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2025春(chun)运(yun)首(shou)日,长(chang)沙南站开行列车595趟。周源(yuan)/摄
红网(wang)时(shi)刻新闻1月14日讯(记者 肖帅 通讯员 张韬 盛天昱)“金龙含(han)珠辞旧(jiu)岁,银蛇吐(tu)宝(bao)贺新春(chun)。”春(chun)运(yun)首(shou)日的长(chang)沙南站,灯笼高挂,喜气洋洋。随处可见(jian)大红灯笼和中国结,处处充满了温馨喜庆的春(chun)运(yun)出行氛(fen)围。
当天上午10点,在长(chang)沙南站候车大厅里,乘(cheng)车的旅客还能领取(qu)到一副新鲜出炉的春(chun)联。来自铁(tie)路文(wen)联的书法家们(men)现场(chang)挥毫,为旅客送春(chun)联、送祝福。春(chun)联内容有吉祥喜庆的新年祝福,还有铁(tie)路文(wen)明出行的温馨提示。书法家队伍里,还有一位(wei)来自异(yi)国的俄罗斯书法家现场(chang)挥毫,让旅客们(men)收获了一个年味十足的出行体验。
来自铁(tie)路文(wen)联的书法家们(men)现场(chang)挥毫,为旅客送春(chun)联、送祝福。
2025年的铁(tie)路春(chun)运(yun)自1月14日起至2月22日止,共计40天。期间,长(chang)沙南站所辖18个高铁(tie)站预计共发送旅客965万人,同比2024年增(zeng)加(jia)37.9万人。其中,长(chang)沙南站本站预计发送旅客502万人,日均12.6万人,2月3日预计为旅客出行高峰日,发送旅客将(jiang)达到16万人。湖南高铁(tie)客流预计节前(qian)学生流、务工返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节后全省务工流、学生流、探亲流、商务流相互(hu)叠加(jia),集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首(shou)、祁东(dong)等地为主,省外以广州、深圳、上海、北京等地为主。客流将(jiang)呈现整体高位(wei)运(yun)行和节前(qian)相对平稳(wen)、节后相对集中的特点。
春(chun)运(yun)首(shou)日,长(chang)沙南站开行列车595趟。截(jie)至目前(qian),长(chang)沙南站春(chun)运(yun)期间已加(jia)开临客列车335趟。后续车站将(jiang)按(an)照“一日一图”的原(yuan)则,加(jia)强候补购票(piao)实时(shi)分析,针对旅客候补需求(qiu)量大的运(yun)行方向,及时(shi)提报同方向列车增(zeng)开计划,不断加(jia)大运(yun)力投入,确保旅客顺畅(chang)出行。
换乘(cheng)闸机更(geng)换为"自助式",进一步(bu)畅(chang)通旅客换乘(cheng)流线。
今年春(chun)运(yun),长(chang)沙南站的“焕新”小(xiao)细节格(ge)外引人注目。可以看到,在A8检(jian)票(piao)口换乘(cheng)的旅客正秩序井然(ran)的通过自助换乘(cheng)闸机换乘(cheng)进站。据了解,长(chang)沙南站将(jiang)在春(chun)运(yun)期间陆续对全站24个检(jian)票(piao)口进行换乘(cheng)通道(dao)的设备更(geng)新,预计加(jia)装72台自助换乘(cheng)闸机,进一步(bu)畅(chang)通旅客换乘(cheng)流线、提高旅客换乘(cheng)效率(lu)。此外,长(chang)沙南站还在候车室内增(zeng)设8块晚点车次(ci)显示屏,方便旅客在特殊情况下查看列车运(yun)行信息。
为实现“平安春(chun)运(yun)、有序春(chun)运(yun)、温馨春(chun)运(yun),让旅客体验更(geng)美好”的目标,长(chang)沙南站在不断优化设备设施的基础(chu)上,进一步(bu)提升服(fu)务水平。春(chun)运(yun)前(qian)期,在广铁(tie)集团(tuan)的大力支持下,长(chang)沙南站“空铁(tie)联运(yun)”服(fu)务进一步(bu)提档升级,与黄花机场(chang)、磁浮(fu)公司合作成立服(fu)务品(pin)牌,面向老、幼、病(bing)、残、孕空铁(tie)联运(yun)旅客“一条龙”爱(ai)心接力服(fu)务,同时(shi)将(jiang)空铁(tie)联运(yun)服(fu)务网(wang)络拓展至管内岳阳东(dong)站,向乘(cheng)客提供异(yi)地值机服(fu)务。为更(geng)好地向旅客提供夜间等候服(fu)务,车站在西(xi)广场(chang)出站层设立“高铁(tie)旅客夜间临时(shi)等候区”,等候区配备等候座椅50把、大客流时(shi)可增(zeng)加(jia)便携折叠椅100把,并提供免费充电桌、饮水机等配套服(fu)务设备,为乘(cheng)坐次(ci)日高铁(tie)的旅客提供便捷休憩场(chang)所。
铁(tie)路部门提醒:12306试点推(tui)出“系统自动提交购票(piao)订单”功能。周源(yuan)/摄
长(chang)沙南站还对进出站流线上的引导揭示进行更(geng)新优化,为旅客提供清晰(xi)的乘(cheng)车指(zhi)引,进一步(bu)提升旅客的候乘(cheng)体验。车站现场(chang)工作人员的手中还新增(zeng)一部名为“魔幻手机”的“PDA”设备,作为“高铁(tie)车站安全生产指(zhi)挥系统”手持版,可实现对讲、数据查询(列车停靠股道(dao)、上下车人数)、停站以及特殊情况下的列车站台变更(geng)、正晚点信息查询等功能,为现场(chang)工作人员进一步(bu)服(fu)务旅客提供更(geng)加(jia)精准的数据来源(yuan)。
今年春(chun)运(yun)期间,车站东(dong)、西(xi)广场(chang)分别增(zeng)设两个学生票(piao)服(fu)务专窗(chuang),为学生旅客提供更(geng)加(jia)便捷的服(fu)务。候车室还设立有湘遇长(chang)南雷锋服(fu)务台,春(chun)运(yun)期间增(zeng)派10名工作人员,受理12306网(wang)站、电话、APP等多种渠(qu)道(dao)的重点旅客预约,提供协助乘(cheng)降、便利进出站等贴心服(fu)务。开设“爱(ai)心通道(dao)”、设置“爱(ai)心专区”,对老、幼、病(bing)、残、孕等重点旅客开展爱(ai)心服(fu)务,提供购票(piao)、进站、候车、乘(cheng)车、出站的全流程“接力服(fu)务”;此外,服(fu)务台还增(zeng)设了医疗服(fu)务点为旅客提供免费基础(chu)医疗服(fu)务、应(ying)急(ji)药(yao)品(pin)和便民物(wu)品(pin)。同时(shi),车站组织志愿者在售票(piao)厅、进站口、候车室等重点岗位(wei)为旅客提供引导帮扶,并与地铁(tie)、市政组建志愿者服(fu)务联盟,做(zuo)到志愿服(fu)务无缝接驳,保障旅客顺利出行。
特别值得关注的是,铁(tie)路12306试点推(tui)出“系统自动提交购票(piao)订单”功能。购买春(chun)运(yun)期间车票(piao)的旅客朋友可预填购票(piao)信息并预支付票(piao)款,系统将(jiang)自动提交订单,使购票(piao)更(geng)加(jia)便捷。此外,铁(tie)路12306手机客户端开启学生、务工人员专区预约购票(piao)功能,符合条件(jian)的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春(chun)运(yun)期间往返火车票(piao),将(jiang)进一步(bu)便利旅客购票(piao)出行。