佛山禅城区(qu)百花广场。

这一年，也正是佛山五区(qu)合并的元年，站在全新起点(dian)，伊丽汇与大佛山同步迈向新时期。

在伊丽汇发展历程上，2004年是个重要刻度。当(dang)年，姚(yao)文峰正式从妻子(zi)三姐妹手中接手并主导经营伊丽汇，而他接手后的第一件(jian)事，就(jiu)是花5万(wan)元请(qing)了(le)一家咨询公司，用1个月时间厘清公司组织架构，这，也标志着伊丽汇从连锁门店经营向企业化运作的转身。

在姚(yao)文峰的带领下，伊丽汇经历了(le)多次挑(tiao)战和变革，包括在2008年金融危机期间应对(dui)合伙(huo)人的撤资问题(ti)等等。2009年，伊丽汇走出佛山，门店扎根广州、东莞。这段探索期里，伊丽汇兼具美容、美发和健身三种业务。2011年，它果断放弃其中两项，聚焦美容领域深耕，择一事而精。

一次颠覆美业发展模式的深度变革在酝酿中迸发，这正是“创客模式”的横空出世。2016年前后，伊丽汇宣告从一个传统的美容连锁机构转型成为一个美业品牌管理公司，此后的伊丽汇更(geng)像是一个“创业平台”，它从基层(ceng)培养有创业开(kai)店梦想的“创客”，总部输出品牌、供应链、数字(zi)化系统等支持，帮(bang)助(zhu)他们孵化成熟运营的门店，企业与创客共同出资，风险共担，利(li)益(yi)共享。

“如果我们没有能力让创客赚到钱，是我们公司该死。”创客机制(zhi)设计初期，有高管质(zhi)疑总部承担的投入过高、风险过大之时，姚(yao)文峰当(dang)即用这句话反(fan)驳。经历十数年的时间沉淀(dian)，伊丽汇“创客模式”已迭代至5.0，在赢得顾客口(kou)碑和门店收益(yi)的双丰(feng)收后，伊丽汇真正实现“成人达己(ji)”的愿景，也有效破解了(le)美容行业人才流失的“魔咒”。

既不贪图“加盟(meng)”，也不执拗(ao)“直(zhi)营”，从某(mou)种意义上来说，伊丽汇在美业取了(le)一条“胖东来”和“永辉”的“中间道路”。

回(hui)顾来时路，伊丽汇的发展用了(le)“笨功夫”：砍掉盈利(li)业务专注美容，舍弃加盟(meng)扩张专心培育“创客店”，投入千万(wan)建立培训学校……这种“慢生长(chang)”与佛山企业家群体特有的务实稳健作风不谋而合。

从手艺管理到数字(zi)化改革，以“客户为本”铸就(jiu)“品质(zhi)为先(xian)”

佛山是民营经济厚(hou)植的沃土，无论是家电(dian)还是建陶，“佛山造”常常以优良的品质(zhi)树立起良好口(kou)碑，伊丽汇也不例外。

在美的、碧桂园等本土巨头推进精益(yi)管理时，伊丽汇也在进行自己(ji)的"供给侧(ce)改革"——引进德国精密美容仪器，研发中医经络(luo)护理体系，甚至为每个护理室配置专业级水处理系统。伊丽汇的每家门店里，三好服(fu)务（放心、有效、便捷(jie)）都被摆在显眼位置，更(geng)植根于一线美容师的内心。得益(yi)于总部的统一孵化和严苛培训，伊丽汇200多家门店通用一套标准化流程和权益(yi)，力求(qiu)遵循顾客真实需求(qiu)，以符合国家或国际标准的仪器和价格公示(shi)透明的倡导消费为顾客“一肤一方”定制(zhi)美容方案。

在当(dang)前良莠不齐(qi)的美容行业生态下，伊丽汇以“科学美容更(geng)放心”的承诺构筑起品牌护城河(he)，更(geng)为引导行业规范化和良性发展贡献出引导力量。

很多人可能难以想象，美业与IT数字(zi)化也能碰(peng)撞出美妙的火花。当(dang)佛山不遗余力推进智慧城市(shi)建设，不少佛山工厂车间试水数字(zi)化改造之际，伊丽汇的标准化、数智化转型也悄然(ran)布局。 2010年前后，伊丽汇就(jiu)开(kai)始探索客户管理、企业管理于一身的信息化系统。2015年更(geng)是成立美众云科技子(zi)公司，组建专业的数智化研发团队，开(kai)始深度基于美业的业务流程，打造美业数字(zi)化经营管理解决方案。2016年1月，正式上线了(le)集(ji)客户运营、产品营销、门店管理、员工赋能等功能模块于一身的简赞系统，成为每一位客户放心便捷(jie)的小伴侣、每一位员工贴(tie)心得力的小神器、以及管理者经营决策的大智脑。

多年以来，简赞系统历经多次版本迭代升级，围绕用户三好，成功扩展了(le)智慧门店系统、智能检测与解决方案系统、线上训战平台、数据观星台等多个强大的子(zi)系统，成为伊丽会实现三好标准化服(fu)务和高效企业运营的重要一环，更(geng)为向行业整装输出打下了(le)坚实的基座。

值得称道的是，伊丽汇的探索并未止步。在30周年庆典上，伊丽汇创始人姚(yao)文峰提出“要给每位员工提供AI培训”，佛山著名咏春(chun)传人董崇华携伊丽汇美容师上演“刚柔并济”的表演，这两个“彩蛋”正隐喻了(le)伊丽汇在“技术”和“手艺”方面的持续精进。

据了(le)解，伊丽汇是行业内最(zui)早开(kai)办美容培训学校的企业，通过每年超100场的手法锤炼培训，再到举(ju)办一年一度的“金手指”技能大赛，把服(fu)务手法打造成伊丽汇的“金字(zi)招牌”。2024年，伊丽汇邀请(qing)佛山非遗咏春(chun)传承人董崇华师傅对(dui)按摩手法发力赋能，这项佛山非遗与本土企业产生了(le)巧(qiao)妙的跨界碰(peng)撞。

在企业精益(yi)管理和服(fu)务品质(zhi)优良的加持下，伊丽汇通过“创客模式”实现“有序复(fu)制(zhi)”，2017年首次20店齐(qi)开(kai)，2019年30店齐(qi)开(kai)，2021年，疫情期间逆势增(zeng)长(chang)，现已成为中国生活服(fu)务连锁百强、广东连锁五十强企业。

三十而励(li)再起新程，伊丽汇扎根佛山扬起“二(er)次创业”风帆

2月18日夜晚，偌大的舞台、雷鸣般(ban)的掌声充斥整个体育馆，坐在台下的姚(yao)文峰却(que)用“心情复(fu)杂”来形容他的感受。深耕美业20余年，已发展出200多家门店，3000余名员工，但姚(yao)文峰的梦想是“千亿万(wan)店”，更(geng)宏(hong)大的愿景是“改变整个行业，打造全球领先(xian)的美业生态”。这种进取之心与“再造一个新佛山”的响亮口(kou)号不谋而合，也正是佛山企业家创新创业精神的鲜明注脚。

“我的祖籍是广东，父亲退伍到佛山，我也跟着在佛山读小学，在佛山长(chang)大，几乎可以说是一个佛山人。”姚(yao)文峰如是说。

可以回(hui)望，但无法暂歇。为了(le)实现这个目标，伊丽汇提出在今年启动“行业赋能”计划，计划打造美业智慧化赋能平台，将自身探索出的成功经验和运营体系向行业中的个人和企业输出，搅动整个行业“变局”。

“没有全力以赴、没有必死的决心，新征程是不会成功的。”姚(yao)文峰表示(shi)，他做(zuo)企业的经验，最(zui)大的心得就(jiu)是要保持“正心正念”，正因如此，在他带领下的伊丽汇强调客户为本，技术为基。

“美”一直(zhi)是佛山的城市(shi)热词，2024年10月，佛山在全市(shi)范围内统筹开(kai)展城市(shi)美学系列活动，身处制(zhi)造业大市(shi)，伊丽汇也在成为美的“制(zhi)造商”，用科学的方案和健康的审美带给顾客美的享受，以个人之美构成城市(shi)之美。

“因善而美，向美而生。”伊丽汇相关负责人表示(shi)，在服(fu)务过程中，伊丽汇同样(yang)关注顾客内心，帮(bang)助(zhu)千万(wan)女性建立自信自爱观念，用共享、科学的企业文化感染人，同时持续不断地开(kai)展各类公益(yi)活动，积极承担社会责任。

据了(le)解，伊丽汇连续15年运营“伊基金”，开(kai)展残障人士美容技能培训等公益(yi)活动，还携手广东省麦(mai)田教育基金会，连续3年开(kai)展关爱孤独症儿童的爱心活动。

在城市(shi)发展转型的浪潮中，伊丽汇也在30周年的春(chun)天(tian)里续写新的故(gu)事。今年的禅城区(qu)政(zheng)府工作报告中，“医美”作为重点(dian)发展的“六大经济”之一被写入发展战略，伊丽汇也将新总部搬迁(qian)至绿地中心，即将开(kai)启行业赋能新征程，助(zhu)力佛山“总部经济”壮(zhuang)大。

如今，在大湾区(qu)城市(shi)车水马龙的喧(xuan)嚣中，一座座外形淡雅的美容体验馆静静伫立，伊丽汇的企业成长(chang)史，恰是观察佛山从传统制(zhi)造重镇向“人文城市(shi)”转型的微观切片。

文：孙振凌

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