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近日，广西大学(xue)法学(xue)研究生丁明向记者反映称，他认为(wei)山姆超市(shi)强制人脸识别涉嫌违法，一纸诉状将山姆超市(shi)告上法庭。2月20日，广西壮族自治区南宁市(shi)西乡塘区人民法院已对该案立案。2月24日，记者从西乡塘区人民法院获悉，法院将按(an)程序向山姆方(fang)递交通知(zhi)书。
律师表(biao)示(shi)，设置核对人脸信息为(wei)唯一身份验证方(fang)式，有违必要和诚(cheng)信原则，并且(qie)具有欺诈(zha)、胁迫的性质。
西乡塘人民法院受案通知(zhi)书（图源(yuan)：受访者）。
不上传照片无法在山姆超市(shi)消费？
近日，广西大学(xue)法学(xue)院研究生丁明告诉记者，他在前往(wang)南宁一山姆超市(shi)购物时发现，自己无法使用(yong)朋友(you)的山姆超市(shi)会员码进(jin)入超市(shi)线下购物，工作人员回复他，山姆会员码必须“专人专用(yong)”，在扫会员码时，机器会弹出注册(ce)会员时上传的人脸照片，工作人员根据人脸照片辨认是否为(wei)会员本人。若非本人，可以拒绝使用(yong)会员码。
丁明又电话咨询山姆客服得知(zhi)：山姆超市(shi)会员在注册(ce)时，必须上传真(zhen)实的人脸照片，用(yong)于工作人员在线下购物时现场核对人脸。且(qie)上传后(hou)需要修改，必须到(dao)线下门店才行。
他翻阅(yue)山姆超市(shi)的《个人照片使用(yong)条款》以及《山姆会员商店App隐私政策》发现，条款中有如下字(zi)样：“由于我们提供的服务为(wei)实名制会员服务，如您拒绝提供本人照片作为(wei)会员头像的，虽不影响您在线上购物，但在线下到(dao)店场景我们则难以验证您为(wei)会员本人，因此将无法在您【线下到(dao)店时】提供服务”。
丁明认为(wei)，山姆超市(shi)的举动涉嫌强制消费者进(jin)行人脸识别，将人脸识别作为(wei)消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法线下消费。他随即将南宁山姆超市(shi)、沃尔玛（中国）投资有限公司(si)告上法庭，要求对方(fang)提供其他核验身份方(fang)式，并公开赔礼(li)道歉。
山姆会员不上传会员卡头像无法使用(yong)（图源(yuan)：受访者）。
他提供的立案通知(zhi)书显示(shi)，2月20日，原告丁明与被告南宁山姆超市(shi)有限公司(si)、沃尔玛（中国）投资有限公司(si)个人信息保护纠纷一案已在广西壮族自治区南宁市(shi)西乡塘区人民法院立案。
山姆客服：会员码必须“专人专用(yong)”
2月24日，记者以消费者身份拨打山姆客服热线，山姆会员客服称，除(chu)人脸识别之外，目前并无其他方(fang)式核验会员身份，也不可以通过现金支付。目前山姆超市(shi)线下消费需出示(shi)会员码，消费者需上传个人人脸照片，到(dao)线下门店刷码后(hou)会有工作人员根据人脸照片进(jin)行识别，“如果(guo)非本人的话，工作人员可以拒绝进(jin)入门店”。此举是为(wei)了会员码“专人专用(yong)”，使用(yong)他人会员码将无法进(jin)入线下门店消费，若想更改照片，还需要线下持本人身份证到(dao)店进(jin)行更改。若亲友(you)想使用(yong)相关权益，可以使用(yong)会员分享的一张亲友(you)卡（365天内(nei)仅可绑定一位亲友(you)），且(qie)亲友(you)也需上传个人信息。
记者在山姆会员商店App上尝试(shi)注册(ce)山姆会员，发现注册(ce)时需要提供个人身份证等相关信息。隐私政策中写明，需上传本人正面清晰照片作为(wei)会员头像。
山姆会员商店App隐私政策（图源(yuan)：山姆商店App）。
“山姆超市(shi)要验证个人身份，可以用(yong)很多方(fang)式来替代：比如使用(yong)实体会员卡，或(huo)者动态条形码。现在只设计人脸照片认证一种形式，不上传照片，就(jiu)不让进(jin)店消费，涉嫌侵(qin)犯公民的个人信息权益。”起诉书显示(shi)，丁明认为(wei)，山姆超市(shi)要求会员码必须“专人专用(yong)”，以此强制要求山姆会员上传个人真(zhen)实照片作为(wei)身份证明凭证，超出了《个人信息保护法》规定的“必要性与最小化原则”的范围。另一方(fang)面，消费者有权决定如何使用(yong)会员卡，山姆限制只能本人使用(yong)会员卡，涉嫌侵(qin)犯消费者的消费自主(zhu)权和公平交易权。
记者就(jiu)此事咨询沃尔玛（中国）投资有限公司(si)，截(jie)至发稿未获得回复。
2月24日，西乡塘区人民法院工作人员告诉记者，此案目前已向当(dang)事人发出立案通知(zhi)书，法院将按(an)程序向山姆方(fang)送(song)达通知(zhi)书。
律师：具有欺诈(zha)、胁迫消费者性质
四川一上律师事务所(suo)合伙人林小明律师向记者表(biao)示(shi)，山姆会员的相关格式条款涉嫌侵(qin)害或(huo)限制了消费者相应(ying)权利。将人脸信息作为(wei)唯一注册(ce)会员方(fang)式，不具备替代性，确系过度使用(yong)人脸识别技术，同时也违反了相关规定。
首先，《个人信息保护法》明确规定“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵(qin)害自然人的个人信息权益”“处理个人信息应(ying)当(dang)遵循合法、正当(dang)、必要和诚(cheng)信原则，不得通过误(wu)导、欺诈(zha)、胁迫等方(fang)式处理个人信息”，设置核对人脸信息为(wei)唯一身份验证方(fang)式的做法有违必要和诚(cheng)信原则，并且(qie)具有欺诈(zha)、胁迫的性质。
其次，若不提供人脸就(jiu)拒绝提供线下消费服务，违反了《消费者权益保护法》，该法明确规定“消费者在购买商品或(huo)者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为(wei)”、“消费者享有自主(zhu)选择(ze)商品或(huo)者服务的权利”，也就(jiu)是说，前述行为(wei)侵(qin)害了消费者的公平交易权和自主(zhu)选择(ze)权。
此外，将于2025年4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》也明确规定“建设、使用(yong)公共安全视频系统，应(ying)当(dang)遵守法律法规，坚持统筹规划、合理适度、标准引领、安全可控，不得危害国家安全、公共利益，不得损害个人、组织的合法权益”，如此做法应(ying)当(dang)予以整改，不能因自身方(fang)便(bian)而肆意侵(qin)害公民或(huo)消费者的利益。
河南泽槿律师事务所(suo)主(zhu)任付建也表(biao)示(shi)，《最高人民法院关于审理使用(yong)人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用(yong)法律若干问题的规定》第(di)4条明确，要求人脸信息作为(wei)唯一验证方(fang)式且(qie)无其他选择(ze)的，属于侵(qin)害自然人权益的行为(wei)。山姆在识别会员时可以通过其他方(fang)式，例如手机验证，发放专属会员卡等，而非只有人脸识别一种方(fang)式。该学(xue)生有权要求山姆赔偿起诉而产生的诉讼(song)费代理费等开支。
转自/极(ji)目新闻
来源(yuan)：柳州晚报