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市场跨(kua)区域流通趋势增强
消费者如何放心(xin)选购二手车
本报记者 姚雪青(qing) 《人民日报》（2025年02月20日第 11 版）
2024年，我国汽车产销双双超过3100万辆(liang)；二手车累计交易量1961.42万辆(liang)，同比增长6.52%，累计交易金额为12852.05亿元。其(qi)中(zhong)，二手车市场跨(kua)区域流通趋势增强。消费者如何放心(xin)选购？
“就江苏的(de)二手车市场而言，新能(neng)源汽车占比约15%。由于智能(neng)化、电动化、性价比高等特点，新能(neng)源二手车尤其(qi)受到年轻人的(de)喜爱。购买人群中(zhong)，90%是35周岁(sui)以下(xia)的(de)年轻人。”江苏省南(nan)京市二手车流通协会(hui)会(hui)长、南(nan)京大公二手车交易中(zhong)心(xin)有(you)限公司总经(jing)理李勤告诉记者。
“全国约有(you)70%的(de)二手车市场会(hui)通过第三(san)方检测(ce)机构(gou)检测(ce)认定、开具(ju)评估报告，但也有(you)部分商家存在经(jing)营不规范(fan)的(de)情(qing)况。”李勤说。
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，从近年的(de)纠(jiu)纷案例来看，消费者购买二手车面临的(de)问题主要有(you)隐瞒车辆(liang)行驶真实里程(cheng)数等车况信息、隐瞒车辆(liang)泡水或发(fa)生重大事故等记录、未签订买卖(mai)合同或合同存在不公平格(ge)式条款3种情(qing)况，可(ke)采取(qu)相应的(de)规避对策(ce)。
核实真实行驶里程(cheng)信息
在二手车交易中(zhong)，纠(jiu)纷的(de)常见源头是车辆(liang)的(de)实际状况与商家的(de)宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配(pei)置、行驶里程(cheng)数等多方面。其(qi)中(zhong)，商家隐瞒车辆(liang)实际行驶里程(cheng)数的(de)问题较为突(tu)出。
二手车的(de)行驶里程(cheng)数属于交易的(de)重要信息，会(hui)直(zhi)接影响消费者的(de)购买选择(ze)。二手车商家擅(shan)自篡改(gai)表显里程(cheng)数或谎告真实里程(cheng)数的(de)行为，侵犯(fan)消费者合法权益(yi)。
消费者在购买二手车时(shi)，除对车辆(liang)品牌、颜色等进行挑选外，更要关注(zhu)车辆(liang)行驶里程(cheng)数等信息，对所购车辆(liang)信息详细研究核实后，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠(qu)道购买，下(xia)单前(qian)务必(bi)实地查看车辆(liang)真实状况，避免实物与图片不符。
在购买车辆(liang)后，若发(fa)现任何问题，可(ke)请专业(ye)的(de)车辆(liang)评估公司检测(ce)，并及时(shi)搜集保存相关证据。随后，可(ke)与商家协商，或向消费者权益(yi)保护组织(zhi)投诉，必(bi)要时(shi)可(ke)向法院(yuan)提起诉讼以维护自身权益(yi)。
仔细查看车辆(liang)外观内(nei)饰，以防事故车、泡水车
在二手车交易的(de)投诉案例中(zhong)，部分消费者反映购买车辆(liang)与实际约定不符，是事故车、泡水车伪装的(de)。汽车作为高速行驶的(de)交通工具(ju)，一旦泡水或发(fa)生较为严(yan)重的(de)事故，即使被维修，由于零部件的(de)更换以及未更换部件在事故中(zhong)受到了撞击影响，车辆(liang)安全性能(neng)会(hui)受到影响。若商家隐瞒真实车况，将此类车辆(liang)出售给(gei)不知情(qing)的(de)消费者，可(ke)能(neng)要根据具(ju)体(ti)情(qing)况承担相应赔(pei)偿责任。
消费者应仔细查看车辆(liang)的(de)外观与内(nei)饰，特别要注(zhu)意(yi)检查车身结构(gou)的(de)锈蚀(shi)迹(ji)象。同时(shi)，应留(liu)意(yi)车内(nei)的(de)霉味、车座和内(nei)饰存在的(de)水渍或霉斑情(qing)况，这些可(ke)能(neng)是车辆(liang)曾经(jing)遭受水损的(de)证明。消费者还应详尽检查车辆(liang)的(de)历史记录，涵盖事故、维修及保养记录，检查车辆(liang)相关鉴定报告，注(zhu)意(yi)辨别报告真伪。如果条件允许，建议在多种路况下(xia)试驾，充分体(ti)验车辆(liang)行驶状况。若消费者在购买后发(fa)现车辆(liang)为泡水车或事故车，与实际不符，有(you)权要求商家解释或更换车辆(liang)。
签订正(zheng)规买卖(mai)合同，妥善保存交易凭证
购车过程(cheng)中(zhong)，部分消费者出于对商家的(de)信任或因法律意(yi)识不足，未与商家签订书面合同，以致(zhi)在纠(jiu)纷发(fa)生时(shi)，无(wu)法提供确凿的(de)原始证据，面临维权难题。
还有(you)部分消费者虽然与商家签订书面合同，但合同中(zhong)存在由商家单方面拟定的(de)不公平格(ge)式条款，比如“里程(cheng)不负责条款”“车况不负责条款”等，会(hui)限制(zhi)甚至(zhi)排除消费者维护合法权益(yi)。
对此，消费者应与商家充分沟通，坚持签订书面合同，要求商家把承诺所售车辆(liang)无(wu)事故、无(wu)泡水、无(wu)重大维修事项、原版原漆等内(nei)容纳入合同，对于车辆(liang)的(de)瑕疵和缺陷，应有(you)确切说明和相应的(de)责任承担条款，并将二手车《车辆(liang)信息表》作为销售合同附件。面对不公平条款，消费者在购车前(qian)可(ke)以与商家协商，要求修改(gai)或删除；购车后，也可(ke)向法院(yuan)或仲裁机构(gou)主张撤销合同。同时(shi)，消费者应妥善保存交易过程(cheng)中(zhong)的(de)凭证，包括发(fa)票、合同、检测(ce)报告、维修记录、聊天(tian)记录等，以备出现纠(jiu)纷时(shi)作为证据使用。
此外，傅铮还建议想(xiang)购买二手车的(de)消费者，要选择(ze)正(zheng)规二手车企业(ye)交易，通过正(zheng)规渠(qu)道选择(ze)二手车交易市场、独立二手车经(jing)销商、大型二手车电商平台以及传统4S店，购买前(qian)查询企业(ye)的(de)营业(ye)执照、经(jing)营范(fan)围等合法资质和诚(cheng)信记录。