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2月22日,苹果商店(dian)显示,腾讯元宝超越豆(dou)包升至中国区苹果免费(fei)APP下载排行榜(bang)第二,DeepSeek继续位居榜(bang)首(shou)。
腾讯大模型产(chan)品“元宝”上线不到一(yi)年,底层采(cai)用腾讯混(hun)元大模型,陆续推出了AI深度搜索、3D角色生成、长文本精读等功能。此前相比其他互联(lian)网厂(chang)商的产(chan)品,腾讯元宝上线较晚且推广力度不大,用户量一(yi)度和其他厂(chang)商的产(chan)品有显著差距。近期(qi),腾讯借助DeepSeek不断“追击(ji)”,不仅在近14亿月活的国民应用微信中引入DeepSeek作为AI搜索工具(ju),还“借道”元宝提(ti)供DeepSeek相关搜索服(fu)务,以及(ji)在企业微信、腾讯乐享等多款生产(chan)力工具(ju)产(chan)品中接入DeepSeek。
微信DeepSeek搜索被挤爆后“借道”元宝
近期(qi)围绕DeepSeek腾讯做了多番布局。2月15日,微信搜一(yi)搜测(ce)试接入DeepSeek-R1,参与灰度测(ce)试的用户,可在对话框顶部搜索入口,看到“AI搜索”字样,点击(ji)进入后,可免费(fei)使用DeepSeek-R1满(man)血版模型,获(huo)得更多元化(hua)的搜索体验。根据(ju)2024年第三季度财报,微信拥有超13.82亿月活跃用户数(shu)。国民级应用微信接入DeepSeek被业内称作“王(wang)炸”。
不仅如此,2月18日,由(you)于微信搜索灰度测(ce)试AI搜索时用户对DeepSeek模型的使用热情远远超出预期(qi),腾讯内部紧急部署,尚未被灰度到AI搜索的用户点击(ji)微信对话框顶部的搜索栏,进入微信搜索,将有机(ji)会在页面中看到“下载元宝(体验DeepSeek-R1)”。当时有不少(shao)声音指出,“调用”元宝支持微信搜索,或为元宝带来更多用户。
腾讯元宝2024年5月上线,底层采(cai)用腾讯混(hun)元大模型主(zhu)打生产(chan)力工具(ju),上线以来陆续推出了AI深度搜索、3D角色生成、长文本精读等功能。今(jin)年1月,“元宝”进行架构调整(zheng),从TEG(技术工程事业群)转入CSIG(云与智慧产(chan)业事业群),由(you)腾讯会议的负责人吴祖榕掌管。此前,相较于其他互联(lian)网厂(chang)商的产(chan)品,腾讯元宝上线较晚且推广力度不大,用户量一(yi)度和其他产(chan)品有显著差距。
元宝“抢先”上新多模态读图能力
除了联(lian)动DeepSeek,南都(dou)记者关注到,腾讯自身也在近期(qi)密(mi)集针对元宝的模型功能升级,首(shou)先是于2月17日灰度测(ce)试腾讯自研(yan)的混(hun)元T1深度思考(kao)模型。据(ju)悉,腾讯元宝内的各个模型均支持联(lian)网搜索,覆盖(gai)公众号等腾讯生态内容及(ji)互联(lian)网权威信源,这也是元宝在众多AI应用中的差异化(hua)优势。
推出深度思考(kao)模型后,2月21日,元宝中的DeepSeek还上新了多模态读图功能。据(ju)介绍,这项功能结(jie)合了腾讯自研(yan)模型混(hun)元的多模态理解、读图能力。今(jin)后用户发(fa)送任意图片,元宝都(dou)能结(jie)合图片内容给出自己(ji)的分(fen)析和理解。
不过,南都(dou)记者实测(ce)看到,元宝内的DeepSeek“抢先”上新了多模态读图能力,目前还未上线多模态识图功能,仅有拍(pai)照识文字和上传(chuan)图片识文字功能。上传(chuan)无文字图片后,DeepSeek会显示解析失败的结(jie)果。
企业微信等生产(chan)力工具(ju)接入DeepSeek
值得注意的是,多个互联(lian)网厂(chang)商正在极力“接住”DeepSeek的流量。腾讯除了“推广”元宝,也不断在自己(ji)的产(chan)品矩阵中接入DeepSeek。2月17日,腾讯云AI代码助手(shou)、腾讯元器、腾讯乐享和腾讯地图四(si)款产(chan)品都(dou)“组团”接入了DeepSeek。2月21日,企业微信新版本重磅上线,正式发(fa)布“智能机(ji)器人”“智能表格(ge)-客户跟进总(zong)结(jie)”等AI功能,灰度接入满(man)血版DeepSeek-R1大模型。企业可一(yi)键创建基于内部知识库的专属“智能助手(shou)”,还可一(yi)键自动总(zong)结(jie)客户跟进情况。
AI加持,可大幅(fu)提(ti)升企业内部协作、客户服(fu)务效率(lu)。比如,DeepSeek和企业微信中的智能机(ji)器人连(lian)接之后,客户服(fu)务将更加智能化(hua)、人性化(hua)。在售后场景下,客户情绪激动要求退货,一(yi)线客服(fu)需要快速安(an)抚客户情绪,同时给出实际解决方案,非(fei)常(chang)考(kao)验一(yi)线人员的个人经验与临场反应;同时,“客户多次询问(wen)却(que)迟(chi)迟(chi)不下单”也是困扰很多一(yi)线销售的难题(ti)。在DeepSeek加持下,智能机(ji)器人能够快速根据(ju)客户情况,给出跟进建议与推导过程,帮助他们了解客户的深层需求。
企微接入DeepSeek后智能机(ji)器人“情商”更高。
谈及(ji)企业微信能否通过接入DeepSeek改变行业格(ge)局,工业和信息(xi)化(hua)部信息(xi)通信经济专家委员会委员盘和林接受媒体采(cai)访时提(ti)到,“如果是固定靶,那(na)么企业微信的确(que)会超越竞品,但(dan)如果是移(yi)动靶呢?DeepSeek是开源模型,行业内的各个竞品都(dou)可以缔造同样的产(chan)品来吸(xi)引客户。所以企业微信要挑战竞品,关键还是要强化(hua)自身的‘护城河(he)’,主(zhu)要是依托微信庞大的平台用户数(shu)量”。
近期(qi),多地政(zheng)务系(xi)统也掀起了一(yi)股接入DeepSeek的风潮。接入DeepSeek后,腾讯混(hun)元在政(zheng)务系(xi)统方面也得到了关注。近日,深圳宝安(an)政(zheng)务大模型就率(lu)先接入“腾讯混(hun)元+DeepSeek”。“腾讯混(hun)元+DeepSeek+专属知识库”的模式,充分(fen)发(fa)挥腾讯混(hun)元大模型问(wen)答摘(zhai)要、向量提(ti)取(qu)及(ji)DeepSeek长思维(wei)链(lian)推理能力,目前宝安(an)政(zheng)务大模型在精准性、实时性及(ji)安(an)全性等方面已持续升级。
采(cai)写:南都(dou)记者 林文琪