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工作人员悬挂已办理的“解忧卡(ka)”。 兰秀莉摄(人民视(shi)觉)
群众查看办理情况。 杨 波摄(人民视(shi)觉)
群众解忧墙上(shang)的“解忧卡(ka)”。 程 涛摄(人民视(shi)觉)
“老张,你看!你反映的农机问题挂上(shang)墙啦!”在重庆璧(bi)山区福禄(lu)镇和平村党群服务中心,麻(ma)绳串着的“解忧卡(ka)”挂满墙壁。村民三三两两驻足(zu)讨论,不时拿起查看。
为了更好帮(bang)助群众排忧解难,一年(nian)来,和平村让群众把遇到的问题写(xie)到“解忧卡(ka)”上(shang),交由工作人员解决(jue)。卡(ka)片按照“未办理”“办理中”“已办理”3类依次排列,分别用红、橙、绿3种颜色(se)显示办理状态,群众可(ke)查看进度,办结后还可(ke)评价。
“复耕地(di)块小型农机上(shang)不去,希望(wang)村里统一租赁大型农机”“校(xiao)车停靠点有点远(yuan),能不能挪近点”“我家老人收音(yin)机坏了,想修一下”……如今,群众解忧墙上(shang)已累计收集(ji)100余个问题。
村民陈(chen)正煊是“解忧卡(ka)”的忠实粉丝。一天雨后,他新建的防(fang)洪沟被淤泥堵塞,便给网格员打电话,将情况写(xie)上(shang)卡(ka)片。没多久,施工队前来帮(bang)助疏通淤泥。
“遇到村里解决(jue)不了的问题,‘解忧卡(ka)’会被逐(zhu)级上(shang)报,各级工作人员接力解决(jue)。”福禄(lu)镇党委书记何齐柏指着墙上(shang)的督办流程图介绍。
《 人民日报 》( 2025年(nian)02月20日 10 版)