莫高(gao)窟‘搬’进了(le)手机。”邓大付说。
高(gao)精度还原是做到了(le),但藏经洞(dong)有(you)6万(wan)多件文物,普通人很难(nan)看(kan)全看(kan)懂,更别说语言不通的外国网(wang)友了(le)。从这点来看(kan),要做到体验“无门槛”,必须(xu)在(zai)创(chuang)意和技术上体现“高(gao)门槛”。
敦煌研究院与腾讯想到了(le)网(wang)络游(you)戏这个点子。“数字藏经洞(dong)”项目团队以一份敦煌出(chu)土北(bei)宋年(nian)间手书的“酒账单”《归(gui)义军衙府酒破(po)历》为(wei)线(xian)索,让(rang)用户“穿越”进游(you)戏,领略藏经洞(dong)千(qian)年(nian)跌宕起伏的历史。用户还可以通过角色扮(ban)演,一键“穿越”到4个不同历史时段,与晚唐高(gao)僧洪(hong)辩法师(shi)等(deng)历史人物互动,完成各种任务,沉(chen)浸式(shi)亲(qin)历藏经洞(dong)从洞(dong)窟开凿、封藏万(wan)卷到文物流散和再次聚首的全过程。
“用游(you)戏‘讲(jiang)故事’要做到两点,第一是唯美,第二是有(you)趣。”邓大付说,这种互动体验方式(shi)大大降低了(le)理解门槛,尤(you)其是对全球各地的年(nian)轻人来说,生动有(you)趣的体验方式(shi)更容易激发他们对中华(hua)传统(tong)文化的兴(xing)趣。
不久前,欧洲一位高(gao)校老师(shi)还将“数字藏经洞(dong)”用作“教学课件”,现场开课,与学生们研究敦煌文化。在(zai)栩(xu)栩(xu)如生的游(you)戏画(hua)面中,学生们深刻体味到了(le)敦煌文化的魅力。
“‘数字藏经洞(dong)’是让(rang)文物生动起来的典范,推动了(le)敦煌文化的国际传播。”敦煌研究院院长苏伯民表示。
不止“复刻”那么简单
北(bei)京中轴线(xian),一条长达7.8公里的城市对称轴,见证了(le)北(bei)京700多年(nian)的历史变迁。2024年(nian)7月27日晚,印度新德里国际会展中心举(ju)办了(le)一场“中轴之夜,光耀古都(dou)”主题活动,北(bei)京市文物局等(deng)部门联合打造(zao)的“数字中轴·小宇宙”面向(xiang)全球发布(bu)上线(xian)。
这是一款在(zai)微信上就能搜到的小程序。运用高(gao)清照扫、数字引擎(qing)、云游(you)戏等(deng)技术,精细(xi)还原了(le)中轴线(xian)核心遗产(chan)区的30万(wan)株植物、220万(wan)栋建筑,甚至中轴线(xian)上的光影变化。通过屏幕左下方的摇(yao)杆按钮,用户可以化身(shen)“小宇宙”中的角色,体验正阳门城楼搭建过程,“出(chu)席”太庙祭祀仪式(shi)……
“数字中轴”不仅是对北(bei)京中轴线(xian)的“数字复刻”,也是向(xiang)世界(jie)展示中轴线(xian)文化的传播载体。
打开“数字中轴·小宇宙”,一只(zhi)小鸟由北(bei)向(xiang)南飞过“钟鼓楼”“万(wan)宁桥”等(deng)中轴线(xian)上的各处遗产(chan)要素。这是北(bei)京中轴线(xian)申遗时设(she)计的数字形象——北(bei)京雨燕。通过数字技术,雨燕不仅成为(wei)中轴线(xian)的“代言人”,还通过AR展览、文创(chuang)产(chan)品等(deng)形式(shi),帮助观众沉(chen)浸式(shi)体验遗产(chan)与文化氛围。
“在(zai)‘北(bei)京中轴线(xian)’申遗之前,鲜有(you)数字技术如此深度参与申遗的前例(li)。数字技术如同一个时空穿梭机,可以把不同时期的遗产(chan)要素生动表现出(chu)来,也可以推进遗产(chan)保护。”“数字中轴”项目学术总顾问、清华(hua)大学国家遗产(chan)中心主任吕舟(zhou)表示。
吕舟(zhou)所说的“推进遗产(chan)保护”,集中体现在(zai)“数字中轴”系统(tong)里内嵌的一款“数字打更人”志愿者体系上——用户扫描二维码,就可以实时拍照上传身(shen)边的建筑和文物巡检报告,集合众力为(wei)中轴线(xian)保护作贡献,也向(xiang)世界(jie)展示中国的文物保护理念。
2024年(nian)成功申遗后,“北(bei)京中轴线(xian)”的关注度快速上升,已成为(wei)北(bei)京旅游(you)最大的“IP”。“数字中轴”作为(wei)申遗工(gong)作中的一项创(chuang)新成果,受到全球用户青睐。国外网(wang)友通过“数字中轴”平台,在(zai)线(xian)上游(you)览天安门广(guang)场、故宫、钟鼓楼、天坛等(deng),同时也拉(la)动了(le)实地游(you)玩“北(bei)京中轴线(xian)”的全球客流。
“数字科技成了(le)一道桥梁,跨越不同文化背景,将中轴线(xian)上贯连古今的建筑群落瑰宝呈现于世人眼前。”吕舟(zhou)说。
从“云游(you)”到“打卡(ka)”
对于许多外国游(you)客来说,在(zai)线(xian)上“云游(you)”中国名(ming)胜古迹的次数多了(le),难(nan)免心痒,想来一场说走(zou)就走(zou)的实地“打卡(ka)”。今年(nian)春节,以文化遗产(chan)数字化为(wei)特色的“China Travel”(中国游(you))就格外火爆。中国各地上演科技与文化的“双料魔法”,让(rang)外国游(you)客们直呼“上头(tou)”。
“城摞城”,一种不同朝代的古都(dou)、古城叠(die)加在(zai)一起的奇观。在(zai)古都(dou)河南开封地下3米(mi)至12米(mi)处,就上下叠(die)压着6座城池。以此为(wei)背景,开封市在(zai)大梁门城楼内推出(chu)一个名(ming)为(wei)《微梦大梁门》的演出(chu)项目。它用6面8K巨幕重现北(bei)宋东京城的盛世景象与战争场面,游(you)客们仿佛穿越时空,目睹“城摞城”的千(qian)年(nian)奇观。“箭雨扑面时,我差点蹲下!”一位韩国博主在(zai)视频里激动到破(po)音。
景德镇的“古陶瓷基因库”更绝(jue)——30万(wan)条数据(ju)让(rang)明代官窑在(zai)屏幕上“重生”,外国游(you)客轻点屏幕就能“解剖”瓷器纹样,引来连连惊叹。“当前古陶瓷基因库已采集2200套、1.2万(wan)余件明代官窑标本的基因数据(ju),我们计划于3年(nian)至5年(nian)内完成近5万(wan)件唐代至民国时期景德镇官民窑陶瓷标本的数据(ju)采集。”景德镇御窑博物院院长翁彦俊说。
不久前,浙(zhe)江(jiang)省绍兴(xing)市上虞区因“数字年(nian)货(huo)大集”火了(le)。外国游(you)客们戴着AR眼镜逛曹娥江(jiang),虚拟(ni)锦鲤随船游(you)动;非遗代表性传承人直播剪纸教学,实时生成3D模(mo)型(xing)供游(you)客下载。“这把剪刀有(you)高(gao)科技。”南非游(you)客考斯举(ju)着手机拍个不停。
上海的“游(you)戏化代入式(shi)导览”也频频在(zai)海外游(you)客心中“种草”——游(you)客们可以化身(shen)古代商人,在(zai)位于黄浦区的豫园以“AR寻宝”的方式(shi)解锁(suo)剧情;山(shan)西晋商博物院的研学项目还玩起“数字升职记(ji)”——学生们线(xian)上模(mo)拟(ni)票(piao)号经营,线(xian)下闯关赚虚拟(ni)银两,连美国教师(shi)都(dou)组(zu)团来“实习”。