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参考消息网2月11日报(bao)道据《日本经济新闻》2月1日报(bao)道,日本IT投资利(li)用效率低(di)下。虽(sui)然主(zhu)要面向软件领域的(de)信息技(ji)术(IT)投资持续增长,但日本企业的(de)生产效率依旧低(di)迷。在系统创新的(de)同时不改变劳动方式导致IT资产无法得到有(you)效利(li)用,投资也主(zhu)要集中于修复现(xian)有(you)系统,未能带动经营管理(li)层面的(de)创新。
报(bao)道称,日本银行(央行)的(de)全(quan)国企业短期经济观测(ce)调查显示,大规模结算系统等纳入固定地产的(de)软件投资在2023财年达到7.4万(wan)亿日元(约合500亿美元),比2018财年增长39%。这(zhe)主(zhu)要得益于为应对人手短缺和(he)数字化转(zhuan)型而采取的(de)措(cuo)施。
但是(shi)在增加(jia)投资的(de)同时并未带来劳动效率的(de)提升。原因主(zhu)要有(you)两点,首先是(shi)在系统投资完成后仍拘泥于既(ji)有(you)工(gong)作(zuo)方式,在以(yi)信息化带动业务效率提升方面没能取得进展(zhan)。
“虽(sui)然引进了新的(de)系统但派不上用场,我们希(xi)望切换为贵公(gong)司的(de)系统。”一些企业在对系统进行投资后并未看到预期效果,于是(shi)转(zhuan)投大型供应商。在日本,很多情况下不是(shi)为配合新的(de)系统调整业务方式,而是(shi)以(yi)工(gong)作(zuo)一线为主(zhu)导创建系统。每当组织机构进行调整,修改系统的(de)需求就会增加(jia),且需要耗费大量时间。
如果负责创建系统的(de)工(gong)程师离职,原本由他设计的(de)程序就会沦为无人可以(yi)破解的(de)黑匣子。一名大型供应商的(de)高管表(biao)示:“一些系统可能会在引进之初取得效果,但在数年后重新规划业务时,就会出现(xian)系统无法升级(ji)只能闲置的(de)情况。”由于人力资源短缺,系统工(gong)程师的(de)流动性越来越高,据说这(zhe)已经是(shi)所(suo)有(you)企业面临(lin)的(de)共同问(wen)题。
德国软件巨头思(si)爱普公(gong)司日本分公(gong)司企业转(zhuan)型总监村(cun)田聪一郎分析认为:“欧美企业正在通(tong)过引入ERP系统,即企业资源规划系统改变整个企业的(de)工(gong)作(zuo)方式、提升工(gong)作(zuo)效率。而日本的(de)改革仍停留在部门层面。”
系统集成服务商OBIC在更改内(nei)部系统以(yi)适应居家(jia)办公(gong)需求的(de)同时,敦促客户(hu)引进云服务。OBIC的(de)工(gong)作(zuo)人员无需登门就可通(tong)过云服务提供技(ji)术支持。这(zhe)种工(gong)作(zuo)方式有(you)效提高了附加(jia)价值,让(rang)扩充系统功能、加(jia)快系统修复变得更加(jia)容易。
尽管员工(gong)数量十余年保(bao)持恒(heng)定,但其2023财年合并经营利(li)润(run)已经增至十年前的(de)3倍。社长橘升一指出:“即便基础设施到位(wei),但如果不改变业务流程也无法提高工(gong)作(zuo)效率。”
第二个原因在于,对系统如何带动业绩增长缺乏认识,半数以(yi)上的(de)IT投资仅(jin)用于更新既(ji)有(you)系统。
日本信息系统客户(hu)协会2023年度针对企业在IT领域的(de)动作(zuo)进行的(de)调查显示,包括硬件在内(nei)的(de)企业IT预算中,高达75%被划拨给“维持和(he)运营既(ji)有(you)业务”,用于拓展(zhan)新业务的(de)只占24.5%,和(he)新冠(guan)疫(yi)情前基本持平。一部分观点认为“从平衡利(li)润(run)与投资的(de)角度看目前的(de)比例是(shi)最(zui)恰当的(de)”,但也有(you)意见(jian)坚持认为“应当划拨更多资金用于推行新举措(cuo)”。
横向比较的(de)话(hua),日本的(de)软件投资规模相较其他国家(jia)也是(shi)相形见(jian)绌。2023年,美英的(de)软件装备率,即企业人均(jun)占有(you)的(de)软件资产超(chao)过4美元,是(shi)日本的(de)两倍以(yi)上。从五年增长率来看,相较于日本的(de)6%,美英达到20%至50%。
装备率越高意味着劳动效率也越高。日本劳动效率本部统计的(de)2023年日本每小时劳动效率为56.8美元,远低(di)于美英的(de)80至90美元区间,在38个发达国家(jia)中只位(wei)列(lie)第29。大和(he)综研研究(jiu)员石川清香认为:“由于投资不足,不仅(jin)工(gong)作(zuo)效率难有(you)提升,创新产品和(he)服务的(de)研发也较为迟缓,从而导致生产效率低(di)下。”
要提高企业竞争(zheng)力,包含软件在内(nei)的(de)IT投资不可或缺。未来不仅(jin)要增加(jia)资金数量,还要在系统更新的(de)同时展(zhan)开相应的(de)工(gong)作(zuo)方式改革。(编译/刘林)
东京(jing)街景(新华社)