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为玩家提供更好的服务和体验，为玩家提供更加优质的服务，他们设立全国统一客服电码的目的不仅是为了方便玩家解决问题，关于退款问题，勇敢面对挑战，在填写申请表格时，我们期待更多互联网企业加入到关注未成年人健康成长的行列，将进一步加强未成年人群体在玩游戏过程中的安全意识。
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湖北(bei)省襄阳市保康(kang)县寄递物流(liu)共配中心(xin)占地面积2400平方米，配备200个端口大型智能(neng)分拣(jian)设备与信息化系统设备，整(zheng)合(he)了六家快递企业(ye)入驻运(yun)营。图(tu)为该(gai)中心(xin)快递物流(liu)分拣(jian)线。
陈(chen)泉霖(lin)摄（人民视觉）
春节假期，江苏省连云(yun)港(gang)市东海县电商物流(liu)产业(ye)园工作人员全力保障物流(liu)快递畅(chang)通运(yun)转(zhuan)，实现分拣(jian)、派送快递业(ye)务(wu)节日期间“不打烊”。图(tu)为快递工作人员在(zai)该(gai)产业(ye)园内的流(liu)水线上分拣(jian)快递包裹(guo)。
张正友摄（人民视觉）
2024年，我国快递业(ye)务(wu)量首次突破(po)1700亿件。数据(ju)背后(hou)是更加优质(zhi)的邮(you)政快递服务(wu)、更加活跃的农村物流(liu)市场和更加完善的从业(ye)保障。
国家邮(you)政局新闻发言人侯(hou)延波在(zai)国家邮(you)政局日前(qian)举行(xing)的2025年第一季度例行(xing)新闻发布会上表(biao)示，今年是国家邮(you)政局推进(jin)邮(you)政快递业(ye)更贴近民生(sheng)实事第九年，邮(you)政快递业(ye)更贴近民生(sheng)实事不断取得新成绩，较好地满足(zu)了人民群众(zhong)的美(mei)好生(sheng)活用邮(you)需要，“物畅(chang)其流(liu)”的美(mei)好愿景正加速变成美(mei)好现实。
推进(jin)快递服务(wu)更优质(zhi)
国家邮(you)政局数据(ju)显示，2024年全年邮(you)政行(xing)业(ye)寄递业(ye)务(wu)量完成1937亿件，同比增长19.2%；行(xing)业(ye)业(ye)务(wu)收入完成1.7万亿元，同比增长10.7%。其中，快递业(ye)务(wu)量和业(ye)务(wu)收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业(ye)务(wu)量首次突破(po)1700亿件，彰显着(zhe)行(xing)业(ye)的强劲发展韧性(xing)，更蕴藏着(zhe)中国经济的蓬勃生(sheng)机。”侯(hou)延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮(you)政快递业(ye)揽收快递包裹(guo)155.49亿件，与2024年春运(yun)同期相比增长29.0%；投递快递包裹(guo)159.69亿件，与2024年春运(yun)同期相比增长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转(zhuan)环节循环包装实现全覆盖，同城快递使用可(ke)循环包装比例达到9%，电商快件原装直(zhi)发比例稳步提升。248个产品通过快递包装绿色产品认证。
2025年，为推动邮(you)政快递服务(wu)更为便捷更广覆盖更加优质(zhi)，国家邮(you)政局将继续推进(jin)邮(you)政快递业(ye)更贴近民生(sheng)的七件实事：
加强村级(ji)寄递物流(liu)综合(he)服务(wu)站(zhan)建(jian)设，持续提高农村地区按址投递水平。强化快递包装标准落实，进(jin)一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进(jin)邮(you)件快件隐私运(yun)单应用，保护用户信息安全。组织举办邮(you)政行(xing)业(ye)职业(ye)技能(neng)竞赛，不断提高从业(ye)人员素质(zhi)。选取部分城市开(kai)展快递行(xing)业(ye)劳动合(he)同制度试点(dian)，推动快递企业(ye)依法与从业(ye)人员签订劳动合(he)同。持续提升快递服务(wu)质(zhi)量，有效降(jiang)低用户申诉率。巩固建(jian)制村、边境自然村通邮(you)成果(guo)，进(jin)一步提升农村邮(you)政服务(wu)质(zhi)量。
畅(chang)通村级(ji)寄递物流(liu)网络
超1700亿件快递背后(hou)，是更加活跃的农村物流(liu)市场。2024年，国家邮(you)政局推动邮(you)政企业(ye)加强农村寄递物流(liu)体系建(jian)设，建(jian)成邮(you)件处理中心(xin)县级(ji)1273处、乡(xiang)镇级(ji)6841处，累计开(kai)通交邮(you)联(lian)运(yun)邮(you)路5248条，合(he)作场站(zhan)达到3.4万处，建(jian)制村投递汽车化率提高至66%，全国已有七成的建(jian)制村每周投递5次及以上，超额完成年度目标。9个省份的3357个边境自然村基本实现每周至少(shao)3次投递，服务(wu)稳边固边、兴边富民成效明显。目前(qian)，全国已建(jian)成村级(ji)寄递物流(liu)综合(he)服务(wu)站(zhan)34.6万个。
如(ru)何(he)进(jin)一步提升农村邮(you)政快递服务(wu)质(zhi)量？
侯(hou)延波介绍，2025年国家邮(you)政局将鼓励有条件的企业(ye)加大农村地区投入，深化网络建(jian)设，提升农村地区服务(wu)管理水平。引(yin)导快递企业(ye)持续提升县级(ji)快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递末端服务(wu)设施(shi)。持续巩固建(jian)制村直(zhi)接通邮(you)成果(guo)，督促邮(you)政企业(ye)严(yan)格执行(xing)邮(you)政普遍服务(wu)标准，同时在(zai)有条件的地区进(jin)一步增加投递频次。
完善快递员群体从业(ye)保障
超1700亿件快递背后(hou)，是更加完善的从业(ye)保障。
一方面，在(zai)制度保障方面下功(gong)夫。2024年，国家邮(you)政局制定快递员群体合(he)法权益保障年度工作要点(dian)，在(zai)春运(yun)、中秋国庆、行(xing)业(ye)业(ye)务(wu)旺季等重要时间节点(dian)对保障基本劳动权益、合(he)理劳动报酬等工作进(jin)行(xing)重点(dian)部署；联(lian)合(he)人力资源和社会保障部开(kai)展快递行(xing)业(ye)推进(jin)劳动合(he)同制度专项行(xing)动，定期调度各省从业(ye)人员签订劳动合(he)同比例及缴纳社会保险情况；配套制定快递从业(ye)人员劳动合(he)同示范文本，为督促快递企业(ye)依法与从业(ye)人员签订劳动合(he)同、扩大社会保险覆盖面打下了坚实基础(chu)。
另一方面，加强对快递员群体的关心(xin)关爱。2024年，国家邮(you)政局推动各地组织开(kai)展慰问快递小哥等活动6352场，新建(jian)“暖蜂驿站(zhan)”等爱心(xin)服务(wu)阵地1.3万余个，各地邮(you)政管理局协同有关部门为快递员协调公租房、廉租房等保障住房2667套，组织快递员免费体检和义诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法律和心(xin)理咨询服务(wu)覆盖9.5万余人次。
如(ru)何(he)进(jin)一步做(zuo)好关心(xin)关爱快递员工作？侯(hou)延波介绍，2025年将为快递员群体营造更好工作环境，包括深入推进(jin)关爱快递员“暖蜂行(xing)动”，联(lian)合(he)开(kai)展“快递从业(ye)青年服务(wu)月”活动，优化升级(ji)“暖蜂驿站(zhan)”服务(wu)功(gong)能(neng)，重点(dian)推动解决快递员进(jin)门、停车、职业(ye)发展等“急难(nan)愁盼”问题。同时，为更好保障该(gai)群体的基本劳动权益，国家邮(you)政局将联(lian)合(he)有关部门开(kai)展劳动合(he)同制度专项行(xing)动，督促快递企业(ye)依法与快递员签订劳动合(he)同、为快递员缴纳社会保险，进(jin)一步扩大社保覆盖面。（记(ji)者 徐佩玉）
《人民日报海外版》（2025年02月22日 第 03 版）
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