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农业银行e贷有限公司全国统一客服电话
2025-02-25 01:04:05
农业银行e贷有限公司全国统一客服电话

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近日,一名旅客因爱人突(tu)发脑溢血进ICU病房,选择乘坐JD5182丽江(jiang)-大兴航班赶(gan)回家。由于事出紧急且(qie)旅客的爱人情况复杂,旅客未(wei)能在航班起飞前与(yu)家人联系(xi)交代全部救治注意事项,又十分担心无法(fa)实时了(le)解爱人的病情进展,因此心急如焚。

乘务组在得知这一紧急情况后,迅速行动。乘务长杨霜耐心安抚(fu)旅客情绪,并详细记录了(le)旅客家人的联系(xi)方式和需要传达(da)的注意事项,同时安排乘务员武悦全程陪伴、安慰(wei)旅客,随后立即将(jiang)情况通报给机(ji)长李挺。李挺迅速与(yu)公司取得联系(xi),申请紧急启用卫星电话,并主动申请直(zhi)飞,以(yi)便旅客落地后能尽早赶(gan)到医院。

首都航空高度重视(shi),空地紧密联动,与(yu)时间“赛跑”,以(yi)最快速度为旅客搭建起跨越万米高空的“生(sheng)命(ming)线”。AOC值(zhi)班经理接到信息(xi)后与(yu)沿途管制(zhi)单位保(bao)持密切联系(xi),申请航班直(zhi)飞和优先(xian)落地,同步申请在不违反空防安全的前提下让旅客能够通过客舱内话设备与(yu)卫星电话串(chuan)联与(yu)地面取得联系(xi)。旅客成功与(yu)家人取得联系(xi),详细交代了(le)注意事项并及(ji)时了(le)解了(le)爱人的病情进展。乘务组也竭尽所能为旅客提供温暖与(yu)力量(liang):乘务员贾琛贴心为旅客拿来了(le)餐食;乘务员尹思航细心地帮助旅客整理行李并将(jiang)其座位调(diao)整到最便于下机(ji)的位置,确保(bao)旅客落地后能迅速下机(ji)赶(gan)往医院……旅客感动不已,特别留下表扬信,一直(zhi)拉着乘务员的手表达(da)感谢,表示感谢首都航空和机(ji)组人员在危难之时给予其莫大的帮助与(yu)关怀(huai),挽(wan)救了(le)其爱人的生(sheng)命(ming)。

首都航空将(jiang)始终(zhong)遵循“经营企业一定要对国家有利(li)、对企业有利(li)、对员工有利(li)、对旅客有利(li)”的企业价值(zhi)观,坚持“人民至(zhi)上,生(sheng)命(ming)至(zhi)上”,切实增强旅客出行的安全感和幸(xing)福感,用初心与(yu)担当守护每一段旅程。

(北京青年报客户端)

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