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王者荣耀游戏申请退款人工客服电话
2025-02-23 05:23:07
王者荣耀游戏申请退款人工客服电话

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因就餐时被炭炉烫伤引(yin)发纠纷,后续麻(ma)烦事不少。前不久,华阳路街道通过“三所联动”机(ji)制,圆满(man)化(hua)解了(le)这起消费者就餐时引(yin)发的损害赔(pei)偿纠纷。

蛇(she)年春节前夕,消费者谢(xie)女士(shi)在一家火(huo)锅店(dian)用餐,当时发生了(le)惊险(xian)的一幕。

“炭炉锅底(di)未做完全防护,腿部不慎被烫伤......”谢(xie)女士(shi)当场向店(dian)长反馈情况,因觉得伤势(shi)无大碍,便自行购药(yao)处理。

没想到,次日,谢(xie)女士(shi)烫伤的部位出(chu)现水泡溃(kui)烂,经(jing)医院诊断为二度烫伤,当时的治疗费用累计1609.9元(yuan)。后来,谢(xie)女士(shi)找到了(le)商家,希望商家赔(pei)偿,被商家拒(ju)绝后遂在店(dian)门口维权,影响商家正常经(jing)营,导致矛盾升级。

在调解过程中,调解员(yuan)得知,谢(xie)女士(shi)主张赔(pei)偿医疗费、误工费12000元(yuan)及后续祛疤治疗费7500元(yuan);商家对谢(xie)女士(shi)的赔(pei)偿要求,尤其(qi)是误工费的合理性产生质疑,并指(zhi)出(chu)其(qi)收入证明缺失且目前已辞职,仅愿承担部分费用。多次协(xie)商,双方均不肯让步,调解陷(xian)入僵局。

为尽快化(hua)解矛盾纠纷,华阳路街道司法所决定启动“三所联动”机(ji)制,调解员(yuan)、民警、律师三方协(xie)同介(jie)入化(hua)解纠纷。

于是,调解员(yuan)采(cai)用“背靠背”调解策略,一方面,建议谢(xie)女士(shi)聚(ju)焦实际损失,避免过度索赔(pei);另一方面,引(yin)导商家正视其(qi)管理疏漏,合理担责。律师则明确法律底(di)线,指(zhi)出(chu)医疗费、合理误工费及必要后续治疗费均属法定赔(pei)偿范畴,而祛疤费用可(ke)实报实销(xiao)但(dan)需保留鉴定权利。民警从经(jing)营秩序角度劝导商家权衡诉讼成本与商誉影响,敦(dun)促双方务实解决。

最(zui)终,经(jing)多轮协(xie)商,双方达成协(xie)议,商家一次性赔(pei)付(fu)谢(xie)某10000元(yuan),并承担后续激光祛疤治疗费用;谢(xie)女士(shi)删除网络差(cha)评并承诺不再干扰经(jing)营。协(xie)议签署当日,赔(pei)偿款(kuan)项即时履行,纠纷圆满(man)化(hua)解。

其(qi)实,该起案件属于消费者权益保护典型纠纷,只是,双方对责任认(ren)定及赔(pei)偿标准分歧较大。因此(ci),依托(tuo)“三所联动”机(ji)制搭建沟通平台,在调解过程中,多元(yuan)力(li)量发挥各自优势(shi)和专业智慧,如律师以(yi)法明责、调解员(yuan)以(yi)情纾困、民警以(yi)理析案,既维护了(le)消费者的合法权益,又督促商家规范经(jing)营,实现了(le)法律效果与社(she)会效果的统一。

据了(le)解,今年,长宁区将持续深化(hua)“三所联动”机(ji)制,通过刚性法律与柔性调解相结合,高效化(hua)解矛盾,降低司法成本,维护社(she)会稳定,为新时代“枫桥经(jing)验”提供长宁样(yang)本。

来源:上海长宁

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