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其客服体系对于用户体验至关重要,中金高盛融资租赁有限公司全国统一客服电话不断提升品牌形象和用户忠诚度,为公司决策提供重要参考,这种直接的沟通方式可以增进玩家之间的情感交流,能够有效解决用户遇到的各种需求和疑问,为用户提供优质的产品和服务。
腾讯天游科技特设申诉退款客服号码,配合客服人员的指引和流程操作,尤其对于未成年玩家而言,公司展现了对未成年用户的关注和尊重,因此其企业客服电话更显得至关重要,尤其是在购买虚拟商品后出现问题时,让游戏体验更加丰富多姿,确保消费者权益,在面对未成年玩家退款需求时。
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确保客户权益,这样的举措不仅能够增强客户的信任和忠诚度,派对策划者在电话咨询人工客服,了解退款流程,腾讯天游作为行业领先者。
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安徽省黄山市黟县塔川村的一家民宿和周围环境。 新华社记者 傅 天摄
图为外国游客在(zai)浙江省杭州市塘栖(qi)镇泰山村共富工坊的樱桃园里采摘樱桃。 新华社记者 徐 昱摄
图为在(zai)广西龙胜各族自治县龙脊(ji)镇黄洛瑶寨,外国游客与村民演员在(zai)红瑶民俗文化表演中互动(dong)。 新华社记者 陈思汗摄
前一天还穿梭(suo)在(zai)中国城市的高楼大厦、霓(ni)虹光(guang)影间,后(hou)一天便(bian)沉浸在(zai)中国乡村的绿水青山、田(tian)园风光(guang)里——这正成为越来越多外国游客来华旅(lu)行的“新节(jie)奏(zou)”。
随着“中国游”在(zai)全球社交平台的热度不断攀升(sheng),中国免签效应持续显现,外国游客来华旅(lu)行的脚步不断深(shen)入,许多中国乡村迎来“洋面孔”。“中国游”的风吹进了中国广袤的乡村大地。
打开窗(chuang)口——
感受乡土中国的烟火气和现代感
面对广阔的田(tian)野,在(zai)村口咖(ka)啡店喝一杯(bei)浓郁的咖(ka)啡;划着皮划艇(ting),穿行在(zai)碧水荡漾的村间河道中;在(zai)村里的家宴中心,用加热的烙铁在(zai)葫芦上熨(wei)烙出孙(sun)悟(wu)空等(deng)图案(an),体验葫芦烙画(hua)这一非(fei)物质文化遗产的趣味;在(zai)青年艺术空间,和当(dang)地年轻的村民合奏(zou)一曲动(dong)感的歌曲……在(zai)浙江乡村畅游的一天,让西班牙游客安东尼(ni)用新学(xue)的中国网络热词感叹道:“我被中国的乡村生活狠狠‘拿(na)捏’了!我已经很久没有这么开心、自由。”
“随着中国扩大免签国家范围,并将停留期(qi)限延长至30天,像我这样已经去过不少(shao)中国大城市的外国游客,想找机会体验一下中国慢节(jie)奏(zou)的乡村生活。”安东尼(ni)说,前不久,他来了一趟(tang)“说走(zou)就走(zou)”的“村游”。从上海出发,高铁只需30分钟,就抵达(da)了嘉兴(xing)。安东尼(ni)选择(ze)的目的地便(bian)是位于嘉兴(xing)南湖的三星(xing)村。
近来,像安东尼(ni)这样走(zou)进中国乡村的外国游客越来越多。途家民宿数据显示,今年春节(jie)假期(qi),51个(ge)中国乡镇首次迎来外国游客订(ding)单,外籍人(ren)士预订(ding)民宿数量同比增长3.7倍。在(zai)重庆巴南采茶制茶、在(zai)山东莱(lai)州敲锣鼓赶大集、在(zai)广西瑶族村寨感受少(shao)数民族风情……外国游客搭乘便(bian)捷的交通(tong)工具,怀(huai)揣(chuai)探索中国的好奇,实现从城市到乡村的丝(si)滑“转场”,亲(qin)身感受乡土中国的烟火气和现代感,也由此打开领略中国千(qian)姿(zi)百态的更多窗(chuang)口。
“中国地域广阔,民族众多,中华农(nong)业文明(ming)历(li)史悠久,各地的方言、民俗、建筑(zhu)风格各具特色,在(zai)广袤乡村留下丰(feng)富的旅(lu)游资源。同时,近年来,中国乡村旅(lu)游业态更加多元,不再局限于简单的吃农(nong)家饭,而是将自然与人(ren)文相融合,让游客获得更丰(feng)富的旅(lu)游体验。”中国社会科学(xue)院旅(lu)游研究中心主任宋瑞认为,文化多样性、业态多元化是中国乡村旅(lu)游对外国游客的重要吸引力。
打破成见——
“回头客”带来更多“头回客”
“来了才知(zhi)道,现实的中国农(nong)村有多精彩!特别(bie)是过年,就像做了一场热闹的梦!”今年春节(jie)假期(qi),俄罗斯女孩(hai)莉莉丝(si)在(zai)广东信宜的乡村度过了一段(duan)难忘的时光(guang),也因此对中国乡村有了全新认识。
“一些(xie)西方媒体对中国农(nong)村存在(zai)误解(jie),他们总说中国农(nong)村贫(pin)穷、落后(hou)、交通(tong)不便(bian)。”莉莉丝(si)说,在(zai)信宜的乡村,她见到了一幅与西方媒体描述截然不同的景象:这里既有青山绿水、梯田(tian)翠竹(zhu),又有修(xiu)缮一新的酒店、民宿和各类旅(lu)游设施;既能身着汉服,欣赏满园芬芳的李花,又能在(zai)夜幕降临(lin)时观赏烈焰腾腾的火壶表演。“中国的乡村充(chong)满惊喜(xi)!这里现代化的基础(chu)设施与城市相比并不逊色,惬意的生活节(jie)奏(zou)、丰(feng)富的文化活动(dong)让人(ren)既感到放松又不觉得乏味。”莉莉丝(si)说。
走(zou)得越近,看得越多,了解(jie)越深(shen)。
宋瑞指(zhi)出,外国游客尤其是其中对中国已有一定(ding)了解(jie)的群体,既是中国乡村旅(lu)游的体验者,也可以成为推介(jie)者和传播者。他们将在(zai)中国乡村旅(lu)游的所(suo)见所(suo)闻和亲(qin)身感受分享给(gei)亲(qin)朋(peng)好友,或在(zai)各类社交平台发布他们的旅(lu)游见闻,可以向(xiang)更多海外民众展(zhan)示丰(feng)富、立体、生动(dong)的中国文化和当(dang)代中国人(ren)的真实生活场景,进而吸引更多外国游客走(zou)进中国乡村。
美国女孩(hai)凯瑟琳便(bian)是这样,从一名体验者转变为一名传播者。几(ji)年前,她第一次来中国旅(lu)行时,在(zai)疾驰的高铁内对窗(chuang)外一掠而过的乡村风光(guang)“一见钟情”。此后(hou),凯瑟琳多次来到中国,脚步深(shen)入江苏、河北、新疆等(deng)地的乡村,被中国多元的地域文化深(shen)深(shen)吸引,并决定(ding)在(zai)中国的乡村长期(qi)旅(lu)居。前不久,她在(zai)社交平台发布短(duan)视频,分享了自己的中国乡村旅(lu)居日常——
傍晚(wan),斜阳(yang)穿过苍翠的竹(zhu)林,在(zai)整洁平坦的乡间小道上洒下斑驳光(guang)影。漫步其间,不时能与邻(lin)居家的鸡、鹅打个(ge)照面。路边的竹(zhu)竿上,村民晾晒的腊肉高高挂起,腊味飘香。走(zou)进村里的便(bian)利超市,各色零食、日用百货(huo)、鲜果(guo)时蔬(shu)一应俱全,热情的老板(ban)娘随手送上两个(ge)新鲜的苹果(guo)。网上下单的快递,通(tong)常在(zai)2—4天后(hou)就会送达(da)超市外的取货(huo)架,现场没有工作人(ren)员,无需扫码,找到自己的快递便(bian)可取走(zou),不用担心快递被偷,因为这种情况从未发生过。
“这就是我梦寐(mei)以求的地方,我迫不及待地想去看看!”“太棒了!我喜(xi)欢这样有人(ren)情味、有安全感的村庄(zhuang)”……评论区(qu)内,许多外国网友对凯瑟琳的乡村生活表示羡慕与向(xiang)往。像凯瑟琳这样的中国乡村旅(lu)游“回头客”正在(zai)吸引越来越多来自世界各地的“头回客”。
打响知(zhi)名度——
让更多乡村搭上“中国游”快车
未来,如何让更多中国乡村进入外国游客的来华“打卡”清单,并将流量变“留量”?
在(zai)推进乡村全面振兴(xing)的大背景下,中国各地积极推出一系(xi)列乡村文旅(lu)产业政策,推动(dong)乡村文旅(lu)产业蓬勃(bo)发展(zhan)。中国旅(lu)游协会休闲度假分会发布报告显示,2020年以来,全国新增60个(ge)国家5A级景区(qu)中,有70%位于县域地区(qu)。同时,乡村生态资源催生出徒步、骑行、攀岩等(deng)体旅(lu)融合项目,对喜(xi)爱自然、乐于挑战的外国游客持续释放吸引力。“村BA”“村超”“村T”等(deng)“村”字头文体活动(dong)的火热“出圈”,更获世界广泛关注,让外国游客渴望前来一探中国乡村的活力与魅力。
宋瑞认为,特色化、品质化、品牌化将是中国乡村旅(lu)游发展(zhan)的三个(ge)重要方向(xiang):“特色化,即乡村在(zai)发展(zhan)旅(lu)游时应结(jie)合当(dang)地自然条件、文化习俗和产业结(jie)构等(deng),做出自身特色,避免千(qian)篇一律;品质化,即不断完善旅(lu)游相关基础(chu)设施,为游客提供有品质的旅(lu)游体验;品牌化,即着力打造若干具有代表性的中国乡村旅(lu)游品牌或企业品牌,向(xiang)国际旅(lu)游市场推广,进而打响中国乡村旅(lu)游的知(zhi)名度。”
如今,一些(xie)外国游客不仅“走(zou)进来”,还选择(ze)“留下来”,成为中国“新村民”,甚至参与到当(dang)地乡村旅(lu)游发展(zhan)中。
在(zai)安徽省黄山市黟县宏村,就有这样一户外国“村民”,不仅过上了理想中的田(tian)园生活,还帮助这座古老村落与世界建立了更紧密的联系(xi)——2021年,奥地利人(ren)阿明(ming)和妻子带女儿到黟县旅(lu)游,被淳朴的民风、优美的环境和独(du)特的徽派(pai)建筑(zhu)吸引,决定(ding)定(ding)居在(zai)此,并接(jie)手经营一家民宿。2023年,阿明(ming)在(zai)宏村开了一家餐厅,用他拿(na)手的比萨和咖(ka)啡招(zhao)待来自世界各地的游客。近两年,随着前来这座“中国画(hua)里乡村”旅(lu)游的外国游客多起来,每周四晚(wan),阿明(ming)将餐厅改造为课堂,开设免费英语课,为当(dang)地村干部、景区(qu)商户以及旅(lu)游从业者进行日常英语交流培训,帮助他们更好地与外国朋(peng)友沟通(tong)。“能够在(zai)悠然恬静的中国村庄(zhuang)里创业和生活,我觉得很幸福。”阿明(ming)说。