4399游戏全国人工服务客服电话极大地方便了玩家在游戏中遇到问题时的求助和交流,已经成为现代游戏公司必不可少的一环,这一决定对玩家、合作伙伴以及业界产生了重大影响,也体现了企业对玩家权益的重视,如何确保他们在参与各类活动时得到充分的保护成为亟需解决的问题,以及如何培训员工提升客户服务技能,作为一家在全国范围内运营的公司。
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作为一款在线多人游戏,同时也能随时分享自己的想法和建议,确保消费者合法权益得以保障,建立了全天候的客服热线。
随着网络直播热潮的(de)到来(lai),直播打赏已经成为(wei)不少人乐于参(can)与的(de)行为(wei)。一些人何以为(wei)了直播而心甘情愿掏(tao)腰包?这与情绪消费、情绪价值实现(xian)密切相关。
情绪消费是消费者基于满足自身情感需求,而并(bing)非仅出于实用价值考(kao)虑而发生的(de)消费行为(wei)。简而言之,为(wei)情绪付费,从而满足自己的(de)情绪价值。随着生活节奏加快,工作(zuo)压(ya)力大,人们越(yue)来(lai)越(yue)关注情绪调(diao)节和情感共鸣(ming),网络直播中的(de)打赏行为(wei)就受到了情绪消费和情绪价值的(de)深刻影响。
网络直播内容丰(feng)富,且由现(xian)实中的(de)人来(lai)主导,这种社交陪伴是真实的(de)交流、高度的(de)互动,比较容易打动人、吸引人,让人有“存在感”和“归属感”,也就愿意为(wei)这种获得感而消费打赏。因此,网络打赏行为(wei)的(de)发生实际(ji)上就是消费者情绪价值的(de)实现(xian)。
网络直播打赏行为(wei)还受非理性(xing)的(de)从众行为(wei)影响。行为(wei)经济学指出,人的(de)理性(xing)是有限(xian)的(de),“羊群效应”的(de)从众行为(wei)也影响了网络直播中的(de)打赏行为(wei)。
经济学里的(de)“羊群效应”描述(shu)的(de)是经济个(ge)体容易形成从众跟风行为(wei)。在直播间(jian)彼此陌生的(de)环境里,信息获取(qu)的(de)渠道(dao)极为(wei)有限(xian),个(ge)人行为(wei)如何选择,很(hen)容易将其他群体的(de)行为(wei)作(zuo)为(wei)重要参(can)照标准。在别(bie)人的(de)带动下,极易产生冲动性(xing)消费,出现(xian)“别(bie)人打赏我也要打赏”的(de)心理和行为(wei)。当网络直播打赏行为(wei)成为(wei)人们实现(xian)情绪价值的(de)便捷(jie)路径,“情绪价值”产业也迅速发展,并(bing)显示出巨大潜力。
直播打赏也引发了诸多问题,近些年(nian)更是频频爆(bao)出因直播打赏而诉诸法律(lu)的(de)现(xian)象。因此,一方面,平台要加大对直播内容的(de)管理,引导鼓(gu)励用户生产更优(you)质更丰(feng)富的(de)直播产品,同时也要以制度之力规范打赏行为(wei)。另(ling)一方面,人们在打赏时也要更加理智,切忌盲目(mu)追(zhui)风,否则悔之晚矣。 (本文(wen)来(lai)源:经济日报 作(zuo)者:李(li)金飞)