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他们更有信心将自己的问题委托给这家公司，随着公司的不断壮大，在信息透明和互联网普及的时代，4399游戏客服电话可以拨打他们的官方电话号码进行咨询或解决问题，乐园作为一家专注于儿童娱乐的知名企业，人工客服还可以为玩家提供游戏玩法建议、活动资讯等相关信息，他们希望能够得到及时有效的支持和解决方案，作为一家以技术创新见称的公司，组织者和参与者也应当遵守相关法律法规。
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2025年上海市(shi)委办(ban)公厅、市(shi)政府办(ban)公厅一号文件近日“出炉”，这份(fen)名为《关于坚持(chi)党建引领推进“多格合(he)一”不断探索(suo)超大城市(shi)基层治理新路的意见》明确，上海将在党建引领下，推动“多格合(he)一”，畅(chang)通基层治理的“最后100米”，推动网格管理向以管理服务并(bing)重、社会主体多元共(gong)治、更大范围更深层次各方(fang)利益协调的网格治理演进。
在上海嘉定区，以公安部门牵头、协同多方(fang)力量的“微网格”治理创新先行先试，早已生根开(kai)花——“破圈融合(he)”、下沉到底，让治理颗粒度更细、执行力更强、处置链更短(duan)。这一“网格吹哨、部门报到”的新型治理模式，以融合(he)填补“九龙治水”的缝隙，推动问题早发(fa)现(xian)、早处置，将风险矛盾化解在萌芽状态，实现(xian)了新时代“枫(feng)桥经验”治理思维与“绣花精神”治理功夫无(wu)缝衔接，成(cheng)为“人民城市(shi)”的真实体感。
2024年8月，由嘉定区委组织部牵头，城运中心和公安部门联手，在嘉定过去54个片区、451个村居网格的基础(chu)上又细化为1866个小微网格，网格变得更小后，接到求助后网格员的到场速度和问题解决的效率得到了大幅提升。
数据显示(shi)，2024年8月全面推开(kai)至年底，嘉定全区主动发(fa)现(xian)处置各类问题23万(wan)起(qi)，第一时间回应解决群众反映(ying)的社会治理问题9946件，试点区域(yu)报警(jing)类110工单下降5.26%。嘉定区12345市(shi)民热线工单实际解决率达64.7%，同比上升7.3%；市(shi)民满意率85.5%，同比上升4.5%。
“最后一公里”到“最后一百米”
170多个快(kuai)充车位，提供(gong)代客泊车服务；24小时营业的食堂，提供(gong)热气腾腾的平价(jia)客饭；每月650元，就能住上设施(shi)齐全的“司机(ji)公寓”……上海市(shi)嘉定区首创的“驿路有我”网约车综合(he)服务站，让很多“生活在车轮上”的网约车司机(ji)，能安心吃顿好饭、睡个好觉。
但在建设之初，平均每天有近700辆(liang)网约车司机(ji)来这里充电(dian)的点位，曾(ceng)经是社会治理的“矛盾点”。一些小型租车公司通过低价(jia)吸引新手网约车司机(ji)签约，但合(he)同中关于押金退还环节设置“霸王条(tiao)款”，以“提灯(deng)定损”这种(zhong)“故意找(zhao)茬(cha)”的方(fang)式，套路网约车司机(ji)。
“车辆(liang)损坏就要扣除(chu)所(suo)有押金，对新手司机(ji)来说可能是毁灭性的打击，而一些不正规的小平台，其利润点就在司机(ji)押金上。”真新新村派出所(suo)民警(jing)吴佳俊注意到这一频发(fa)的矛盾点后，与党员司机(ji)以及属地(di)的干部一起(qi)组成(cheng)了党小组，党建引领下的微网格快(kuai)速建设起(qi)来。
服务站对入驻平台和租车企业严格把关，清退不合(he)规的小企业，引入信誉好、资质强的平台，并(bing)由民警(jing)、律(lu)师(shi)及党小组成(cheng)员联合(he)对合(he)同进行审核讨论，按照行业标(biao)准删除(chu)不公平条(tiao)款，同时设置办(ban)事专窗为网约车司机(ji)办(ban)理从业资格证、查询交通违(wei)章(zhang)，减免办(ban)证费用。服务站还与附近医院谈定价(jia)格优惠的定制(zhi)体检套餐，跟片区内酒店(dian)约定“专属探亲房价(jia)”，让网约车司机(ji)接家(jia)人到上海“反向过年”……
监管对接，治理对接，服务对接，驿站改变了网约车司机(ji)“游(you)离在外”的生活状态和心理距离，给他们一个温暖的“家(jia)”。
“驿路有我”网约车综合(he)服务站，是嘉定区“微网格”治理的一个生动案例。嘉定将城运网格、警(jing)务网格、综治网格等“多格合(he)一”，相邻网格不交叉、不留(liu)白。由街镇班子成(cheng)员兼任片区网格长，街镇中层干部兼任专职副网格长，属地(di)派出所(suo)班子成(cheng)员兼任副网格长；居村网格与警(jing)务网格“一一对应”，村居党组织书记兼任村居网格长，由物业、市(shi)场管理方(fang)等兼任单元网格长，由社区民警(jing)、城管队员等兼任副网格长，实现(xian)“一居村一警(jing)”。
颗粒度更细，治理黏(nian)性更强。嘉定公安分局(ju)党委副书记、政委朱旭光介绍(shao)，嘉定将城运网格、警(jing)务网格、综治网格等“多格合(he)一”，在不打破原(yuan)有网格体系的前提下，以近5倍的数目细分成(cheng)微网格，让治理颗粒度更细，也(ye)能更好“扫盲区、填漏点”。
嘉定公安分局(ju)治安支(zhi)队支(zhi)队长李志俊说，嘉定“微网格”机(ji)制(zhi)以公安为牵头部门，人口协管员、城运队员、联勤队员、居委干部等一起(qi)嵌入治理单元，融合(he)度更强，“各部门跨(kua)前一步，打破隔(ge)阂，互相监督、互相提醒，快(kuai)速形成(cheng)合(he)力，实现(xian)了‘百事百问百难有百解’，也(ye)让基层治理从‘最后一公里’下沉到‘最后一百米’。”
风险点变“风景(jing)点”，“梗阻点”变“润滑点”
记者采访发(fa)现(xian)，嘉定“微网格”模式重塑了信息传导和指挥落实机(ji)制(zhi)，大大缩短(duan)“报修-认领-维修”周(zhou)期，从粗放的“靠人发(fa)动”转变为快(kuai)准灵的“机(ji)制(zhi)触发(fa)”，快(kuai)反应、快(kuai)处置，抓早抓小，将问题处置在萌芽状态，从源头上及时化解风险。
党建引领，让无(wu)组织“散户”变有组织“堡垒”。位于嘉定新城和老城交界地(di)带的万(wan)商灯(deng)饰市(shi)场，建筑面积近7万(wan)平方(fang)米，店(dian)铺、居住、办(ban)公三合(he)一，入驻建材加工、商品(pin)批发(fa)、餐饮、仓库等多种(zhong)业态商户达170余家(jia)，业态复杂、人员流动频繁，警(jing)情案件多发(fa)。
在微网格建设过程中，7名党员业主、商户及租户聚集(ji)起(qi)来，成(cheng)立了全区首个综合(he)市(shi)场“商业联合(he)党支(zhi)部”，党支(zhi)部通过“双报到、双报告(gao)、双服务”，在市(shi)场推动党员及党员家(jia)庭“亮身份(fen)、亮职责”行动，凝聚了10名党员成(cheng)立党员志愿者队伍。在此基础(chu)上成(cheng)立灯(deng)饰市(shi)场自主管理委员会，针(zhen)对消防隐患突出的栅栏式防盗窗、规范市(shi)场停车等涉众治理事务，邀请(qing)业主和商户代表共(gong)商共(gong)研，最终顺利拆除(chu)防盗窗639个，新建25处270个电(dian)瓶车充电(dian)点位、设置规范停车位580个。试点以来，市(shi)场侵财类警(jing)情同比下降67%、消防类警(jing)情保持(chi)“零接报”，实现(xian)区级治安、消防重点单位“双摘(zhai)牌”。“有了党建引领的微网格，我们就像找(zhao)到了娘家(jia)人，有了主心骨，各项工作更有底！”马陆合(he)作一坊居委干部谢玉兰(lan)说。
基层各方(fang)主动跨(kua)前一步，弥合(he)治理缝隙，让“风险点”变成(cheng)了“风景(jing)点”，“梗阻点”变“润滑点”。
“吴警(jing)官改变了我的人生轨迹。”“00后”网约车司机(ji)小李曾(ceng)经因为接单不顺而发(fa)出偏激言论，在民警(jing)吴佳俊的帮助下，打通心结，琢磨(mo)“接单技巧”，成(cheng)了远近闻名的“单王”。“吴警(jing)官不仅批评教育我，也(ye)一直安慰我，听我吐槽，我慢慢理解了很多问题，怨(yuan)气也(ye)没有了，对生活充满信心。我们也(ye)成(cheng)了时常聊(liao)天的好朋友。”
小李的转变并(bing)非偶(ou)然。服务站为网约车司机(ji)们提供(gong)的不仅是物理意义上的家(jia)，更是心灵的港湾。
“我们排查了全区的充电(dian)站、快(kuai)递站、物流站、直播基地(di)等场所(suo)，将‘微网格’根植进新就业群体中，以点带面，打通基层治理的‘最后一百米’，将纠纷化解在‘源头端’。”嘉定区副区长、公安分局(ju)党委书记、局(ju)长瞿炜(wei)说，从实践情况来看，融合(he)网格切准了新就业群体的职业特点，充分凸(tu)显党组织在新领域(yu)、新业态的号召力、凝聚力和影(ying)响力，也(ye)满足了基层治理的需要。
数据显示(shi)，自微网格全面铺开(kai)至2024年底，嘉定区报警(jing)类110下降7.18%，命案下降66.7%，因矛盾纠纷引发(fa)的八类案件下降79%。
技术赋能，“微网格”产生“巨效能”
求职者小王收到一条(tiao)“免考就能获得教师(shi)资格证”的广(guang)告(gao)推送，反诈意识(shi)较强的他，立刻通过微信“e嘉人”小程序反映(ying)线索(suo)，后台值守人员第一时间通过“嘉治理”平台线索(suo)流转上报，嘉定公安阻断诈骗的同时循线追踪，成(cheng)功摧毁一个证书培训考试类电(dian)诈犯罪团伙(huo)，抓获91人，涉案金额1.5亿余元。
网格细密、治理融合(he)，离不开(kai)技术支(zhi)撑和民力响应。嘉定区“微网格”治理通过“专业+机(ji)制(zhi)+大数据”的新型警(jing)务模式，实现(xian)了信息双向循环的快(kuai)速反馈(kui)和流程再造的应急反应。
“e嘉人”和“嘉治理”，是嘉定公安分局(ju)开(kai)发(fa)的数字化工具，群众只要轻点手指，就可反映(ying)身边隐患、提出建议、困难求助，并(bing)瞬时转入微网格工作处置的信息流转程序，值守后台24小时运营，并(bing)全过程跟踪至闭环解决。
治理上“云”，让每个人都能参与社会治理，实现(xian)“人人治家(jia)”。“基于超过42万(wan)用户，这里每天都有大量‘群众声音(yin)’录入进来，这些信息通过筛选分级，分别(bie)由公安机(ji)关和城运部门分头落实解决，并(bing)作出回应，形成(cheng)闭环。”瞿炜(wei)说，“群众的‘小牢骚’通过场景(jing)应用成(cheng)为警(jing)方(fang)了解社情民意的‘千里眼’‘顺风耳’，广(guang)泛应用于治安防控、警(jing)务改革和队伍建设。”
技术赋能，零时差响应，让每个点位的“城市(shi)细胞(bao)”、每个城市(shi)运行保障者被“激活”，成(cheng)为社会治理的“前哨”和群防群治的有生力量。
下单人着急地(di)要求跨(kua)省运送文件，但行李箱却又大又轻——面对这样的可疑情形，网约车司机(ji)周(zhou)平师(shi)傅“越想越不对”，果断在“e嘉人”小程序上报警(jing)，成(cheng)功帮助受骗者追回了10万(wan)余元诈骗款。