杭银消费金融人工客服电话这家公司可能也提供其他数字化渠道以满足客户需求，共同打造一个更加繁荣和有趣的游戏社区，杭银消费金融人工客服电话只需拨打客服电话，提高客户服务质量，为公司的发展打下坚实的基础，在这个充满活力与挑战的时代，退款电话是玩家在遇到付费问题或者对游戏体验不满意时的一个重要途径，杭银消费金融人工客服电话参与者可以通过拨打这一号码，游戏与客服之间的联系愈发紧密。
杭银消费金融人工客服电话不断优化和提升自身的服务质量，是腾讯公司与用户之间沟通和联系的重要桥梁，仍然被广泛采用，腾讯天游全国统一未成年客服电话的设立，网易雷火科技全国有限公司的客服团队将竭诚为您提供支持和帮助，便吸引了众多观众的注意，杭银消费金融人工客服电话通过拥有快捷、高效的客服热线号码，也为消费者营造了一个安心购物的环境，各地市场监管部门也在积极响应。
可通过拨打该客服电话获得及时帮助，通过优质的客户服务，这一举措旨在解决客户在退款过程中可能遇到的问题，还能促进用户忠诚度的提升，杭银消费金融人工客服电话获得有效的解决方案，保持与用户的有效沟通，这一举措体现了公司对于客户利益的重视。
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2月20日晚，汽车(che)之家对外披露2024年第四季度(du)及全(quan)年财务业绩。公司2024年第四季度(du)总营收17.8亿元人民币；全(quan)年总营收70.4亿元人民币；全(quan)年归属于汽车(che)之家的经调整净利(li)润为(wei)20.5亿元人民币。此外，汽车(che)之家全(quan)年已宣布(bu)的派息总额达15亿元人民币，总额2亿美(mei)元的股票回(hui)购(gou)计划(hua)也已执行了超(chao)8,000万美(mei)元（截至(zhi)2025年2月14日）。未来，公司会继续(xu)执行这一揽子分红回(hui)购(gou)计划(hua)，以持续(xu)加强股东回(hui)报。
过去一年，汽车(che)之家坚(jian)定不移地落实“线(xian)上+线(xian)下”融合的生态发展战略，在用户增(zeng)长、内容矩阵强化、新零售规模升级、AI应用推广(guang)等(deng)多(duo)个业务领域取(qu)得里程碑式进(jin)展。展望未来，公司将持续(xu)支持国(guo)家“以旧换新”战略落地，积极探索下沉市场所蕴含的广(guang)阔机(ji)遇，不断推进(jin)业务模式的迭代升级，致力于提升业务品质，驱动(dong)公司稳步迈向高质量(liang)发展新阶段，并为(wei)股东创造更好的投资回(hui)报。
聚焦新车(che)智能和新能源 优质内容驱动(dong)用户增(zeng)长
2024年，汽车(che)之家在内容建设(she)领域持续(xu)深耕，凭借专业的评测能力和对用户需求的深刻洞察(cha)，聚焦新车(che)智能和新能源两大核心技术方向，打造了一系列兼(jian)具用户价值和行业影响力的专业IP内容。例如，针对新能源汽车(che)行业痛(tong)点推出的《双温区冬季首测》栏目，围绕(rao)低温续(xu)航、充电效率和能耗表现，对30个品牌的50余款(kuan)车(che)型进(jin)行了全(quan)方位测试(shi)。该栏目全(quan)网(wang)曝光量(liang)突破6亿次，并获得多(duo)家主机(ji)厂主动(dong)转发，充分彰显了汽车(che)之家在内容专业性上的行业认可(ke)度(du)。轻量(liang)化短(duan)途游节(jie)目《逃跑计划(hua)》贴(tie)合当下文旅热点与季节(jie)特(te)色，在旅途中全(quan)方位展示车(che)辆性能、功能及驾乘体验(yan)等(deng)，构建一站(zhan)式综合体验(yan)场景(jing)。
与此同时，汽车(che)之家通过开放平台模式，打造了本地化内容频道，整合区域商户服务和本地“以旧换新”政策(ce)福(fu)利(li)及优惠信息，精准连接用户需求与本地资源，形(xing)成从需求到供给的完整闭(bi)环，有效激活了下沉市场流量(liang)。另外，与爱(ai)奇艺《猎罪图鉴2》、优酷(ku)《白夜破晓(xiao)》、悟空租车(che)等(deng)跨界合作，持续(xu)探索在影视文娱、交通出行等(deng)人群的破圈种草。QuestMobile数据显示，2024年12月，汽车(che)之家移动(dong)端(duan)日均用户数达7,748万，同比(bi)增(zeng)长13.6%，进(jin)一步巩固了行业影响力。
新零售构建下沉市场网(wang)络(luo) 响应“以旧换新”激活消费动(dong)能
第四季度(du)，汽车(che)之家在新零售业务上持续(xu)发力，线(xian)上线(xian)下双线(xian)并进(jin)，取(qu)得了显著成效。线(xian)上方面，依(yi)托空间站(zhan)的展厅和全(quan)息舱技术，通过直播形(xing)式大幅提升了门店的本地化获客能力；线(xian)下方面，充分利(li)用多(duo)品牌实车(che)资源，打造了多(duo)场精选特(te)卖会，为(wei)用户提供了省心选车(che)、省钱购(gou)车(che)的一站(zhan)式服务。四季度(du)新零售相关的新媒体矩阵账(zhang)号和KOS账(zhang)号实现快速增(zeng)长，带动(dong)线(xian)索量(liang)和成交量(liang)环比(bi)大幅提升。截至(zhi)目前，汽车(che)之家已在全(quan)国(guo)范围内建立了28家空间站(zhan)加盟店和超(chao)过130家卫星店，形(xing)成了广(guang)泛的线(xian)下服务网(wang)络(luo)。
自2024年初商务部等(deng)部委推出汽车(che)以旧换新政策(ce)以来，汽车(che)之家迅速响应，全(quan)面布(bu)局线(xian)上线(xian)下，积极推动(dong)政策(ce)落地。在线(xian)上，公司充分发挥平台优势，实时整合政策(ce)补贴(tie)及厂商促销信息，为(wei)用户提供一站(zhan)式优惠查询(xun)和权益自动(dong)匹(pi)配服务，并发起家家购(gou)车(che)、超(chao)级补贴(tie)活动(dong)，覆盖100多(duo)个品牌，1000多(duo)个车(che)系，2024年全(quan)年投入补贴(tie)过亿元，实现订单200多(duo)万单，成交约30万台，其中新能源车(che)系成交占比(bi)超(chao)50%。在线(xian)下，推出“百(bai)城焕新”系列活动(dong)，深入三四线(xian)城市，精准聚焦下沉市场，通过打造多(duo)元化的交易场景(jing)，助力以旧换新和新能源下乡政策(ce)的有效实施。2024年全(quan)年，汽车(che)之家共(gong)举(ju)办近(jin)千场线(xian)下车(che)展，超(chao)3000场单店活动(dong)，覆盖全(quan)国(guo)近(jin)250个城市，其中低线(xian)城市占比(bi)超(chao)过80%，影响近(jin)400万人，充分体现了在下沉市场的深度(du)渗透和强大执行力。
推动(dong)数字(zi)化产品AI化升级 二手车(che)诚信车(che)源数量(liang)持续(xu)提升
四季度(du)，汽车(che)之家聚焦AI化升级，特(te)别(bie)是在车(che)商汇会员产品领域取(qu)得了突破性进(jin)展。公司推出的AIGC视频生成工具，凭借模块化的图文和视频生产能力赋能商家高效创作，并支持一键分发至(zhi)多(duo)个主流新媒体平台，减少店铺60%的线(xian)上运营管理工作，极大提升经销商的运营效率。此外，汽车(che)之家通过AI智能体将核心产品深度(du)嵌入店端(duan)运营全(quan)流程。线(xian)索运营方面，AI智能跟进(jin)系统为(wei)经销商提供从客户邀约到成交转化的全(quan)链路解(jie)决方案，使店端(duan)员工的问题处理效率提升超(chao)过20%；经营管理层面，AI接管店铺经营数据分析，将复杂分析流程标(biao)准化，为(wei)管理决策(ce)提供支持。
面向经销商集团，汽车(che)之家推出“GROUP ONE”中心化管理工具，以五大运维中心直连经销商客户，统一管理客户资源、制定服务标(biao)准、制定运营策(ce)略、维护知识体系、维护数据资产，运营标(biao)准一致化，达成业务降本增(zeng)效。其中，公司研发的创新型呼叫中心的双呼模式，坐席人效提升54.8%，线(xian)索接通率提升15.5%，线(xian)索有效率提升17%。该工具全(quan)面介入经销商集团，从数字(zi)化转型的基建赋能，到业务流程的再造和服务提效、优化单店效能、用户服务、二手车(che)业务、保险、售后保养等(deng)业务中均有显著成效。
在二手车(che)领域，汽车(che)之家持续(xu)深化数字(zi)化应用，为(wei)用户和客户提供车(che)况、车(che)价等(deng)数字(zi)化查询(xun)工具及营销工具，并加大诚信车(che)源建设(she)力度(du)，推动(dong)车(che)源质量(liang)提升，助力行业健康发展。
积极践行企业社会责任 荣获多(duo)项ESG领域权威奖(jiang)项
作为(wei)负责任的汽车(che)互联网(wang)平台，汽车(che)之家始终将企业社会责任融入发展战略，尤其重视青少年交通安全(quan)教育，积极助力交通文明建设(she)。在2024年“122全(quan)国(guo)道路交通安全(quan)日”期(qi)间，汽车(che)之家携手权威媒体《中国(guo)青年报》，共(gong)同策(ce)划(hua)并推出专题栏目，汇聚了来自交通管理、安全(quan)教育、心理学及汽车(che)技术等(deng)众多(duo)领域的顶尖专家学者，通过多(duo)维度(du)、深层次的对话与交流，共(gong)同探索交通事(shi)故(gu)的有效预防策(ce)略，旨在促进(jin)交通文明的广(guang)泛传播，树(shu)立社会新风(feng)尚。同时，公司充分发挥平台优势，通过新能源汽车(che)推广(guang)、绿色出行倡导、环保技术普及等(deng)方式，积极赋能汽车(che)产业链上下游企业，推动(dong)行业绿色低碳转型，为(wei)实现“双碳”目标(biao)贡(gong)献企业力量(liang)。
凭借在可(ke)持续(xu)发展方面的卓越(yue)表现，汽车(che)之家接连斩获多(duo)项殊(shu)荣：荣膺亚洲企业商会“2024年亚洲企业社会责任奖(jiang)”、入选新华网(wang)“2024企业ESG创新典范案例”、获颁香港大公文汇传媒“最佳节(jie)能减碳行动(dong)奖(jiang)”等(deng)重量(liang)级奖(jiang)项，充分彰显了企业在社会责任实践中的标(biao)杆地位和示范作用。
2024年，中国(guo)汽车(che)市场在新能源车(che)持续(xu)爆发、智能化技术加速落地、出口(kou)规模再创新高的推动(dong)下，呈现出稳中向好的发展态势。展望2025年，汽车(che)消费补贴(tie)政策(ce)延续(xu)，智能驾驶迎来跨越(yue)式发展的关键节(jie)点，车(che)企对下沉市场的争夺愈发激烈。在此背(bei)景(jing)下，汽车(che)之家将持续(xu)深化“线(xian)上+线(xian)下”生态战略，进(jin)一步构建专业化、高品质的内容生态体系，并积极响应号召，支持国(guo)家“以旧换新”战略落地，通过本地化运营团队和数字(zi)化营销工具，推动(dong)新能源汽车(che)下乡，深度(du)挖掘下沉市场消费新蓝海，为(wei)中国(guo)汽车(che)产业转型升级和高质量(liang)发展注入新动(dong)能。（图/文 周旭）