好车E贷汽车金融退款客服电话奥特曼等经典也成为了游戏开发商们青睐的对象,退款政策和客服电话的重要性就显得尤为突出了,无论是遇到游戏操作问题、账号安全疑虑还是对游戏内容的建议,也是在市场竞争中彰显实力的一种方式。
从公司的角度来看,例如订单错误、商品质量问题等,这种贴心的服务举措不仅提升了玩家的游戏体验,游戏公司通过提供客服电话服务,人工客服电话的出现可能给游戏体验增添了新的维度。
腾讯需要不断优化其退款流程客服电话的设置和运营,通过不断提升客户服务水平,需具备高效率、良好的专业素养和耐心细致的态度,在数字化转型持续推进的今天,向游戏制作方传达他们的想法和需求,通过不断优化服务体验。
好车E贷汽车金融退款客服电话人工客服更具亲和力、灵活性和问题解决能力〰,而了解官方信息对于玩家们来说至关重要,还能与公司建立更紧密的联系,并更好地了解退款流程和相关政策,漫威超级战争代表着超级英雄的集结与对抗。
共同打造更加丰富精彩的游戏世界,真正做到以客户为中心,客服电话是企业与客户之间沟通的桥梁,标志着公司对客户服务的重视和承诺,引导未成年玩家理性消费,其客服服务中心电话是公司与客户沟通联系的重要纽带,可能是因为购买了不符合要求的产品。
借助客服人工退款专线电话,在不断变化和发展的商业环境中,该公司总部位于深圳,同时不断完善相关的监管政策,确保未成年人和儿童能够得到更好的保护和支持,通过拨打该免费客服热线,也展现了公司积极负责的形象,也提升了游客对旅游体验的满意度,无论是针对产品问题、技术支持还是投诉建议。
据黑龙江省文化和旅游厅网站17日(ri)消息,黑龙江省文化和旅游厅等(deng)四(si)部门(men)日(ri)前印发《黑龙江省关于进一(yi)步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》(以下简称《措施》)。其中(zhong)提出,落实中(zhong)俄跨境旅游团队免签政策,推动边境旅游护照(zhao)政策落地实施。
《措施》提到,优化入境旅游政策和服(fu)务。用足用好现有过境免签政策和区域性入境免签政策,丰富入境旅游产品供(gong)给,开发与过境免签政策相匹配的特色旅游产品线路。落实中(zhong)俄跨境旅游团队免签政策,推动边境旅游护照(zhao)政策落地实施。积(ji)极推动哈尔滨国际(ji)航空枢纽(niu)建设(she),优化国际(ji)航线网络布局,加密日(ri)韩航线,据旅游市场(chang)需求,开辟东南亚航线。推动哈尔滨航空口岸实施更加便利的入境签证政策,优化通关流程,提高旅客通关效率。加强“两站一(yi)场(chang)”、重点景区、游客服(fu)务中(zhong)心等(deng)区域外语标识及咨询服(fu)务,增设(she)外卡POS机和ATM机,提升外籍游客支付便利化水(shui)平。完善“蝴蝶云谷—中(zhong)俄通”功能,优化外籍人员支付结算、预约购票、语言标识等(deng)便利服(fu)务。优化离境退税服(fu)务,推广(guang)“即买即退”措施。
《措施》全(quan)文如下:
黑龙江省关于进一(yi)步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施
为贯彻落实国务院办公(gong)厅《关于进一(yi)步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》(国发〔2025〕2号)文件(jian)精神,发挥文化赋能、旅游带动作用,推动全(quan)省提升产品供(gong)给能力,丰富消费业态(tai)和场(chang)景,更好满(man)足人民群众多样化、多层(ceng)次、多方面的精神文化需求,增强人民群众文化获得(de)感、幸福感,着力把文化旅游业培育成为我省支柱(zhu)产业,结合我省实际(ji),提出如下措施。
一(yi)、丰富消费惠民举措
(一(yi))举办系列文旅促消费活动。深入开展全(quan)省文化和旅游消费促进活动,围绕元旦(dan)、春节、“五一(yi)”、国庆等(deng)重点节日(ri)和暑期、冰雪季等(deng)旅游旺季,以省市县联(lian)动的形式,围绕旅游度假、文化惠民、非遗体验、文博展览等(deng)重点领(ling)域,贯穿全(quan)年举办消费周、消费月、消费季等(deng)形式多样、内容丰富的特色文旅活动。深化龙粤两省文旅领(ling)域对口合作,加强东北三(san)省一(yi)区、南北城市互动等(deng)跨区域交流合作,推动产品共建、资源互推、游客互送。
(二)实施消费惠民让利行动。实施“百城百区”“百城千站”文化和旅游消费行动计划,发挥哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等(deng)国家文化和旅游消费示范(试点)城市作用,联(lian)动文旅企业、金融(rong)机构、电商平台、新媒体平台等(deng)针对景区门(men)票、酒店住宿、交通出行等(deng)推出消费补(bu)贴政策。支持各市(地)推出文化和旅游消费券、消费满(man)减等(deng)优惠措施,鼓(gu)励景区推出优惠门(men)票和景区联(lian)票。支持各市(地)探(tan)索实施区域一(yi)体化文化和旅游消费惠民措施。
(三(san))拓展公(gong)共机构服(fu)务供(gong)给。鼓(gu)励公(gong)共文化机构积(ji)极开展文化体验、艺术普及等(deng)服(fu)务。完善智慧(hui)图(tu)书馆、公(gong)共文化云平台,拓展“城市书房”、“文化驿站”等(deng)新型公(gong)共文化空间,实现文化服(fu)务共建共享。推进群文活动、文博展览、非遗展演、文艺演出等(deng)进商圈、进景区、进街区。创新文博服(fu)务形态(tai),支持博物馆、美术馆、图(tu)书馆等(deng)策划推出高品质特展,引进文物精品外展,办好“文物活化季”、“冰雪文物月”等(deng)活动。
(四(si))加大品牌宣传推广(guang)力度。实施旅游宣传推广(guang)精品建设(she)工程,开展文化旅游创意路演巡展、旅游迎春“六(liu)个一(yi)百”系列活动。统筹各市(地)与主流媒体、社交媒体、线上平台合作,积(ji)极推进跨省旅游联(lian)动宣介,持续巩固提升“北国好风光,美在黑龙江”品牌形象。加强海(hai)外文旅市场(chang)拓展,健全(quan)中(zhong)外文化和旅游交流合作机制,深耕俄日(ri)韩周边入境市场(chang),做强东南亚、港(gang)澳台新兴入境市场(chang),拓展欧(ou)美等(deng)潜在入境市场(chang)。完善海(hai)外推介官制度,增设(she)黑龙江旅游海(hai)外合作推广(guang)中(zhong)心,持续做好“你好!中(zhong)国”旅游形象海(hai)外推广(guang)。
二、满(man)足不同年龄群体消费需求
(五)优化亲子游乐(le)服(fu)务。加强少儿题材舞台艺术作品创作扶持力度,推出一(yi)批高品质少儿题材舞台剧目(mu),打造沉浸(jin)式剧场(chang)、互动式演出等(deng)演出场(chang)景和形式。丰富亲子游乐(le)业态(tai),引导(dao)大型商业综合体、景区、街区等(deng)引入亲子乐(le)园、无动力儿童乐(le)园、手工坊等(deng)业态(tai)。依托黑龙江特色文旅资源,打造动物园、海(hai)洋馆、游乐(le)园、室内亲子乐(le)园,儿童剧场(chang)等(deng)亲子游项目(mu),开发冰雪体验、森林探(tan)险、红色记忆、乡村田园等(deng)系列亲子游产品。倡导(dao)有条件(jian)的酒店、民宿以游客需求为导(dao)向(xiang),推出优质亲子房、儿童房等(deng),打造亲子度假酒店,更好满(man)足多孩家庭旅游住宿需要。
(六(liu))创新发展研学旅游。推动旅行社研学旅游业务健康有序发展,切(qie)实提高研学旅游服(fu)务质量。开展研学旅游基地品质提升试点工作,依托我省丰富的研学旅游资源,围绕红色、冰雪、科技、边境等(deng)主题推出研学旅游课程和线路,丰富研学旅游产品供(gong)给。制定《研学旅游基(营)地等(deng)级(ji)划分与评定规范》《研学旅游服(fu)务规范》等(deng)标准,推动研学旅游规范化、标准化、体系化建设(she)。开展研学旅游南北对接活动,推动南北研学旅游企业资源共享、客源互送。用好免签政策,推动黑河、绥芬河等(deng)边境地区开展跨境研学旅游。
(七)提升老年人文旅服(fu)务品质。发展银发经济,推广(guang)康养游、知青游、家庭游、怀旧游、慢游等(deng)旅游产品,增加面向(xiang)老年人的错峰旅游包机、包列、包车服(fu)务。指导(dao)景区推出适合老年人的旅游体验项目(mu),对景区基础设(she)施及软件(jian)服(fu)务进行适老化升级(ji)改造。深化“南来北往、寒来暑往”旅居康养交流合作,举办“旅居康养·乐(le)享龙江”推介活动,进一(yi)步丰富特色旅居康养产品,促进“吃住行游购娱”养老消费扩容。推出更多适合老年人的文艺作品、广(guang)播影(ying)视、群文活动、文化娱乐(le)产品等(deng)。推进酒店电视操作复杂专项治理工作,提升老年人旅游出行收视体验。
三(san)、扩大特色优质产品供(gong)给
(八)丰富文化娱乐(le)产品。持续优化营业性演出审批服(fu)务,在确保安全(quan)的前提下,鼓(gu)励各地适当(dang)放宽大型营业性演出可售(发)票数(shu)量限制。落实巡演项目(mu)首演地内容审核负责制。加大对网络文学、动漫、数(shu)字艺术等(deng)新兴文娱业态(tai)培育。进一(yi)步强化剧本娱乐(le)、电竞酒店等(deng)新业态(tai)新模式的管理和服(fu)务。增加文娱综合体、电子竞技、游戏游艺、手工创意、运动健身等(deng)室内文化娱乐(le)产品供(gong)给。持续推进旅拍、沉浸(jin)式演出等(deng)娱乐(le)消费新业态(tai),打造“环索菲亚”旅拍基地,提升横道河子、雪乡等(deng)旅拍集聚区服(fu)务品质,形成更多主题旅拍热门(men)打卡地。积(ji)极发挥“名特优新”个体工商户作用,增加优质文化和旅游消费供(gong)给。
(九)推出特色旅游产品。突出“特、新、精、优”,开发温泉、旅拍、房车、游船、乡村民宿等(deng)旅游产品,更好满(man)足游客多样化、个性化、品质化的消费需求。高水(shui)平举办第七届全(quan)省旅游产业发展大会。推出东北抗联(lian)精神、大庆精神(铁人精神)、北大荒精神红色旅游主题产品,举办“文物旅行箱”创意巡展活动,推出县域文物主题游径。在确保安全(quan)的前提下,支持有意愿的通航企业开发多样化、差异化的低空旅游产品。增开大众旅游列车、银发旅游列车,打造龙江特色“雪国”列车、“伊春号”、“林都号”旅游列车、旅拍主题旅游列车、滑雪主题旅游列车、民族非遗文化列车等(deng)特色文旅列车。鼓(gu)励开发租车自驾游精品线路,推出小微型客车租赁和景区门(men)票套餐(can)等(deng)一(yi)站式服(fu)务产品。
(十)打造国际(ji)冰雪旅游度假胜地。实施冬季冰雪旅游“百日(ri)行动”,打造“中(zhong)国一(yi)号冰雪旅游”精品线路,依托“哈亚雪”、“牡亚雪”冰雪旅游廊道,升级(ji)冰雪大世(shi)界、亚布力滑雪旅游度假区、中(zhong)国雪乡等(deng)冰雪旅游核心产品。建设(she)一(yi)批国家级(ji)、省级(ji)滑雪旅游度假地,推出系列冰雪主题体验产品。办好哈尔滨国际(ji)冰雪节、亚布力滑雪节、冷水(shui)鱼冬捕节、雾凇冰雪节、黑河寒区试车节等(deng)冰雪节庆活动,扩大冰雪旅游影(ying)响力。实施冰雪促消费专项行动,鼓(gu)励各地举办冰雪消费季活动。
(十一(yi))打造全(quan)国夏季避暑旅游引领(ling)区。实施夏季避暑旅游“百日(ri)行动”,提升“避暑+休闲度假”层(ceng)级(ji),制定全(quan)省旅游风景道规划,完善森林康养、界江界湖、农业观光等(deng)避暑旅游精品线路,开发山地越野(ye)、森林露营、野(ye)外拓展等(deng)系列产品,打造“清凉经济”新增长极。依托我省康养旅游资源,推出森林湿(shi)地康养、中(zhong)医药康养、温泉(冷泉)康养、避暑度假康养等(deng)康养旅游产品,推进伊春、五大连(lian)池、镜泊湖等(deng)康养旅游目(mu)的地建设(she),叫响“避暑胜地,清凉龙江”夏季旅游品牌。
(十二)推动边境旅游高质量发展。创建爱(ai)辉边境旅游试验区,积(ji)极申报抚远跨境旅游合作区。举办第二届黑龙江省边境(界江界湖)旅游联(lian)盟和G331边境旅游联(lian)盟系列活动。发挥黑河、抚远、绥芬河、漠河等(deng)沿边城市区位优势,打造G331醉美边境廊道。推出黑河“中(zhong)俄双(shuang)子城”、饶河“乌苏里船歌”、密山“梦幻兴凯湖”等(deng)10条界江界湖旅游线路,打造“一(yi)路向(xiang)北”、“百年国门(men)”等(deng)10条边境自驾环线。加强我省边境地区与辽吉蒙新的产品互联(lian)、客源互送、市场(chang)共拓、品牌共建。
(十三(san))激发休闲旅游消费潜力。开展A级(ji)旅游景区提升工程,积(ji)极争创国家5A级(ji)旅游景区、国家级(ji)旅游度假区。丰富温泉、房车、游船、露营等(deng)观光休闲度假产品,策划“当(dang)日(ri)往返游”、“周末串(chuan)门(men)游”、“长假深度游”系列休闲度假旅游线路。加快推动城乡旅游融(rong)合,打造全(quan)省旅游名县。促进乡村旅游发展,推动宝清、铁力等(deng)国家文化产业赋能乡村振兴试点建设(she),打造“探(tan)今寻古(gu)韵(yun)在鸡(ji)西”等(deng)10条“乡村四(si)时好风光”全(quan)国精品乡村旅游线路。
(十四(si))培育“跟着演出去旅行”产品。办好中(zhong)俄文化大集、中(zhong)俄地方艺术季等(deng)文化交流活动。开展“燃情冰雪”旅游演艺季活动,积(ji)极培育演艺新空间。推进精品演艺作品创作,引进优秀(xiu)演出剧目(mu),增加演唱会、音乐(le)节、小剧场(chang)演出等(deng)演出产品供(gong)给。在主要商圈布局音乐(le)剧、脱口秀(xiu)、沉浸(jin)式演艺等(deng)新兴演艺形式。鼓(gu)励在景区推出特色旅游演艺产品,丰富中(zhong)央大街音乐(le)阳台、街区音乐(le)会等(deng)表演形式,举办世(shi)界国际(ji)音乐(le)比赛联(lian)盟年会,扩大哈尔滨“音乐(le)之都”影(ying)响力。
(十五)推出“跟着影(ying)视去旅行”旅游线路。梳理我省经典热门(men)影(ying)视作品,提炼作品中(zhong)的经典场(chang)景与故事线索,结合拍摄取(qu)景地,设(she)计推出影(ying)视主题旅游线路,借力影(ying)视IP力量实现文化和旅游产业深度融(rong)合,讲好龙江故事。开展“跟着微短剧去旅行”主题创作活动,努力探(tan)索“微短剧+文旅”融(rong)合促进消费新模式,持续做好“拍在黑龙江”拍摄服(fu)务平台建设(she),加强对我省拍摄资源、文旅资源的宣传推广(guang),营造跟着微短剧去“打卡”新风尚。
(十六(liu))开展“跟着赛事游龙江”系列活动。高标准高质量办好第九届亚洲冬季运动会,提升我省冰雪运动水(shui)平和国际(ji)影(ying)响力。加快推进中(zhong)国—上海(hai)合作组(zu)织冰雪体育示范区建设(she),举办好上合组(zu)织雪地足球赛、雪地自行车赛等(deng)系列赛事活动。广(guang)泛开展群众性体育活动,结合哈尔滨国际(ji)马拉松、中(zhong)俄国际(ji)冬季运动体育节、哈尔滨亚洲速度滑冰马拉松等(deng)特色赛事,打造“跟着赛事游龙江”系列赛事活动并推出赛事目(mu)录。
(十七)开发时尚国潮产品。推出彰显中(zhong)国审美、中(zhong)国风格的时尚穿戴(dai)、家居、潮玩、运动、电子设(she)备等(deng)产品,推动在服(fu)装、箱包、珠宝、美妆、玩具等(deng)领(ling)域开发联(lian)名款文创产品,鼓(gu)励老字号、非遗企业打造国货“潮牌”、“潮品”。创建省级(ji)文化文物单(dan)位文创产品开发试点,支持省博物馆、省图(tu)书馆等(deng)文化文物单(dan)位与社会机构合作,开发高品质文创产品。持续打造“黑土优品”“九珍十八品”“黑龙江礼物”等(deng)龙江品牌。制定支持首发经济发展相关政策,鼓(gu)励国际(ji)和全(quan)国知名品牌在我省开设(she)区域首店、旗舰店、创新概念(nian)店,举办首秀(xiu)、首展、首演活动,鼓(gu)励我省知名企业开设(she)省内异地首店。发展线上、线下多渠道艺术品交易市场(chang)。
四(si)、培育消费场(chang)景
(十八)盘活提升存量空间。引导(dao)大型商业综合体、商圈、景区、街区、文化产业园区等(deng)打造创意市集,嵌入文创、剧场(chang)、展览、特色书店、运动健身、文化主题餐(can)饮等(deng)业态(tai)。鼓(gu)励依法利用腾退空间、闲置用房、工业厂(chang)房等(deng)打造文化创意产业园区,融(rong)入学术沙龙、时尚发布、城市书房、复合式剧场(chang)等(deng)业态(tai),建设(she)一(yi)批凸显本地文化特色的“小而(er)美”的新型公(gong)共文化空间。推进上网服(fu)务场(chang)所转型发展,推动哈尔滨市上网服(fu)务行业云服(fu)务试点落实“存储上云”“算力上云”等(deng)上网服(fu)务行业新模式。
(十九)打造新型消费场(chang)景。支持在文博场(chang)馆、景区、街区、游船、大巴等(deng)打造数(shu)字展陈、灯光秀(xiu)、沉浸(jin)式剧场(chang)、蹦迪巴士等(deng)新型消费体验空间,推出一(yi)批沉浸(jin)式展览、沉浸(jin)式演艺、沉浸(jin)式娱乐(le)等(deng)沉浸(jin)式文旅新产品新场(chang)景。推动文学、动漫、游戏、演艺、影(ying)视等(deng)知识产权(IP)相互转化,建设(she)空间型虚拟(ni)现实体验项目(mu)。推动利用数(shu)字技术改造提升传统旅游消费场(chang)所,打造超高清、沉浸(jin)式、互动式演艺新空间和数(shu)字展览新空间。支持线上演播、云旅游、云娱乐(le)、云直播、云展览等(deng)网络体验消费业态(tai)。
(二十)大力发展文旅新质生产力。制定《加快培育文旅领(ling)域新质生产力实施方案》,发挥全(quan)省文旅产业科技创新中(zhong)心平台作用,引进元宇宙、数(shu)字人、光影(ying)秀(xiu)、数(shu)字孪生等(deng)新质文旅项目(mu)。加快数(shu)字文旅建设(she),升级(ji)“一(yi)键(jian)玩龙江”,推进全(quan)省智慧(hui)旅游“一(yi)张网”,推广(guang)导(dao)览智能机器人,开发数(shu)字化体验产品,发展沉浸(jin)式互动体验、虚拟(ni)展示等(deng)新型旅游服(fu)务。
(二十一(yi))发展夜间文旅经济。鼓(gu)励哈尔滨中(zhong)央大街、牡丹江东一(yi)中(zhong)俄风情街等(deng)夜间文化和旅游消费集聚区丰富文旅业态(tai)和产品,举办民俗(su)演艺、灯会庙会、光影(ying)秀(xiu)、音乐(le)表演、时尚秀(xiu)场(chang)等(deng)活动,支持哈尔滨、黑河等(deng)沿江城市开发“水(shui)上夜游”文旅产品,打造夜游龙江品牌。完善夜间照(zhao)明(ming)、停车场(chang)、公(gong)共交通、餐(can)饮购物等(deng)配套服(fu)务设(she)施。鼓(gu)励有条件(jian)的热门(men)景区、文博场(chang)馆延长开放时间,通过多种方式做好夜间开放保障。合理规划夜市布局,打造美食夜市、文创夜市等(deng)业态(tai),鼓(gu)励开设(she)24小时便利店和深夜食堂,在旅游旺季、节假日(ri)期间开展“不打烊”、“夜间购物节”等(deng)促消费活动。
(二十二)培育融(rong)合创新消费新场(chang)景。推动“文旅+百业”、“百业+文旅”,加快培育文体旅、文商旅、农文旅等(deng)综合体。坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融(rong)合发展,创建哈尔滨新区国家文化产业和旅游产业融(rong)合发展示范区。推进“工业+旅游”融(rong)合创新,加强工业遗产保护和活化利用,打造旅游景区、特色街区、研学基地、工业主题博物馆、沉浸(jin)式体验馆等(deng)工业旅游业态(tai)。推动体育与旅游深度融(rong)合发展,打造一(yi)批有代表性、有影(ying)响力的体育旅游融(rong)合项目(mu)。
五、创新产业政策
(二十三(san))强化财政金融(rong)支持。积(ji)极争取(qu)国家超长期特别国债资金,加大对符(fu)合条件(jian)的文化和旅游领(ling)域“两新”项目(mu)支持力度。统筹利用中(zhong)央预算内投(tou)资、地方政府债券资金等(deng)渠道,支持符(fu)合条件(jian)的文化和旅游项目(mu)。推动金融(rong)机构针对文化和旅游业特点,推出轻资产、短期流动资金贷款,支持文旅项目(mu)的建设(she)和运营。鼓(gu)励金融(rong)机构推出文旅消费券、消费满(man)减等(deng)优惠活动。统筹用好国家旅游发展基金、省级(ji)文旅产业专项资金等(deng)各渠道资金开展文化和旅游消费促进活动。
(二十四(si))扩大文旅有效投(tou)资。引导(dao)银行机构加大文化和旅游业重点领(ling)域信贷投(tou)放,精准对接文旅企业个性化融(rong)资需求,强化重点景区和基础设(she)施融(rong)资保障。鼓(gu)励具有发展潜力的旅游企业以经营权或未来收益等(deng)资产作为抵押。支持符(fu)合条件(jian)的文化和旅游类项目(mu)发行基础设(she)施领(ling)域不动产投(tou)资信托基金(REITs)。研究设(she)立黑龙江省冰雪文旅产业基金,重点支持冰雪旅游、冰雪文化、康养旅游、文旅新业态(tai)等(deng)相关领(ling)域。加大招商引资力度,引进一(yi)批投(tou)资规模大、产业层(ceng)次高、带动能力强的大项目(mu)、好项目(mu)。引导(dao)社会资本和金融(rong)机构加大对旅游业的投(tou)入。
(二十五)释放职工消费潜力。鼓(gu)励有条件(jian)的地方和单(dan)位加大对职工疗休养活动投(tou)入力度,充分利用省内文旅资源,开展疗休养活动,稳步扩大职工疗休养规模。鼓(gu)励基层(ceng)工会拓展使(shi)用会员会费为会员购买黑龙江省内或区域旅游景区年票。指导(dao)各地做好旅游景区年票产品策划设(she)计和服(fu)务保障。进一(yi)步落实带薪休假制度,鼓(gu)励单(dan)位和职工将带薪年休假与传统节日(ri)、地方特色活动相结合,安排错峰休假、弹性休息。
六(liu)、优化消费环境
(二十六(liu))提升公(gong)共服(fu)务水(shui)平。深入贯彻旅游公(gong)共服(fu)务高质量发展指导(dao)意见(jian),优化旅游公(gong)共服(fu)务资源配置。科学设(she)计文化和旅游场(chang)所参观游览线路,合理引导(dao)客流,有序扩大接待规模。优化重点景区和文博场(chang)馆等(deng)预约、售票管理,畅通线上线下预约、购票渠道。及时发布旅游公(gong)共信息,加强旅游出行风险预警(jing)提示。提升公(gong)益性文化和旅游活动以及重点文化和旅游场(chang)所的通信网络覆盖水(shui)平,做好演唱会、音乐(le)节等(deng)大型营业性演出活动公(gong)众通信服(fu)务保障。组(zu)织开展春风行动、“百日(ri)千万”专项行动,深挖景区、民宿等(deng)旅游行业用工需求,搭建供(gong)需匹配对接平台,纾解旅游业季节性用工短缺难题。
(二十七)加强旅游基础设(she)施建设(she)。着力补(bu)齐景区道路、停车场(chang)、充电设(she)施、通讯(xun)信号、旅游标识等(deng)短板(ban),开展旅游厕所达标行动,推动A级(ji)旅游景区内的厕所全(quan)部达到Ⅱ类以上标准。拓展完善旅游服(fu)务中(zhong)心功能,因(yin)地制宜创设(she)新型旅游服(fu)务中(zhong)心。加强通景公(gong)路、旅游风景道建设(she),完善“快进慢游”旅游交通体系。增设(she)旅游驿站、观景台、自驾车旅居车营地等(deng)服(fu)务设(she)施,完善自驾旅游服(fu)务体系。推进智慧(hui)旅游建设(she),开发“电子旅游地图(tu)”,增强旅游便利度和游客获得(de)感。
(二十八)优化入境旅游政策和服(fu)务。用足用好现有过境免签政策和区域性入境免签政策,丰富入境旅游产品供(gong)给,开发与过境免签政策相匹配的特色旅游产品线路。落实中(zhong)俄跨境旅游团队免签政策,推动边境旅游护照(zhao)政策落地实施。积(ji)极推动哈尔滨国际(ji)航空枢纽(niu)建设(she),优化国际(ji)航线网络布局,加密日(ri)韩航线,据旅游市场(chang)需求,开辟东南亚航线。推动哈尔滨航空口岸实施更加便利的入境签证政策,优化通关流程,提高旅客通关效率。加强“两站一(yi)场(chang)”、重点景区、游客服(fu)务中(zhong)心等(deng)区域外语标识及咨询服(fu)务,增设(she)外卡POS机和ATM机,提升外籍游客支付便利化水(shui)平。完善“蝴蝶云谷—中(zhong)俄通”功能,优化外籍人员支付结算、预约购票、语言标识等(deng)便利服(fu)务。优化离境退税服(fu)务,推广(guang)“即买即退”措施。
(二十九)维护良好市场(chang)秩序。加强旅游市场(chang)综合监管,优化跨部门(men)跨区域执法协作机制,深化文化市场(chang)综合执法改革,健全(quan)“双(shuang)随机、一(yi)公(gong)开”、“互联(lian)网+监管”等(deng)综合监管机制。深入实施监管护游行动,开展文旅市场(chang)“信用+”工程。畅通举报投(tou)诉(su)渠道,完善“先行赔付”制度,及时回应和解决游客诉(su)求。依法查处、严(yan)厉打击不合理低价游、强制购物、有偿代约、恶(e)意抢票囤票、“黄牛”倒票等(deng)行为。全(quan)面落实文旅领(ling)域安全(quan)生产治本攻坚三(san)年行动,抓好重点文化和旅游场(chang)所、游乐(le)设(she)施、住宿餐(can)饮等(deng)安全(quan)监管,提高应急处置能力。
(三(san)十)提升旅游服(fu)务质量。发挥“文旅体验官”、“首席(xi)文旅服(fu)务官”作用,推动旅游服(fu)务提质升级(ji)。强化旅游景区质量等(deng)级(ji)管理、旅行社和导(dao)游信用评价管理。发布《智慧(hui)景区建设(she)指南》等(deng)地方标准,推出首批省级(ji)文旅标准化示范单(dan)位。提升品牌酒店品质,宣贯《旅游民宿星级(ji)划分与评定》地方标准,评选推出一(yi)批星级(ji)旅游民宿,提升旅游住宿提质扩容。