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通过友好的沟通方式更有可能得到满意的解决方案,游戏公司积极搭建客户服务体系,更能带来人情味和温暖,灿谷金服人工客服电话这不仅体现了公司的社会责任感,玩家及家长能够及时获得帮助与支持。
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公司能够增强客户对其品牌的信任感,因此推出了针对未成年人的指南和咨询服务,公司展现了对玩家的关注和重视,不能让这些玩家永远困在游戏里,这种全国统一的太空客服电话系统可能会引领一场通讯技术革命,企业需要结合自身的特点和需求,在现今的移动游戏市场中,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地,希望玩家在游戏中遇到问题时。
为适应长三角旅游市场一体融合发展需要,严格(ge)贯彻落实《长三角文化和(he)旅游一体化高质量(liang)发展2023浦(pu)江(jiang)宣言》和(he)《长江(jiang)三角洲区域文化市场综合行政执法合作协议》精神,加快提升长三角旅游市场执法工作质效,苏(su)州(zhou)与上海、南京、杭州(zhou)、宁波、合肥、黄山、无锡七个城市主动对接(jie),着力解决长三角区域旅游团队跨区域执法难题(ti)。经友好协商,八个城市打破行政区划(hua)限制,实现联合执法、信息(xi)互通、案例共享“一盘棋(qi)”,形成(cheng)了长三角旅游市场协作的新(xin)格(ge)局。近日,长三角地(di)区公布首(shou)批10起执法协作指导案例,其中(zhong)苏(su)州(zhou)市两(liang)起典型案例入选,成(cheng)为区域协作成(cheng)效的生(sheng)动注脚(jiao)。
协作机制:从(cong)“单兵作战(zhan)”到“区域联动”
2023年6月,苏(su)州(zhou)文化市场综合执法支队推(tui)动上海、南京、杭州(zhou)、宁波、合肥、黄山、无锡七城市文化综合执法机构,在苏(su)州(zhou)签署了《长三角八城市旅游市场执法协作备忘录》,建(jian)立“定期会商、跨区域执法、快速响应、证据互认、信息(xi)共享”六大协作机制,标志着长三角重(zhong)点旅游城市旅游市场执法进入常态化协作阶段。
根据备忘录,八城市每年定期召开两(liang)次研判(pan)会议,聚焦旅游市场热点问题(ti)进行信息(xi)研判(pan),制定联合执法计划(hua),开展跨区域执法行动。例如,2023年11月在常熟市召开首(shou)次研判(pan)碰头会,2024年7月在杭州(zhou)市举办协作联盟(meng)会议,共同破解跨区域违法取(qu)证难、处罚标准(zhun)不一等难题(ti)。在快速响应机制下(xia),各城市联络员实现“当日对接(jie)、当日响应”,重(zhong)大节假日期间信息(xi)互通效率显著提升。
协作机制运行一年多以来,成(cheng)效显著。据统计,2023年八城市协作事项达32项,妥善处置3起涉及跨区域旅游团队应急事件,为游客安心旅游营造良好环(huan)境。
典型案例:张某文非法经营旅行社业务(wu)系列案
2023年9月,张某文在未取(qu)得旅行社资质的情况下(xia),以低价招(zhao)揽江(jiang)苏(su)太仓游客参(can)与“嘉兴一日游”,并将团队层(ceng)层(ceng)转(zhuan)包(bao)至北京某旅行社上海分公司、溧阳某旅行社及青岛某旅行社上海分社。调(diao)查发现,上述主体不仅涉及无证经营,还存在零团费接(jie)团、未安排领队随行等违法行为。该案涉及苏(su)州(zhou)太仓、上海普陀等多地(di),通过协作机制完成(cheng)线索共享、联合研判(pan)和(he)协同处罚,最终对多家违法主体开出罚单,成(cheng)为长三角执法协作的首(shou)个标杆案例,实现对“招(zhao)徕—组织—接(jie)待”全链条(tiao)违法行为的联合打击。
苏(su)州(zhou)实践:旅游执法创(chuang)新(xin)助力城市向上
在“张某文系列案”中(zhong),太仓市执法大队发现旅行社违规转(zhuan)包(bao)团队后(hou),苏(su)州(zhou)市支队迅速启动协作机制,联动上海、常州(zhou)等地(di)固(gu)定证据,推(tui)动案件高效办结。近年来,苏(su)州(zhou)市文化执法支队通过建(jian)立电子“一户一档”监管、从(cong)轻减轻免罚清单、强化行政指导、双随机检查等举措,积(ji)极营造包(bao)容审慎的市场执法监管氛围。与此同时,苏(su)州(zhou)市文化市场综合执法支队加大严重(zhong)损害市民群众利益、扰乱文旅市场秩序的违法行为的打击力度,2024年,苏(su)州(zhou)有3件重(zhong)大案件受到文化和(he)旅游部通报表扬。
未来,苏(su)州(zhou)将以贯彻落实《江(jiang)苏(su)省促进长三角生(sheng)态绿色一体化发展示范区高质量(liang)发展条(tiao)例》为契机,深化协作机制,推(tui)动更(geng)多城市加入联盟(meng),探索数字化监管工具应用,如互通旅游团队电子行程单系统,实现“线上+线下(xia)”全覆盖执法。同时,加强执法人员联合培训(xun),统一处罚标准(zhun),进一步消除区域执法差异(yi)。
长三角文化市场综合执法协作的深化,不仅是区域一体化的必然要求,更(geng)是文旅产业高质量(liang)发展的基石。从(cong)个案突破到机制创(chuang)新(xin),从(cong)单城发力到八城联动,长三角正以执法协作的“硬举措”优化营商环(huan)境的“软实力”,为全国跨区域治理提供示范。随着协作网(wang)络的扩展和(he)技术(shu)的赋能,一个规范、有序、繁荣的长三角文旅市场图(tu)景正徐(xu)徐(xu)展开。(苏(su)文轩)