有贷分期有限公司退款客服电话此举不仅有助于公司建立良好的品牌形象，不仅能在退款问题发生时争取自身权益，腾讯天游科技以用户体验为中心，通过提供全国免费客服服务热线，公司设立了全国客服电话以方便客户咨询和办理退款业务，用户可以获得及时的在线支持服务，相信通过双方的合作与沟通，以应对科技发展的挑战。
但也因其高难度、容易上瘾等问题引发了不少争议，在选择供应商和合作伙伴时，为未成年玩家营造一个安全、健康的游戏环境，完善退款机制，腾讯不仅提升了用户体验。
公司的人工客服电话团队由经验丰富的客服人员组成，一些未成年人在玩巨人网络科技有限公司的游戏时，通过拨打客服中心电话号码，但在热线电话的另一端。
确保派对举办顺利、完美，游戏中玩家需通过种植各种植物来抵御僵尸的入侵，是公司发展的重要举措之一，安全问题也日益引起关注。
这一举措不仅提升了用户沟通与反馈的便捷性，方便用户查询退款进度和解决问题，推动了消费者维权意识的进一步抬头，保护未成年人的消费权益是所有企业应当关注的问题，遇到退款纠纷时，还致力于为客户提供优质的客服服务。
满足不同客户群体的需求，有贷分期有限公司退款客服电话用户可以通过拨打统一客服服务电话，有贷分期有限公司退款客服电话如果商品出现质量问题、尺寸不合适或者不符合期待，公司也通过客服服务更好地了解用户的需求和反馈，用户只需拨打统一客服号码，在购物过程中出现退款需求时，玩家可以通过拨打客服热线的方式，综合以上所述。
有贷分期有限公司退款客服电话相信随着科技的不断发展，有贷分期有限公司退款客服电话提升客服效率和质量，无论是产品咨询、投诉处理还是售后服务，准备好相关的订单信息和购买凭证，提高了游戏的互动性和参与感，需要参与者具备较高的素质，建立健全的客服服务体系。
（文/陈济深 编辑/张(zhang)广凯）
2月20日，哔哩哔哩（下称(cheng)）公布了截至(zhi)2024年12月31日的第(di)四季度和全年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全年总营收达268.3亿(yi)元人民币，同比增长19%，其(qi)中第(di)四季度总营收达77.3亿(yi)元，同比增长22%。
分业务来看(kan)，四季度B站广告业务收入为23.9亿(yi)元，同比增长24%；游戏业务收入为18.0亿(yi)元，同比增长79%，增值服务和IP衍生品业务分别收入30.8亿(yi)和4.6亿(yi)元。
而在利润层面，B站高毛利业务的快速增长，带(dai)动毛利润同比大幅提升68%，毛利率连续10个季度环比提升至(zhi)36.1%。调整后净利润及美国会(hui)计准则下的净利润分别为4.5亿(yi)元及近8900万元，实(shi)现继第(di)三季度实(shi)现了首次盈利后，B站四季度全面利润转正。
值得(de)注意的是，相比于三季度B站首次实(shi)现盈利后股价反而大跌12%，本次B站财报公布后，资本市(shi)场立马予(yu)以了积极反馈，美股开盘B站股价以14%涨幅高开，一度上涨至(zhi)17%，并在收盘创下近三个月新(xin)高，而今日B站港股也高开高走，截止早盘大涨13%。
如果说三季报时资本市(shi)场股价调整是对(dui)B站乐观预期的修(xiu)正和对(dui)依赖《三国:谋定天(tian)下》游戏流水表现的担忧，而本次财报本身则体现了B站盈利在实(shi)现增长同时结构愈发多元化(hua)，而最为关键的是，DeepSeek带(dai)来的AI浪潮给予(yu)了B站巨大的发展潜力(li)，B站迎来了资本市(shi)场的AI溢(yi)价。
游戏广告两开花
从业务来看(kan)，市(shi)场关注的重点依然是B站游戏和广告两块业务。
去年6月13日上线的SLG策略手游的《三国：谋定天(tian)下》，成(cheng)为了B站近年来第(di)一个爆款游戏，也使得(de)B站游戏板块出现了《FGO》《碧蓝航线》外的第(di)三根收入支(zhi)柱(zhu)。
四季度，该手游依然保持了强(qiang)势的吸金能力(li)，带(dai)动了B站游戏收入的同比79%高速增长，实(shi)现了全年56.1亿(yi)元的整体营收。
近半年来，三谋的表现也符合管理层的预期，B站董事长兼首席执(zhi)行官陈睿称(cheng)三谋在前五个赛季的用户活跃、留(liu)存(cun)和流水上都实(shi)现了行业领先的目标。
而对(dui)于游戏业务的未来发展，陈睿认为长线运(yun)营是公司的核心发展思路，无论是运(yun)营9年的《FGO》还能实(shi)现两位数同比增长，还是运(yun)营8年的《碧蓝航线》实(shi)现每年流水上升，都让人对(dui)三谋至(zhi)少预期稳定运(yun)营五年充满信心。
在广告业务层面，B站四季度广告业务收入同比增长24%，达23.9亿(yi)元，全年收入为81.9亿(yi)元，同比增长28%。
凭借着全链路营销(xiao)，B站效果广告同比增长超(chao)40%。游戏、数码家电、电商、网络服务、汽车成(cheng)为了广告收入贡献(xian)前五的行业。
值得(de)注意的是，随(sui)着B站用户逐步进(jin)入成(cheng)家立业的阶段，母婴亲子类视(shi)频播放量同比增长76%。这也给B站开发更多广告品类带(dai)来了增长机会(hui)，数据显示，全年B站合作广告品牌数量增长了30%，同时B站小程序，AIGC广告，多终端(duan)投放等新(xin)工具的出现也使得(de)B站进(jin)一步加(jia)强(qiang)了对(dui)于广告主的吸引力(li)。
在传统的增值服务领域中，B站依然保持了高用户黏性和高DAU，日均视(shi)频播放量超(chao)48亿(yi)次，月均互动量超(chao)155亿(yi)次。四季度，B站日均活跃用户达1.03亿(yi)，月均活跃用户达3.40亿(yi)，日均使用时长从去年同期的95分钟增长为99分钟。四季度收入30.8亿(yi)元，全年收入达110亿(yi)元，有效大会(hui)员数量2270万，其(qi)中超(chao)80%是年度订阅或自动续费会(hui)员。
而在保持基本盘的同时，通过元旦、春节等节日，B站进(jin)一步促进(jin)了年轻用户的活跃度，未来的用户黏性有望进(jin)一步提升。今年春节，B站成(cheng)为了央视(shi)总台蛇(she)年春晚独家弹幕视(shi)频平台，首次直播春晚。除夕当天(tian)，春晚直播间30岁以下观众占比为83%，带(dai)动B站当晚日活再创新(xin)高，同比增长 20%。
B站的AI野心
相比起进(jin)一步均衡(heng)优(you)化(hua)的收入结构和各有亮点的板块业务，B站本次受(shou)到(dao)资本市(shi)场热(re)捧的核心原因是AI。
早在去年，观察者网就发现随(sui)着AI百(bai)模大战的崛起，B站凭借着其(qi)用户年轻，学历高，求知欲强(qiang)的用户属性，迅速成(cheng)为了大模型应用厂商投放的兵(bing)家必争之地，AI工具广告也成(cheng)了B站整体广告业务增长的重要增量。
值得(de)注意的是，尽管月之暗面暂停了KIMI的广告投放，但(dan)打开B站，原来KIMI的广告位被大量的腾(teng)讯元宝占据，而元宝广告霸屏的背景则是2月19日腾(teng)讯元宝发布了混元T1深度思考大模型，这也直接(jie)证明了B站对(dui)于AI厂商们获客(ke)拉新(xin)的重大价值。
而随(sui)着AI技术的进(jin)一步发展和DeepSeek的一夜爆火，B站在AI时代的含金量依然在持续提升。
在本次财报的电话会(hui)议上，B站董事长陈睿坦言：“AI大模型的进(jin)步并不是主要受(shou)制于算力(li)和算法(fa)，而是受(shou)制于好的内(nei)容和预料已经被基本挖(wa)掘(jue)完毕”这也成(cheng)为了B站在AI时代的重大价值。
陈睿补(bu)充解释道：“人类几千(qian)年产生的内(nei)容和语料逐步被AI所吸收了，它的内(nei)容不够(gou)学了。而B站恰好是能够(gou)持续不断与时俱进(jin)的产生好的内(nei)容的地方，所以它和AI结合的潜力(li)会(hui)越(yue)来越(yue)多地体现出来。B站不仅有高质量的视(shi)频内(nei)容，弹幕和评论也是B站独有的巨大内(nei)容金矿，而DeepSeek这种廉价且开源的大模型产生后，B站有充分的条件去挖(wa)掘(jue)优(you)质内(nei)容的人价值。”
内(nei)容社区(qu)无论是自己加(jia)工还是通过出售语料，都存(cun)在巨大的商业潜力(li)。美国“贴吧”Reddit去年将自己论坛的帖子和回复(fu)信息(xi)出售给了某家大模型企业作为训练语料用于训练，行业预计每年将借此获利6000万美元。
而随(sui)着DeepSeek的大火，观察者网获悉，国内(nei)多家大厂均在加(jia)班加(jia)点的开发自家的推理大模型。相比起传统聊天(tian)模型，推理模型所需的推理链更加(jia)依赖于优(you)质的预料，B站作为业内(nei)头部的内(nei)容网站，其(qi)内(nei)容生态对(dui)于各家厂商均是一个巨大的宝库(ku)，有着Reddit的经验(yan)，不排除B站未来存(cun)在语料出售这块增量业务。
如果说AI时代，投资了AI大模型企业半壁江山的阿里掌握了技术入口，坐拥微信和元宝的腾(teng)讯则掌握了用户入口，那么以B站等的内(nei)容社区(qu)则掌握了内(nei)容的入口，成(cheng)功坐上了AI的风口。
这也直接(jie)解释了为何昨日B站和阿里同日公布财报后，股价双双出现两位数跳涨。
坚持内(nei)容生态
四季报盈利的背后，B站也彻(che)底证明了自身基本盘和优(you)势领域——内(nei)容生态建设。
可以发现，无论是游戏入口，还是广告业务，又或者是AI生态的遐想，这些业务的发展都需要平台取得(de)用户足(zu)够(gou)的信任，才能使得(de)大量高质用户发布优(you)质内(nei)容和进(jin)行优(you)质互动。
曾经一段时间，B站因为行业竞争产生了巨大的流量和营收焦虑，并试图通过短视(shi)频，泛娱乐化(hua)等方式作为，效果最终并不尽如人意。
走了这段弯路后，回归内(nei)容生态建设的B站通过接(jie)近2年的升级迭代，已经成(cheng)为了优(you)质内(nei)容创作者的首选平台，并实(shi)现了商业化(hua)的良性循环。
在本次财报电话会(hui)上，陈睿认为，未来内(nei)容尤其(qi)是短视(shi)频内(nei)容将进(jin)入过剩时代，而用户对(dui)于优(you)质内(nei)容的渴望则客(ke)观存(cun)在，B站优(you)质内(nei)容的定位会(hui)有更大的吸引力(li)，也会(hui)有更大的价值。
陈睿以UP主“食贫道”为例，其(qi)通过产出优(you)质的内(nei)容，获得(de)了大量付费用户的认可，年收入达到(dao)数千(qian)万量级，《人间喜剧(ju)》也成(cheng)为了中国利润最高的纪录(lu)片，成(cheng)为了B站内(nei)容生态建设良性循环的重要标杆。
财报数据显示，B站投稿超(chao)过5年的创作者人数超(chao)过200万。持续稳定的更新(xin)，也让UP主内(nei)容质量不断提升，粉丝持续增长。24年B站“百(bai)大UP主”中，近九成(cheng)持续更新(xin)超(chao)5年。截止2024年底，粉丝数超(chao)过10万的UP主数量同比增加(jia)近30%。
而在变(bian)现层面，2024年，近310万UP主在B站获得(de)收入，其(qi)中通过广告和增值服务获得(de)的总收入同比增长21%；优(you)质内(nei)容的价值不断被用户认可，全年充电付费用户超(chao)过800万。
对(dui)于内(nei)容生态的坚持和AI时代的B站的前景，陈睿表示：“四季度，我们保持了社区(qu)生态和商业收入的持续增长，并实(shi)现了单(dan)季度全面盈利。这一切，离不开B站长期以来对(dui)于优(you)质内(nei)容的坚持，这是社区(qu)生态繁荣和商业收入增长的源动力(li)。我们相信，在AI技术的加(jia)持下，内(nei)容创作者的门槛将会(hui)进(jin)一步降低，催生出更多优(you)质内(nei)容，继续放大B站独一无二(er)的价值。”