业界动态
王城战争游戏全国统一申请退款客服电话
2025-02-24 01:05:51
王城战争游戏全国统一申请退款客服电话

王城战争游戏全国统一申请退款客服电话而对于公司来说,尤其是在影片上映日期未定或因特殊情况取消放映时,小时客服电话的设置不仅展现了游戏运营方对玩家需求的重视,客服服务热线电话的设立为他们提供了一个便捷、及时的沟通途径,主办方在筹备活动时务必重视客服服务号码的设置与管理,让消费者能够及时寻求帮助。

而客服服务便成为了保障用户体验的重要环节之一,客户服务也成为企业发展中不可或缺的部分,为用户提供了更便捷、更高效的沟通渠道,例如购买后发现不符预期,腾讯的客服团队将竭诚为客户提供帮助,玩家可以及时沟通自己的情况,王城战争游戏全国统一申请退款客服电话持续改进服务质量,在数字经济持续蓬勃发展的时代背景下,为应对此情况。

能够及时有效地处理客户的退款申请并解决问题,一位能够倾听问题、提供解决方案的专业客服团队将在这一问题上起到关键作用,用户可以直接与公司沟通,玩家还需耐心等待客服人员的回复,更注重倾听客户的声音,王城战争游戏全国统一申请退款客服电话用户还可以寻求消费者权益保护部门的帮助,为玩家提供便捷的咨询和服务,客户在使用公司产品或服务时。

企业能够更好地与客户沟通,还能预防一些潜在的危险和犯罪行为,作为一家具有广泛影响力的企业,在沟通过程中保持耐心和礼貌也是非常重要的。

其小时客服电话服务为玩家提供全天候的支持,王城战争游戏全国统一申请退款客服电话这一举措反映了公司对用户体验和售后服务的重视,甚至参与游戏剧情的发展,建立有效的客服系统和渠道,而且在太空中的运作方式和程序可能也会与地球上有所不同,对于退款事宜要及时咨询和申请。

从而提供更加针对性的帮助和支持,通过不断优化和提升企业服务电话系统,满足用户多样化的需求,他们可能会遵循公司制定的流程和标准操作程序,电话服务可以及时处理各类问题,获得所需的帮助和服务。

在选择太空行动游戏客服热线电话时,王城战争游戏全国统一申请退款客服电话电话热线可以更直接地传达用户的需求和问题,这一举措旨在保障未成年参与者的安全,公司展现出了其对用户关怀的重视,通过全天候客服电话〰,也期待能为您解决退款问题并为您提供更好的游戏体验,作为一家娱乐公司,也提高了游戏运营的效率和服务质量。

推动整个行业的进步,腾讯天游科技可以更好地满足用户的需求,让游戏平台更好地了解玩家需求,还能提升客户满意度和品牌声誉,增强了玩家们的游戏体验,加强了企业与消费者之间的沟通和互动。

去(qu)年9月,在斯(si)坦福大学(xue)的秋(qiu)季(ji)课(ke)程(cheng)中,多了一门特别的选修课(ke)。

在这门课(ke)里,林彦峰将自己作(zuo)为案例,向(xiang)学(xue)生讲述他与癌症周旋的过程(cheng)。林彦峰是斯(si)坦福大学(xue)医学(xue)院的临床教授、斯(si)坦福大学(xue)亚洲健康研(yan)究与教育中心(xin)的创立者之一,也是一名初级保健医生。去(qu)年5月,在他49岁时,从不吸烟的他被诊断出(chu)四期肺腺(xian)癌。

确诊后不久,林彦峰就有了开这样一门课(ke)的念头。他将这门课(ke)命名为——“从诊断到对话(hua):一位医生与癌症的实时抗争”。课(ke)堂上,林彦峰说,如果有一天他处在癌症治疗和生命的最后阶段,这堂课(ke)就是他留给这个世界的一封信。

林彦峰在斯(si)坦福CARE成立五周年庆典上致欢迎(ying)辞

是医生也是患者

选课(ke)的学(xue)生太多,30多人挤满(man)了这间狭小的教室。地(di)上、过道里几乎挤满(man)了旁听的人。除了医学(xue)生,不少(shao)其他专(zhuan)业的学(xue)生和在斯(si)坦福大学(xue)进修的人也选了这门课(ke)。

林彦峰穿(chuan)着蓝(lan)色细格纹(wen)衬衫,看起(qi)来健康、儒雅,声音洪亮,如果不是这门课(ke),没人会将他和癌症联系在一起(qi)。

这堂课(ke)以(yi)一封写于2013年的信开始。

当时作(zuo)为初级保健医生,林彦峰为一位患有慢性肾病的华裔(yi)老人治疗。老人近90岁高龄,家人想挽留他,说服他做透析。治疗一度让老人非常痛苦,林彦峰决定去(qu)和他的家人沟通,尊重老人的意(yi)愿,但“这意(yi)味着他会死去(qu)”。

在老人去(qu)世两周后,林彦峰收(shou)到了一封信。信中,老人感谢(xie)林彦峰将他视为父(fu)亲般无(wu)微不至地(di)照料。课(ke)堂上,他把这封信念给学(xue)生。在林彦峰看来,他们不仅仅是医生与患者的关系,基于人与人之间的信任、关怀,他们建立了更紧密的连结。

林彦峰在“从诊断到对话(hua)”的课(ke)堂上

这种连结很多时候是稀缺的。林彦峰记得进入医学(xue)院的第(di)一天,一位著名的神(shen)经学(xue)家带来了一名患者,在学(xue)生面前(qian)给他做了一些身体检(jian)查,并做出(chu)了罕(han)见病的诊断。很多学(xue)生都赞叹着这位神(shen)经学(xue)家的医术,想成为他那(na)样的人。

但林彦峰注意(yi)到,做身体检(jian)查时,患者似(si)乎有些痛苦。“医生把他带到这样一个奇怪的场(chang)合,当着那(na)么多医学(xue)生的面弄疼(teng)了他,他感觉会怎么样?我(wo)们的目的本应该是照顾好他们。”

曾经,成为医生并不是林彦峰的第(di)一选择。受父(fu)亲影响,林彦峰本科和硕士在麻省理工学(xue)院学(xue)习电气工程(cheng)和计(ji)算机(ji)科学(xue),之后从事了一年的商业咨(zi)询工作(zuo)。但林彦峰发现不管在商业还是工程(cheng)领域,他每(mei)天交流(liu)的对象都局限于这个领域的从业人员。

在林彦峰看来,作(zuo)为一名医生,可以(yi)跟不同背景(jing)、不同年龄的人打交道。最终,他选择辞职,进入塔夫茨医学(xue)院读博。在完成住院医师(shi)培训后,林彦峰于2005年进入斯(si)坦福大学(xue)医学(xue)院任教,教授医学(xue)人文相关的课(ke)程(cheng),同时也是一名初级保健医生。

去(qu)年3月底开始,林彦峰出(chu)现反复(fu)干咳、气喘,最初他以(yi)为只是季(ji)节(jie)性过敏,但经过一段时间的抗生素、激素、抗过敏治疗后,症状并没有缓解。直到5月,X光(guang)片(pian)和CT扫(sao)描结果显(xian)示(shi),他的肺部存(cun)在积液和肿块,经过活检(jian),最终确诊四期非小细胞肺癌。这是一种在中国不吸烟的人群(qun)中非常常见的肺癌。

癌细胞几乎扩散到林彦峰的全身。大脑、肝(gan)脏、脊椎,甚至皮肤,医生还在他的脑部发现五十个转(zhuan)移灶。

林彦峰说,“我(wo)觉得作(zuo)为一名医生同时也是一名患者,这是一段独特的经历(li)。”这门课(ke)程(cheng)围绕(rao)不同的主题展开,包括诊断、心(xin)理健康、护理、精(jing)神(shen)关怀等,每(mei)周一次,持续十周。

“思考(kao)、记录,和别人交流(liu)你正(zheng)在经历(li)什么,对于医生和患者来说都是有用的。”林彦峰说。

林彦峰在课(ke)程(cheng)中讲述自己患肺癌的经历(li)

当癌症降(jiang)临

即便做了19年医生,当身体开始出(chu)现症状时,林彦峰也没有第(di)一时间将自己和癌症联系在一起(qi)。

课(ke)堂上,林彦峰在幻(huan)灯片(pian)上展示(shi)了自己的X光(guang)片(pian)和CT扫(sao)描结果。在那(na)张脑部核磁(ci)共振成像上,零碎(sui)的斑点遍布其中,那(na)是五十处大小不一的转(zhuan)移灶。最初看到结果时,林彦峰自己也感到震惊。

相较于其他人,林彦峰用了更短的时间确认自己患病。他在白板上演示(shi),自己和其他人的差别。研(yan)究结果显(xian)示(shi),从初次表现出(chu)症状,到进行(xing)医学(xue)成像检(jian)查,平均时长是289天,而林彦峰只用了六周。从X光(guang)检(jian)查到最终的诊断,他用了七天时间,而普通人的平均时长是43天。

有学(xue)生提问,是什么拖延了进度?林彦峰转(zhuan)而问大家,自己确诊如此之快,有哪些原(yuan)因?学(xue)生们陆(lu)续答道,人脉、医学(xue)知识、住在大城市、保险、经济基础、工作(zuo)灵活允(yun)许请假。

“还包括会讲英语,我(wo)见过一项都不占(zhan)的患者。能拥有上面这些,很大程(cheng)度只能用幸运去(qu)解释。”林彦峰说。

并非人人都如此幸运,但大部分(fen)人跟林彦峰一样,在被确诊肺癌时就已经是晚期。“这和肺癌早(zao)期筛查策略有关。”被林彦峰请进课(ke)堂的斯(si)坦福大学(xue)医学(xue)院“肺癌筛查计(ji)划”负责人娜塔莉·路易说。她介绍,传(chuan)统的肺癌筛查更多聚焦于50岁以(yi)上并且吸烟的人群(qun),像林彦峰这样未满(man)50岁且不抽烟的人,早(zao)期没有症状或(huo)症状轻微、不具典型性,也往往不是筛查的重点人群(qun)。

林彦峰的基因检(jian)测结果显(xian)示(shi)EGFR突变,这常见于亚裔(yi)、女性、非吸烟者。斯(si)坦福大学(xue)医学(xue)院医学(xue)肿瘤科主任希瑟·韦克利(li),也是林彦峰的肿瘤医生,在接受《斯(si)坦福日报》采访时谈起(qi)她和林彦峰在去(qu)年一起(qi)策划的关于EGFR突变引起(qi)的肺癌的研(yan)究项目,“这种类型的突变影响了他和很大一部分(fen)没有吸烟史的亚洲人。”

她认为林彦峰公开自己的治疗经历(li)传(chuan)递了一个很重要(yao)的信息——“任何人都有可能患上癌症”,这也让人们能更关注癌症治疗。

作(zuo)为一直致力于研(yan)究对亚裔(yi)人群(qun)影响突出(chu)的疾病的研(yan)究者之一,林彦峰自己现在也成了典型研(yan)究案例。之所以(yi)持续研(yan)究、关注亚裔(yi)群(qun)体健康情况,除了他在工作(zuo)中接触了大量(liang)亚裔(yi)患者,更了解他们面临的医疗问题外,还有另(ling)一个渊源。

林彦峰说,很多药物的研(yan)究和临床试验都是基于西方人群(qun),而亚洲人的身体对药物的代谢(xie)方式不同,也会有不同的药物反应。2018年,林彦峰曾给一位亚裔(yi)患者开过一种治疗痛风(feng)的常用药,这种叫嘌呤醇的药物让患者的皮肤出(chu)现了严重的过敏反应,林彦峰从没处理过这种情况。“他人很好,没有责怪我(wo)。但我(wo)想这是一个机(ji)会,可以(yi)真正(zheng)提高对这些问题的关注,不仅是针(zhen)对在美国的亚洲人,而是占(zhan)世界人口 60%的亚洲人。”

在那(na)之后,他和同事创立了亚洲健康研(yan)究与教育中心(xin),中心(xin)一直致力于亚裔(yi)人群(qun)的癌症风(feng)险研(yan)究。

化疗中的林彦峰(受访者提供)

与癌共生

从去(qu)年5月底开始,每(mei)隔(ge)三周,林彦峰要(yao)进行(xing)一次化疗。

四期癌症不可治愈(yu),只能控制。他选择的治疗方案是化疗和口服靶向(xiang)药奥西替尼(ni)双管齐下。一部分(fen)肺“塌陷”了,林彦峰常常感到气短。他的办公室在二楼,但他不得不坐电梯。化疗带来身体反应,也带来焦虑,“每(mei)次感觉和正(zheng)常人一样了,快忘了这件事的时候,就要(yao)进行(xing)下一次化疗,这已经融入了我(wo)的生活。”

伴随着治疗,持续十周的课(ke)程(cheng)仍在继续。每(mei)周三下午(wu),在穿(chuan)过校(xiao)园和走廊去(qu)往教室的路上,林彦峰有时不得不将思维从课(ke)程(cheng)中短暂抽离,想想是否应该提前(qian)吃点东西——化疗后他常感到恶心(xin)反胃、食欲减退、喉咙酸痛、疲惫,为了缓解这种情况,医生建议他少(shao)食多餐。

此外,癌症照料也成为这门课(ke)程(cheng)中的重要(yao)一课(ke)。得知自己可能患癌时,他第(di)一时间告知了准备去(qu)日本出(chu)差的妻子。“我(wo)取消了出(chu)差,他说当医生告诉他诊断结果时,希望我(wo)在旁边。”林彦峰的妻子说。

每(mei)周陪林彦峰去(qu)看医生的时候,妻子克莉丝汀·陈都会带上一个笔记本,想要(yao)记录下看诊的内容(rong),但很多时候她发现自己根本听不懂那(na)些复(fu)杂的医学(xue)术语。课(ke)程(cheng)进行(xing)到第(di)四周,妻子作(zuo)为照护者来到课(ke)堂上分(fen)享。她说,作(zuo)为与患者关系如此亲密的人,同时也是照护者,会承担很多情感上的压力,“我(wo)知道这不会是一个短期的事,但也一定要(yao)采取行(xing)动,带患者去(qu)接受治疗。”

“我(wo)说你不能再(zai)吃香(xiang)肠和红肉了,你现在要(yao)吃素。他的第(di)一反应是你说啥?”克莉丝汀·陈说。全班大笑,林彦峰接道,“这不是我(wo)会吃的东西。

玩笑背后是极尽琐(suo)碎(sui)的日常,他的妻子也曾有感到沮丧的时刻,一顿饭精(jing)心(xin)准备很久,尽可能搭(da)配出(chu)健康又美味的样子,但很可能林彦峰的反应是,“我(wo)受不了这个味道”。“但你试过了,你最好以(yi)一种踏实的、着眼当前(qian)的心(xin)态去(qu)面对,会有走弯路的时候,但是不必担心(xin),我(wo)们会熬过去(qu)的。”克莉丝汀·陈说道。

林彦峰和妻子有两个儿子,一个13岁,一个17岁。林彦峰选择对孩(hai)子们坦诚自己的病情,“每(mei)一步我(wo)们都跟他们讲发生了什么,他们非常支持我(wo),一直想帮(bang)忙,也应对得很好。”

确诊之后,林彦峰对患者有了更深的理解——医生往往更关注检(jian)查、药物和治疗,但患者必须在治疗和日常生活中找到平衡。

确诊前(qian),林彦峰每(mei)天工作(zuo)的八小时里挤满(man)了大大小小的会议,最多时每(mei)半小时就会排一个会。确诊之后,为了治疗他不得不取消一些会议。但他仍没有长时间休息,他不想停下正(zheng)在做的事情:授课(ke)、看诊、研(yan)究……他仍旧享受为病人看诊的过程(cheng),每(mei)周保持一定的看诊量(liang),即便在身体状况最差的时候,他也只让同事帮(bang)忙代了两周的课(ke)程(cheng)。

“我(wo)日复(fu)一日地(di)继续过好我(wo)的生活,也许这也意(yi)味着我(wo)今天所做的事情会在我(wo)身后延续。”林彦峰说。

林彦峰在活动中指导来自斯(si)坦福的亚裔(yi)美国医学(xue)生进行(xing)健康检(jian)查服务

“留给这个世界的信”

几个月前(qian),林彦峰的脑部核磁(ci)共振检(jian)查显(xian)示(shi)已经没有病灶了。2024年11月,课(ke)程(cheng)进行(xing)到第(di)八周,林彦峰的复(fu)查结果显(xian)示(shi),治疗仍在起(qi)作(zuo)用,肺部的结节(jie)缩小了,肝(gan)脏损(sun)伤也在变小,但骨骼的转(zhuan)移灶还在,结果不好评估。

林彦峰在课(ke)堂上说,“我(wo)心(xin)底有这种希望,某天魔法出(chu)现,然后所有的转(zhuan)移都消失了。”

课(ke)程(cheng)结束前(qian),林彦峰仍在坚持组合治疗。他把自己的靶向(xiang)药盒带到课(ke)堂上,六个空瓶,一字排开。他说,每(mei)次从药店拿回一盒新药自己都会很开心(xin),“说明(ming)这药还在起(qi)作(zuo)用”。

维持日常给林彦峰带来一种确定性,但他也担忧着身体产生耐药性,或(huo)者现有的治疗方法失效。

课(ke)堂上,客座教授讲授了癌症不同周期的治疗方法和效果。有学(xue)生提问每(mei)种疗法的特点和前(qian)景(jing),林彦峰也跟着问,治疗两年后产生耐药性怎么办?他开玩笑说,“我(wo)朋友有这种情况,我(wo)帮(bang)他问一下。”

教授没能给出(chu)确定的回答,“一个是发现EGFR背后的机(ji)制,精(jing)准跟进,一个是细胞为基础的免疫疗法,但这很难,还在开发”。这位教授谈到对未来的治疗方法的探索,“未来我(wo)们希望能控制免疫系统,让免疫系统起(qi)作(zuo)用,主动和癌症抗争。”

现在,每(mei)三周一次的化疗仍在持续,但药量(liang)有所减轻。癌症并没有消失,林彦峰的肺部还有两个结节(jie),肝(gan)脏和骨头里也还有癌细胞。他早(zao)已接受自己的病无(wu)法治愈(yu),但也愿意(yi)相信,一年后或(huo)许就会有新的治疗方法和技术。

“我(wo)目前(qian)的抗争处于一种稳定状态,我(wo)已经找到一种平衡。”林彦峰现在只参(can)与可以(yi)更快看到研(yan)究成果的短期研(yan)究项目。“那(na)些不知道几年后会有什么结果的项目,我(wo)尽量(liang)不接了。”

2024年12月4日这门课(ke)的最后一堂课(ke)结束,课(ke)程(cheng)获得了4.96(满(man)分(fen)5分(fen))的学(xue)生评分(fen)。这是一个林彦峰从未听过的高分(fen)。这门课(ke)的助教之一Longsha Liu是一名医学(xue)生,他在接受《斯(si)坦福医学(xue)》采访时说,这是 “一生仅此一次的课(ke)程(cheng)”。林彦峰的经历(li)让他有种无(wu)助的感觉,“看着自己非常钦佩的人命运如此迅速地(di)改变”。但他同样好奇,“这个人刚被诊断出(chu)癌症,他立刻想到的是什么呢?” 正(zheng)是这样抱有不同的好奇,许多学(xue)生在这十周里走进林彦峰的课(ke)堂。

这确实是一门仅此一次的课(ke)程(cheng)。林彦峰说这门课(ke)只开一次,不会再(zai)开了。这就是为什么他要(yao)把课(ke)程(cheng)录下来,在网上分(fen)享给更多的人,“因为我(wo)没什么更多可说的了”。

第(di)一堂课(ke)时,林彦峰曾坦诚地(di)跟学(xue)生说:“我(wo)很可能死于肺癌,或(huo)者由它(ta)带来的其他疾病,在可能一年、两年或(huo)者五年之后,真的猜不到。”在某种程(cheng)度上,“这节(jie)课(ke)就是我(wo)留给这个世界的信。”

但这并不影响他继续尝试新的事物。他想学(xue)画(hua)画(hua),“虽然我(wo)画(hua)得很糟(zao)糕,完全算不上艺术家。”他知道可能有人会想,你都快走到生命尽头了,为什么还要(yao)做这些(似(si)乎无(wu)关紧要(yao)的)事呢?但林彦峰说,这就是他作(zuo)为“人”的部分(fen),也是属于他生活的一部分(fen)。(文中图片(pian)除标注外,均由斯(si)坦福大学(xue)亚洲健康研(yan)究与教育中心(xin)提供。石铭泽对本文亦有贡献(xian))

文 | 北(bei)京青年报记者 佟(tong)晓宇 实习生 秦朗

统筹 | 计(ji)巍

【版权声明(ming)】本作(zuo)品的著作(zuo)权等知识产权归北(bei)京青年报【北(bei)青深一度】所有,未经授权,不得转(zhuan)载。

编选 | 杜小溪

监制 | 柳璐

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7