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北京丰台请来DeepSeek当助手了！
2月18日， 北京市丰台区政务(wu)和数据局完成了政务(wu)云本地部署DeepSeek大模型环境，并在全市率先将其应用于政务(wu)服务(wu)领域，上(shang)线了“丰小政”数智助手。
DeepSeek开源模型的正式推出，正在推动着政务(wu)服务(wu)的智能化转型。丰台区积(ji)极顺应这一趋势，探索(suo)算法开发与(yu)场(chang)景(jing)落地的协(xie)同发展，让DeepSeek大模型赋能政务(wu)服务(wu)。在这一过程中(zhong)，由中(zhong)国经济(ji)信息社(she)负责应用开发和模型调优，北京丰台城市数字科技集团提(ti)供算力支持，丰台区政务(wu)和数据局将政务(wu)事项数据“喂养”给大模型，打通了政务(wu)服务(wu)业(ye)务(wu)流程，构建起安全可控的政务(wu)知识库，在数据安全与(yu)权限管控的双重保障机制下，为企业(ye)和群众提(ti)供更加便捷(jie)、高效、精准的政务(wu)服务(wu)。
如今，丰台区政务(wu)服务(wu)中(zhong)心综合(he)窗口的工作人员的电脑里都有了一个(ge)“丰小政”数智助手。当工作人员接听市民热线或是接待(dai)办事人员时，如果遇到“拿不准”的事项，不用再打开数据库、相关网站搜索(suo)，直接唤醒“丰小政”提(ti)问，就可以(yi)得到详细的解(jie)答。
近年来，丰台区持续构建着高效政务(wu)服务(wu)生态的坚(jian)实框架，此次接入DeepSeek大模型，是优化营商环境、推动高效办成一件事改革的积(ji)极探索(suo)。
“‘丰小政’作为数智化的业(ye)务(wu)助手和工作伙伴，将帮助工作人员成为‘政务(wu)服务(wu)百事通’，大大提(ti)高了政务(wu)服务(wu)的时效性和准确性。”丰台区政务(wu)和数据局相关负责人介绍，接下来，丰台区政务(wu)服务(wu)和数据局将与(yu)有关业(ye)务(wu)部门携手合(he)作，紧密结合(he)政务(wu)服务(wu)的改革创新和企业(ye)群众的迫切需求，持续优化大模型与(yu)现(xian)有政务(wu)系统(tong)融合(he)升(sheng)级，为市民提(ti)供高效、便捷(jie)的政务(wu)服务(wu)。
“AI公务(wu)员”上(shang)岗(gang)
不会影响为民办事的人
“AI数智员工”会取代传统(tong)公务(wu)员吗？
说起来，AI工作就是一个(ge)从信息输入、数据学习到模型构建，并最终生成结果的过程，最擅长的是标准化处理问题。城市治(zhi)理千(qian)头万绪，常常涉及(ji)庞大数据、历史记(ji)录、文字核对(dui)等，很多事项要求效率与(yu)精准兼备，但(dan)又有明显(xian)的重复性、机械性，这些需求与(yu)AI的特性高度契合(he)。
有人发问：AI如此强(qiang)大，还需要“办事的人”吗？这种担忧乃至唱衰其实是大可不必的。
事实上(shang)，科技成果一直广泛应用于政务(wu)领域。比如，审批服务(wu)事项网上(shang)预审、线上(shang)办理，以(yi)“数据跑路”代替(ti)“群众跑腿”；“城市大脑”实时监测轨道交通、地下管网、河道水质等情(qing)况，风险隐患一键预警……随着新兴科技与(yu)治(zhi)理体系深度融合(he)，我们早已迈(mai)入智慧(hui)治(zhi)理的时代，诸如大数据、云计算等前沿技术，更是打造智慧(hui)城市的“常用工具包”。最近，多地宣布将DeepSeek应用于政务(wu)系统(tong)，细看公告也(ye)都是结合(he)了各条线的实际(ji)工作，目的还是提(ti)供更高效的服务(wu)辅助。
更重要的是，城市的核心是人，以(yi)人为本最终要靠人来实现(xian)。在实际(ji)工作中(zhong)，收集整合(he)只是第一步，所谓(wei)“不出错”也(ye)根本算不上(shang)完成标准，如何解(jie)决(jue)那些成因复杂、利(li)益(yi)敏感、积(ji)年累月的问题，才(cai)更考验担当与(yu)智慧(hui)。比如，在接诉即办机制中(zhong)，大数据可以(yi)对(dui)群众诉求进行(xing)规律性研究，助力我们主动靠前发现(xian)问题，但(dan)每一次破解(jie)“急难愁盼”都需要具体人员的判断决(jue)策，更需要动真情(qing)、想办法、干(gan)实事。人的诉求不是简单的数据，速度之外还有更重要的温度，这也(ye)正是政务(wu)工作最重要的价值之一。
不必因AI应用就动辄大喊“狼(lang)来了”，但(dan)技术破圈(quan)也(ye)确实提(ti)出了新的思考。推进城市治(zhi)理永远在路上(shang)，提(ti)升(sheng)效率、优化服务(wu)、节约成本是大势所趋，未来也(ye)必然会出现(xian)更多“精良装备”。这也(ye)需要广大政务(wu)工作者提(ti)高主动性、避免程式化，真正用脚步丈量(liang)民情(qing)，用行(xing)动温暖人心。惟其如此，才(cai)能防范“技术依赖(lai)症(zheng)”，也(ye)能在一次次“爆炸(zha)新闻”面前不陷(xian)入本领恐慌(huang)。
来源：北京日报微信