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本(ben)文(wen)转自【光明网-《光明日报》】；
光明日报记者 鲁元(yuan)珍
假期客流拥(yong)挤、景区(qu)停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺(wang)季，热门景区(qu)和旅游城市都(dou)会面临(lin)高峰客流量带来的压力。为了让游客出行更加便利(li)，春(chun)节假期，多地政(zheng)府(fu)和机关单位“开(kai)门”迎客，面向公众开(kai)放停车场、食堂等空间，实惠又暖心的服务获得了大量点(dian)赞(zan)。这些创新之举，为文(wen)旅业服务升级(ji)提(ti)供了新的思(si)考(kao)和启示。
免费(fei)停车缓解(jie)交(jiao)通压力
“本(ben)来还担心没有位置停车，没想到政(zheng)府(fu)停车场的工作人员过来招呼(hu)我们(men)说可以停进去，而且免费(fei)！”今年(nian)春(chun)节期间，到海南旅游的吴先生在海口租了一辆(liang)车自驾游玩，到骑楼老街(jie)附近时，把车停到了不远处(chu)的龙华区(qu)政(zheng)府(fu)办公区(qu)停车场。便捷的服务，让他(ta)不禁感叹，来这里游玩既方便又省钱(qian)。
节假日旅游旺(wang)季，各地景区(qu)在迎来大量客流的同时，“停车难”一直是绕不开(kai)的话题。近几年(nian)，各地推出多项措施缓解(jie)节假日停车压力，不少地方政(zheng)府(fu)和机关单位免费(fei)开(kai)放停车场，大大方便了驾车出行的游客。
记者梳理发现，今年(nian)春(chun)节前夕，就有不少地方发布了政(zheng)府(fu)机关单位免费(fei)开(kai)放停车位的消息，同时还推出了多项缓解(jie)交(jiao)通压力的举措，一些平日收费(fei)的停车位也在春(chun)节期间免费(fei)开(kai)放。在河南安(an)阳，173家公共机构内(nei)部停车场免费(fei)对外(wai)开(kai)放，提(ti)供5581个停车位。在江苏苏州(zhou)，机关企事业单位共向市民游客免费(fei)开(kai)放347处(chu)32666个停车位，各开(kai)放单位还设立游客休息区(qu)，开(kai)放卫生间，供应热水、应急药品等。四川乐山增(zeng)设8000余个临(lin)时车位，并新增(zeng)7条(tiao)公交(jiao)线路，串(chuan)联(lian)主要交(jiao)通枢纽、景区(qu)消费(fei)聚集区(qu)等。
“近些年(nian)免费(fei)向市民游客开(kai)放停车位的做法起到了示范作用，带动越来越多的地方进行此类开(kai)放，让更多闲(xian)置资源得到有效利(li)用，促进了资源共享，盘(pan)活了‘停车存量’，不仅能有效缓解(jie)客流和交(jiao)通压力，还更好地方便了人民群众。”南京大学城市科学研究院执行院长胡小武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开(kai)门”迎客，不仅体现在免费(fei)开(kai)放停车位，而且体现在越来越多的政(zheng)府(fu)机关单位开(kai)放了“自家”食堂，让食堂变身为“共享餐厅”。
“看，五菜一汤，只要10元(yuan)钱(qian)，既实惠又好吃！”不久前，到安(an)徽省黟县宏村镇游玩的李欣冉在朋友圈(quan)晒出了当地政(zheng)府(fu)食堂提(ti)供的游客餐，菜品不仅有荤有素，还具有徽州(zhou)特色(se)风味，“网红(hong)”小吃毛(mao)豆腐看上去更是令人垂涎欲滴。
拥(yong)有独特文(wen)化底蕴的宏村镇，一直是很多游客向往的旅游目的地之一。春(chun)节期间免费(fei)开(kai)放政(zheng)府(fu)机关食堂的“宠客”方式，收获了大量好评。“以前去热门景区(qu)玩，餐饮花费(fei)很高，这次能在食堂吃到这么实惠的特色(se)美食，太给力了！”李欣冉由衷赞(zan)叹道。
早(zao)在2024年(nian)国庆假期，浙江衢州(zhou)、江苏扬州(zhou)、江西景德镇等地就因面向游客开(kai)放政(zheng)府(fu)食堂而“火”了起来，分量足、有特色(se)的优质(zhi)菜品，吸引了一拨拨专程为体验食堂美食奔赴而来的游客。
“扬州(zhou)在2019年(nian)就面向公众开(kai)放市政(zheng)府(fu)食堂，经过这几年(nian)的探索，食堂的待客水平更高了。”扬州(zhou)市机关生活服务中(zhong)心副主任(ren)田(tian)玉斌介绍(shao)，扬州(zhou)政(zheng)府(fu)食堂距瘦西湖风景名胜区(qu)仅有2公里，不少游客游览瘦西湖后选择就近到政(zheng)府(fu)食堂就餐。
不仅如此，很多地方政(zheng)府(fu)机关在向公众开(kai)放食堂的同时，还提(ti)供了更多贴心细致的服务，如配备(bei)志愿(yuan)服务人员、提(ti)供充(chong)电宝、推出导航停车和信息查询服务等，以更好方便市民游客。
“开(kai)门”迎客渐成风尚(shang)
近年(nian)来，越来越多政(zheng)府(fu)机关的停车场、食堂在春(chun)节、国庆、清明等节假日向游客开(kai)放，“开(kai)门”迎客渐成风尚(shang)，为游客带去便利(li)的同时，也为当地合理统筹资源、缓解(jie)旅游旺(wang)季客流压力带来了新思(si)路。
专家呼(hu)吁，不局限于春(chun)节、国庆等长假，政(zheng)府(fu)机关大院平时在不影响正(zheng)常办公基础(chu)上，也可向社会开(kai)放停车、餐饮等资源，缓解(jie)平日停车难等问(wen)题，并更好地服务广大群众。
2021年(nian)，国家发改委等4部门印发的《关于推动城市停车设施发展的意见(jian)》明确提(ti)出，“支持机关、企事业单位在加强安(an)全管(guan)理的前提(ti)下(xia)，率先向社会开(kai)放停车设施”。2024年(nian)8月，天津市城市管(guan)理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利(li)用的指导意见(jian)》提(ti)出“鼓励机关、事业单位向社会开(kai)放共享停车资源”。
为保障旅游旺(wang)季的游客体验，各地也积极探索多样化举措，如科学引导分流、推进更合理的餐饮定价等，以提(ti)升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服务水平。
“把空间让给游客，是地方政(zheng)府(fu)优化旅游营商(shang)环境、为游客提(ti)供更好服务的暖心做法，体现了地方政(zheng)府(fu)把游客放在首位的态度和以人民为中(zhong)心的发展理念。鼓励和提(ti)倡这些做法，可以进一步优化公共资源配置，为游客争取更大的空间。”南开(kai)大学旅游与服务学院教授马晓龙认为，为有效应对旅游高峰客流量，各地还需(xu)要多措并举提(ti)升服务管(guan)理能力，加强实时预警，配备(bei)足够人手，探索推出更多便民举措，为游客带来更美好的体验。