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畅快车贷退款客服电话
2025-02-23 01:43:52
畅快车贷退款客服电话

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就在大众对人工智能的讨论(lun)如(ru)火如(ru)荼(cha)之际,第(di)一批“AI公务员”已经在深圳上岗了。

据公众号“幸福福田(tian)”介绍,深圳市福田(tian)区近日推出了70名智慧政务“新(xin)员工”。

这(zhe)些“新(xin)员工”分别负责11大类,覆盖政务服务240个业务场(chang)景,技能十分全面,包括公文处理、民生服务、应急管理、招(zhao)商引资等。

而且效率还非常高——

公文格式修正准确率超95%,审核时间缩短90%,错误率控制在5%以内;

“执法(fa)文书生成助手”将执法(fa)笔录秒级生成执法(fa)文书初稿;

民生诉求分拨准确率从70%提升至(zhi)95%;

“安全生产助手”生成演练脚本(ben)效率提升100倍……

这(zhe)个消(xiao)息一下登顶微博热搜(sou)。网友调侃:这(zhe)帮“AI公务员”,正把福田(tian)区的铁饭碗敲得叮(ding)当响!

更(geng)多网友表示,建议(yi)全国推广。

好消(xiao)息是,开年以来,北京、广东、江苏、辽宁、江西、内蒙古等多地政务系统都(dou)已接(jie)入(ru)DeepSeek系列大模(mo)型,尤(you)其是市民常用的12345。

这(zhe)意味着什(shi)么?最直观的感受就是方便。

先来看接(jie)入(ru)12345后的变(bian)化。

以往,12345常常因坐席繁(fan)忙,引发市民抱怨“接(jie)不通(tong)、处理慢(man)和不反馈”。而接(jie)入(ru)DeepSeek后——

辽宁12345热线系统数据整理效率将较人工处理提升20倍,可(ke)自动生成高频(pin)问题与应答策(ce)略建议(yi),提高话务应答速度和准确度。

惠州市12345 热线在结束通(tong)话后,在AI的帮助下还能生成结构化摘要(yao),助力回(hui)访,提升市民满意度。

汕尾市12345热线服务不仅工单流转效率提升60%,高频(pin)问题自助解答率达65%,回(hui)答精准度提高30%;释放30%人工坐席资源聚焦疑难诉求,更(geng)重要(yao)的是可(ke)以通(tong)过AI挖掘诉求数据规律提前预警,包括交通(tong)拥堵、企业欠薪(xin)等民生问题等,让服务模(mo)式从被动响应转向主(zhu)动治理。

对基层公务员而言,在AI的辅助下,宛如(ru)有了“电子笔杆”和“电子助手”,工作效率大大提高。

江西赣州市已完成政务环境DeepSeek系列大模(mo)型部署(shu),推出了公文写作助手,不仅可(ke)以支(zhi)持政策(ce)解读、文件起草、智能核对,提升公文处理效率,还能助力公职人员快速决策(ce)。

在无锡(xi)政务服务大厅,数字人“小城”“小运(yun)”已正式上岗,基于DeepSeek的深度学习框架,他们的咨询响应准确率、问题解决率都(dou)将有明显提升,成为工作人员的得力助手。

回(hui)到文章的开头,“AI 公务员”能否替代(dai)人工?

深圳福田(tian)区政务服务和数据管理局副局长高增表示,AI是不能作单独决策(ce)的,它有时会根据语料情况产生“偏见”。因此,为防范人工智能伦理风险,福田(tian)区的70名数智员工都(dou)有自己的“监护人”,哪(na)怕出现“AI办业务办错了”的情况,也不用担心没(mei)人负责。

福田(tian)区人力资源部门一名工作人员提到,AI数智员工只是辅助,并(bing)不会缩减福田(tian)区下一步的招(zhao)聘名额。

北京社(she)科(ke)院副研究员王鹏(peng)在接(jie)受媒体采访时表示不必过于担忧。“深圳福田(tian)区这(zhe)一举措是政务智能化转型的积极尝试,具有显著的创新(xin)意义和实际应用价(jia)值。未来,更(geng)多的政府部门和机构将会引入(ru)AI技术,实现政务服务的智能化和自动化,提高工作效率和服务质量。”

可(ke)以看到,政务系统接(jie)入(ru)DeepSeek,是打造真正意义上的“人机协同(tong)”,让政务服务更(geng)贴近民众需求,做到民有所呼、政有所应。

来源:中国新(xin)闻网

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