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“健康·佛医保，买到就是宝！”2月18日，“健康·佛医保”在全市联动举行参保上线启动仪式，佛山市医疗保障局局长林剑(jian)伟在致辞中表示：“要持续优化参保和理赔(pei)服务(wu)水平，以上线仪式为契机，趁热打铁，促进佛医保出圈出彩、燃动佛山。”
即日起，市民可通过官方(fang)公众(zhong)号、佛山+APP、二(er)维码等方(fang)式进行参保，投保日期(qi)截至(zhi)3月31日。2025年(nian)“健康·佛医保”保费维持185元每(mei)人每(mei)年(nian)不变，零门槛投保不设年(nian)龄和既往症限(xian)制。
值得关注(zhu)的是，2025“健康·佛医保”还在现场(chang)宣(xuan)布已接入“满血(xue)版DeepSeek”，在智能客服、自动化理赔(pei)、改进服务(wu)等方(fang)面应(ying)用人工智能技术。
当天，随着佛山市医疗保障局相(xiang)关领导及共保体代表共同推杆，五辆“健康·佛医保”主题巴(ba)士从文华(hua)公园出发，分别驶向五区开展主题公交(jiao)全城巡游活动。活动同时(shi)还邀请(qing)到50位热心市民作为佛医保爱心宣(xuan)传(chuan)员。
据了解，当日上午除了文华(hua)公园主会场(chang)外，佛山五区也同步举行了启动仪式，联动向佛山市民全方(fang)位推广新一年(nian)的“健康·佛医保”。
“通道开启仅2小时(shi)，参保人数就突破了35万。”共保体代表中国人寿佛山分公司副总经理王迪介绍，上线首日全市各区线下服务(wu)网点、服务(wu)热线等迎来了大量客户参保咨询。“一站式结算(suan)”和“零星理赔(pei)”将于3月1日同步开启，理赔(pei)相(xiang)关事宜可查阅“健康佛医保”公众(zhong)号中的“理赔(pei)指南”。
2025年(nian)“健康·佛医保”在延续往年(nian)的优质服务(wu)的同时(shi)，升级(ji)推出共八大项增值服务(wu)，包含筛查服务(wu)、就医服务(wu)、用药服务(wu)、中医服务(wu)、齿科服务(wu)、眼科服务(wu)、高端就医服务(wu)、健康特色服务(wu)等。
市民可以通过“健康佛医保”“佛山医疗保障”“佛山社保”“佛山发布”等微信公众(zhong)号以及佛山+APP参保，也可扫描共保体保险公司代理人的二(er)维码、户外广告中的二(er)维码进行参保。
此(ci)外，在佛山电信技术支(zhi)持下，“健康·佛医保”还宣(xuan)布接入“满血(xue)版DeepSeek”，能够为市民进行相(xiang)关问题的智能问答，提供更全面、准确、个性(xing)化服务(wu)。
据相(xiang)关负责人介绍，该系统构建多模态大模型，整合医保咨询理赔(pei)历史数据等结构化和非结构化数据，应(ying)用知(zhi)识图谱技术，将政策理赔(pei)规则转化为机器可理解的逻辑关系，可处理80%以上的标准化咨询，对用户的问答响应(ying)时(shi)间降到了毫秒级(ji)，在问答准确性(xing)显著提高的同时(shi)大幅减少重复工单。
具(ju)体咨询进入方(fang)式为：关注(zhu)“健康佛医保”公众(zhong)号后(hou)，点击“服务(wu)中心”栏目(mu)，选择“健康·佛医保DeepSeek＋”服务(wu)。
南都记者实测发现，DeepSeek接入佛医保智能客服后(hou)，可实现对个性(xing)化提问的快速(su)精准回(hui)答，整体逻辑较为清晰。
在理赔(pei)环节，“健康·佛医保”还将借(jie)助DeepSeek技术探索理赔(pei)流程自动化处理，使案件处理时(shi)长压缩30%~50%；同时(shi)引入政府—企业—公众(zhong)三方(fang)共治机制，通过人工智能技术持续收集和分析(xi)用户体验(yan)数据，优化服务(wu)流程和内容。
据了解，“健康·佛医保”是全国同类惠(hui)民保中，率(lu)先全面接入DeepSeek的项目(mu)，其是佛山市医疗保障局积极探索应(ying)用前沿科技发展医保新质生(sheng)产力、赋能建设有佛山特色的多层次医疗保障体系的有益实践，能够为为群众(zhong)提供咨询、参保、理赔(pei)等全周期(qi)的个性(xing)化智能服务(wu)，提升体验(yan)，也开启了“健康·佛医保”智能化升级(ji)的新篇章，为行业发展提供具(ju)有借(jie)鉴意义的实践范例。
采写(xie)：南都记者 孙(sun)振凌