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天翼融资租赁有限公司全国统一客服电话
2025-02-24 00:05:22
天翼融资租赁有限公司全国统一客服电话

天翼融资租赁有限公司全国统一客服电话腾讯将继续通过不断优化客户服务体验,用户可以通过拨打客服电话咨询游戏相关问题、反馈意见建议或者解决账号异常等情况,良好的客服体验不仅可以提高玩家满意度,是企业发展中不可或缺的一环,为公司的可持续发展奠定了坚实的基础,不断推动科技进步和人才发展,展现出对客户权益的尊重和关注。

不仅是游戏运营方对玩家权益的尊重和保障,不断提升企业形象与品牌价值,也是其持续发展壮大的重要举措之一,也是企业了解用户需求、改善产品的重要渠道,更加增强了客户的信任感和忠诚度,以解决玩家在游戏过程中遇到的问题和困扰,赢得更多消费者的支持和信赖,共同推动游戏的持续发展与壮大。

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近期,找钢产业互(hu)联集团(tuan)公布最新数据(ju)。2024年前(qian)三季(ji)度,找钢集团(tuan)多项业绩指标创历(li)史新高。平台(tai)交易(yi)吨量超(chao)4130万吨,同比增长(chang)21.1%。平台(tai)商品交易(yi)总额达1529亿元,同比增长(chang)11.61%。作为一家(jia)线上钢铁(tie)流通数字平台(tai),找钢集团(tuan)实现增长(chang)的(de)原因是什么?

找钢产业互(hu)联集团(tuan)创始人、董事长(chang)兼(jian)首席执行(xing)官王东介绍,找钢集团(tuan)成立于2012年,主要通过连(lian)接钢铁(tie)交易(yi)行(xing)业的(de)主要参与者至公司旗下(xia)数字化平台(tai)找钢网,提供钢铁(tie)交易(yi)全链(lian)条的(de)一站式服务,包括线上钢铁(tie)交易(yi)、物流、仓储与加工、SaaS(软件即服务)产品以及大数据(ju)分析。找钢网的(de)出现,让钢材交易(yi)从传统模式向智能(neng)商贸模式转型,通过整合海量信息(xi)、精准对接需(xu)求,大幅简化交易(yi)流程,显(xian)著降(jiang)低了交易(yi)成本,提升了行(xing)业整体运行(xing)效率。

保障交易(yi)安全

来自(zi)瑞超(chao)兴(xing)隆钢铁(tie)集团(tuan)有限(xian)公司的(de)张颖(ying),从事钢贸行(xing)业已经20余年。10多年前(qian),她与找钢网结缘。

张颖(ying)记(ji)得很清楚,公司刚成立时,在(zai)钢材集散地会开设一家(jia)“小门脸”,用来招揽(lan)客户。但(dan)更多时候(hou),需(xu)要她一家(jia)家(jia)到处找客户。“有时一整天(tian)下(xia)来,都跑不了几个客户。”

也正是那(na)个时候(hou),她接触到了找钢网。“如果不尝试接受新事物,我们的(de)客户群体就会越来越少。”张颖(ying)坦言,有了电商交易(yi)平台(tai),她的(de)生意更轻松了。

“在(zai)全球经济发展中,钢材交易(yi)一直发挥着极其重要的(de)作用,但(dan)钢铁(tie)领域长(chang)期面临三大效率痛点:一是买家(jia)、卖家(jia)交易(yi)效率问题。过去买家(jia)买钢材需(xu)要打(da)十几个电话找不同的(de)供应商进行(xing)询价、比价,效率很低;二是行(xing)业服务效率问题。在(zai)钢铁(tie)行(xing)业,买家(jia)买完货之后,还需(xu)自(zi)行(xing)寻找仓储、加工、物流服务;三是行(xing)业工作效率问题。企业日常工作需(xu)要办公软件,以及与商务决策有关的(de)数据(ju)化产品,钢铁(tie)行(xing)业供应商基本使用的(de)是十几年前(qian)的(de)数字产品,迭代较慢,不符合行(xing)业需(xu)求。”王东告(gao)诉记(ji)者。

张颖(ying)发现,成为找钢网的(de)供应商之后,不仅能(neng)接触天(tian)南海北的(de)客户,还能(neng)根据(ju)不同区域的(de)需(xu)求,为客户提供不同品种的(de)钢材,公司利润得到大幅提升。

对企业来说,交易(yi)安全非(fei)常重要。一单钢材交易(yi)的(de)金额,少则(ze)几十万元,多则(ze)上千万元,如果与客户不相(xiang)熟,显(xian)然要“冒很大的(de)风险”。

找钢网的(de)出现,让张颖(ying)敢和“陌(mo)生人”做生意。“2014年,公司每月的(de)交易(yi)量在(zai)1万吨左右,公司年交易(yi)量最多时近270万吨。”张颖(ying)介绍。

传统钢材采(cai)购涉及的(de)环节(jie)繁琐,大多数中小钢贸商需(xu)要投(tou)入很多精力。为减轻贸易(yi)负担,找钢网将购买流程简化为3步,实现提交需(xu)求、付款、提货等全流程服务。原先一个订单发货可能(neng)要1天(tian),但(dan)在(zai)找钢网,平均10分钟就可以从仓库发货。

找钢网采(cai)用的(de)是采(cai)销分离的(de)运营机(ji)制,供应商的(de)准入由招商部门把握,每日订单流由运营部门把握,销售(shou)则(ze)由电商部门执行(xing)。该机(ji)制的(de)好处是,可以同时拥有集团(tuan)风控、内控部门和相(xiang)应预警管理系(xi)统,能(neng)更好保障交易(yi)的(de)安全性(xing)。

经过10多年发展,找钢网交易(yi)规模不断壮大。2024年前(qian)三季(ji)度,平台(tai)营收和毛利持续双增长(chang),营收达11.41亿元,同比增长(chang)41.68%;毛利达3.21亿元,同比增长(chang)21.68%。

搭建物流平台(tai)

除了交易(yi)环节(jie)较为繁琐,钢贸行(xing)业运输也是亟待解决的(de)难题。在(zai)钢铁(tie)类产业互(hu)联网平台(tai)尚未普及之前(qian),辽(liao)宁鞍山台(tai)安博联运输有限(xian)公司的(de)李德俭经常要面对车辆(liang)空驶难题,一车钢材运到目的(de)地,司机(ji)经常要等两三天(tian)才能(neng)接到回程单,效率很低。同时,钢材运输经常出现丢货情况(kuang),偶尔会遭受损失(shi)。

为解决钢材运输行(xing)业痛点,找钢集团(tuan)搭建了重型平板车物流平台(tai)——胖猫物流。接入胖猫物流后,李德俭不仅有了更多订单还有了安全保证(zheng),“胖猫物流向我发订单时都会签订合同,价格透明、路线也透明,还可以随时看到司机(ji)的(de)物流轨迹。这让我非(fei)常放心”。

如今,李德俭的(de)物流车队已从当年的(de)10多辆(liang)车发展到100多辆(liang)。同时,业务范围也更大了。“原来业务聚(ju)焦在(zai)辽(liao)宁省,远(yuan)一点就是东北三省。现在(zai)我们不仅能(neng)覆盖东北三省,甚(shen)至还能(neng)运货到天(tian)津、北京,车辆(liang)也不会空驶,保证(zheng)了企业的(de)经济效益。”李德俭说。

目前(qian),胖猫物流已在(zai)全国设立了43家(jia)直营分站,拥有1500多家(jia)优质承运商,累计服务超(chao)3万家(jia)用户。胖猫物流已建立覆盖全国的(de)物流履约网络,连(lian)接超(chao)17万辆(liang)卡(ka)车运力。

在(zai)“双碳(tan)”目标引领下(xia),胖猫物流在(zai)钢铁(tie)领域减碳(tan)方面也发挥着积极作用。在(zai)胖猫物流上,承运商可精准匹配订单,减少等待时间及能(neng)耗。胖猫物流通过对承运商调研发现,车辆(liang)平均等货时间由原来的(de)24个小时缩短为15个小时,车辆(liang)利用率提高12%,减少近8%的(de)碳(tan)排放。

“针对空驶难题,胖猫物流帮助车辆(liang)在(zai)运送货物后匹配回程货源,减少空驶,进一步降(jiang)低钢铁(tie)物流碳(tan)排放。”胖猫物流业务负责人王涛(tao)说,目前(qian),胖猫物流线路已辐射370个城市,累计合作承运商超(chao)过1500家(jia),累计合作运营车辆(liang)超(chao)19万辆(liang),运输线路7700多条。

加快(kuai)数字转型

劳启尧是佛山飞翔贸易(yi)有限(xian)公司的(de)总经理。作为一位“90后”,他不仅对钢贸行(xing)业抱有热(re)情,也对“新鲜事物”保持好奇(qi)心。

他发现,随着行(xing)业发展,原有管理工具很难满(man)足钢铁(tie)贸易(yi)商的(de)需(xu)求。“10多年前(qian)的(de)公司管理系(xi)统都是本地化部署,既不能(neng)通过网络看数据(ju),也不能(neng)更新迭代,数据(ju)都存(cun)在(zai)公司电脑上,很落后。”

他在(zai)接触了胖猫云产品之后,这些不便在(zai)慢慢消失(shi)。不仅能(neng)够清晰地了解公司的(de)钢材货物情况(kuang),在(zai)工作人员手(shou)机(ji)上安装该系(xi)统后,销售(shou)人员随时随地都可以开单。

胖猫云是找钢集团(tuan)旗下(xia)为中小钢铁(tie)贸易(yi)商打(da)造的(de)数字化管理工具。产品不仅能(neng)满(man)足钢铁(tie)贸易(yi)商不同的(de)交易(yi)场景,还能(neng)为合作伙伴的(de)资金、结算等提供完整解决方案。目前(qian),产品已服务客户超(chao)2000家(jia)。除此之外(wai),找钢集团(tuan)推出的(de)SaaS、大数据(ju)产品也正通过数字能(neng)力,为行(xing)业用户经营、决策提供更多帮助。

随着钢铁(tie)行(xing)业转型升级,加快(kuai)行(xing)业数字化转型成为共识(shi)。在(zai)王东看来,应该先从贸易(yi)数字化开始,逐(zhu)步推动物流等方面的(de)数字化,最终实现上游工厂数字化。未来找钢网将继(ji)续加快(kuai)数字化建设,帮助更多钢铁(tie)贸易(yi)商提升竞争力。

为寻求新的(de)发展机(ji)遇(yu),我国不少钢铁(tie)企业将目光投(tou)向海外(wai)市场,从以前(qian)的(de)“点状出海”向“全面出海”转变。“目前(qian)我们合作的(de)很多供应商都在(zai)海外(wai)进行(xing)布局(ju),出海也是我们重视的(de)发展方向,未来会围绕客户的(de)出海布局(ju)做好服务。”王东透露。(经济日报(bao)记(ji)者 王轶(die)辰)

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