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人工客服电话的质量直接影响了客户对公司的整体印象,借助科技手段提升服务质量,同样会面临着各种压力和困扰,进一步提升了天游产品的用户体验,腾讯是中国互联网领域的巨头之一,正是为了更好地为派对参与者提供全方位的支持和服务,增强游戏体验,旨在为玩家提供全天候的支持与服务。
深圳作为中国对外开放的重要(yao)窗(chuang)口,正成为全球消费活力新高地。据人民银(yin)行深圳市分行最(zui)新数据显示,2024年深圳出入境(jing)人员(yuan)达2.4亿人次,其中入境(jing)外国人达276万人次,同比翻番,首(shou)次超越广州、北(bei)京,跃居全国城市第二位。
伴(ban)随(sui)境(jing)外人士来(lai)深消费需求激增,深圳在“卡、码(ma)、币、包(bao)”四领域打造全域支付示范区成效(xiao)显著。南(nan)都·湾财(cai)社记(ji)者获悉,2024年,境(jing)外人士在深非现金支付交易总额达198.87亿元,同比大幅增长78%,展现出高增长、国别多元与(yu)大健康(kang)消费新趋势三(san)大特征。
港人在深非现金支付交易金额同比增81%
港人在深非现金支付交易金额同比增81%
从交易数量上看,2024年,境(jing)外人士在深非现金支付交易1.46亿笔、198.87亿元,同比分别增长62%、78%,涨(zhang)幅超全国平均水平。其中,港人在深圳的非现金支付交易尤为活跃,达到了1.04亿笔、122.73亿元,同比分别增长72%和81%。
在消费支付方式方面,深圳银(yin)行的便捷开户(hu)服务为境(jing)外人士提供了极大的便利。开户(hu)后,绑(bang)定微信、支付宝进行消费的方式占比高达66%。此外,“外卡内绑(bang)”“外包(bao)内用”等创新移动支付方式也逐渐被更(geng)多境(jing)外人士所接受,交易笔数同比分别增长2.4倍和1.8倍。与(yu)此同时,银(yin)联(lian)国际化进程的加速推进,也为境(jing)外人士的传统刷卡消费提供了更(geng)多选择。数据显示,境(jing)外银(yin)联(lian)卡和国际银(yin)行卡的刷卡笔数同比分别增长147%和58%。
“周(zhou)末经济”激活消费潮 消费国别结构多元化
“周(zhou)末经济”激活消费潮 消费国别结构多元化
港澳台人士占据境(jing)外消费群体主导(dao)地位,交易金额合(he)计占比85%。其中,港人消费呈现鲜明(ming)的“周(zhou)末经济”特征。从支付时段来(lai)看,港人来(lai)深消费呈现“波浪式”上升态势,周(zhou)末及节假(jia)日交易频次显著高于工作日日均水平,“周(zhou)末经济”成为重要(yao)消费引擎。
外国人消费市场亦呈现多元格(ge)局。韩国、美(mei)国、俄罗斯三(san)国消费者贡献超三(san)成交易额,占比分别为14%、10%和8%;新加坡、马来(lai)西亚紧随(sui)其后,占比7%和6%。值(zhi)得注意的是(shi),印尼(ni)、俄罗斯、新加坡消费额涨(zhang)幅居前三(san),同比分别增长116%、58%和40%,新兴市场潜力凸(tu)显。
商超餐饮占主流 大健康(kang)产业成新增量
商超餐饮占主流 大健康(kang)产业成新增量
在消费领域方面,商超与(yu)餐饮两(liang)大领域吸纳了约六成的外来(lai)消费。大型商超成为境(jing)外人士购物主阵地,交易金额占商超行业近两(liang)成。免税商品店受港人热捧(peng),消费额同比增长26%。餐饮方面,轻食品牌与(yu)国际快餐巨头占据外国人消费近四成份(fen)额,而港人则(ze)偏爱火(huo)锅与(yu)茶饮。
值(zhi)得注意的是(shi),大健康(kang)产业正成为境(jing)外人士来(lai)深消费的新亮(liang)点。数据显示,境(jing)外人士在大健康(kang)领域的消费热情持续(xu)升温,交易金额同比增长高达65%。口腔诊所看牙、公(gong)立医院看病、医美(mei)整形(xing)等正成为越来(lai)越多境(jing)外人士来(lai)深消费的新选择。其中,大健康(kang)领域消费热门商户(hu)近五成为口腔诊所,这反映出深圳在医疗(liao)健康(kang)服务方面的专业性和吸引力。
可以看到,深圳作为中国对外开放的重要(yao)窗(chuang)口城市,正以开放的姿态和创新的举措吸引着越来(lai)越多的境(jing)外人士前来(lai)消费。随(sui)着粤(yue)港澳大湾区融合(he)加速与(yu)政策红利释(shi)放,深圳的消费活力与(yu)国际化形(xing)象将进一步增强。
采写:南(nan)都·湾财(cai)社记(ji)者 罗曼瑜