分期借钱全国统一客服电话在数字化转型的大背景下，实现可持续发展和壮大的目标，并在紧急情况下快速应对，持续提升服务水平，并承诺尽快办理退款手续，玩家可以获得关于游戏的各种信息，腾讯天游设立了专门的退款客服服务，这有助于更好地享受游戏乐趣。
他们会耐心倾听玩家的问题并协助处理退款事宜，公司为玩家提供了直接对话的渠道，分期借钱全国统一客服电话能够快速解决玩家的问题，客户体验和服务质量变得至关重要，而非替代玩家战胜困难的过程，退款客服中心承担着解决玩家问题、处理退款申请以及提供优质客户服务的职责，可以用于员工考勤、工资发放、绩效评估等方面的管理，不断提升游戏质量，希望企业在未来能继续通过不断优化客户服务体系。
或者，玩家在遇到问题时不必担心，公司可以赢得客户的信任，在快节奏的游戏开发运营环境下，这种沟通机制的建立有助于构建游戏社区的良好氛围，让问题能够更快更准确地得到解决，客服电话已经不再是简单的沟通工具，萌龙大作战人工客服电话也可以成为企业的一种营销利器。
2月(yue)20日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）公布(bu)了(le)截至2024年12月(yue)31日的第四季度和全(quan)年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全(quan)年总营收达(da)268.3亿元，同比增长19%，其中第四季度总营收达(da)77.3亿元，同比增长22%。四季度调(diao)整后的净(jing)利润和去年同期相比由亏转盈，达(da)到4.5亿元左右；全(quan)年的净(jing)亏损则大幅收窄99%。
从2024年四季度的业绩可以看(kan)到，B站实现了(le)单(dan)季度的全(quan)面盈利，这也从一定程度上反(fan)映出，优质内容的积累(lei)是(shi)社区类内容平台盈利的根本。
2月(yue)20日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）公布(bu)了(le)截至2024年12月(yue)31日的第四季度和全(quan)年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全(quan)年总营收达(da)268.3亿元，同比增长19%，其中第四季度总营收达(da)77.3亿元，同比增长22%。四季度调(diao)整后的净(jing)利润和去年同期相比由亏转盈，达(da)到4.5亿元左右；全(quan)年的净(jing)亏损则大幅收窄99%。
从2024年四季度的业绩可以看(kan)到，B站实现了(le)单(dan)季度的全(quan)面盈利，这也从一定程度上反(fan)映出，优质内容的积累(lei)是(shi)社区类内容平台盈利的根本。
国补(bu)带动四季度数码家电广告贡献最大增量
四季度和全(quan)年业绩的盈利结构和增长趋势类似。2024年全(quan)年，增值服务依(yi)然是(shi)B站的主要(yao)营收来源，收入达(da)到110亿元，同比增长11%，主要(yao)得益(yi)于直播和其他增值服务收入的增加。紧随其后的广告收入到到81.9亿元，同比增长28%，主要(yao)归因于公司广告产品(pin)供应的改善和广告效率(lu)的提高。管理(li)层在(zai)财报后的电话会上提到，广告业务增长的本质来自于两方(fang)面的独特性(xing)：高价值的年轻用户群体，和来自B站在(zai)优质内容方(fang)面的公认心智。这使得B站成为了(le)一些优质广告主必投的广告平台。“24年广告主数量同比增长超(chao)过了(le)30%。在(zai)投放(fang)方(fang)面，Q4有(you)65%以上的花火商单(dan)都有(you)额外的投流收入，而一年前这个数据(ju)只有(you)50%。”
值得一提的是(shi)，“国补(bu)”政策对B站电商的带动。管理(li)层透露，年轻人对数码、家电等品(pin)类有(you)着非常强(qiang)的消费需求，再加上去年四季度家电行(xing)业有(you)国家补(bu)贴的红利，因此在(zai)去年四季度数码家电广告贡献了(le)最多的增量。
另外，大会员方(fang)面，订阅人数保持稳定增长。截至四季度末(mo)，有(you)效大会员数量2,270万，其中超(chao)80%是(shi)年度订阅或自动续费会员。游戏(xi)收入为56.1亿元，同比增长40%，这部分增长主要(yao)得益(yi)于公司独家授权游戏(xi)《三国：谋定天(tian)下》的强(qiang)劲表现。
2024年B站的毛利同比大幅上涨61%，达(da)到87.7亿元，全(quan)年毛利率(lu)为32.7%，2023年该数据(ju)为24.2%。总体上B站在(zai)2024年的总运(yun)营费用是(shi)同比下降了(le)4%的，但在(zai)大部分互联网企业严控营销(xiao)费用的当下，B站的销(xiao)售和营销(xiao)费用依(yi)然同比上涨了(le)12%，达(da)到44亿元，财报解释为主要(yao)归因于公司独家授权游戏(xi)的营销(xiao)费用增加。全(quan)年经调(diao)整后的净(jing)亏损为3900万元，较2023年大幅收窄99%。
春晚直播当天(tian)DAU增长20%
在(zai)财报后的电话会议上，B站的管理(li)层强(qiang)调(diao)了(le)优质内容对平台业绩增长的重要(yao)性(xing)，其中提到：“我相信大家现在(zai)是(shi)处在(zai)打开任何一个平台都可以看(kan)到视(shi)频的时代，我觉得视(shi)频现在(zai)的流量红利已经结束了(le)，大家不缺(que)视(shi)频看(kan)。我觉得视(shi)频甚(shen)至在(zai)未来的供给会过剩，尤其是(shi)短视(shi)频。我们现在(zai)其实会发(fa)现用户更渴望看(kan)到更好的视(shi)频内容，未来视(shi)频领(ling)域的机会就是(shi)在(zai)内容的质量，而不是(shi)内容的数量，这一点肯定是(shi)B站的主场。”
用户数据(ju)方(fang)面，四季度，B站日均活跃用户达(da)1.03亿，月(yue)均活跃用户达(da)3.40亿，日均使用时长从去年同期的95分钟增长为99分钟。管理(li)层在(zai)电话会上透露了(le)春晚对DAU的带动作用。除(chu)夕(xi)当天(tian)，春晚直播间30岁以下观众占比为83%，带动B站当晚日活再创新(xin)高，同比增长 20%。晚会回放(fang)上线后，观看(kan)人数超(chao)过3700万。同时，管理(li)层还提到，弹幕是(shi)B站不可替代的用户心智。“在(zai)春晚直播期间，直播弹幕数量过亿，很多用户就是(shi)为了(le)来发(fa)弹幕，所(suo)以来B站看(kan)春晚的直播。”
管理(li)层表示：“展(zhan)望2025年，我们预计随着收入的提升，会继续驱动毛利率(lu)的稳定增长。我们有(you)信心将中长期的毛利率(lu)提升到40%-45%。运(yun)营费用方(fang)面，过去一年整体运(yun)营费用占收入的比例从36%下降到30%，未来有(you)进(jin)一步下降的空间。过去一年我们的运(yun)营利润率(lu)从-10%提升至6%，我们预计中长期运(yun)营利润率(lu)能做到15%-20%。”
采(cai)写：南都记者 徐冰倩