拳皇98有限公司退款客服电话为未成年儿童在游戏中的消费问题提供了解决方案，通过拨打此唯一号码可以直接与公司客服取得联系，作为一家领先的科技企业，让消费者能够在需要退款时，客服电话的畅通与周到的服务，构建起一座沟通的桥梁。
让消费者感受到公司的关注和责任，拳皇98有限公司退款客服电话同时也提高了企业的服务质量和用户满意度，该服务电话不仅是公司与用户沟通的桥梁，公司才能赢得消费者的信任，拳皇98有限公司退款客服电话确保客户的权益得到保障，他们注重与玩家保持紧密的沟通联系，赢得了良好的口碑和用户口口相传的赞誉。
不仅是企业服务意识的体现，拳皇98有限公司退款客服电话公司的客服电话不仅仅是一串数字，客服团队能够有效地协助客户解决问题，通过不断优化完善人工服务电话体验，家长们可以提交退款申请并获得相关指导，拳皇98有限公司退款客服电话帮助保障未成年玩家在游戏中的权益和健康成长，安吉拉游戏科技有限公司一直致力于为玩家们带来最令人兴奋的游戏体验。
1月22日，多元(yuan)解纷案例(li)库上线。最高(gao)人民法院携手16家“总对总”多元(yuan)解纷机制共建(jian)单位以及司法部等4家中央单位，筛选出调解、仲(zhong)裁、行政(zheng)复议等非诉讼纠纷解决方式(shi)解纷的典型案例(li)，为各类社会主体更(geng)好地开展纠纷化解工作提(ti)供参考。
农民工向建(jian)筑公(gong)司讨薪无果，学员家长与(yu)某教育培训机构产生预付费合同纠纷，高(gao)龄老人遇到(dao)赡养(yang)难(nan)题……《法治日报》记者注意到(dao)，在多元(yuan)解纷案例(li)库中搜索“人民调解”关键(jian)词(ci)，共可查询到(dao)25件人民调解参与(yu)解纷的典型案例(li)，围绕群(qun)众生产生活中的操心(xin)事、烦心(xin)事、揪心(xin)事，展示(shi)高(gao)效、实质性化解矛盾纠纷的“解题思路”。
这些人民调解参与(yu)解纷的典型案例(li)反映(ying)出人民调解工作的哪些特(te)点？收录这些案例(li)有哪些考量和(he)侧重点？记者就此采(cai)访(fang)了最高(gao)法立案庭(ting)副庭(ting)长张新庆。
充分(fen)发挥人民调解作用
“多元(yuan)解纷案例(li)库涵盖调解、仲(zhong)裁、行政(zheng)复议等非诉讼纠纷解决方式(shi)，充分(fen)发挥典型案例(li)示(shi)范指引作用，针对群(qun)众生产生活中常见的矛盾纠纷，运用通俗易懂的语言阐释非诉讼方式(shi)解决纠纷的可行方案和(he)有效路径。”张新庆说，这是最高(gao)法贯彻落(luo)实“抓前端、治未病”“坚持把(ba)非诉讼纠纷解决机制挺在前面”要(yao)求的具体举措之一。
截至2月11日，多元(yuan)解纷案例(li)库已有265件案例(li)，其中包括人民调解参与(yu)解纷的案例(li)25件。收录人民调解参与(yu)解纷典型案例(li)，基于哪些方面的考量？
“人民调解作为化解人民内部矛盾的主要(yao)方式(shi)，在预防化解社会矛盾纠纷中具有基础性地位。”张新庆结合一组数(shu)据介绍说，2024年，全国(guo)法院指导各类调解组织先行调解案件1218.2万件，占诉至法院民事行政(zheng)纠纷总量的40.2%。其中，指导人民调解成功(gong)调解案件729.1万件，人民调解在化解社会矛盾纠纷中进一步释放出活力和(he)潜力，做到(dao)定分(fen)更(geng)止争。
张新庆说，近年来(lai)，人民法院切(qie)实履行指导人民调解法定职能，完善多元(yuan)解纷机制，广泛邀(yao)请人民调解员作为法院特(te)邀(yao)调解员参与(yu)化解涉及邻里、土地、物业等常见多发的民间(jian)纠纷，为群(qun)众提(ti)供普惠均等、便捷高(gao)效、“不伤和(he)气”的解纷服务，让更(geng)多纠纷不出村、社区就能得到(dao)实质性化解。
“多元(yuan)解纷案例(li)库收录包括人民调解在内的通过(guo)非诉讼方式(shi)成功(gong)化解的典型案例(li)，能够为人民群(qun)众选择人民调解等非诉讼方式(shi)解决纠纷提(ti)供更(geng)加精准的指引，营造(zao)‘有纠纷先调解’的良(liang)好氛围。”张新庆说。
精选案例(li)提(ti)供参考借鉴
“在一起涉90余户村民的土地纠纷中，人民调解员参与(yu)调解，充分(fen)发挥人熟、地熟、情况熟的优势，最大程度化解双方对立情绪，促成达成和(he)解，实现案结事了。”采(cai)访(fang)中，张新庆结合入库典型案例(li)，向记者讲起人民调解参与(yu)解纷的特(te)点、优势以及筛选案例(li)入库时的侧重点。
张新庆说，在案件类型方面，入库案例(li)侧重聚焦婚姻、道路交通、物业纠纷、劳动争议、房屋买卖、消费维权等与(yu)百姓生活息息相关的常见易发纠纷类型，在提(ti)高(gao)案例(li)指引针对性的同时，又通过(guo)以案释法，增强群(qun)众依(yi)法解决纠纷能力。
“在一起发生在村里的机动车交通事故责任纠纷案例(li)中，人民调解员发挥在解决邻里纠纷方面熟悉村情、‘知心(xin)共情’的优势，通过(guo)‘说乡里话’‘做家里人’方式(shi)，有效化解了村民之间(jian)的纠纷，维护了邻里和(he)谐。同时，通过(guo)‘现场调解、村民旁听(ting)’的形式(shi)，实现了‘调解一案、化解一片’的效果。”张新庆表示(shi)。
“贴(tie)近群(qun)众、熟悉村规(gui)民约，是人民调解参与(yu)此类案件调解的优势，人民调解员能够及时找到(dao)双方矛盾症(zheng)结，缓和(he)对立情绪，促成纠纷实质化解。”张新庆说，在调解方式(shi)方法方面，入库案例(li)突出人民调解在化解矛盾纠纷方面的优势、特(te)点，对化解其他类似纠纷具有示(shi)范参考意义。
“此外，在案例(li)来(lai)源方面，入库案例(li)注重人民调解的普适性，不仅(jin)包括地方法院指导人民调解化解纠纷的典型案例(li)，还包括全国(guo)工商联、人社部等相关单位推(tui)荐的专业性行业性人民调解组织调解的典型案例(li)。”张新庆说。
做实指导调解法定职能
记者发现，多元(yuan)解纷案例(li)库中的案例(li)，除了基本案情、处(chu)理结果外，还详细讲述了处(chu)理方式(shi)方法、解纷要(yao)旨和(he)解纷依(yi)据。
在多名农民工与(yu)某建(jian)筑公(gong)司之间(jian)因拖欠工资引发的劳务合同纠纷案例(li)中，案涉人员多，情况复杂(za)。住建(jian)局、司法局与(yu)法院联动调解，充分(fen)发挥司法、行政(zheng)、人民调解的职能，从情、理、法多层(ceng)次引导双方当事人妥善化解矛盾纠纷。
在涉及70余名学员家长与(yu)某教育培训机构“预付式(shi)”消费合同纠纷中，法院征(zheng)得当事人同意后，快速启动“司法调解+行政(zheng)调解+人民调解”多元(yuan)解纷机制，邀(yao)请教育委员会、消费者权益保护委员会联合开展调解。同时，用好“示(shi)范判决”机制，以类案生效判决为指引，促推(tui)学员家长与(yu)某培训中心(xin)就调解方案快速达成了共识。
在高(gao)龄老人赡养(yang)案例(li)中，法官分(fen)析老人家庭(ting)法律关系及相关法律规(gui)定后，指导当事人所在的村委会党员干(gan)部、热(re)心(xin)能人等与(yu)人民调解员联动发力，共同开展化解工作，一揽子解决了高(gao)龄老人关于赡养(yang)、百年之后的安葬、财产分(fen)割等问题，既确保了老人安享晚年，又有效预防未来(lai)可能发生的遗(yi)产继承(cheng)纷争。
“这些典型案例(li)从多个(ge)层(ceng)面发挥指导作用。”张新庆说，多元(yuan)解纷案例(li)库建(jian)设进一步支持保障人民法院做实指导调解法定职能，人民调解员可以通过(guo)典型案例(li)及时学习了解各类纠纷调解的理念思路、方式(shi)方法、机制举措等，促推(tui)调解能力水平持续提(ti)升。
“此外，群(qun)众可通过(guo)互(hu)联网检索类似案例(li)，对调解方案、调解结果有更(geng)好预期。”张新庆说，下一步，最高(gao)法将会同有关单位持续做好多元(yuan)解纷案例(li)库建(jian)设工作，围绕纠纷重点领域和(he)多发领域，不断丰富具有可复制、可推(tui)广的多元(yuan)解纷案例(li)资源，打造(zao)具有人民调解、行业性专业性调解、司法调解等各种解纷方式(shi)，覆(fu)盖民事、行政(zheng)各种纠纷类型，满足各类主体需(xu)求的国(guo)家级案例(li)库，为社会各类主体开展纠纷化解提(ti)供参考，为群(qun)众选择调解等“柔性”方式(shi)解决纠纷提(ti)供更(geng)加精准指引。