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与网络平台签了异地维权的协议,发现维权成本明显加重,怎么办?据媒体报道,一些(xie)网络应用平台通过(guo)协议的方式(shi),明确用户与平台发生纠纷时,只能去平台所在地法院起诉(su)。试想(xiang)一下(xia),你如果只是损失了几(ji)元钱,会千里(li)迢迢舟车劳顿去打官司么?
几(ji)元?忍了。几(ji)十元?认了。那要是几(ji)百(bai)元、几(ji)千元、几(ji)万(wan)元呢?如果有大量消费(fei)者陷(xian)入类似纠纷呢?
根据法律规定,“因合(he)同纠纷提起的诉(su)讼,由被告(gao)住所地或者合(he)同履行地人民法院管辖”,“合(he)同没有实际履行,当事人双(shuang)方住所地都不在合(he)同约定的履行地的,由被告(gao)住所地人民法院管辖”。据此,被告(gao)住所地并非合(he)同纠纷的唯一管辖法院。
可是,在实践中,平台约定由平台所在地法院管辖的现象(xiang)却(que)很常见,这(zhe)种(zhong)约定的性质属于格式(shi)条款。在实际消费(fei)过(guo)程中,消费(fei)者在使用网络服务或进行网上消费(fei)时,对于屏幕上率先弹出的用户协议,可能没时间或根本没想(xiang)仔细(xi)阅(yue)读就选了“默(mo)认同意”键。另外,在格式(shi)合(he)同中,消费(fei)者为了使用平台服务,不得不接受用户协议规定的全部内容。
管辖法院是诉(su)讼时原被告(gao)双(shuang)方考虑的重要因素之一,为了“打主场”的地缘优势,在法律允许(xu)的范围内选择(ze)最便利、最有利于自己的管辖法院是当事人的在先优势。而网络应用平台的这(zhe)一约束,也是为了日后在诉(su)讼中占据主场地位。
争议的管辖法院涉及(ji)纠纷的解决,对消费(fei)者具(ju)有重大的利益关系。例如法院地理位置(zhi)不同,消费(fei)者为了维权,需要付(fu)出的交通成本、时间成本等均(jun)有所不同。如果平台所在地不在消费(fei)者所在地区(qu),一旦发生纠纷,消费(fei)者要么千里(li)迢迢去外地起诉(su),要么提起管辖权异议,从这(zhe)个角度(du)来说,消费(fei)者处于弱势一方。但是,如果从另一个角度(du)思考问(wen)题,平台的纠纷案件散落在全国各地,平台在全国各地应诉(su),也会增加企业的负担。
正因如此,一方面(mian),有关方面(mian)应当从保护消费(fei)者权益的角度(du)出发,加强行业监(jian)管,避(bi)免消费(fei)者陷(xian)入格式(shi)条款带来的维权难(nan);另一方面(mian),也要在司法实践中探索(suo)相应的解决路径,例如,是否能够促使平台和消费(fei)者双(shuang)方选择(ze)在互联网法院解决问(wen)题,大家都不用到现场,网上就能完成,这(zhe)不失为一种(zhong)解题之道。