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今年(nian)是海尔智家(600690)成立的第40周年(nian)。这40年(nian)海尔智家从冰箱小厂起家，逐步发(fa)展成为国际家电(dian)巨头，并作为高端家电(dian)品牌(pai)代表(biao)，引领中国制造向(xiang)中国创造转变。
梳(shu)理海尔智家发(fa)展之路，科技创新的持续迭代，是其得以不(bu)断进阶的关键密码。一直以来，海尔智家靠(kao)创新不(bu)断啃下硬骨头，同时又通过一系列制度保障以及人才(cai)战略，形成了独特的创新生态系统，为企业持续壮大提供充沛动力。
历经六大战略阶段
时间回调到1985年(nian)，海尔智家的前身——青岛电(dian)冰箱总厂从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，生产出了中国第一代四(si)星级冰箱。
此后，在短短数(shu)年(nian)内，青岛电(dian)冰箱总厂从一个亏损147万元的集(ji)体小厂，迅速发(fa)展成为自营进出口(kou)的国家大型电(dian)冰箱生产骨干企业。
海尔智家超前技术中心主任许升向(xiang)记者介绍，从1984年(nian)成立至今，海尔先后经历了六大战略阶段，承接(jie)集(ji)团战略的时代演进，海尔的科技创新形态也在持续迭代。
“1984年(nian)成立至1991年(nian)，是公司的第一个战略阶段——名牌(pai)战略阶段，彼时的海尔通过引进、消化、吸收(shou)技术，很快在国内打响知名度。”许升介绍，1988年(nian)，海尔建立了第一个企业级制冷技术研究(jiu)所，负(fu)责引进、消化、吸收(shou)国际最先进的技术进行国产化，促进产品质量(liang)飞跃。
此后，在1991年(nian)到2005年(nian)的14年(nian)里(li)，海尔经历了多元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这一个名牌(pai)产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多个名牌(pai)产品，以自主品牌(pai)进入国际市场，并构建起了自主研发(fa)体系。
在开启国际化战略之初，海尔面临(lin)了前所未有的困难，许升形容，在这一时期里(li)，海尔走的每一步都是在“啃硬骨头”。不(bu)过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌(pai)没有做但用户又有需求的产品。
“在美国市场，海尔以电(dian)脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发(fa)现，美国的大学生们喜欢买(mai)海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电(dian)脑桌用。于是我们根据学生们的个性需求开发(fa)出一种带电(dian)脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国冰箱市场。
进入21世纪，家电(dian)行业低价竞争(zheng)激(ji)烈，海尔重(zhong)新审视市场定位，开始走高端化道路，在此阶段，自主研发(fa)的“第四(si)种洗衣机”成为公司最具代表(biao)性的产品。
2002年(nian)，海尔首创的“双(shuang)动力洗衣机”上市，这项技术打破(po)了传统的波(bo)轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类，一举打破(po)了国际巨头的技术垄断和壁(bi)垒，开创了“世界第四(si)种洗涤动力模式”，并获(huo)得了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品销(xiao)量(liang)远低于预期，但团队并未盲目跟随市场进行降价竞争(zheng)，而是通过研究(jiu)用户心理和潜在需求不(bu)断迭代产品，2年(nian)内进行9次升级，从普通双(shuang)动力、拥有8项领先技术的变频(pin)A8双(shuang)动力升级到‘能让衣服(fu)跳舞’的仿生双(shuang)动力。”许升讲述(shu)，双(shuang)动力洗衣机上市两(liang)年(nian)多，全球销(xiao)量(liang)达到100万台，在中国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不(bu)仅凭借原创科技实现海内外市场的成功，同时也引领行业向(xiang)高端化发(fa)展。”
自2005年(nian)起，海尔正式进入全球化品牌(pai)战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局研发(fa)，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平台，链(lian)接(jie)了全球超过25万专家和100多万生态方共创。
进入2010年(nian)，行业市场饱和，海尔通过多元化创新开拓产业蓝海，创造增量(liang)市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚(ju)焦产品性能，进行功能创新，通过深入研究(jiu)湿度、温度、氧气、磁场等技术向(xiang)多功能演进。
“例如，海尔卡(ka)萨帝研发(fa)了MSA控氧保鲜技术，搭载该(gai)技术的‘致(zhi)境’冰箱能够(gou)使抽(chou)屉中氮氧分离，降低氧气含量(liang)，令不(bu)易储存的荔枝也能实现8倍(bei)保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠(dian)覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升表(biao)示，这两(liang)项技术作为全球行业首创，填补了行业技术空白(bai)，攻克了行业公认的精准保鲜世界性难题，显著提升了食品保鲜效(xiao)果(guo)。仅2023年(nian)，应(ying)用该(gai)技术的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破(po)了100亿元，市场份额达16.7%。
从2019年(nian)至今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌(pai)战略阶段。许升介绍，经过前几(ji)个阶段的探索，海尔深入研究(jiu)基础技术、未来技术和颠(dian)覆性技术等领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。
截至目前，海尔累计获(huo)得17项国家科技进步奖，是获(huo)奖最多的家电(dian)企业；在全球累计专利申请11.3万项，其中发(fa)明专利申请7.1万余项，累计获(huo)得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主导和参(can)与国际标准发(fa)布109项，国家/行业标准发(fa)布813项，有100余位国际标准专家，是中国家电(dian)行业中，参(can)与标准制定以及拥有国际标准专家数(shu)最多的企业。
技术专利标准协同联(lian)动
“一流企业做标准、二流企业做品牌(pai)、三(san)流企业做产品。”许升向(xiang)记者表(biao)示，多年(nian)来海尔坚(jian)持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果(guo)的全面引领。
“20多年(nian)前，由于电(dian)路老化等基础设施问题，中国用户在使用电(dian)热水器时存在触电(dian)的安全隐患。海尔基于用户安全需求，在2002年(nian)创新研发(fa)出了防电(dian)墙技术，使电(dian)热水器触电(dian)事故发(fa)生率降为零。这一专利技术上市后被用户广泛认可，在中国每10台畅销(xiao)型电(dian)热水器中有7台搭载海尔专利防电(dian)墙技术。”许升向(xiang)记者讲述(shu)，海尔一步步的崛起之路，经历了无数(shu)场经典“战役”，步步为营不(bu)断在行业中实现身位跃升。
在前述(shu)的“防电(dian)墙”国标案例中，海尔技术团队没有止步于此，他(ta)们发(fa)现，除了中国，还有很多发(fa)展中国家的电(dian)力基础设施不(bu)健全，而欧美国家主导的电(dian)热水器性能国际标准仅关注水量(liang)、时间、恒温、损耗等指标，却没把用电(dian)安全纳入国际标准的范(fan)畴。
2002年(nian)，围(wei)绕(rao)“防电(dian)墙”专利技术，海尔提交了中国家电(dian)领域第一份具有自主知识产权的国际标准提案，并在6年(nian)后正式写入IEC电(dian)热水器性能国际标准，实现了中国家电(dian)行业“零的突破(po)”。这项技术也彻(che)底解决了全球电(dian)网设备不(bu)良导致(zhi)的热水器触电(dian)事故隐患，为全球用户的洗浴体验上了一道“安全锁”。
在企业发(fa)展历程中，海尔通过持续推进家电(dian)技术创新，不(bu)断打开中国品牌(pai)的国际口(kou)碑。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准一直由欧美企业主导，大多以制冷、能耗、静(jing)音(yin)效(xiao)果(guo)等为参(can)考指标，海尔率先进军保鲜这一技术方向(xiang)，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基于10余年(nian)的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年(nian)正式发(fa)布，目前已被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全球冰箱产业技术升级、功能转型，增强(qiang)了中国品牌(pai)的国际话语权。
近年(nian)来，人工(gong)智能时代浪潮来临(lin)，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。
“伴随着生成式人工(gong)智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应(ying)用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工(gong)业设计，加速数(shu)字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多个设计环(huan)节，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工(gong)业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该(gai)项目也是目前已知的全国首个结合实际业务场景落地的AIGC工(gong)业设计企业级应(ying)用。
据介绍，在家庭场景应(ying)用方面，海尔智家大脑研发(fa)的HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够(gou)应(ying)对家庭场景中各种复杂的交互情境，更(geng)精准地理解用户需求，让家电(dian)更(geng)加智能化和人性化。”
制度“护航(hang)”科技创新
纵观海尔智家40年(nian)的成长(chang)之路，聚(ju)焦创新是其不(bu)断发(fa)展的一大关键因素。经过长(chang)期的实践，海尔围(wei)绕(rao)着科技创新，形成了一套独特的经营管理制度，持续激(ji)发(fa)企业创新活力。
“首先在理念层(ceng)面，海尔保证‘两(liang)个坚(jian)持’，一是始终坚(jian)持‘自主创新’，二是坚(jian)持创建创新联(lian)合体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安交通大学联(lian)合研发(fa)的可变分流技术，通过改造换(huan)热器结构，实现15秒(miao)速冷和30秒(miao)速热，彻(che)底解决了空调不(bu)能发(fa)挥最优能效(xiao)、冷热效(xiao)果(guo)差的问题。目前，应(ying)用可变分流技术的空调，占空调产业全年(nian)产量(liang)的一半以上，已产业化1200万套，累计销(xiao)售额超400亿元。
其次，海尔在机制层(ceng)面做好“两(liang)大激(ji)励(li)”，许升进一步介绍，一是奖项激(ji)励(li)，二是基金支持。“海尔设立了智家全球研发(fa)创新大奖、年(nian)度原创科技先锋奖等奖项，激(ji)发(fa)员工(gong)创新活力。在今年(nian)年(nian)初的全球研发(fa)创新大奖颁奖大会上，智家表(biao)彰了75个创新项目，共计千余研发(fa)人。”许升介绍，海尔还成立了科技发(fa)展基金会，专注于校企合作，为产业赋能，引入新技术、新人才(cai)等，投入超千万资金开展“集(ji)团战略级底层(ceng)技术课题”支持。
创新，落脚(jiao)点在于人才(cai)，在对科技人才(cai)的培养上，海尔也有自己的“心法”。
“海尔在持续创业创新的进程中，坚(jian)持‘人的价值最大化’宗(zong)旨不(bu)变。员工(gong)价值最大化是其中的重(zhong)要一点，只有充分调动和激(ji)发(fa)员工(gong)的积极性和创造力，员工(gong)才(cai)能准确地把握用户需求，并创造出让用户感动的产品和解决方案。”许升说。
多年(nian)来，海尔践行“人单合一”模式，发(fa)现人才(cai)、培育人才(cai)。许升告诉记者，在此方面，海尔以“赛马(ma)不(bu)相马(ma)”的人才(cai)观为指导，发(fa)现了大批卓越的研发(fa)人员，这是海尔实现原创科技突破(po)的核心力量(liang)。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发(fa)人员，居行业前列。
在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机会成为创客合伙人，公司支持青年(nian)人挑大梁、当主角，共赢(ying)共享、共担风险，激(ji)发(fa)科技人员自我驱动、自我引领，加速创新成果(guo)价值化、市场化。
此外，海尔还建立了完善的人才(cai)培育体系，以及实行多元激(ji)励(li)机制，激(ji)发(fa)人才(cai)创新活力。“今年(nian)我们启动了爆款(kuan)奖励(li)机制，如果(guo)谁开发(fa)的技术或产品，在市场效(xiao)果(guo)非常好的话，就可以拿到100万元甚至几(ji)百万元的奖励(li)。另(ling)外，今年(nian)我们在人员的升迁上也进行相应(ying)安排，根据所做的科技成果(guo)，给予相应(ying)升迁级别。现在我们通过这些制度，已经有很多年(nian)轻的同事冒了出来，成为项目挑大梁的角色。”许升表(biao)示，通过这些精神激(ji)励(li)、升迁机制，以及物质奖励(li)等全方位的鼓励(li)，公司内部培育出了积极的创新氛围(wei)，持续驱动着海尔智家破(po)浪前行。