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“目前，全县共有40名工(gong)会社会化(hua)工(gong)作者，大部分工(gong)会社工(gong)的学历在(zai)大学专科以上，1人取得初级社工(gong)证书，举办各类工(gong)会社工(gong)培训班16期，累计(ji)培训700余人次……”说起重庆市巫溪县工(gong)会社会工(gong)作者队伍建设的成果，该县总(zong)工(gong)会党组书记、常务副主席丁柱(zhu)功如数家珍。
近年来，巫溪县总(zong)结合(he)县域实际探索(suo)精准“引才”、精心“育才”、精细“管才”的“三精一体”工(gong)作法，为工(gong)会社工(gong)提供发展舞台，确保他们引得进、干得好、留得住，打造了一支业务能力强、综合(he)素质高的工(gong)会社工(gong)队伍。
下足“引才功” 织就“人才网”
“今年是(shi)我(wo)从事工(gong)会社工(gong)工(gong)作的第6个年头。我(wo)深刻体会到，我(wo)们不仅是(shi)职工(gong)的‘服务员’，还是(shi)职工(gong)权益的‘守护者’。”巫溪县文峰镇总(zong)工(gong)会社工(gong)陈春霞(xia)说。
2018年，陈春霞(xia)看到巫溪县总(zong)发布的社工(gong)招聘简章。起初，她对工(gong)会社工(gong)这一岗位并不了解，但出于对社会工(gong)作的热(re)爱，决(jue)定报名参加选拔(ba)。经过乡镇筛选、参加公开招聘考试等环节，陈春霞(xia)最终脱颖而出。
“职工(gong)群(qun)众对工(gong)会社工(gong)的了解不够深入，不少人觉得工(gong)会社工(gong)工(gong)作很简单，同时，工(gong)会社工(gong)队伍也存在(zai)专业素养参差不齐(qi)、服务能力有待提升等问题。”丁柱(zhu)功说，为此县总(zong)印(yin)发一系列文件，提升工(gong)会社工(gong)的准入门(men)槛，实现(xian)精准“引才”。
在(zai)“引才”方面，巫溪县总(zong)坚持政治导(dao)向、事业导(dao)向、基层(ceng)导(dao)向，秉持“重品(pin)行、重实干”理(li)念，确保引进的工(gong)会社工(gong)既具备年轻活(huo)力，又对工(gong)会事业充满激情。同时实行乡镇推荐和公开招聘相结合(he)，执行规范化(hua)的选用程序，既确保人才的地域适应性，又能挖掘潜(qian)在(zai)的基层(ceng)服务能手，编织出一张覆(fu)盖广(guang)泛、活(huo)力四射的“人才网络(luo)”。
配制(zhi)“壮骨方” 为社工(gong)“强体”
为充分发挥工(gong)会社工(gong)的作用，巫溪县总(zong)建立“教、练、训、导(dao)”综合(he)培育体系，精心配制(zhi)“壮骨方”，全面提升工(gong)会社工(gong)的能力与素质。
一方面，巫溪县总(zong)推动将社工(gong)人才成长纳入县委党管人才工(gong)作范围，作为机关党建“一机关一品(pin)牌”实施项目，接受县委的工(gong)作指导(dao)和督(du)促，并组织开展各类业务培训，为工(gong)会社工(gong)成长创造条件、搭建舞台；另一方面，主动关心关爱社工(gong)，收集并有效解决(jue)他们的合(he)理(li)诉求(qiu)，鼓励他们参与各类考试并给予奖励。
天元乡工(gong)会社工(gong)何传兵对此深有感触。2018年，初入职场的他不懂得如何有效化(hua)解职工(gong)情绪，处理(li)职工(gong)矛盾。后来，通过参加巫溪县总(zong)组织的“社会化(hua)工(gong)作者专题培训”，他学会如何化(hua)解劳动关系矛盾等关键技(ji)能。近年来，他陆续(xu)参加了巫溪县总(zong)举办的心理(li)咨询、法律援助、社区(qu)治理(li)等专业技(ji)能培训以及全市范围内的知识竞赛、技(ji)能大赛。“这些培训和竞赛，不仅丰富了我(wo)的专业知识与技(ji)能，还让(rang)我(wo)结识了许多(duo)优秀同行，找到自己的职业定位与前进方向。”
如今，巫溪县的40名工(gong)会社工(gong)不仅能独立处理(li)各种复杂(za)的劳动关系矛盾等，还能主动创新工(gong)作方法，提升服务质量(liang)。
双重奖励让(rang)工(gong)作更有奔头
“在(zai)考核办法实施前，我(wo)们工(gong)作任务的界定较为模糊，职责范围不够清晰，工(gong)作动力也略显不足。这个考核办法让(rang)我(wo)们有了更清晰的工(gong)作目标(biao)。”日前，巫溪县宁河街道工(gong)会社工(gong)万莉在(zai)与同行讨(tao)论2024年工(gong)作成效时，为《巫溪县工(gong)会社会化(hua)工(gong)作者管理(li)考核办法》点赞。
据悉，考核办法主要关注工(gong)会社工(gong)在(zai)服务职工(gong)、企业，化(hua)解劳动纠纷以及推动建会入会等10个方面的工(gong)作成效。考核设特等奖和一二三等奖，对于获(huo)奖的工(gong)会社工(gong)，县总(zong)进行通报表扬并给予物质奖励。
万莉告诉记者，考核办法出台后，她在(zai)工(gong)作中(zhong)更加得心应手。“例如在(zai)组织工(gong)会活(huo)动方面，活(huo)动策划、参与人数、职工(gong)反馈都是(shi)考核要点；在(zai)服务职工(gong)方面，对职工(gong)诉求(qiu)处理(li)的效率和满意度考核，让(rang)大家更加积极地倾(qing)听职工(gong)声音并及时给予回应。”
为让(rang)工(gong)会社工(gong)更有奔头、有劲头，巫溪县总(zong)实施了精细化(hua)的人才管理(li)策略。一边用好考核的“指挥棒”，引导(dao)社工(gong)提升工(gong)作效能；一边通过加强培训、建立沟通机制(zhi)以及组织经验分享活(huo)动等方式，助力工(gong)会社工(gong)技(ji)能升级。
工(gong)会社工(gong)李利军便是(shi)这一举措的受益者。他连续(xu)多(duo)年在(zai)考评中(zhong)获(huo)得优秀，每年都能额外获(huo)得数千元的生活(huo)补贴。他说：“在(zai)物质、精神的双重奖励下，我(wo)感受到前所未有的职业成就感。”（记者 黄仕强）