与AI大模型相比(bi)，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类(lei)人”的智能系(xi)统。比(bi)如，用户下达“买(mai)咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我(wo)不能直(zhi)接(jie)为您购买(mai)咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如何购买(mai)咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单(dan)，调用支付APP付款。

要实现“一(yi)条指令买(mai)咖啡”，就需要APP之(zhi)间互(hu)相打通，这是目前行业发展的难点和(he)着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互(hu)连工作组”成立，中(zhong)国信通院、中(zhong)国移动(dong)、荣耀、OPPO、小(xiao)米、华为、阿里巴(ba)巴(ba)、京东等20余家单(dan)位和(he)企业成为工作组首批成员。工作组将围绕智能体可信认证、服(fu)务可信调用、数据可信流转、用户隐私与权益保护等方(fang)向，建设(she)智能体可信互(hu)连行业规范。

AI智能体目前已在客服(fu)、编程、文娱、内容创作、知识(shi)获取、工业制造等领域得到(dao)应用，在众多场景中(zhong)落地。例如，在生活类(lei)场景中(zhong)，出现了AI助教、AI医疗(liao)顾问等；在办(ban)公类(lei)场景中(zhong)，智能体用于AI办(ban)公、数据分析等；在端侧应用场景中(zhong)，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁(yi)集团首席技术官何征宇认为，未来(lai)更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对(dui)话”，还将实现“有手有脚能办(ban)事”。

业内人士表示，未来(lai)企业将会像培训员工一(yi)样构建AI智能体，让(rang)它(ta)们使用工具，在不同的应用和(he)平台之(zhi)间调用函(han)数与功(gong)能，辅助或(huo)独立完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁(yi)集团启动(dong)支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品(pin)牌智能体专区正式上线，首批邀请了11家合作伙(huo)伴入(ru)驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台上已汇聚(ju)15万家企业和(he)80万名开发者……

专注特定(ding)领域的垂直(zhi)智能体也(ye)受到(dao)市(shi)场青睐。众数（厦门）信息(xi)科技有限公司聚(ju)焦教育、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品(pin)官汪中(zhong)表示，如果把大模型比(bi)作树的根系(xi)，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通用大模型的基础(chu)上结合模型精调、行业知识(shi)库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最后交到(dao)客户手中(zhong)的是一(yi)个类(lei)似(si)‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行业专家合作完成。“比(bi)如AI助教第一(yi)次(ci)出卷时，大概率是会有各种问题的。我(wo)们联合高校老(lao)师(shi)把这些问题梳理出来(lai)，再对(dui)症施策，经过几轮调优后，智能体就基本(ben)可以满(man)足用户需求了。”汪中(zhong)说。

智能转型迎来(lai)新“风口”

AI智能体极(ji)大提升了企业运营效率，让(rang)企业智能转型迎来(lai)新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个，活跃(yue)在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客服(fu)、物(wu)流运输等场景。招聘(pin)智能体能够优化招聘(pin)系(xi)统的搜索效果，提升简历(li)筛选效率；采(cai)销助手通过集成商品(pin)发货、供应商引入(ru)等高频系(xi)统功(gong)能，显著(zhu)提升了采(cai)销人员的工作效率；物(wu)流小(xiao)哥智能助手能够帮助快递员快速处理货物(wu)、发送送货通知。

在上海某港机制造基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延(yan)迟”。再进一(yi)步追问原(yuan)因(yin)，智能体告知：D类(lei)图纸设(she)计进度延(yan)迟影响到(dao)下游采(cai)购。后续，D类(lei)图纸设(she)计人员加急完成设(she)计任务，采(cai)购人员优先采(cai)购B、C类(lei)图纸中(zhong)的零部件(jian)，生产部门按照智能体反馈(kui)的实时进度进行车(che)间排产，经过调整后，生产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已能实现一(yi)句话生成视频，或(huo)采(cai)用流水线，通过多个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文学创作中(zhong)，通过AI智能体产生剧本(ben)、创意等已被更多从业者接(jie)受。

不少(shao)公司开设(she)类(lei)似(si)官网的官方(fang)智能体，成为直(zhi)接(jie)面向顾客的界面。与传统官网相比(bi)，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻(luo)辑(ji)、记忆能力和(he)检(jian)索增强能力，为顾客提供主动(dong)推荐、及(ji)时响应和(he)一(yi)对(dui)一(yi)服(fu)务。数据显示，比(bi)亚迪的官方(fang)智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日(ri)益成为创业者的重要工具。

营养师(shi)黄(huang)思(si)琪的智能体“分身”可以“不眠不休(xiu)”地为她创收。“在百度文心智能体平台上，我(wo)取了一(yi)个名字，上传一(yi)下头像，设(she)置好个人简介(jie)和(he)开场白，再准备几个不同的答疑(yi)场景，我(wo)的AI智能体就生成好了。”黄(huang)思(si)琪介(jie)绍，从链(lian)接(jie)挂(gua)载(zai)、线索收集到(dao)商品(pin)售卖，文心智能体平台为开发者们设(she)计了多种变现场景。

56岁(sui)的自由职业者张忠也(ye)在百度文心智能体平台上创建了智能体，介(jie)绍新疆的风光和(he)美食。他通过在智能体上挂(gua)载(zai)商品(pin)变现。“相比(bi)搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接(jie)触智能体，目前已经协助企业和(he)个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文心杯(bei)”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚(ju)焦智能体应用，超过30%的参赛团队中(zhong)没有专业程序员。越(yue)来(lai)越(yue)多的零代码(ma)基础(chu)开发者，开启了“一(yi)人公司”的创业模式。

“未来(lai)将诞生庞大的智能体生态系(xi)统。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像移动(dong)互(hu)联网时代做自媒体账号一(yi)样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋势》报(bao)告显示，AI智能体有望成为下一(yi)代平台。中(zhong)国信息(xi)通信研究院发布的《人工智能发展报(bao)告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生产力的主要应用形态，能够快速理解和(he)响应产业需求，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转型和(he)智能化升级提供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思(si)的AI智能体，给人们带来(lai)了智慧生活新体验。

生活服(fu)务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系(xi)统接(jie)入(ru)饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车(che)过程中(zhong)可以指挥(hui)智能体轻松完成订餐、购买(mai)景区门票等操(cao)作。“开车(che)过程中(zhong)临时需要订个餐，再看(kan)场电影，顺便接(jie)上家人，不用看(kan)手机、点触屏(ping)，只需要通过对(dui)话交互(hu)。智能体平台可以整合导航、外卖、订票等多个APP，操(cao)作一(yi)气呵成。”斑马智行首席战略(lue)发展官邢悦说。

中(zhong)国移动(dong)推出的“灵犀(xi)”智能体，支持日(ri)程规划、生活服(fu)务、AI速记、聊天陪伴等功(gong)能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识(shi)别食材、精准控温，进行自动(dong)烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设(she)备上执行操(cao)作，实现聊天、网购、酒店预订等功(gong)能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动(dong)豆(dou)包平台上，河北省邯郸市(shi)退休(xiu)物(wu)理教师(shi)王波创建了“明导”智能体。学生们遇(yu)到(dao)不懂的问题，随时可以询问这个亲切(qie)的“明导”,“明导”会不厌(yan)其烦地给他们答疑(yi)解惑。豆(dou)包相关负(fu)责人表示，“在早期训练阶(jie)段，豆(dou)包‘学习’了大量优质教育资源。教师(shi)可以根据具体教学需求，自定(ding)义豆(dou)包智能体的行为准则和(he)回答标准，并根据情况选择(ze)不同互(hu)动(dong)方(fang)式，为学生提供个性化学习方(fang)案。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都(dou)等地的多所学校正在尝试与豆(dou)包共创‘AI课堂(tang)’。”

医疗(liao)领域加速布局AI智能体。“你好，我(wo)是毛洪京医生AI助理，有什(shi)么可以帮助你？”“我(wo)睡眠不好怎么办(ban)？”……这不是发生在医院诊室里的对(dui)话，而是患者通过手机与AI睡眠健康智能体进行线上多轮交互(hu)问诊的场景。这款由浙江省杭州市(shi)第七人民医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁(yi)集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗(liao)思(si)维，在循证医学的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅助管(guan)理服(fu)务。

1月16日(ri)，深圳大学附属(shu)华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的应用，搭建出一(yi)个多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗(liao)方(fang)案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密(mi)合作，为患者提供精准高效的医疗(liao)服(fu)务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日(ri)，贵州省文化和(he)旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通过智能体定(ding)制专属(shu)行程。旅游中(zhong)，游客能实时获取资讯。同时，智能体还提供多语言翻(fan)译服(fu)务。

“文旅北京”智能体整合了景点介(jie)绍、旅行规划、消费推荐、政策查询及(ji)实时信息(xi)整合等功(gong)能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等。浙江省杭州市(shi)的文旅智能体“杭小(xiao)忆”实现通过对(dui)话快速订票、点餐、打车(che)、查询附近吃喝玩(wan)乐场所等。