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其注重用户体验和服务质量的态度备受瞩目,更重要的是建立起和用户之间更紧密的联系,这种快捷高效的沟通方式有助于提升用户体验,腾讯始终坚持以客户为中心的理念。
熟(shu)悉(xi)的“十元(yuan)均一”和“吉(ji)之(zhi)岛”,快要淡出深圳人的视野了吗(ma)?
2月28日,陪(pei)伴宝安人13年的永旺超市宝安中心店将正式终止营业。作为深圳永旺超市的仅剩的三家门店之(zhi)一,它的关(guan)闭不仅让周边(bian)居(ju)民感到惋惜,也折射出传统零售行业在新时(shi)代浪潮中的挣扎与(yu)转型。
结业公告(gao)。
永旺宝安中心门店开业13年。
宝安永旺结业现场(chang):市民抢购,情怀与(yu)实惠并存
2月19日,距离永旺宝安中心门店正式结业前的最后十天,永旺宝安中心店内人头攒动,市民纷(fen)纷(fen)前来抢购打折商品。店内随处(chu)可见(jian)“均一价(jia)”“结业清货”的促销标语,部分货架甚至被抢购一空。熟(shu)食(shi)区的寿司、饭团等(deng)“出圈(quan)单品”依然吸引(yin)着大量顾客(ke),而(er)“10元(yuan)均一”活动更是让不少消费者感慨“购物车根本装不下”。
备受顾客(ke)喜(xi)欢的永旺熟(shu)食(shi)。
一位住在附近的唐女士表示:“这家永旺陪(pei)伴了我很(hen)多年,熟(shu)食(shi)区的寿司和每周二的会员日都是我的美好回忆。现在要关(guan)门了,真的很(hen)舍不得(de)。” 许多市民不仅为实惠而(er)来,更是为情怀而(er)来,他们用(yong)购物车装满商品的同时(shi),也装满了对这家超市的回忆。
陪(pei)伴一代深圳人成长的永旺超市,还有个更亲切的名字(zi)“吉(ji)之(zhi)岛”。对于90后深圳人而(er)言,小时(shi)候最喜(xi)欢去吉(ji)之(zhi)岛扫货零食(shi),“去年就(jiu)听(ting)说宝安中心店永旺要停业了,最近看到招牌正式挂出来,还是觉得(de)很(hen)可惜。很(hen)喜(xi)欢这家超市的熟(shu)食(shi)海鲜,还有寿司之(zhi)类的食(shi)品。”居(ju)住在宝安中心的叶(ye)女士告(gao)诉南都·湾(wan)财社记者。
现场(chang)不少消费者在选购扫货。
深圳永旺的“关(guan)门潮”:三家门店仅剩两家
永旺宝安中心店的关(guan)闭并非(fei)孤例。早在2023年底,深圳第(di)一家永旺超市——新城市广场(chang)店宣布结业,结束了21年的运(yun)营历(li)史。永旺超市宝安中心门店的结业,早有前兆。2024年10月,永旺华南宣布提前终止宝安中心店的租赁协议,原定于2025年4月30日关(guan)闭的门店最终提前至2月28日结业。
还有十天,深圳永旺仅剩东湖喜(xi)荟城店和永旺丹竹头店两家门店。值得(de)注意的是,永旺在深圳的“关(guan)门潮”并非(fei)偶然。自2016年以来,永旺在中国(guo)内地(di)市场(chang)持续亏(kui)损,八年累计亏(kui)损超过7亿港元(yuan)。2024年上半年,永旺内地(di)业务(wu)亏(kui)损扩大至1.7亿港元(yuan),市值仅剩1亿港元(yuan),股价(jia)更是跌破1港元(yuan),沦为“仙股”。
永旺宝安中心门店一进门标着“最后一次均一价(jia)”。
传统零售的困境与(yu)转型
曾经的“吉(ji)之(zhi)岛”是洋气超市的代名词,与(yu)家乐福、沃尔玛等(deng)商超相比,永旺在进口零食(shi)、日杂百货上颇具特色。彼(bi)时(shi)的线上电商还不红(hong)火,如(ru)今随着盒马鲜生(sheng)、朴朴超市、Ole’等(deng)新零售崛起,以及各式多元(yuan)业态聚合的购物中心不断升级,在房地(di)产租赁价(jia)格过去几十年高增(zeng)长冲击下,传统零售行业面临业绩承压、亏(kui)损扩大的挑战。
永旺的困境是传统零售行业在新时(shi)代冲击下的缩影(ying)。 尽管永旺尝试通过优化商品组合、加强生(sheng)鲜和熟(shu)食(shi)布局等(deng)方式应对挑战,但效果有限(xian)。1月28日,永旺发布盈利警告(gao),预(yu)计2024年控股股东应占亏(kui)损将介于3.4亿港元(yuan)至3.8亿港元(yuan),较(jiao)2023年同期的1.89亿港元(yuan)亏(kui)损有所(suo)扩大。
对于亏(kui)损扩大,永旺给出解释依然有“市场(chang)挑战”一说。“2024年,永旺面临较(jiao)为严(yan)峻市场(chang)环境,导致营业收入下滑。其次,公司为应对市场(chang)竞(jing)争,加大了营销和研发投入,导致成本费用(yong)增(zeng)加。部分资产减(jian)值损失(shi)也对业绩产生(sheng)一定影(ying)响。”永旺在公告(gao)里写道(dao)。
面对困境,永旺并未放弃转型努力(li)。公司计划通过数字(zi)化转型、优化业务(wu)结构以及拓展新业务(wu)领域来寻求突破。此外,永旺还瞄准湖南、湖北(bei)等(deng)下沉市场(chang),计划在2030年前将购物中心数量从(cong)5家扩大到12家。
然而(er),在深圳等(deng)一线城市,永旺能否重新俘获消费者的心仍(reng)是未知数。随着新零售业态的不断升级,传统超市的生(sheng)存空间被进一步压缩。永旺的未来,不仅关(guan)乎其自身的转型成效,也关(guan)乎传统零售行业的发展之(zhi)路(lu)。
采写:南都·湾(wan)财社记者陈盈珊