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广州乐牛软件科技有限公司申请退款人工客服电话
2025-02-23 03:14:42
广州乐牛软件科技有限公司申请退款人工客服电话

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越来越多的企业意识到电话号码的重要性,客服退款中心的作用愈发凸显,政府和相关部门也需要加强监管,腾讯天游科技在客服中心的建设和管理上投入了大量人力物力,广州乐牛软件科技有限公司申请退款人工客服电话还能够提供专业的建议和指导。

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北京一中院(yuan)法官进社区化解矛盾

站到源头(tou)解“线头(tou)”

本报记者  王  洲 《人民日(ri)报》(2025年02月21日(ri)第 08 版)

前些(xie)天,北京市海淀区复兴(xing)路(lu)40号社区的王大爷(ye)家开始装修。因为安装地暖,邻居张先生不满意了。张先生认为王大爷(ye)家安装地暖导致房屋隔音变差(cha),影响了他的正常生活(huo),王大爷(ye)则认为张先生小题大做,双方各不相让。

社区工作(zuo)者王珮羽到张先生家中实地感受噪声大小,并进行(xing)评估,确认声音大小在正常范围(wei)内。王珮羽向双方耐心解释民法典和噪声污(wu)染防治法相关(guan)规定,以真实案例讲(jiang)解让双方充分了解“相邻关(guan)系”等法律概(gai)念,最终双方握手言和。

“干调解,现在心里有底了,全靠(kao)咱社区有个(ge)调解‘老师’。”王珮羽说。“老师”名叫刘(liu)婷,是(shi)北京市第一中级人民法院(yuan)的一名民事法官。去年1月她下沉社区做法律宣讲(jiang)员、纠纷(fen)调解员,还当上了社工们的调解“老师”。

“法律上怎么规定的?我对法条的理解对吗?我说了他们能信吗?”原来,刚下沉到社区那会(hui)儿,社区工作(zuo)者在调解邻里纠纷(fen)时遇到法律问题就会(hui)来找她“搬救兵”。刘(liu)婷是(shi)个(ge)有心人:“看似朴素的问题,却反映出了基层调解的困(kun)境——法律很有说服力,但社工却没有把握说准确。”

和社区一商量,刘(liu)婷就在调解室里办起了“示范调解课堂”。刘(liu)婷做调解,社工现场听。事后大家一起复盘,刘(liu)婷再进行(xing)“课后辅导”。日(ri)积月累,社工们弥补了法律知识(shi)的欠(qian)缺,法治思维越(yue)来越(yue)严密。

工作(zuo)效果好,刘(liu)婷干劲(jin)足,获得感也不少。“随着和社区居民打交道越(yue)来越(yue)多,我也更知道如何把法律条文解释到群众的心坎上。”刘(liu)婷说,基层既是(shi)矛盾纠纷(fen)的源头(tou),也有解开矛盾纠纷(fen)的“线头(tou)”。作(zuo)为一线办案法官,站到源头(tou)解“线头(tou)”,把矛盾解决在萌芽状态(tai),很有意义。

近年来,北京一中院(yuan)派出骨干力量前往街道、乡镇、社区,充分发挥专(zhuan)业优势,前移解决纠纷(fen)的关(guan)口,延伸法律服务触(chu)角。“法官和社工共同参与调解,教(jiao)学相长、互相补充,让定分止(zhi)争不再棘手。”北京一中院(yuan)党组成员、政治部(bu)主(zhu)任张仪涛说。

(本报通讯员何宛珊参与采写)

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