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近日，重庆一位家长在(zai)社交平台发布视频称，其孩子的小天才电话手表（型(xing)号ZZ8少年版）被陌生号码申请为监护人，并在(zai)家长拒绝绑定后仍成功(gong)关(guan)联。该陌生人不(bu)仅可查看孩子实(shi)时定位，还能发送语音信息，引发公众对这类儿童智能设备安全性的强烈(lie)关(guan)注。
据该家长回(hui)忆称，尽(jin)管她在(zai)后台拒绝了绑定申请，但系统仍显示绑定成功(gong)。家长质疑称，手表从未(wei)丢失，绑定码也未(wei)泄露(lu)，且(qie)最高权限仅自己(ji)拥(yong)有，因此对绑定机制的安全性提(ti)出疑问。小天才客服最初回(hui)应，可能是(shi)对方通过绑定码完成操作，但未(wei)解释具体漏洞。
2月16日，该家长在(zai)社交平台进一步更新(xin)了事件后续，称“自己(ji)本身出了一个纰漏”，回(hui)忆曾将孩子手表绑定至一个不(bu)常(chang)用的手机号，后因忘(wang)记解绑，该号码被运营商回(hui)收并流入(ru)市场。新(xin)号主（一名女(nu)子）恰好为小天才用户，误将丈夫(fu)添加为监护人，导(dao)致其丈夫(fu)向孩子发送语音。经警方核实(shi)，该号码确系“二次放号”引发的问题。尽(jin)管如(ru)此，这一事件仍暴露(lu)了小天才手表在(zai)用户信息管理和解绑流程(cheng)上的潜(qian)在(zai)漏洞。
小天才的安全争议(yi)：
历史问题叠加口碑(bei)危机
事实(shi)上，这并非小天才手表首次陷(xian)入(ru)争议(yi)。此前(qian)，其AI问答功(gong)能就(jiu)曾因推送诋毁中国人的内容而备受指责。该产品还被指出存在(zai)诱导(dao)消费、社交功(gong)能暴露(lu)隐(yin)私等问题。这些问题无疑加剧了公众对小天才手表安全性的担忧。
市场调查机构CounterpointResearch的报告显示，2024年二季度，小天才以48%的市场份额高居榜首，远超其他(ta)品牌。作为市占率近半的儿童手表龙头品牌，小天才近年却屡(lu)因内容审核与(yu)扣费问题陷(xian)入(ru)争议(yi)：
2022年，其平板电脑(nao)被曝含暴力游(you)戏与(yu)涉黄漫画，遭多(duo)地消协约谈。据报道，小天才儿童平板电脑(nao)号称“精选0-12岁孩子所需优质内容”，但在(zai)其自带(dai)应用商店，却有许多(duo)含有血腥(xing)、暴力情节的游(you)戏及广告，很多(duo)还是(shi)未(wei)经官方审批的“黑游(you)戏”——这些“黑游(you)戏”有多(duo)处共(gong)同点：没有青少年保(bao)护模式、全部使用外文、不(bu)限制游(you)戏时长、游(you)戏无需注册就(jiu)能玩、游(you)戏失败后通过观看存在(zai)血腥(xing)暴力内容的广告就(jiu)能继续玩。
2024年8月，小天才又因内置问答功(gong)能输出不(bu)当言论引发家长投诉。在(zai)投诉视频中家长称，听(ting)见孩子向小天才电话手表提(ti)问“中国人诚实(shi)吗(ma)”，结果得到了一堆辱华回(hui)复。该家长相当震惊，视频中直接拿(na)锤子怒砸手表并投诉。尽(jin)管小天才火速下(xia)架了相关(guan)应用，但彼时内容审核机制就(jiu)已被指“形同虚设”。
此外，还曾有多(duo)名家长投诉，小天才手表的第(di)三方应用（如(ru)付费游(you)戏、学(xue)习(xi)软件）可直接通过绑定手机号扣费，无需二次密码或指纹验证，涉嫌违反《未(wei)成年人网络保(bao)护条例》。此前(qian)曾有业(ye)内人士分析称，智能终端(包括(kuo)智能手机、平板、手表等)与(yu)适配的APP之间是(shi)“共(gong)生关(guan)系”：智能终端通过其自有应用市场，为APP提(ti)供下(xia)载推广平台，同时又依赖这些APP支付“推广费用”与(yu)“消费分成”来维持运营，这些推广包括(kuo)应用市场的下(xia)载排名推荐、智能终端的“内置预装服务”等；而小天才手表作为未(wei)成年儿童用户的精准平台，对于某些游(you)戏和教育培训APP来说(shuo)，具有极(ji)高的“推广价值”。
还有甚者，社交平台流传的“破解教程(cheng)”可绕过家长控制，安装抖音等非官方应用。一位家长无奈(nai)表示：“买(mai)手表是(shi)为保(bao)护孩子，结果却成了他(ta)们的‘游(you)戏机’。”
更令(ling)人担忧的是(shi)，儿童智能手表已成为诈骗分子的新(xin)目标。央视“3·15”晚会曾曝光过一些低配手表因使用老旧操作系统而导(dao)致隐(yin)私泄露(lu)的问题。恶意程(cheng)序可以远程(cheng)窃取手表的定位、录音等信息，给儿童的安全带(dai)来极(ji)大威(wei)胁(xie)。最近一期案例中就(jiu)有家长反映诈骗分子利用手表实(shi)施电信诈骗，涉案金额甚至高达70万元。
手机号“二次放号”成隐(yin)私泄露(lu)重灾区
而此次事件更则暴露(lu)了手机号回(hui)收机制的普遍风险。近年来，因“二次放号”导(dao)致的隐(yin)私泄露(lu)事件频发。例如(ru)，2025年2月，有用户在(zai)黑猫(mao)平台投诉新(xin)办理的联通号码因前(qian)号主未(wei)解绑微信而被冻结；2024年安徽省铜陵市普法民警亦曾发布科普视频警示民众，称未(wei)解绑的号码可能被新(xin)号主用于登录原(yuan)用户账户，威(wei)胁(xie)财产安全。
2月17日，针对该家长更新(xin)的进展，小天才官方再度回(hui)应称，经排查“不(bu)存在(zai)未(wei)经审核即可绑定的情况”，并强调若用户及时解绑旧号，他(ta)人无法通过拒绝操作强行关(guan)联。客服提(ti)醒用户更换号码后需立即解绑设备，避免安全隐(yin)患(huan)。
一位从事儿童智能穿戴产品研发的技术(shu)人士对此向记者谈到，以小天才为代表的不(bu)少儿童手表的安全架构仍更多(duo)停留在(zai)“功(gong)能优先”阶段，迭(die)代更多(duo)集中于社交娱乐，这也是(shi)智能设备行业(ye)“重体验、轻安全”沉(chen)疴模式的缩影。
南都记者注意到，尽(jin)管“二次放号”曾被运营商声明是(shi)出于号码资(zi)源紧张的无奈(nai)之举，但消费者普遍质疑其风险提(ti)示不(bu)足。目前(qian)几大运营商都未(wei)公开二次放号的具体比例，据一位不(bu)具名的通信行业(ye)专家向南都记者分析，每(mei)年至少有数千万号码被重新(xin)投放市场，号码资(zi)源紧张导(dao)致回(hui)收周期缩短。
根据现(xian)行电信管理相关(guan)规定，注销手机号码重新(xin)启用的最短冻结期为90日。但若原(yuan)机主不(bu)主动及时处理号码信息及解绑应用，该期限并不(bu)足以使其他(ta)主体知晓号码易主。而通信运营商受法律(lu)规定和技术(shu)手段限制，对回(hui)收手机号码所绑定的第(di)三方应用，处于“无法涉足、无法管理、程(cheng)序繁(fan)琐、久拖不(bu)决(jue)”的尴尬处境，既无法获知相关(guan)注册绑定情况，更无法主动作为处置消除。
与(yu)此同时，当前(qian)多(duo)数智能设备厂商仅依赖手机号作为账户验证的核心手段，缺乏动态(tai)验证码外的多(duo)重安全措施。如(ru)此次事件中，小天才手表就(jiu)可仅通过绑定码和手机号完成监护人关(guan)联，未(wei)引入(ru)人脸识(shi)别或设备历史记录验证。而针对“二次放号”中涉及的隐(yin)私保(bao)护等法律(lu)问题，目前(qian)仅靠《个人信息保(bao)护法》的原(yuan)则性条款亦难以完全覆盖具体场景。
“许多(duo)用户认为注销号码即切断所有关(guan)联，但实(shi)际解绑流程(cheng)需要用户主动操作，运营商缺乏强制解绑机制。”该分析人士表示，用户若未(wei)主动解绑，风险将进一步放大。他(ta)呼吁(yu)厂商应多(duo)从技术(shu)端构建源头防错机制，监管部门更应协同发力，推动运营商建立号码解绑“缓冲(chong)期”，避免风险转嫁给消费者。只有当产业(ye)链的每(mei)个环节都意识(shi)到“安全即底线”，儿童智能设备才能真正(zheng)成为守护成长的“电子护甲”。
采写：南都记者吕(lu)虹 发自北京