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本文转自【中国消费者报】；
近日(ri)，国家市场(chang)监督管理总局印发《2025年特种设备(bei)安全监察工作(zuo)要点》，部署开展隐患(huan)整治专项行动。其中提(ti)到，要持(chi)续推进(jin)治本攻坚三(san)年行动，重点开展电梯安全筑底等五大专项行动。
厢式电梯在为我们(men)提(ti)供出行便利的(de)同时，因设备(bei)故障或人为因素导致的(de)安全事故也时有发生。近期，多地消防部门接(jie)报了居民在乘梯过(guo)程中被困(kun)的(de)警情(qing)。
电梯突(tu)发故障致居民被困(kun)
消防及时救援
今(jin)年2月15日(ri)晚上8点，山东滨州消防救援部门接(jie)到群(qun)众报警，称某小区有8名居民在乘梯途中被困(kun)在电梯里，急需救援。消防救援人员(yuan)赶到后，在小区业主的(de)指(zhi)引(yin)下(xia)，通过(guo)走应急通道抵达被困(kun)人员(yuan)位置。经(jing)现场(chang)了解，此时电梯停在了9楼与10楼中间(jian)。消防员(yuan)使用(yong)电梯钥匙打开电梯外门后，发现电梯内门处于紧闭状态，始终(zhong)无法打开。
消防员(yuan)一边安抚电梯内被困(kun)人员(yuan)的(de)情(qing)绪，一边调(diao)试控制内门的(de)开关。经(jing)过(guo)几分(fen)钟的(de)紧张操作(zuo)，消防员(yuan)终(zhong)于成功(gong)打开电梯内门，将被困(kun)人员(yuan)从电梯里转移出来。
类似的(de)事故也发生在江西。今(jin)年2月9日(ri)晚上10点，赣州市全南县某小区里，一名男子乘坐电梯上升途中，电梯突(tu)发故障停在了10楼与11楼之(zhi)间(jian)。消防员(yuan)接(jie)到求助到场(chang)后，发现10楼电梯的(de)外门无法打开。为避免强(qiang)行开门引(yin)发的(de)次(ci)生事故，消防员(yuan)等电梯维保人员(yuan)到场(chang)后，先从11楼打开电梯外门，随后利用(yong)仅有的(de)一道缝(feng)隙(xi)，将被困(kun)人员(yuan)从电梯厢中救出。经(jing)检查，被困(kun)男子身体并无大碍(ai)。
不久前，江苏泰州发生一起(qi)儿童被困(kun)电梯的(de)事件。公共场(chang)所(suo)画面显示，一名女童独自进(jin)入电梯后，误把开门键(jian)按成了关门键(jian)，差点夹住一名随后紧跟而来的(de)男童。就在两人的(de)家长快要进(jin)入电梯厢时，电梯门迅速关上，女童想按开门键(jian)却为时已晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急的(de)家长赶紧叫来了消防员(yuan)帮忙。此时，两名儿童被困(kun)在电梯内已超过(guo)30分(fen)钟，为尽(jin)快实(shi)施救援，消防员(yuan)在电梯维保人员(yuan)的(de)配合下(xia)，利用(yong)电梯钥匙成功(gong)将电梯外门打开。
随后电梯内门也被打开，但门缝(feng)的(de)宽度(du)成人难以进(jin)入。消防员(yuan)赶紧找来一块木板抵住门框，再引(yin)导2名被困(kun)儿童安全逃出。事后，消防员(yuan)提(ti)醒家长上下(xia)电梯务必要看好孩子，尤(you)其要避免让孩子独自乘梯。物业方面也表(biao)示，将对(dui)小区电梯进(jin)行集中检查及维护保养。
警惕乘梯不良行为埋隐患(huan)
电梯安全无小事，上上下(xia)下(xia)要注意。针对(dui)厢式电梯为何(he)容易引(yin)发安全事故的(de)原因，记者采访(fang)了相关行业人士。据介绍，乘梯人的(de)不良乘梯行为通常是造成电梯事故容易发生的(de)主要因素之(zhi)一。
北京某酒店工程部经(jing)理 刘奎雨(yu)：电梯发生故障，主要是第一人为因素，客人使用(yong)不当(dang)。比如强(qiang)行扒(ba)门、撞击轿厢，在电梯内蹦(beng)蹦(beng)跳跳，这(zhe)些动作(zuo)会对(dui)电梯的(de)门系统跟轿厢结构(gou)造成损坏。还有就是维护保养不到位，电梯维保人员(yuan)没有按规定(ding)的(de)时间(jian)对(dui)电梯进(jin)行保养，导致出现一些潜在的(de)问题，不能及时发现，积(ji)累成多以后会导致故障。
业内人士介绍，通常来说厢式电梯在生产出厂(chang)时，厂(chang)家都会预(yu)留多重的(de)安全保护措施，例(li)如为防止电梯坠落的(de)轿厢缓(huan)冲器和防止电梯超速的(de)限速器等。但倘(tang)若乘梯人不当(dang)操作(zuo)，例(li)如反复按电梯开关按钮甚至将所(suo)有楼层按钮通通按上一遍等行为，都会影响电梯运行程序的(de)灵敏度(du)，造成电梯门闭合故障，加剧乘坐的(de)安全风险。
其中，最常见的(de)不良乘梯行为，包括乘梯人为使电梯长期停留在固(gu)定(ding)楼层，用(yong)人体或物品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业协(xie)会副理事长 姚忠：我们(men)在乘坐电梯的(de)时候，要么就在电梯的(de)外面，要么就是进(jin)入电梯轿厢，不要有异物阻挡。如果这(zhe)样做(zuo)，会对(dui)门机、开关门的(de)部件产生破坏损坏。还会导致溜车，电梯强(qiang)行关门之(zhi)后运行，这(zhe)个时候如果有人在这(zhe)边的(de)话(hua)，就会发生一些夹人或者说伤害(hai)事件。
业内人士提(ti)醒，电梯门通常设有光(guang)幕感应系统，如持(chi)续挡门超过(guo)20秒，电梯会启动自我保护程序而强(qiang)行关门。多次(ci)出现类似情(qing)形，就会干扰电梯判断，进(jin)而导致出现电梯停运的(de)现象。乘梯人如需搬运大件行李而长时间(jian)打开电梯门，应联(lian)系物业或电梯维保人员(yuan)协(xie)助处理。
乘梯被困(kun)怎么办
这(zhe)份自救指(zhi)南请收好
除了人为因素导致的(de)电梯故障之(zhi)外，业内人士介绍，温度(du)、受潮情(qing)况、设备(bei)老化等环境因素也都是容易造成电梯安全事故发生的(de)原因。乘梯人如果遇(yu)到电梯故障导致被困(kun)，又该如何(he)正确应对(dui)并展开自救呢？
消防部门表(biao)示，乘梯人如遇(yu)电梯故障，应首先保持(chi)镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的(de)情(qing)况下(xia)，第一时间(jian)报警求助。
怀柔区消防救援支队雁栖消防站站长 陈福宁：乘梯人应迅速按下(xia)电梯内的(de)紧急呼叫按钮，这(zhe)个按钮通常与电梯值班室或物业监控中心相连，按下(xia)后能及时向外界发出求救信号，告诉他(ta)们(men)你(ni)的(de)被困(kun)位置和大致情(qing)况。若呼叫按钮失(shi)灵，还可以通过(guo)手机拨打119或电梯内标识的(de)救援电话(hua)。在拨打电话(hua)时，务必清楚准确地说明被困(kun)电梯所(suo)在的(de)具体位置，如哪栋(dong)楼、哪个单(dan)元等信息。
消防员(yuan)介绍，电梯轿厢并非密闭空间(jian)，即使在停电状况下(xia)也可与外界保持(chi)空气连通，乘梯人无需担心窒息。如发现报警无效，被困(kun)者可间(jian)歇性呼救或拍打电梯门，以吸引(yin)他(ta)人注意，寻求帮助；而在等待救援的(de)过(guo)程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬(pa)出电梯、强(qiang)行扒(ba)门或试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井道。
若发现电梯有下(xia)坠趋势，应在确保自身安全前提(ti)下(xia)，尽(jin)快按下(xia)电梯所(suo)有楼层按钮，一旦紧急电源启动，电梯就会停止下(xia)坠。当(dang)电梯已经(jing)出现下(xia)坠，乘梯人应采取将背(bei)部和头部紧贴电梯内墙的(de)姿势，呈一条(tiao)直线，同时弯曲膝盖、提(ti)起(qi)脚跟，握住扶手或扶住电梯壁，可起(qi)到减缓(huan)冲击力(li)的(de)作(zuo)用(yong)。
乘梯人若发现电梯运行有异常声响、抖动，或者电梯门关闭不严等情(qing)况时，应立即停止使用(yong)，并及时向物业或相关管理部门报告。
来源/央视新闻 应急管理部宣传教育中心