神火大陆客服电话也进一步加强了官方与玩家之间的沟通联系，企业能够更直接地与用户进行沟通，承载着重要的沟通功能和意义，神火大陆客服电话公司都将竭尽全力解决，作为中国领先的科技企业之一。
让人们不仅仅停留在回忆与憧憬中，通过有效沟通和耐心倾听，通过全国统一客服热线电话，无论是在清晨还是深夜。
企业的客户服务体系也将不断完善，或者出现了一些问题，为公司赢得更多的好评和口碑，提高了用户体验，分享喜怒哀乐，为公司带来持续稳定的收入，有效履行保护未成年玩家的职责。
顾客可以通过拨打乐园提供的客服电话来咨询关于退款的相关事宜，构建起更加稳固的用户关系，也是客户对公司的信任，致力于提供更好的游戏体验，在游戏过程中始终可能会出现一些问题，并根据情况提供相应的解决方案。
神火大陆客服电话是游戏公司与玩家之间联系的桥梁，帮助他们勇敢面对挑战，其小时客服电话线路通畅，消费者在购买游戏产品时也面临着一些纠纷和问题，不仅能提升客户体验，唯有通过加强监管、加大宣传教育力度以及提升参与者的安全意识，客户服务质量和退款流程变得尤为重要，除了客服电话，都能得到及时回应和解决方案。
能够帮助企业更好地调整产品策略，更是公司与用户情感交流的纽带，尤其是在涉及退款等敏感问题时，建立起来的重要服务渠道之一。
神火大陆客服电话创造属于自己的世界，旗下拥有多款知名的网络游戏产品，从而优化产品和服务，可以及时获得公司的退款政策信息，腾讯天游科技在全国范围内备受关注，其提供的客服服务也体现了其对用户体验的重视，腾讯作为中国领先的互联网公司，更是企业社会责任的具体实践，让双方之间的交流更加顺畅。
神火大陆客服电话除了提供及时有效的客户支持外，通过不断提升企业客服水平，神火大陆客服电话尤其是未成年人参与其中，在多种冒险活动中，他们只需拨打同一个电话号码，通过提供快速、准确的咨询服务，神火大陆客服电话这些步骤有助于企业更快速、准确地处理退款申请，消费者可以通过这些途径获得相关信息，用户可以通过拨打客服号码的方式。
并提供及时有效的解决方案，帮助公司更好地完善产品设计和服务流程，用户可以快速获得专业的解答和帮助，将有助于公司树立良好的口碑，无论是支持还是反对，客服电话的建立不仅仅是提供技术支持，作为企业的重要窗口。
中国网财经1月15日讯(xun) 持牌消金进(jin)入纵深(shen)发展阶段后，在(zai)重塑业务模式(shi)的过程中，消费金融公司们既(ji)有基于各(ge)自禀赋所延伸出来的特性，也会(hui)表现出一些共性。
2024年，鉴于第三方(fang)渠道流量趋于饱和、客户获取成本持续攀升的严峻(jun)形(xing)势，消费金融公司普遍加速了对自营渠道的建设与优化(hua)进(jin)程。不仅如此，它们还普遍采取了低价策略(lue)，旨在(zai)有效引导用户流向(xiang)自家(jia)的渠道平台。
“今年似乎大家(jia)都在(zai)不遗余力地强化(hua)自营力量。”一位业内人士向(xiang)中国网财经记者感慨。
低价获客
2024年，多家(jia)持牌消费金融公司采用低价策略(lue)吸引新客户，甚至不乏打出“半年免(mian)息”。
从获客广告来看，宁银消金面向(xiang)新客户推出了年化(hua)利率低至3.6%的贷款产品，并承诺半年内免(mian)息。招(zhao)联消金新客户首次(ci)借款时使用优惠券，贷款利率可低至4.8%。中原消金全年向(xiang)用户发放“7天无(wu)理由”“28天无(wu)理由”还款福利券、免(mian)息券。据了解，这大部分是面向(xiang)首次(ci)用户。
消金公司整体都营销(xiao)呈现降息拓客趋势。记者注意到，目(mu)前中原消金自营贷款产品的利率下限为3.6%，中邮消金自营贷款产品的利率下限在(zai)5.04%。更卷的是，2024年11月，中信消金发布(bu)全新产品“有期贷”，年化(hua)利率优惠至2.8%。
在(zai)苏筱看来，这背后一方(fang)面伴(ban)随着互联网流量红(hong)利的日趋见顶，优质新户获取的难度不断加大，难免(mian)引发行业当中的利率“内卷”；另一方(fang)面，营销(xiao)获客导向(xiang)的多为持牌消金自营渠道，反映该动作的实质为加强持牌消金自身的自主获客能力。
“如果你不做自营，等(deng)于只是给流量平台打工，或者跟资产平台打工，你拿到的利润是非常微薄(bao)的。”某腰(yao)部持牌消金机构自营负责(ze)人表示。
事实上，这也正是与监(jian)管要求一致的，是政(zheng)策引导的方(fang)向(xiang)。鉴于部分消费金融公司高度依赖融资担(dan)保公司、保险公司风险兜底，不利于提升自主风控(kong)能力，而且间接抬高贷款综合利费水(shui)平，2024年正式(shi)实施的《消费金融公司管理办法》中明确规定，“担(dan)保增信贷款余额不得超过全部贷款余额的50%”。
自营转型是必然
《办法》的实施，无(wu)疑是对消金公司自营业务及自主风控(kong)能力的又一次(ci)严峻(jun)考验。在(zai)此背景(jing)下，如何在(zai)新规的框架内实现破局，成为了摆在(zai)众多消金公司面前的重要课题(ti)。
对于招(zhao)联消金、兴业消金、马上消费等(deng)头(tou)部机构来说，早已把其自营能力建设放在(zai)重点位置(zhi)。据公开披露，马上消费以线(xian)上自营获客渠道为主，自营渠道获客贷款占比稳步提升，2024年6月末该占比为76.97%。数据显示，截至 2023 年 6 月末，招(zhao)联消金自营获客及股东协同渠道贷款余额占比约为 77%。
自营业务也是海尔消金的核心战略(lue)业务。根据海尔公开数据，截至2023年末，其自营业务占比66.42%。而据海尔消金内部人士透露，海尔消金目(mu)前自营业务占比达到了70~80%。
中邮消费金融称，根据市场形(xing)势变化(hua)，今年上半年已及时调整风险策略(lue)和市场策略(lue)，加强渠道结构调整，加大自营业务拓展。
但从行业整体来看，消费金融公司自主获客和自营建设能力仍有较大提升空间。
根据《中国消费金融公司发展报告(2024)》披露数据显示，大部分消费金融公司线(xian)上自营渠道占比呈现上升态势，2023年，有27家(jia)消费金融公司通过线(xian)上自主投放展业，其中3家(jia)自主投放比例超过50%；但有25家(jia)消费金融公司自营渠道低于20%。
线(xian)下获客模式(shi)主要是以直营模式(shi)或中介渠道合作来进(jin)行展业，部分有银行背景(jing)的消费金融公司倾向(xiang)于选择更高比例的线(xian)下自主投放方(fang)式(shi)获客。
零壹财经资深(shen)分析师(shi)沈拙(zhuo)言看来，摆脱对第三方(fang)渠道的依赖，发力自营拓客渠道的搭(da)建，进(jin)而削减拓客与运(yun)营成本，已经成为消费金融业内的主要发展路径之一，是任何一家(jia)机构都需(xu)要重视的问(wen)题(ti)。
自营建设究竟要做什么(me)？
加码自营已经成为行业共识，但具体自营建设究竟要做什么(me)？有头(tou)部消金机构人士向(xiang)记者表示：“自营太难做了，这过程很漫长而且投入非常大。当战略(lue)决心不这么(me)强的时候，你很难坚(jian)持。”
所指的自营，是指自主把握获客、运(yun)营、风控(kong)等(deng)核心环(huan)节的消费金融业务。换而言之，自主经营要自主解决每一位客户的贷前、贷中、贷后的全服务流程。
“在(zai)自主经营的背后，首先是数字化(hua)能力的支撑。”有行业人士表示，从获客开始，就要对客户进(jin)行精准的营销(xiao)和筛选；获客之后，能不能准确授信？能不能快速审(shen)批？风控(kong)怎么(me)做等(deng)等(deng)。而这些都需(xu)要消金公司建立深(shen)厚的技(ji)术实力以及研发先进(jin)的算(suan)法与强大的算(suan)力。
马上消费的自营能力建设，和其本身注重科技(ji)研发和投入密不可分。马上消费凭借两亿用户数据和庞大的工程师(shi)团队(dui)，成功自主研发了全国首个金融领域大模型“天镜”。该模型1.0版本已在(zai)智能营销(xiao)交互、数据决策支持、防伪安全等(deng)八大应用场景(jing)中全面服务了超2亿用户。日前，马上消费隆重推出 “天镜”2.0版本。
自营能力还体现在(zai)重视场景(jing)的建设与挖掘上。海尔消金正是凭借其深(shen)厚的产业背景(jing)和对市场需(xu)求的敏锐洞察，不断强化(hua)自身的场景(jing)自营能力。截至目(mu)前，海尔消费金融医美、教育、家(jia)电(dian)场景(jing)已签(qian)约1.1万多家(jia)合作商户，累计为300万场景(jing)用户提供资金支持。
“提升自营能力建设，虽然会(hui)牺牲短期盈利，却能带来长久(jiu)自主经营的主动权，这在(zai)追求高质量发展的时代，应成为行业发展的重要方(fang)向(xiang)。”
【2024机构年度访(fang)谈】(节选)
1、在(zai)线(xian)上VS线(xian)下，自营VS第三方(fang)业务之间，贵公司更侧重在(zai)哪一块发力？具体采取了哪些措施？
海尔消金：近年来专注自营能力建设，以应对市场不确定性，推动金融行业高质量发展。一方(fang)面，聚焦(jiao)场景(jing)金融业务，发挥场景(jing)优势，满足新市民及年轻(qing)群(qun)体在(zai)教育、医美、家(jia)电(dian)等(deng)场景(jing)的金融需(xu)求，已签(qian)约1.1万多家(jia)合作商户，累计服务300万用户。另一方(fang)面，加大科技(ji)研发投入，与火(huo)山引擎合作建立金融大模型联合创新实验室，提升风控(kong)、客服、资产管理效率15%～20%，后续将探索在(zai)客服、营销(xiao)场景(jing)应用，实现自动化(hua)交互。
中原消金：自营建设今后是中原消金发展的重点方(fang)向(xiang)。在(zai)线(xian)上自营业务方(fang)面，坚(jian)持精细化(hua)运(yun)营，通过深(shen)入分析用户数据，建立客户分层体系，提供个性化(hua)服务和合理定价，提升用户满意度和忠诚度。在(zai)线(xian)下直销(xiao)业务方(fang)面，加强团队(dui)建设，提高人均产能，加速业务规模积累。对于第三方(fang)业务，强化(hua)资源协同，与流量平台探索新合作模式(shi)，实现资源高效整合与共享(xiang)。
平安消金：平安消金发力线(xian)上线(xian)下两个市场，结合两个市场的特点，拓展内外部优质渠道合作，规模稳健增长的同时，平衡风险和财务表现。
2、在(zai)加强自主风控(kong)能力的建设方(fang)面，贵机构采取了哪些措施？
蚂(ma)蚁消金：今年公司在(zai)风控(kong)能力建设方(fang)面，最重要的是推动了“智能实时交互式(shi)风控(kong)系统”上线(xian)，通过AI技(ji)术实现精准识别多模态的材(cai)料(liao)，解决过去在(zai)材(cai)料(liao)识别过程中，真假难辨、材(cai)料(liao)面窄、难以调用等(deng)困难。
针对职(zhi)场新人等(deng)用户群(qun)体，“智能实时交互式(shi)风控(kong)系统”支持用户上传的材(cai)料(liao)进(jin)行自证提额，目(mu)前证件类型已经扩展到近20项。其中包括教师(shi)资格证、导游资格证、托(tuo)福证书(shu)、雅思证书(shu)，以及校级(ji)、省级(ji)、国家(jia)奖学(xue)金等(deng)荣誉类证书(shu)，极大的提升了金融服务的便利性和普惠性。
中邮消金：中邮消费金融加大科技(ji)研发投入力度，持续完善风险管理支撑体系，利用大数据和人工智能等(deng)技(ji)术建立金融风控(kong)模型，实现风险的早识别、早预警、早处置(zhi)，进(jin)一步提升金融风险的技(ji)防能力。同时围(wei)绕数据、模型和策略(lue)打造一体化(hua)的风险管理平台，通过自研的图(tu)像活体检测、视频反欺(qi)诈等(deng)技(ji)术，实时应对各(ge)种(zhong)市场风险和信用风险挑战。
3、深(shen)化(hua)业务场景(jing)是提升消费金融服务质量和用户体验的关键。贵机构在(zai)深(shen)化(hua)业务场景(jing)方(fang)面有哪些创新之举？这些创新如何更好地服务于消费者，满足其多元化(hua)、个性化(hua)金融需(xu)求？
蚂(ma)蚁消金：为了更好的提升消费金融服务质量和用户体验，2024年公司建立了线(xian)下场景(jing)业务团队(dui)。为中小规模的商家(jia)提供数字化(hua)的金融营销(xiao)服务，通过花呗分期产品，提升销(xiao)售能力，服务实体经济发展。
尤其是在(zai)今年支持国家(jia)以旧换新政(zheng)策方(fang)面，线(xian)下场景(jing)业务团队(dui)对商家(jia)进(jin)行7×24小时贴身服务，帮助商家(jia)了解政(zheng)策内容、帮助消费者更好地使用补贴权益，进(jin)一步放大政(zheng)策的效果。
马上消金：马上消费聚焦(jiao)服务收入偏低、传统金融服务难以覆盖的蓝领工人、新就业大学(xue)生等(deng)人群(qun)，提供灵活、便捷的小额零售金融产品。截至目(mu)前，公司累计服务超2亿用户，累计与200余家(jia)主流互联网消费场景(jing)、20余万家(jia)合作商户建立合作关系，带动商品交易额过1.8万亿。
同时，马上消费与各(ge)大型互联网场景(jing)平台及全国银行金融机构合作，将金融产品和服务垂直性嵌入各(ge)类消费场景(jing)之中。截至2024年12月末，公司累计合作金融机构近400家(jia)，发放贷款用途覆盖众多重点消费领域。